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일반 문의
1544-3800
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토,일요일 및 공휴일 휴무
중고샵 문의
1566-4295
  • 평일 09:00 ~ 18:00
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영화예매 문의
1544-7758
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토,일,공휴일 10:00 ~ 17:00
  • 점심시간 12:00 ~ 13:00
공연예매 문의
1544-6399
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토요일 09:00 ~ 17:00
  • 점심시간 12:00 ~ 13:00
  • 일요일 및 공휴일 휴무
패션 문의
1544-5336
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토,일요일 및 공휴일 휴무
  • 점심시간 12:00 ~ 13:00
도서/작가 상품 문의
bookinfo@yes24.com

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[배송] 주문한 상품은 언제 받을 수 있을까요?FAQ 보기/감추기

YES24는 고객님께서 주문하신 상품을 실제 받아보실 수 있는 날짜를 예상해서 알려 드리고 있습니다.

 

주문 전

각 상품 상세페이지에서 배송지를 입력하시면 배송예상일정과 도착예상일을 알 수 있습니다.

 

고객님께서 주문하신 상품을 실제 받으시는 날은 "출고예상일+배송일"입니다.

 

출고예상일은 주문하신 상품을 확인, 포장하여 발송하는 날을 의미합니다.

(출고예상일은 상품에 따라 준비기간이 다르며 업체의 재고가 원활한 경우 안내된 일정보다 단축될 수 있습니다. )

 

배송일은 택배나 우편을 통해 고객님께 실제 배달이 이루어지는 기간을 말합니다.

 

주문 후

[마이페이지] > [주문내역/배송조회]에서 주문번호를 클릭하면, 도착예상일 확인이 가능합니다.

 

※참고사항

도서산간지역은 근무일 기준 3일 이내입니다.

연휴/공휴일이 있을 경우 해당기간 제외 후 배송 기간을 산정합니다.

택배사 사정이나 기상악화의 경우는 배송일이 다소 변경될 수 있습니다.

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[배송] 총알배송 서비스란 무엇인가요?FAQ 보기/감추기

총알배송이란, 상품상세 페이지에 [총알배송]표시가 된 상품을 대상으로 지역에 따라 총알배송 가능 시간대에 주문하실 경우, 당일/다음 날까지 배송해 드리는 서비스입니다.

 

 

※지역별 총알배송 시간 안내

 

 1. 서울, 부산

당일배송 : 월~금요일 자정부터 오후 3시까지, 토요일 오후 12시까지 주문 시

하루배송 : 월~금요일 오후 3시부터 자정까지 주문 시

 

 

2. 수도권, 인천

당일배송 : 월~금요일 자정부터 오후 1시까지, 토요일 오후 12시까지 주문 시

하루배송 : 월~금요일 오후 1시부터 자정까지 주문 시

 

 

3. 대구

당일배송 : 월~금요일 자정부터 오후 16시까지 주문 시, 토요일 오후 12시까지 주문 시

하루배송 : 월~금요일 오후 4시부터 자정까지 주문 시

 

 

4. 경산, 구미

당일배송 : 월~금요일 자정부터 오후 1시까지 주문 시, 토요일 오후 12시까지 주문 시

하루배송 : 월~금요일 오후 2시부터 자정까지 주문 시

 

 

5. 울산, 창원, 진해, 김해, 포항

당일배송 : 월~금요일 자정부터 오후 12시까지, 토요일 자정부터 오전 11시까지 주문 시

하루배송 : 월~금요일 오후 12시부터 자정까지 주문 시

 

 

6. 대전, 광주, 청주, 천안, 아산

당일배송 : 월~금요일 자정부터 오후 12시까지, 토요일 오전 11시까지 주문 시

하루배송 : 월~금요일 오후 12시부터 자정까지 주문 시  

 

7. 원주, 춘천

당일배송 : 월~토요일 자정부터 오전 11시까지 주문 시

하루배송 : 월~금요일 11시부터 자정까지 주문 시

 

 

※ 그 외 지역은 하루배송만 가능합니다.(월~금요일 자정부터 18시까지 주문 시)

※ 상품 페이지에 배송지를 입력하시면 예상수령일이 표시되므로, 주문 시 참고해주십시오.

주말(토요일 당일배송 가능시간 이후~일요일 24시)주문 시 화요일에 배송됩니다. 

