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국내도서 카테고리리스트
시장조사
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6,650원 (5% 할인) 포인트적립 70원최근 소득증가와 시장개방, 한미 FTA 발효 등으로 인해 수입차 점유율이 늘면서 수입차 사고비율도 증가하는 추세다. 또한, 수입차의 건당 평균 수리비 역시 국산 차에 비해 3.5배나 높다. 저자는 이 문제의 원인이 직영딜러에 의해 공급되는 부품가격 및 각종 공임 관련 정보의 불투명에 있다고 지적하면서 관련 실태의 조...
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7,600원 (5% 할인) 포인트적립 80원증가하는 전자상거래에 함께 발생하는 다양한 유형의 소비자피해 동향을 분석하고 이를 토대로 피해감소 방안을 제시하는 보고서. 온라인 전자상거래의 소비자 피해는 기망적 거래 유도, 청약철회 방해, 대금 환급 지연, 교환 및 수리 거부 등의 하자책임 회피 등으로 분류되며 저자는 비대면 접촉으로 인한 해결안 도출의 ...
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8,550원 (5% 할인) 포인트적립 90원국민의 일상생활에서 필수 서비스인 예금, 대출, 신용카드, 투자상품, 보험 등 제반 금융 서비스에서는 아직도 거래과정에서 사업자와 소비자간의 정보비대칭, 사업자 우월적 교섭환경 등의 문제가 발생하고 있다. 일선 금융사업자들은 정보력 및 협상력의 우월적 지위에 힘입어 전년보다 11%증가한 수수료 이익을 챙겼고, ...
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4,750원 (5% 할인) 포인트적립 50원최근에 재수생들의 이동거리 단축과 각종 유혹 환경의 단절을 위해서 "대입 기숙학원"들이 학부모들 사이에서 주목받고 있다. 이러한 대입 기숙학원들은 대형화로 1인당 월 200만 원 가량의 수강료를 형성하고 있다. 막대한 수강료에도 불구하고, 대부분의 대입 기숙학원들은 개강 전 집중적인 "신문광고" 등을 통해서 허위...
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4,750원 (5% 할인) 포인트적립 50원2012년 한국 소비자원의 다섯 번 째 시장조사 간행물이다. 펜션업체의 수와 이용자의 수가 증가하는 동시에, 펜션 관련 소비자 상담과 피해구제 건 수 역시 늘어나는 추세이다. 이에 펜션업체들의 이용약관을 살펴보고 소비자 불만과 피해 유형 및 부당약관 조항을 조사, 개선방안을 제시하고 있다.
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4,750원 (5% 할인) 포인트적립 50원현재 해외로 어학연수를 떠날 때, 어학연수 절차대행사업자를 통해 관련 정보를 제공받고 어학연수 절차대행에 소요되는 각종 비용을 미리 지급한 후 출국하는 것이 대부분이다. 이 경우 소비자가 현지 어학원의 약관을 면밀히 확인할 수 없는 점을 감안하여 사업자는 학비, 거주비용 등 계약의 중요 내용을 소비자에게 빠...
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5,700원 (5% 할인) 포인트적립 60원보험은 무형의 상품이며, 방문판매, 전화권유판매, 홈쇼핑판매 등 주로 특수거래를 통해 판매되므로 소비자들이 보험상품의 내용을 충분히 이해하지 못한 상황에서 충동 내지는 강요에 의한 계약에 노출되어 불필요한 계약을 하게 되는 경우가, 타 상품에 비해 상대적으로 많다. 이에 소비자를 보호하기 위해 쿨링오프(청약...
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4,750원 (5% 할인) 포인트적립 50원Ⅰ. 조사개요 1. 조사배경 2. 조사내용 및 방법 3. 조사기간 Ⅱ. 일반현황 1. 우리나라 가계대출 현황 2. 둥도상환수수료 및 대출비용 3. 관련 법규 및 약관 Ⅲ. 실태조사 결과 1. 소비자피해 실태 2. 중도상환수수료 실태 3. 중도상환수수료 관련 소비자 인식실패 Ⅳ. 문제점 및 개선방안 1. 중도상환수수료를 실질손해(대...
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4,750원 (5% 할인) 포인트적립 50원Ⅰ. 조사개요 1. 조사 목적 및 배경 2. 조사 내용 및 방법 3. 조사 기간 4. 조사 담당자 Ⅱ. 일반현황 1. 정의 2. 다단계판매 산업의 현황 3. 청약철회와 관련된 법규 현황 Ⅲ. 다단계판매 피해현황 1. 소비자 상담 및 피해구제 현황 2. 상담사례 분석 3. 우리원 피해구제 유형별 사례 Ⅳ. 외국의 입법례 1. 미국 2. 영국 3...
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4,750원 (5% 할인) 포인트적립 50원Ⅰ. 조사개요 1. 조사 연구 목적 2. 조사연구 내용 및 방법 3. 조사기간 및 담당자 Ⅱ. 보험광고 일반현황 및 제도 1. 보험 일반 현황 2. 금융ㆍ보험 광고 현황 3. 관련법규 4. 보험 광고 심사 현황 Ⅲ. 보험광고 관련 소비자 상담ㆍ피해 실태 1. 상담 및 피해구제 접수 현황 2. 광고 관련 피해유형 3. 소비자 피해 사례 Ⅳ...
