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K-POP/K-Drama 관련상품(음반,도서,DVD)을
영문/중문 으로 이용하실 수 있습니다.

Korean wave shopping mall, sell the
K-POP/K-Drama (CD,DVD,Blu-ray,Book) We aceept PayPal/UnionPay/Alipay
and support English/Chinese Language service

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作为出售正规 K-POP/K-Drama 相关(CD,图书,DVD) 韩流商品的网站, 支持 中文/英文 等海外结账方式

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FAQ

도서/음반 문의
1544-3800
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토,일요일 및 공휴일 휴무
중고샵 문의
1566-4295
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토,일요일 및 공휴일 휴무
티켓예매 문의
1544-6399
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토요일 09:00 ~ 17:00
  • 점심시간 12:00 ~ 13:00
  • 일요일 및 공휴일 휴무
eBook 1:1 문의하기
도서/작가 상품 문의
bookinfo@yes24.com

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[일대일 문의하기 유의 사항] 일대일 문의하기 > 중고, eBook, 공연 관련 문의 시 먼저 확인해 주세요FAQ 보기/감추기

일대일 문의하기 이용 시 유형에 맞는 카테고리를 정확하게 선택해 주셔야만 빠른 답변이 가능합니다.

 

-전자책 관련 문의 : eBook/크레마/e러닝 선택

-공연 관련 문의 : 티켓 예매문의 (팬클럽문의) 선택

-중고 상품 관련 문의 (매장 이용 포함) : 중고샵 문의 선택

-도서/음반/기프트 상품 : 그 외 문의하시는 내용에 맞는 유형 선택

 

유형에 맞지 않을 경우 처리가 지연될 수 있으니 참고해서 이용 부탁드립니다.

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[도서분철] 분철 서비스란 무엇인가요?FAQ 보기/감추기

"대학교재, 수험서, 자격증,학습서" 와 같이 두꺼운 도서를 주문 시, 분철 편집을 통해 낱권 형태로 제공해드리는 서비스 입니다.

 

- 편집 된 도서는 스프링으로 각각 구성됩니다.

- 주문과 동시에  해당상품을 예스24가 편집/가공합니다.

- 분철 권수는 전체 분량을 기준으로 예스24가 임의 제공합니다. (권수 변경 불가)

- 분철상품은 '발송준비중' 상태까지만 주문취소가 가능합니다.

- 분철 편집이 시작 된 경우의 주문은 '취소/교환/반품'이 불가능 합니다.

- 동일 상품의 분철상품과 일반상품의 동시 주문은 불가능합니다 (장바구니 담기 불가능)

- 분철상품 주문 시, 상품 편집기간으로 인해 영업일 기준 3~4일 내 출고 됩니다.(당일/하루배송 불가능)

 

 분철정보 자세히 보기 ▶

 

일반상품과 분철상품 묶음 주문시, 배송예정일이 가장 늦은 상품에 맞춰 배송됩니다.최종 배송일을 꼭 확인해주시기 바랍니다.

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블로그 개설이 안 됩니다.FAQ 보기/감추기
YES블로그 개설 과정에서 오류가 발생하는 경우, '1:1 문의하기- YES블로그/리뷰·한줄평 문의 - YES블로그/스타블로거 문의' 통해 내용 남겨주시면 신속하게 도와드리겠습니다.
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  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[많이 묻는 질문]주문 확인,주소 변경,배송 확인,교환/반품 방법/취소 방법,회수 조회 방법 안내드립니다.FAQ 보기/감추기

가장 많이 궁금해하시는 아래 문의를 요약하여 안내드리오니 문의 전 참고 부탁드립니다.

 

 

1. 주문 : 마이페이지 주문내역에서 확인이 가능합니다.

2. 주소 변경: 마이페이지 주문 내역에서 상품 준비 중 상태까지 직접 가능합니다.

3. 배송 : 마이페이지 주문내역/ 배송조회 항목에서 도착 예상일 확인, 배송 조회가 가능합니다.

4. 교환 : 마이페이지 반품/교환 항목에서 직접 접수 및 접수내역 조회가 가능합니다.

5. 반품 : 마이페이지 반품/교환 항목에서 출고 후 10일 이내 직접 접수 및 접수 내역 조회가 가능합니다.

6. 취소 : 마이페이지 주문내역에서 발송 준비 중 단계까지 직접 취소가 가능합니다. 단, 부분 취소는 PC 버전에서만 처리됩니다.

7. 회수 : 교환/ 반품 접수 내역의 회수는 마이페이지 반품/교환 항목에서 반송장 확인이 가능합니다.

