YES24 카테고리 리스트
YES24 유틸메뉴
- Global YES24안내보기
-
Global YES24는?
K-POP/K-Drama 관련상품(음반,도서,DVD)을
영문/중문 으로 이용하실 수 있습니다.Korean wave shopping mall, sell the
English
K-POP/K-Drama (CD,DVD,Blu-ray,Book) We aceept PayPal/UnionPay/Alipay
and support English/Chinese Language service作为出售正规 K-POP/K-Drama 相关(CD,图书,DVD) 韩流商品的网站, 支持 中文/英文 等海外结账方式
中文Exclusive ticket sales for domestic and international pop artists
Global yesticket
어깨배너
.jpg)
국내도서 카테고리리스트
-
9,500원 (5% 할인) 포인트적립 200원국내에 ‘고객만족(Customer Satisfaction)’이라는 개념조차 생소했던 1992년 국내 최초로 한국산업의 고객만족도(KCSI)를 조사, 발표하기 시작한 KMAC는 기업들이 질 높은 고객만족경영을 실현할 수 있는 기틀을 만들었다.이 책은 각 기업에서 실제로 고객 접점에서 벌어진 활동수기를 응모 받아 400여개의 수기 중에서 ...
-
9,810원 (10% 할인) 포인트적립 540원성공 비즈니스를 위해서는 자기긍정사고, 상대호의사고, 미래가능사고라는 이 3가지 마인드를 가지고 고객을 감동시켜야 함을 역설하는 책이다. 일방통행식 고객서비스보다는 먼저 스스로를 존중하는 마음, 남을 배려하는 마음, 미래를 낙관하는 마음을 지닌 원만한 비즈니스맨이 되어야만 고객과의 자연스러운 소통이 가능...
-
9,900원 (10% 할인) 포인트적립 550원고객이 정말 바라고 있는 기대는 지금 눈앞에서 하는 요구의 한 발짝 뒤편에 있다. 만약 그 한 발짝 뒤편에 있는 것을 알 수 있다면, '기대를 초월한 서비스'를 제공할 수 있다. 한 레스토랑을 배경으로 전개되는 직원과 직원, 그리고 수많은 고객과 직원 사이에서 일어난 크고 작은 사건과 일상을 통해 진정한 서비스 마...
-
한정판매9,900원 (10% 할인) 포인트적립 550원총 방문객 4억 6천만 명, 재방문율 97%, 연간 400억 엔 이익달성! 불황에도 끄떡없는 테마파크계의 신화, 도쿄 디즈니랜드 서비스의 비밀을 밝힌다!2008년 금융위기로 꽁꽁 언 소비자들의 지갑을 열게 만든 도쿄 디즈니랜드! 연간 최고 이익을 달성하며 불황에는 문화비부터 줄인다는 고정관념을 넘어섰다. 불황기에 더욱 ...
-
9,900원 (10% 할인) 포인트적립 550원개정판이 출간되었습니다.세계적인 동기 부여 전문가이자 서비스 컨설턴트인 마이클 헤펠이 누구도 따라올 수 없으며, 다른 기업이나 상품과 확실하게 차별화되는 최고이자 최상의 서비스를 '5 Star Service'라 규정하고 이와 관련된 내용들을 서술하고 있는 책이다. 이 책은 저자가 수십 년간 서비스를 경험하고 컨설팅을 해왔던 것들을 바탕으로 ...
-
9,900원 (10% 할인) 포인트적립 550원고객의 마음을 사로잡는 고객만족경영의 전략과 지혜를 쉽고 재미있는 우화로 알려주는 책이다. 고객이 진정으로 원하는 것이 무엇인지, 어떻게 하면 고객의 마음을 사로잡는 차별화된 서비스를 제공할 것인지, 고객 응대 현장에서 닥친 문제를 어떻게 슬기롭게 풀어낼 것인지 등을 20가지 우화로 제시한다.이 책은 대부분...
-
9,900원 (10% 할인) 포인트적립 550원불만족스럽고 진부했던 기업들의 서비스를 예리하게 분석하면서 고객을 만족시킬 수 있는 아이디어들을 제안하고 있는 책이다. 이 책은 고객의 대표인 조 프리드만을 내세워 우리가 흔히 겪을 수 있는 고객일상을 여러 가지 에피소드를 통해 쉽고 재미있게 보여준다. 주인공 조 프리드만의 입을 통하여 고객이 진정으로 원...
