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데이터로 말한다! CRM 마케팅

일회성 구매자를 충성 고객으로! 돈이 되는 고객 관리 실무 전략

이은영 저 | 한빛미디어 | 2024년 06월 21일 리뷰 총점9.7 정보 더 보기/감추기
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2024년 6월 희망

  • 엘라스틱서치를 활용한 벡터 검색 실무 가이드 엘라스틱서치를 활용한 벡터 검색 실무 가이드 바할딘 아자르미,제프 베스탈 공저/한우선,백승민,유태황 공역 25,200원
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  • 부트캠프 QA 편 부트캠프 QA 편 남효진 저 28,800원

품목정보

품목정보
발행일 2024년 06월 21일
쪽수, 무게, 크기 264쪽 | 490g | 153*223*14mm
ISBN13 9791169212601
ISBN10 1169212603

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저 : 이은영
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서강대학교에서 사학을 공부하고 졸업 후 MBC에서 방송 경력을 쌓았다. 서울대학교 경영전문대학원에서 마케팅 전공으로 석사 학위를 취득한 뒤 유진투자증권 해외주식팀의 아웃바운드 시스템 트레이더로 활약했다. KTB투자증권 브랜드실 홍보팀으로 자리를 옮긴 후 본격적으로 홍보, 마케팅 전문가로서 경력을 쌓았다. 그 후 콘텐츠 기업인 메이크어스에서 커뮤니케이션 총괄 이사로 뉴미디어 업계에 발을 디뎠다. 2017년 미디어커... 서강대학교에서 사학을 공부하고 졸업 후 MBC에서 방송 경력을 쌓았다. 서울대학교 경영전문대학원에서 마케팅 전공으로 석사 학위를 취득한 뒤 유진투자증권 해외주식팀의 아웃바운드 시스템 트레이더로 활약했다. KTB투자증권 브랜드실 홍보팀으로 자리를 옮긴 후 본격적으로 홍보, 마케팅 전문가로서 경력을 쌓았다. 그 후 콘텐츠 기업인 메이크어스에서 커뮤니케이션 총괄 이사로 뉴미디어 업계에 발을 디뎠다. 2017년 미디어커머스 기업인 아샤그룹을 창업해 현재까지 뉴미디어 광고 시장에 폭넓은 인사이트를 제시했다. 금융권에서 오랫동안 경험을 쌓아왔으며, 현재 씨엔티테크㈜에서 투자전략 실장을 겸임하고 있다.
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추천평

이 책은 효과적인 고객 관리 전략과 스타트업에 특화된 실질적인 마케팅 솔루션을 공개한다. 이론과 현장 경험이 완벽하게 통합된 이 책으로 CRM 전략을 완벽히 이해하고 구현할 수 있을 것이다.
- 전화성 (씨엔티테크 대표, 한국액셀러레이터협회장)
이론 중심의 다른 CRM 관련 도서와 달리, 기본 개념부터 CRM 마케팅 실행 방법, 캠페인 운영과 성과 분석 방법까지 다루어 마케터가 CRM 마케팅을 효과적으로 시행할 수 있도록 돕는다. 고객유지 전략을 강화하려는 마케터에게 매우 유용한 책이다.
- 전성률 (서강대학교 경영대학원 경영학 교수)
이 책의 힘은 저자의 풍부한 실전 경험에 있다. CRM 마케팅에 접근하는 방법과 실용적인 인사이트가 필요하다면 필독을 권한다. 이 책을 통해 CRM 마케팅을 어디서부터 어떻게 시작해야 하는지 이해할 수 있을 것이다.
- 황홍석 (KCC 커뮤니케이션 상무)
‘고객유지’라는 도전적인 과제에 어려움을 겪고 있는 이들에게 시원한 해결책을 제공한다. 변덕스러운 현대의 고객을 관리해야 하는 마케팅 담당자를 위한 필독서다.
- 남강욱 (ACPC 부사장)
끊임없이 변하는 소비자의 요구와 마케팅 관련 정보의 홍수 속에서 저자의 오랜 경험과 혜안이 담긴 이 책이 사막의 오아시스가 되기를 기대한다.
- 오종욱 (제이피모간체이스은행 서울지점 대표)
CRM 마케팅의 필요성과 중요성은 더욱 부각되고 있지만 전문 자료를 찾기는 어려운 상황이다. 이런 시점에 이은영 저자의 신작 출간은 더없이 반가운 소식이다.이 책을 통해 더 많은 기업이 효과적인 CRM 마케팅 전략을 설계하여 고객 관리뿐 아니라 진정한 팬덤을 확보하길 바란다.
- 권영미 (아이보스 교육운영팀장)
이 책은 저자의 실제 경험은 물론, 번뜩이는 인사이트를 제공한다. 점점 복잡해지고 다양해지는 비즈니스 환경에서의 고객 관리를 고민하는 모든 이에게 이 책을 추천한다.
- 김정환 (KBS PD & 공영미디어연구소 연구위원)
CRM 마케팅이 왜 중요해지고 있는지, AI 기술이 CRM 마케팅 실무에 어떻게 쓰이는지에 대한 현장감 있는 통찰을 제공한다. 특히 각 장의 마지막에서 제공하는 꿀팁은 실무를 경험한 자로서 말할 수 있는 중요한 포인트다.

- 민세주 (포스코경영연구원 수석연구원)
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