YES24 카테고리 리스트
YES24 유틸메뉴
- Global YES24안내보기
-
Global YES24는?
K-POP/K-Drama 관련상품(음반,도서,DVD)을
영문/중문 으로 이용하실 수 있습니다.Korean wave shopping mall, sell the
English
K-POP/K-Drama (CD,DVD,Blu-ray,Book) We aceept PayPal/UnionPay/Alipay
and support English/Chinese Language service作为出售正规 K-POP/K-Drama 相关(CD,图书,DVD) 韩流商品的网站, 支持 中文/英文 等海外结账方式
中文Exclusive ticket sales for domestic and international pop artists
Global yesticket
어깨배너
.jpg)
국내도서 카테고리리스트
-
9,000원 (10% 할인) 포인트적립 500원개정판이 출간되었습니다.미국 최고의 서비스 전문가 론 젬키가 공개하는 현장 서비스 비법으로 1권 실전편에 이어 나온 2권 매니저편이다. 이 책에서는 고객을 직접 상대하는 서비스업계에 종사하는 매니저들이 직원들을 최고의 서비스맨으로 만들기 위해 챙겨야할 서비스 관리에 관한 내용을 다루고 있다. 저자들은 고객 서비스 코치의 중요성을 ...
-
론 젬키,크리스틴 앤더슨 공저 / 구본성 역 | 세종서적 | 2002년 06월
- 구매혜택
- 특가도서
9,000원 (10% 할인) 포인트적립 500원개정판이 출간되었습니다.이 책은 국제적으로 인정받은 서비스 전문가인 두 명의 저자가 15년간에 걸쳐 서비스업에 종사하는 사람들과 만나 얻어낸 결과물로 미국에서 서비스업의 종사자들의 80%가 이 책을 읽었고 80만 부가 넘게 팔렸다. 이 책에는 고객 서비스 현장에서 일하는 사람들이 매일 접하는 상황에서 바로 쓸 수 있는 내용이 담겨 있다. ... -
정순덕 | 21세기북스 | 2002년 03월9,000원 (10% 할인) 포인트적립 500원500억 세일즈 신화의 주인공, 정순덕이 제시하는 새로운 차원의 고객 서비스 전략에 관한 책으로 고객만족을 위해 고민하는 사람들이나 세일즈맨들이 직접 활용할 수 있는 내용이 담겨 있다. 정순덕 식 서비스의 핵심은 세일즈적 서비스맨의 10계명에 잘 나타나있다. 그 10계명은 1. 발로 뛰는 서비스 2. 판매지향의 발상 3...
-
9,000원 (10% 할인) 포인트적립 500원오늘날 고객의 기대 수준은 점점 높아지고 있다. 단순한 친절만으로는 더 이상 고객을 사로잡을 수 없다. 이제 서비스불감증에서 벗어나 서비스에 대한 고정관념을 바꿔야 한다. 어떤 직업을 선택하든 우리 모두는 '서비스맨'이다. 진정한 서비스맨이 되기 위해서는 자신만의 서비스 철학과 고객의 영혼까지 읽어내는 고도...
-
이종관 | 제3공간 | 2001년 06월9,000원 (10% 할인) 포인트적립 100원품질관리는 2차산업인 생산업체의 전유물로 생각되어 왔으나 서비스 산업 분야의 품질관리도 날로 중요해지고 있다. 이 책은 서비스 분야의 품질관리를 과학적으로 접근하기 위한 내용을 담고 있다. 품질과 서비스의 기본개념부터 시작하여 서비스 품질 추진 방법과 전략, 그리그 측정법에 대해서 현장적인 문제점을 중심...
-
삼성에버랜드 서비스아카데미 | 21세기북스 | 2001년 03월9,000원 (10% 할인) 포인트적립 500원차별화 된 서비스 교육으로 고객만족경영 5연패, 서비스 교육 기관 최초 ISO9001 획등 등을 이끌어낸 삼성에버랜드 서비스아카데미의 노하우를 소개한다. 리더, 부하, 고객이 함께 만족하는 관계 형성하기, 리더십 발휘 방법 제시 등 서비스 리더가 지녀야 할 역량과 행동 전략을 설명하고 있다.
-
손대현 저 | 백산출판사 | 2001년 09월9,000원 포인트적립 0원서비스의 개념, 서비스의 연출을 개념과 전략으로 나누어 설명하며, 세계적 호텔브랜드인 JW Mariott Hotel Seoul , 병원서비스, 공무원의 행정서비스 그리고 110년 전통을 가진 일본 데이코쿠 호텔에 관한 케이스 스타디를 다룬다.