 

감사합니다.

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[배송] 총알배송 서비스란 무엇인가요?FAQ 보기/감추기

총알배송이란, 상품상세 페이지에 [아침배송], [당일배송], [하루배송] 표시가 된 상품을 대상으로 지역에 따라 총알배송 가능 시간대에 주문하실 경우 당일, 다음날 아침, 다음날까지 배송해 드리는 서비스입니다.

 

※지역별 총알배송 시간 안내

1. 서울

아침배송 : 월~금요일 오후 1시부터 ~ 오후 10시까지 주문 시 (공휴일 및 공휴일 전일 주문 불가)

당일배송 : 월~금요일 자정부터 오후 1시까지, 토요일 오후 12시까지 주문 시

하루배송 : 월~금요일 오후 1시부터 자정까지 주문 시

 

2. 부산

당일배송 : 월~금요일 자정부터 오후 12시까지, 토요일 오후 12시까지 주문 시

하루배송 : 월~금요일 오후 12시부터 자정까지 주문 시

 

3. 수도권, 인천

아침배송 : 월~금요일 오후 1시부터 ~ 오후 10시까지 주문 시 (공휴일 및 공휴일 전일 주문 불가)

당일배송 : 월~금요일 자정부터 오후 1시까지, 토요일 오후 12시까지 주문 시

하루배송 : 월~금요일 오후 1시부터 자정까지 주문 시

 

4. 대구

당일배송 : 월~금요일 자정부터 오후 1시까지 주문 시, 토요일 오후 13시까지 주문 시

하루배송 : 월~금요일 오후 1시부터 자정까지 주문 시

 

5. 경산, 구미

당일배송 : 월~금요일 자정부터 오후 1시까지 주문 시, 토요일 오후 12시까지 주문 시

하루배송 : 월~금요일 오후 1시부터 자정까지 주문 시

 

6. 울산, 창원, 진해, 김해, 포항

당일배송 : 월~금요일 자정부터 오후 12시까지, 토요일 자정부터 오전 11시까지 주문 시

하루배송 : 월~금요일 오후 12시부터 자정까지 주문 시

 

7. 대전, 광주, 청주, 천안, 아산

당일배송 : 월~금요일 자정부터 오후 12시까지, 토요일 오전 11시까지 주문 시

하루배송 : 월~금요일 오후 12시부터 자정까지 주문 시

 

8.원주, 춘천

당일배송 : 월~토요일 자정부터 오전 11시까지 주문 시

하루배송 : 월~금요일 11시부터 자정까지 주문 시

※ 그 외 지역은 하루배송만 가능합니다. (월~금요일 자정부터 18시까지 주문 시)

※ 상품 페이지에 배송지를 입력하시면 예상수령일이 표시되므로, 주문 시 참고해주십시오.

※ 주말(토요일 당일배송 가능시간 이후~일요일 24시)주문 시 화요일에 배송됩니다.

 

※참고사항

- 총알배송 가능 지역 : 지역별 상황에 따라 서비스 가능 여부가 변경될 수 있으며,

 아침배송의 경우 관공서,학교,기숙사,병원 등은 출입이 어려워 배송이 불가합니다.

- 총알배송(아침/당일/하루배송)서비스는 주문량에 따라 주문 가능 시간의 마감이 조정 될 수 있습니다.

- 주문시간은 최종 결제완료시간이며, 무통장주문은 입금확인완료시간을 기준으로 합니다.

 

※ 총알배송 적용 예외 사항

- 배송지가 일부 도서산간 지역 및 특별지역인 경우

- [아침배송], [당일배송], [하루배송] 상품과 [일반배송]상품을 함께 주문하는 경우

- 편의점 배송, 해외배송, 업체배송 중고샵배송 주문의 경우

- 천재지변, 명절 성수기, 당사 사정 등으로 사전 공지한 경우

- 상품 불량, 누락, 오배송으로 인한 고객의 교환 요청의 경우

- 출고 이후 고객의 요청으로 인한 배송정보의 변경 및 연락 불가로 인한 반송, 배송지연의 경우

- 예측하지 못한 배송사(택배사)의 사정으로 불가피하게 배송이 지연되는 경우

 

※자세한 총알배송 서비스는 아래 링크를 참고해주세요.

서비스 자세히보기 >

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전체 (55)
[중고샵 판매자] 중고상품을 판매하고 싶어요. 판매자로 어떻게 가입하나요?FAQ 보기/감추기

예스24 중고샵은 본인인증이 된 회원이라면 판매자 회원 가입을 통해  판매자로 등록 가능하며

자유롭게 상품을 판매하실 수 있습니다.             

