상품을 발송하실 때에는 상자 겉면에 반드시 구매자의 정보를 기재해주세요. ※ 발송 시 필수 기재사항 1) 구매자 성함 2) 구매자 연락처 3) 구매자 주소 해당 사항을 기재하지 않으시거나 물건을 잘못 포장하신 경우, 해당 오발송에 대해서는 판매자가 직접 수거하여 처리해야 합니다. 또한 이 때 발생되는 택배비는 판매자에게 부담됩니다.

상품 등록 후 판매 기간이 남아있어도 판매를 중단할 수 있습니다.

 

단, 판매 기간을 변경하여 상품 판매를 중지하더라도 이전에 접수된 주문 건에 대해서는 발송을 해야 하며, 부득이하게 발송이 불가능하게 될 경우 반드시 [중고샵 판매관리 > 판매관리 > 신규주문 확인] 메뉴에서 [판매 불가 통보]를 해야 합니다.

 

*판매중지 방법 안내

- [중고샵 판매관리 > 상품관리 > 등록상품관리] 메뉴에서 판매를 중지할 상품을 검색합니다.

- 검색된 상품의 '판매 상태/기간 변경' 또는 '상세 수정' 열의 [수정] 버튼을 통해서 판매중지를 지정할 수 있습니다.

지정 택배 접수 후 접수한 익일 택배 운송장 번호가 발부되며, 택배 운송장 번호 발부 후 평균 2~3일내(주말, 공휴일 제외) 담당 기사가 방문합니다. ※ 택배기사 방문 시 상품의 포장이 완료되지 않은 상태일 경우 회수를 거부할 수도 있으니, 꼭 상품포장을 미리 해주세요. 포장 후 겉면에 수령자 명, 수령자 주소를 반드시 기재해 주시기 바랍니다.

중고샵에서 주문발생 시 판매자들이 YES24의 전담택배 업체를 이용하여 상품을 발송할 수 있도록 지정 택배업체를 연결해드리는 서비스를 말합니다. ※주의 지정 택배 선택 시 택배비는 예스24가 지정하는 비용대로 지불하셔야 하며, 수수료 정산 시 택배비를 제외하고 나머지 수수료에 예치금으로 돌려드립니다.

신규주문은 중고샵 판매관리 에서 [판매관리>신규주문확인] 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

 

 

[신규주문확인]

 

판매관리>신규주문확인 >발송가능한 상품을 선택 후 [주문접수확인] 버튼을 클릭하시면 주문이 접수 됩니다. 주문접수확인이 된 주문은 발송관리 메뉴에서 발송처리가 가능하며, 방법은 아래와 같습니다.

 

 

[상품배송 및 출고완료]

 

*  YES24 지정택배 : 주문접수 확인 후 [판매관리>발송관리] 메뉴에서 [YES24지정택배요청] 버튼을 클릭하면 접수일로부터 근무일 기준 1~3일 내  판매자 회원정보에 입력된 발송주소지로 CJ대한통운 기사가 방문하여 수거합니다. 픽업이 완료되면 반드시 [발송처리] 버튼을 클릭해 주세요.

 

 

* 편의점전담 택배:  주문접수 확인 후 [판매관리>발송관리] 메뉴에서 [편의점 택배] 버튼을 클릭하여 원하시는 편의점(GS/CU)을 선택하시면 승인번호가 발급 됩니다.  선택한 편의점에 방문하여 [무인택배기기>쇼핑몰거래>승인번호 입력]후 발송 가능하며,반드시 발급받은 승인번호를 사용하여 발송해 주세요.

운송장 번호는 자동으로 등록되며, 편의점에서 상품이 수거되면 발송완료 상태로 변경 됩니다.(승인번호는 발급 후 약 30분 후 부터 사용 가능합니다.)

 

 

* 타사택배 : 주문접수 확인 후 [판매관리 > 발송관리] 메뉴에서 배송정보(택배사, 송장번호) 직접 입력 후 [발송처리]버튼을 클릭해 주세요.

 

 

- 발송 처리가 되면 구매자에게 발송완료 SMS가 전송되며, 등록된 송장번호로 배송 추적을 할 수 있습니다.

 

 

[상품품절 시]

 

 

- 신규 주문 건 중 품절된 상품이 있을 경우 [판매관리>신규주문확인/발송관리] 메뉴에서 [판매불가통보]를 해주시기 바랍니다.