-
KTS정보컨설팅 | 새로운제안 | 1999년 02월9,000원 (10% 할인) 포인트적립 500원1. 경영과 마케팅 환경의 변화 2. 고객 데이터베이스의 활용 3. 고객 정보 통합 시스템의 이해 4. 고객 정보 통합 시스템 구축 실무 5. 고객정보통합시스템 구축전략 6. 데이타웨어 하우스 7. 데이터마이닝 8. 데이터베이스모델링 9. 텔리마케팅시스템의 구축 10. 통신판매 정보시스템 11. 고객콜센터의 운영
-
9,500원 (5% 할인) 포인트적립 100원머리말국문요약1장 서론2장 소비자관련 공공데이터의 개념 및 현황3장 소비자관련 공공데이터의 생산 및 제공 사례 분석4장 소비자관련 공공데이터의 특징 및 제공 활성화 방안5장 결론참고문헌부록
-
9,500원 (5% 할인) 포인트적립 100원이 연구는 저작권과 소비자권리의 균형이 필요하다는 인식 아래 저작권법과 소비자법의 연계 관련 국내외 현황 및 동향을 고찰하여 저작권법과 소비자법의 연계방안으로 저작권법에의 소비자권익증진 및 소비자법에서의 저작권보호라는 개선방안을 제시한다.
-
9,500원 (5% 할인) 포인트적립 100원머리말국문요약1장 서론2장 지방자치단체와 소비자보호3장 지방자치단체의 소비자법 집행 현황4장 일본의 소비자법 집행 현황5장 문제점 및 개선방안6장 결론참고문헌
-
9,500원 (5% 할인) 포인트적립 100원머리말국문요약1장 서론2장 소비자선택 비교정보3장 주요국의 소비자선택 비교정보 생산 현황4장 '비교공감' 서비스 내용 분석5장 해외 주요국과 '비교공감'의 비교정보 제공 내용 분석6장 '비교공감' 서비스 활성화 방안7장 결론
-
9,500원 (5% 할인) 포인트적립 100원머리말국문요약1장 서론2장 CCM 인증제도 분석3장 CCM 인증기업 및 평가위원 설문조사4장 CCM 인증제도 평가기준 개정 방안5장 결론
-
9,500원 포인트적립 290원실용적이고 실천하기 쉬운 아이디어로 규모에 상관없이 서비스 리더가 될 수 있는 방법을 제시하는 책이다. 국제적으로 높이 평가받는 훌륭한 서비스 원칙 및 전략, 광범위한 연구자료를 수록하였다. 지속적인 실천을 통해 성공적인 조직으로 이끈 많은 전략가들을 기억하기 쉬운 서비스 모델로 나타내어 분류하여 일상의 ...
-
9,500원 (5% 할인) 포인트적립 100원일본의 양대 항공사인 'JAL'과 'ANA'의 영업전략을 분석한 책이다. 일본 항공운송시장에서 두 대형 항공사는 생존을 건 서비스 전쟁을 통해 새로운 비즈니스 모델을 구축해나갔다. 두 항공사를 비교하고, 각 사의 해외영업이나 마케팅에서의 전략, 성과 등을 살펴본다. 우리나라의 경우 아직 항공사간의 경쟁이 그리 치열하...
-
9,500원 (5% 할인) 포인트적립 200원실제 고객 접점에서 경험한 현장 직원들의 생생한 고객만족 활동수기를 담고 있는 책이다. 이 책은 KMAC가 응모를 통해 접수한 400여 편의 다양한 고객만족 활동수기 중 30편을 선별해 수록하고 있으며 실제 현장에서 벌어진 눈물과 웃음이 담긴 생생한 사례들을 통해 고객을 직접 대하는 실전 지침들을 확인할 수 있을 것...
-
9,500원 (5% 할인) 포인트적립 100원『택배는 서비스이다』는 택배 산업과 택배 경영에 관한 책이다. 한국의 물류가 단순 운송업에서 서비스업으로 점점 바뀌고 있는 것은 시대적인 요구이다. 더 이상 정해진 구간에서 구간까지의 운송이 물류의 전부가 아니라 지금은 '문전에서 문전까지(door to door)의 서비스'라고 인식되고 있다. 양질의 서비스가 수반돼...
- 예스이십사(주)
-
대표 : 김석환, 최세라
주소 : 서울시 영등포구 은행로 11, 5층~6층(여의도동,일신빌딩)
사업자등록번호 : 229-81-37000 통신판매업신고 : 제 2005-02682호 사업자 정보확인
이메일 : yes24help@yes24.com 호스팅 서비스사업자 : 예스이십사(주)
Copyright ⓒ YES24 Corp. All Rights Reserved.
- 소비자피해보상보험 서울보증보험
- 고객님은 안전거래를 위해 현금 등으로 결제 시 저희 쇼핑몰에서 가입한 구매안전서비스를 이용하실 수 있습니다. 서비스가입사실 확인