 

 

※참고사항

- 당일배송 가능 지역: 지역별 상황에 따라 서비스 제외 가능성이 있습니다.

- 총알배송(당일/하루배송)서비스는 주문량에 따라 주문 가능 시간의 마감이 조정 될 수 있습니다.

- 주문시간은 최종 결제완료시간이며, 무통장주문은 입금확인완료시간을 기준으로 합니다.

 

 

※ 총알/하루배송 적용 예외 사항

- 배송지가 일부 도서산간 지역 및 특별지역인 경우

- [총알배송상품]과 일반배송상품을 함께 주문하는 경우

- 편의점 배송, 해외배송, 업체배송 중고샵배송 주문의 경우

- 천재지변, 명절 성수기, 당사 사정 등으로 사전 공지한 경우

- 상품 불량, 누락, 오배송으로 인한 고객의 교환 요청의 경우

- 출고 이후 고객의 요청으로 인한 배송정보의 변경 및 연락 불가로 인한 반송, 배송지연의 경우

- 예측하지 못한 배송사(택배사)의 사정으로 불가피하게 배송이 지연되는 경우

 

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[배송] 예약판매 상품와 당일배송 상품을 함께 주문하면, 별도 배송이 가능한가요?FAQ 보기/감추기

부분 배송 서비스는 진행 되지 않습니다.

 

일반적으로 출고일이 늦은 예약판매 도서, 해외 직수입상품 등 상품출고 예정일이 2~4일 소요 되는 상품과 당일배송또는  하루배송이 가능한 상품을 같이 주문하신 경우,  상품 배송 예정일은 출고 일정이 가장 늦은상품에 맞춰 함께 배송됩니다.

주문 시 꼭 카트별 배송일정 확인 후 구매 부탁드립니다.

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[배송] 해외배송시 비용은 어떻게 책정 되나요?FAQ 보기/감추기

해외 배송 비에 대한 안내는 다음과 같습니다.

 

해외배송은 주문하신 상품의 무게에 따라 배송비가 책정되고 있습니다. 도서, CD/LP 등의 무게는 해당 상품 상세 화면에서 자세히 확인하실 수 있습니다.

 

해외배송비 책정은 500g 단위로 이루어집니다. 정확한 배송비는 주문/결제 단계의 [주문하기]페이지에서 DHL나 EMS로 선택하고 지역을 선택하면 자동으로 계산되어 확인할 수 있습니다.

 

 

※ 해외 배송에 따른 관세 및 통관비

해당 국가 세관당국의 판단에 따라 세금 및 통관비가 부과될 수 있으며, 이 금액은 고객께서 부담하셔야 물품을 받아 보실 수 있습니다.

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[배송] 부분 출고란 무엇인가요?FAQ 보기/감추기

부분 출고란, 전체 주문 중 상품출발 예상일이 지나도 일부 상품이 확보되지 못하는 경우 재고가 확보된 상품을 먼저 발송하는 제도입니다.

 

 

부분 출고 후, 미 발송된 상품은 추후 확보 되는대로 바로 발송해 드리며 만약 확보가 어려울 경우 안내와 함께 환불됩니다. (부분 출고 시 추가되는 비용은 당사에서 부담합니다.)

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LIST

전체 (55)
[배송] 해외 배송에 대해 자세히 설명해 주세요.FAQ 보기/감추기

상품 상세 페이지에서 [해외배송가능] 표시가 된 상품은 해외에서 주문하고 배송 받으실 수 있습니다.

 

※ 해외 배송은 배송 지역과 상품 중량 등에 따라 별도로 배송료를 산정하며, 간혹 배송 네트워크, 배송료 산정 불가 등의 사유로 해외 배송이 불가능한 상품이 있습니다. 이러한 상품을 함께 주문할 경우에는 배송지 정보 입력에서 '해외 배송'을 선택할 수 없도록 조치하고 있사오니 참고하시기 바랍니다.

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[배송] 배송 방법에는 어떤 것이 있나요?FAQ 보기/감추기

배송 방법에는 크게 국내 배송과 해외 배송으로 나누어집니다.