-
9,900원 (10% 할인) 포인트적립 550원고객은 항상 변한다. 때로는 너무나 변화무쌍하여 도저히 따라갈 수 없을 정도로 변화의 속도가 빠르다. 어제 만족해하며 웃음 짓던 고객이 오늘은 불만족스러워하며 불평불만을 이야기한다. 그럼에도 불구하고 기업은 고객만족을 위해 그들이 전혀 인식하지 못하고 있는 영역까지 알아내어 그들을 만족시켜야 한다. 왜냐하...
-
9,900원 (10% 할인) 포인트적립 550원지금까지 고객이나 시장조사방법, CRM 기법, 고객서비스 방법론 등 고객 관련 마케팅 방법을 다룬 책은 많지만 정작 고객가치를 창출하는 주체인 사람과 조직의 운영방법을 소개한 책은 드물다. 이 책은 이러한 한계점을 극복하고 고객가치경영을 위해 필요한 인재경영에 실질적으로 도움이 되도록 만들었다. 또한 고객가치...
-
9,900원 (10% 할인) 포인트적립 550원『행복한 마음경영으로 고객을 초대하는 34가지 감성서비스』는 전문 서비스컨설턴트로 유명한 저자가 감성서비스 비결을 정리한 책이다. 생생한 서비스사례와 명확한 지침이 제시되어 있기 때문에 현재 서비스업에 종사하는 이들뿐만 아니라 앞으로 서비스업에 종사하려는 이들에게도 유용한 도움을 준다....
-
9,900원 (10% 할인) 포인트적립 110원『김대리! 좀 친절할 수 있어』는 삼성에버랜드 등 현자엥서 오랫동안 서비스 교육을 가르치다가 독입하여 박영실서비스파워아카데미를 운영하는 박영실원장의 서비스 향상을 위한 책으로 생생한 사례와 서비스 사례,와 명확한 지침들이 제시되어 있어 서비스업에 종사하는 사람들에게 필요한 책이다....
-
9,900원 (10% 할인) 포인트적립 550원서비스강사를 희망하는 모든 이들에게 ‘서비스강사’의 세계에 대해 감(感)을 잡을 수 있도록 쉽고 유용한 정보들을 담아내고 있다. 또한 현업에서 근무하고 있는 강사들의 인터뷰를 통해 보다 실질적인 그들의 희노애락을 전해주고 있다. 아울러 일반인들도 쉽게 읽어 볼 수 있는 일상에서의 예절과 에티켓에 대하여 정리...
-
유혜선 저 | 엑스퍼트컨설팅 | 2005년 03월9,900원 (10% 할인) 포인트적립 550원오늘날은 경쟁의 시대이다. 상품의 경쟁, 프로세스의 경쟁의 시대를 넘어서 이제는 서비스 경쟁의 시대라고 한다. 고객접점에서 직원 한 사람 한 사람의 서비스 마인드에 따라서 기업의 성패가 좌지우지 되는 것을 보면, 고객만족이 기업의 생존에 얼마나 중요한 부분을 차지하는지 알 수 있다. 그런데 대부분의 기업은 고...
-
레오나드 L. 베리 저 / 은종학 역 | 김앤김북스 | 2001년 08월9,900원 (10% 할인) 포인트적립 550원서비스 기업의 지속 가능한 성공에 대한 연구의 결과물. 저자는 본 연구에서 가장 근본적인 질문 몇가지 - 예를 들어 "성공적인 서비스 기업들은 어떻게 그들의 '사람 엔진'을 줄곧 훌륭한 가동상태로 유지할 수 있었는가?", "어떻게 그들은 기민함과 대담함, 예의바름과 서비스 정신을 유지할 수 있었는가?", "어떻게 최고...
-
조광행 | 들녘미디어 | 2000년 05월9,900원 (10% 할인) 포인트적립 550원'고객만족경영' 이라는 목표에 제대로 접근하여 성공적으로 정착시키기 위한 방법을 제시한다. 비단 기업경영에서만이 아닌, 고객을 가진 모든 기관, 학교, 단체, 자영업자들에게 만족경영의 원칙, 방법, 문제해결 도구와 기법 등을 설명했다.
- 예스이십사(주)
-
대표 : 김석환, 최세라
주소 : 서울시 영등포구 은행로 11, 5층~6층(여의도동,일신빌딩)
사업자등록번호 : 229-81-37000 통신판매업신고 : 제 2005-02682호 사업자 정보확인
이메일 : yes24help@yes24.com 호스팅 서비스사업자 : 예스이십사(주)
Copyright ⓒ YES24 Corp. All Rights Reserved.
- 소비자피해보상보험 서울보증보험
- 고객님은 안전거래를 위해 현금 등으로 결제 시 저희 쇼핑몰에서 가입한 구매안전서비스를 이용하실 수 있습니다. 서비스가입사실 확인