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국내도서 카테고리리스트
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9,000원 (10% 할인) 포인트적립 500원친절 교육 전문가인 저자가 글로벌시대를 맞이하여 리더십 및 친절 서비스 정신을 함양한 인재를 육성하기 위해 집필한 책이다. 글로벌 고객을 감동시킬 수 있는 글로벌친절서비스 전문강사를 양성하고, 지구촌 사람들과의 관계에서 윤활유 역할을 할 수 있는 글로벌매너 및 에티켓 전문강사를 양성하고, 또한 글로벌감성리...
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9,000원 (10% 할인) 포인트적립 500원창조적 서비스 혁신 사례로 풀어주는 서비스 잘하는 회사와 인재의 조건을 제시하고 있는 책이다. 이 책은 최고의 서비스 기업을 만들기 위한 효과적인 방안들을 소개한다. 우선 기업이 기존의 경영체제와 조직체계가 과연 서비스지향인지, 마케팅지향인지 전략적으로 재검토해야 한다고 말하면서 조직의 틀을 좀 더 고객지...
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9,000원 (10% 할인) 포인트적립 500원판매를 이끌어내고 거래를 성사시키며 고객과의 관계를 지속시키는 데 필요한 교훈들을, 많은 세일즈맨들의 솔직한 이야기와 생생한 실화에서 찾아내 전하고 있는 책이다. 이 책은 생생한 23가지의 에피소드들을 수록하고 있으며 고객이 있고 또 고객을 찾는 모든 이들에게 소중한 메시지를 주는 이야기들로 구성되어 있다....
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9,000원 (10% 할인) 포인트적립 500원세계적으로 경제위기를 맞은 암울한 기업 현실에서 기업경영의 기본으로 돌아가 차분히 재정비할 것을 제안하면서 그 지평에 이시다 바이간의 상도의 정신이 놓여 있음을 상기시키는 책이다. 이 책은 일본 에도시대 경제사상가이며 석문심학(세키몬센가쿠)의 창설자인 이시다 바이간의 상도 정신을 재조명하고 세계적으로 ...
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9,000원 (10% 할인) 포인트적립 500원정성어린 문자 한 통이 사랑하는 사람들의 하루를 행복하게 해준다!디지로그(digilog) 시대, 비즈니스(세일즈) 성공을 위해서는 감성적인 측면에서 사람들의 심리를 잘 활용할 필요가 있다. 고객의 마음을 어떻게 움직일 것인가? 특히 다른 비즈니스맨들과 차별화된 자신만의 가치와 인품을 보여야 하는데 이에 적합한 최상...
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9,000원 (10% 할인) 포인트적립 500원사람의 마음을 움직이고 감동을 주기란 쉽지 않다. 특히 고객을 만족시키고 마음을 얻는 일은 작은 점포든 대기업이든 어디에서나 어려움을 토로하는 세상에서 가장 까다로운 일이다. 그 까다로운 고객으로부터 세상에서 가장 많은 고맙습니다라는 말을 듣고 싶어하는 경영자가 있다. 와타미그룹의 사장 와타나베 미키가 그...
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9,000원 (10% 할인) 포인트적립 500원성공한 사람들의 면면을 살펴보면 공통점이 있다. 그들에겐 상대를 위해 기꺼이 자신을 낮출 줄 아는 ‘지혜’와 조건 없이 베푸는 ‘정’, 사람으로서 마땅히 지켜야 할 도리인 ‘의’, 그리고 큰 행운을 가져다주는 ‘겸손’, 이 네 가지가 있다. 이것이 바로 이 책에서 말하는 서비스 마인드이고, 라스베이거스의 정신이...
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9,000원 (10% 할인) 포인트적립 500원고객 감동에 혼신을 기울이지만 완벽한 세일즈 기회를 놓쳐 버리는 서비스 양과 고객 서비스는 뒷전이고 수익에만 몰두하는 세일즈 군이 서비스 세일즈에 눈떠가는 과정을 통해 세일즈와 서비스라는 두 마리 토끼를 잡을 수 있는 노하우를 알려주는 책. 소설형식으로 재미있게 구성해 독자들이 쉽고 재미있게 읽을 수 있다....
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9,000원 (10% 할인) 포인트적립 100원여가시간의 증대, 맞벌이 부부의 증가, 여성의 사회진출로 인한 외식수요가 증가하는 시점에 우선 패밀리레스토랑 이용객의 선택속성의 Gap을 이용하여 구매행동에 미치는 영향관계를 살펴본다. 그리고 여기서 얻어진 요인적재량을 이용하여 시장세분화 변수를 만들어 이용형태 요인이 어떤 영향을 미치는가를 살펴본다. 또...
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9,000원 (10% 할인) 포인트적립 500원수많은 기업체를 대상으로 교육과 컨설팅을 해온 저자의 현장 경험과 사례를 바탕으로 고객만족의 중요성을 전달하고, 관련 사례를 통해 실질적인 내용만을 집약하여 서비스 현장에서 뿐만 아니라 경영자에게도 큰 도움이 되도록 구성되어 있는 책. 현장에서 일하는 직원 뿐만 아니라 경영자의 서비스 마인드, 그리고 실전 ...
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