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2,850원 (5% 할인) 포인트적립 30원Ⅰ. 조사개요 1. 조사배경 및 목적 2. 조사대상 및 방법 3. 조사기간 및 담당자 Ⅱ. 일반현황 1. 금융광고 현황 2. 금융 광고규제 지침 Ⅲ. 금융 소비자 피해 현황 1. 연도별 소비자 피해 현황 2. 청구유형별 현황 3. 피해사례 Ⅳ. 금융상품 팸플릿 표시ㆍ광고실태 1. 예ㆍ적금 상품 2. 저축성 보험 Ⅴ. 문제점 및 개선방안...
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3,800원 (5% 할인) 포인트적립 40원캠프활동은 공동체적 경험이나 자연에서의 체험을 통해 정신적ㆍ신체적 역량을 키울 수 있는 체험활동으로, 학업으로 인하여 미디어 매체 등의 간접체험만 하고 있는 청소년들에게 그 필요성이 커지고 있다. 그러나 매년 다수 업체들의 부실 운영 문제로 현지에서 여권을 압수당하고 억류되는 등의 캠프 관련 문제점이 그러...
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4,750원 (5% 할인) 포인트적립 50원Ⅰ. 조사개요 1. 조사배경 2. 조사내용 및 방법 3. 조사추진 경과 Ⅱ. 일반현황 1. 우리나라 보험시장 현황 2. 관련법규 및 보험약관 Ⅲ. 실태조사 결과 1. 소비자피해 실태 2. 보험금청구권 소멸시효 관련 주요 판례 3. 외국의 보험금청구권 소멸시효 기간 4. 보험금청구권 소멸시효 관련 소비자 인식 Ⅳ. 문제점 및 개선...
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6,650원 (5% 할인) 포인트적립 70원Ⅰ. 조사개 1. 조사 배경 및 목적 2. 조사 내용 및 방법 3. 조사 기간 4. 담당자 Ⅱ. 우리나라의 민간자격 제도 개관 1. 민간자격제도 관리체계 2. 민간자격 운영 현황 3. 민간자격 관련 소비자 보호 규제 현황 Ⅲ. 소비자 피해 실태 분석 1. 소비자상담 및 피해구제 현황 2. 소비자피해 유형 3. 소비자피해 유형별 주요 사...
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7,600원 (5% 할인) 포인트적립 80원Ⅰ. 조사개요1. 조사의 필요성 및 목적2. 조사내용 및 방법3. 알뜰폰서비스 소비자이용조사 응답자 특성4. 조사 추진기간5. 조사 담당Ⅱ. 알뜰폰서비스 업체개요 및 서비스운영 실태1. 알뜰폰서비스 가입자현황2. 알뜰폰서비스 업체현황3. 알뜰폰서비스 가입(개통)경로4. 알뜰폰서비스 관련 피해현황 분석5. 알뜰폰서비스 ...
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5,700원 (5% 할인) 포인트적립 60원Ⅰ. 조사 개요1. 조사 목적 2. 조사 대상, 방법 및 내용Ⅱ. 가격비교사이트·오픈마켓 현황 및 소비자상담 사례 1. 가격비교사이트·오픈마켓 현황2. 소비자상담 사례 Ⅲ. 일반 품목의 가격표시 및 상품정보 제공 실태1. 상품 판매자 현황 2. 상품 일치 3. 판매가격 일치 4. 배송료정보 일치5. 상품 품절정보 표시6. 가격 추...
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5,700원 (5% 할인) 포인트적립 60원Ⅰ. 조사개요1. 조사배경 및 목적2. 조사대상 및 방법3. 조사기간 및 담당자Ⅱ. 일반현황1. 무료체험 마케팅의 의미2. 일간지 광고 시장 현황 3. 자율심의기구 4. 관련 법률 Ⅲ. 소비자 피해 실태1. 접수 추이2. 소비자피해 사례 분석3. 단계별 특징 및 주요 사례 Ⅳ. 일간지 광고 실태1. 일간지의 무료체험 광고 현황 2. ...
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5,700원 (5% 할인) 포인트적립 60원Ⅰ. 조사 개요1. 조사 배경 및 목적2. 조사 내용 및 방법3. 조사 대상4. 조사 기간 Ⅱ. 펀드의 일반현황1. 펀드의 개념2. 펀드의 판매현황 Ⅲ. 펀드명칭 관련 법규1. 국내 관련규정2. 규정위반 펀드명칭 유형 및 부적절한 펀드명칭사례3. 현행 규정의 문제점 및 보완사항4. 해외 관련규정(미국) Ⅳ. 펀드명칭에 관한 소비자...
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5,700원 (5% 할인) 포인트적립 60원Ⅰ. 조사 개요1. 조사 목적2. 조사방법 및 내용3. 조사 기간 Ⅱ. 현황 1. 상품권의 정의2. 상품권시장 현황3. 상품권의 유형별 종류 Ⅲ. 소비자상담·피해구제 현황 및 문제점1. 소비자불만 상담 및 피해구제 접수 현황2. 소비자 피해구제 청구 및 처리 현황3. 상품권 관련 소비자 피해유형별 사례4. 문제점 Ⅳ. 상품권 관...
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