[마이페이지 > 나의 중고샵관리 > 내 가게에서 팔기 > 판매관리 회원가입]

 

- 개인판매자 : PC 웹에서 본인인증을 거쳐 회원가입 후 판매자로 등록되면 상품판매가 가능합니다.

- 사업자(개입/법인사업자) : PC 웹에서 회원가입 후 사업자 증빙서류 확인 절차를 거쳐서 인증이 완료 된 후 상품판매가 가능합니다.                                                                                                                        

! 가입시 입력한 닉네임은 내가게와 등록한 중고상품 페이지에 판매자명으로 노출됩니다.

  닉네임은 가입 완료 후 변경이 불가능하므로 신중히 기입해 주세요.

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[중고샵 판매자] 중고 상품 발송 시, 유의 사항은 무엇인가요?FAQ 보기/감추기

중고샵 판매 상품을 발송 시 상품 포장박스(포장지) 겉면에 반드시 아래 내용을 기재해주세요.

 

 

-발송 시 필수 기재사항(주문건 별로 각각 기재)-

1) 구매자 성함 2) 구매자 연락처 3) 구매자 주소      

위 사항을 기재하지 않아 회수가 잘못되었거나 물건을 잘못 포장하여 발생된 오발송에 대해서는

판매자가 직접 수거하여 처리해야 하며, 오발송에 대한 회수 및 재배송 등에 발생되는 택배비는 판매자가 부담해야 합니다.

 

 

※ 상품 파손이 발생하지 않도록 상품 발송 시 박스 포장 혹은 안전 포장지 사용을 권장합니다.

서류봉투,쇼핑백 등 포장 미비로 내품이 분실 또는 파손이 될 경우 사고처리가 어려우므로 주의 바랍니다.

 

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[티켓 수령/배송] 현장수령으로 예매한 경우 대리인 수령이 가능한가요?FAQ 보기/감추기

티켓의 경우 원칙적으로 타인에게 양도가 불가합니다.

 

단, 불가피하게 예매한 본인 이외의  다른 사람이 티켓을 수령&관람하실 경우, 예매자의 신분증 (혹은 신분증 사본)과  예매번호를 공연장에 제시하셔야 합니다.

장애유공/국가유공 할인을 받으신 경우 본인 외에는 관람하실 수 없습니다.

 

* 공연에 따라 수령방법이 달라질 수 있습니다. 

  자세한 내용은 공연 상세 정보에서 확인 부탁드립니다.

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[eBook] 안드로이드 앱에서 구글 인앱 결제만 가능한가요?FAQ 보기/감추기

안드로이드 도서 앱 2.9.7버전부터 ebook‘Google Play결제를 이용하여 디지털머니로만 구매하실 수 있습니다.

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[스마트티켓 수령]티켓앤 앱에 스마트 티켓이 확인되지 않아요.FAQ 보기/감추기

스마트 티켓은 예매 직 후, 마이페이지에 등록 되어있는 예매자의 전화번호로 티켓이 전송됩니다.

 

다만, 전화번호가 휴대폰번호가 아닌 경우 마이페이지 회원정보에서 휴대폰 번호로 업데이트 후,

로그인 되어있는 모든 기기에서 재 로그인 하셔야 합니다.

 

휴대폰 번호 수정 후, 티켓앤 수령까지는 7일이 소요되며 7일 경과 후에도 티켓앤으로 미수령 된 경우,

YES24공연 고객센터 1544-6399, 또는 1:1 문의하기>티켓예매문의(팬클럽문의)>티켓배송문의로 문의 부탁드립니다.

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[국내도서] 도서 제본 방식과 판형에 따른 특징은 어떤 것들이 있나요?FAQ 보기/감추기

일반적으로 국내 도서에 많이 적용하고 있는 제본 방식과 판형을 안내해 드리겠습니다.