 

- 판매불가통보 시 구매자에게는 주문취소를 유도하는 메일과 품절통보 SMS가 발송되며, 주문은 자동 취소되지않습니다. 유의해 주시기 바랍니다.

- 판매 불가 통보된 내용은 [판매관리>품절통보내역] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

 

※ 주의사항※

- 등록했던 발송예상일자 보다 발송이 지연 될 경우 구매자에게 미리 안내 해 주세요. 발송지연으로 인해 클레임이 발생 될 경우 반품비 부담 또는 패널티 등 불이익이 있을 수 있습니다.

 

- 신규주문접수확인 버튼을 클릭하지 않고 상품을 먼저 발송하실 경우 구매자가 사이트 내에서 즉시 취소 가능하므로 유의하시기 바랍니다.

YES24 중고샵에서 상품을 판매할 경우 수수료는 상품 판매 단가의 10%입니다. 정산 시 수수료와 지정택배 이용시 택배비, 상품 판매 시 YES포인트를 지급한 경우 포인트 금액을 제외한 금액이 정산됩니다.

출금계좌 변경을 원할 경우 [중고샵 판매관리>판매자정보 관리>판매자회원정보] 에서 가능합니다.

 

*개인판매자

- 본인 명의의 계좌만 등록 가능하며 [계좌실명인증]을 완료해야 변경 및 출금을 하실 수 있습니다.

 

*사업자판매자

- [사업자판매자 가입] 또는 [사업자 판매자 전환신청]시 제출하여 주신 서류(통장 사본)의

  계좌로 출금신청이 가능하며,부득이하게 예금주 변경이 필요한 경우 1:1문의 게시판 또는

  중고샵 고객센터(1566-4295)로 문의하여 주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

구매확정은 판매자와 구매자 간의 안전한 거래를 위해 최종적으로 필요한 절차이며

구매자가 상품구매 의사를 표시한 것으로 ′거래완료′ 됨을 의미합니다.

 

상품을 수령하시고 확인 후 해당 주문의 구매확정 버튼(마이페이지>주문내역/배송조회)을 클릭해주세요.

구매 확정시 판매자 평가를 해주시면 다른 구매자들에게 많은 도움이 됩니다.

 

- 구매자가 구매확정을 하지 않더라도 출고완료일 포함 7일째(출고완료+6일)자동으로 구매확정 처리 됩니다.

- 구매확정은 회원이 판매하는 중고상품에만 있으며, 구매확정이 되면 판매자에게 정산이 이루어 집니다.

※ 구매확정이 되면 반품/교환 신청이 어려우므로 신중히 선택해 주시기를 바랍니다.

일반 판매자회원에서 사업자 판매자로 전환하시는 방법은 다음과 같습니다. 중고샵 판매관리 사이트>판매자정보관리>사업자 판매자 전환 신청 메뉴에서 추가 회원정보를 입력하신 후 필요한 서류를 예스24로 보내주세요. 1. 사업자판매자로 전환 신청 후 서류인증 완료 시 오픈마켓(개인) 판매자에 있던 데이터는 자동이관됩니다. 2. 사업자판매자로 전환 신청 후에는 세금계산서 발행을 신청할 수 있습니다. 3. 사업자 판매자로 전환 후에는 일반 판매자로 전환이 불가능하며, 판매자 탈퇴 후 재가입 하셔야 합니다. 4. 탈퇴 후 재가입을 하시게 되면 기존에 사용했던 판매 기록들은 탈퇴와 동시에 모두 없어지고, 신규 판매자로 가입되니 이 점 유의해주세요.

지정택배 신청 후 타택배로 발송하였을 경우 중고샵 고객센터 또는 중고샵 1:1문의 게시판 으로

주문번호와 함께 지정택배 취소요청을 해 주셔야 합니다.

 

지정택배 신청이 취소된 후 발송하신 배송정보(택배사+운송장번호) 입력 후 발송처리를 해 주시면

구매자가 결제한 배송비를 함께 정산해 드립니다.

위 과정을 거치지 않고 지정택배를 신청한 상태에서 발송처리를 하실 경우 정산시 지정택배비가

차감되므로 주의하여 주세요.

 

※ 주의사항

지정택배 요청 후 타 택배 발송시, 구매자가 결제한 배송비 외 추가 발생한 배송비 차액은 정산이 불가능합니다.