 

* 제본
무선 무선철. 만화 등에 쓰이며 책등 부분을 접착제로 굳힌 다음 내지와 표지를 함께 재단한 책
중철 떡제본, 낱장제본. 주간지 등에 쓰이며 종이를 펼친 다음 가운데를 실이나 철사로 묶어서 만든 책
사철 누드 제본. 소장용 도서 및 해외학술서적 등에 쓰이며, 실로 꿰어 제본한다. 책등이 없어 완전히 펼쳐지는 책
바인더 링제본. 낱장으로 된 속지를 링 바인더로 엮은 책

 

* 판형
양장 하드커버. 실로 묶은 내지에 두껍고 딱딱한 표지를 사용한 책
반양장 페이퍼백, 소프트커버. 실로 묶은 내지에 비교적 부드러운 재질의 표지를 사용한 책
헝겊북 헝겊으로 제작 된 책
팝업북 책을 펼치면 장면이 묘사된 그림이 입체적으로 튀어나오는 책
보드북 유아가 종이를 찢거나 베이지 않도록 표지와 모든 장을 두껍고 딱딱한 종이로 만든 책
플랩북 내지에 접혀지는 부분을 달아서 펼쳐보면서 숨겨진 내용을 볼 수 있는 책
스폰지북 표지가 스폰지로 되어 푹신함을 느낄 수 있는 책
포켓북 주머니에 들어갈 만큼 작은 책, 문고판/신서판/35판/A40절판 등의 판형으로 된 책들을 총칭
입체북 책을 펼치면 입체감을 느낄 수 있도록 등장인물이나 그림 등이 튀어나오게 만든 책
퍼즐북 퍼즐로 제작 된 책
워크북 학생들이 스스로 학습할 수 있도록 제작된 지도서
스프링북 링제본, 와이어제본. 책등 부분을 철, 플라스틱 소재의 스프링으로 묶은 책
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블로그를 없애고 싶어요.FAQ 보기/감추기

블로그 삭제는 불가능합니다.

 

다만 '일시정지' 기능을 통해 블로그 전체를 비공개 전환할 수 있습니다.

- '내블로그(PC) - 관리 - 기본관리 - 블로그정보관리' 메뉴 진입 후 '블로그 일시정지 - [자세히 보기]'에서 가능합니다.

- 블로그를 일시정지 하시면 리뷰/포스트 작성 및 리스트 이용이 불가합니다. (한줄평 작성은 가능)

- 일시정지 하시더라도 블로그 내 콘텐츠는 삭제되지 않습니다.

- 블로그 일시정지 해제는 30일 이후에 가능합니다.

- 완전히 블로그를 삭제하시려면 예스24를 탈퇴하셔야 합니다.

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리뷰/한줄평을 삭제했더니 포인트가 환수되었어요.FAQ 보기/감추기

포인트 적립일로부터 3개월 내에 리뷰/한줄평을 삭제하시면 적립된 포인트가 환수됩니다.

포인트 환수는 작성일이 아니라, 포인트 '적립일'을 기준으로 이뤄집니다.

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[예스24 직배송 중고도서] 예스24 직배송 중고도서와 도서 이외의 상품을 샀는데 배송비가 어떻게 되나요?FAQ 보기/감추기

예스24 직배송 중고도서의 배송비는 15,000원 이상 구매 시 무료 배송입니다.

 

예스24 직배송 중고도서 이외의 상품과 함께 구매하는 경우에는 각 상품 별 배송비 정책에 따라 배송비가 결정됩니다.

 

 회원이 판매하는 중고상품 및 업체배송 상품은 배송비 정책이 상이하므로 별도의 배송비가 발생될 수 있습니다.

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[내 책장] 내 책장에 로그인할 때, 단말기 개수 초과라는 메시지가 뜹니다. 어떻게 해야 되나요?FAQ 보기/감추기

예스24에서 구매한 eBook은 총 5개의 단말기에서 이용할 수 있습니다.

기기 별로 아래의 방법으로 해제 관리 가능하오니 참고 부탁 드립니다.

 

1.  PC용 뷰어

왼쪽 상단의 '나의 계정' -> '연결 기기 관리' ->등록 해제 원하시는 기기 모델명 옆의 '휴지통' 모양 아이콘을 선택하시면 삭제됩니다.

 

2. 예스24 eBook 모바일 앱

앱 접속 후 오른쪽 하단의 설정 (톱니바퀴 버튼) 터치 -> 첫 번째 줄의 ‘(고객님 아이디명)! 반갑습니다.’ 터치 ->

‘연결된 기기 관리’에서 해제 원하시는 다른 기기 정보 오른쪽 끝 ‘해제’ 버튼 터치 ->비밀번호 입력 후 해제 완료하실 수 있습니다.

 

3. 크레마 단말기

홈 화면의 My YES 메뉴 (사운드업과 카르타 G EBOOK 메뉴) -> 톱니바퀴 모양 버튼 터치->'계정 관리'의 등록된 계정 아이디 터치 ->

단말기 관리 -> 해제 원하시는 단말기 정보 오른쪽 끝의 ‘해제’ 버튼 터치 ->비밀번호 입력 후 해제 완료하실 수 있습니다.

 

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