 

●국내 배송

1.일반 택배

주문하신 상품을 일반적으로 택배 서비스를 이용하여 배송

 

2.안심 택배

부재중이거나 또는 범죄예방을 위해 집에서 택배물건을 받지 않기를 원하는 시민들이 설치된 무인택배 보관함에서 시간과 장소에 구애받지 않고 택배 물건을 찾아갈 수 있도록 하는 서비스

 

3.편의점 택배

고객이 지정한 편의점으로 배송되어 원하는 시간에 수령가능(일부지역 제외)

 

4.중고매장 픽업

결제하신 상품을 YES24 중고매장에서 수령하는 서비스

 

※ 단, 도서산간지역과 사서함 주소지는 우체국택배로 발송 됩니다.

 

●해외 배송

1.DHL

국제공항우편인 DHL를 통해 배송

2.EMS

우체국 항공택배인 EMS를 통해 배송

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[배송] 하루배송 서비스란 무엇인가요?FAQ 보기/감추기

하루배송 서비스란 주문하신 다음날 주문 상품을 받아볼 수 있는 서비스입니다.

 

 

 

[총알배송]으로 표시된 상품(도서, CD/LP, DVD/Blu-ray, GIFT)만 가능하며,

 

평일기준으로 당일 배송 가능 시간 이후(지역별 총알배송 시간대를 확인해주세요)결제완료 된 상품에 대하여 다음날까지 배송해드리는 YES24만의 차별화된 특급배송 서비스 입니다.

 

 

 

※ 총알배송(당일/하루배송)서비스는 주문량에 따라 주문 가능 시간의 마감이 조정 될 수 있습니다.

 

※자세한 총알배송 서비스는 아래 링크를 참고해주세요

 

 

 

서비스 자세히보기 >

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[배송] 지방도 하루배송이 가능한가요?FAQ 보기/감추기

지역별 하루배송 시간 안내입니다.

 

1.서울, 부산

하루배송 : 월~금요일 오후 3시부터 자정까지 주문 시

 

2.수도권, 인천

하루배송 : 월~금요일 오후 1시부터 자정까지 주문 시

 

3.대구

하루배송 : 월~금요일 오후 16시부터 자정까지 주문 시

 

4.경산, 구미

하루배송 : 월~금요일 오후 2시부터 자정까지 주문 시

 

5.울산, 창원, 진해, 김해, 포항

하루배송 : 월~금요일 오후 12시부터 자정까지 주문 시

 

6.대전, 광주, 청주, 천안, 아산

하루배송 : 월~금요일 오후 12시부터 자정까지 주문 시

 

7.원주, 춘천

하루배송 : 월~금요일 11시부터 자정까지 주문 시

 

※ 상품 페이지에 배송지를 입력하시면 예상수령일이 표시되므로, 주문 시 참고해주십시오.

 

※ 참고사항

- 총알배송(당일/하루배송)서비스는 주문량에 따라 주문 가능 시간의 마감이 조정 될 수 있습니다.

- 주문시간은 최종 결제완료시간이며, 무통장주문은 입금확인 완료시간을 기준으로 합니다.

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[배송] 몇시까지 주문하면 총알 배송이 되나요?FAQ 보기/감추기

지역별 총알배송 시간 안내입니다.

 

1.서울, 부산

당일배송 : 월~금요일 자정부터 오후 3시까지, 토요일 오후 12시까지 주문 시

 

2.수도권, 인천

당일배송 : 월~금요일 자정부터 오후 1시까지, 토요일 오후 12시까지 주문 시

 

3.대구

당일배송 : 월~금요일 자정부터 오후 16시까지 주문 시, 토요일 오후 12시까지 주문 시

 

4.경산, 구미

당일배송 : 월~금요일 자정부터 오후 1시까지 주문 시, 토요일 오후 12시까지 주문 시

 

5.울산, 창원, 진해, 김해, 포항

당일배송 : 월~금요일 자정부터 오후 12시까지, 토요일 자정부터 오전 11시까지 주문 시

 

6.대전, 광주, 청주, 천안, 아산

당일배송 : 월~금요일 자정부터 오후 12시까지, 토요일 오전 11시까지 주문 시

 

7.원주, 춘천

당일배송 : 월~토요일 자정부터 오전 11시까지 주문 시

 

※ 그 외 지역은 하루배송만 가능합니다.(월~금요일 자정부터 18시까지 주문 시)

 

※ 참고사항

- 사무실 지역은 야간 배송으로 인해 익일 배송 될 수 있습니다.

- 총알배송(당일/하루배송)서비스는 주문량에 따라 주문 가능 시간의 마감이 조정 될 수 있습니다.

- 주말 (토요일 당일배송 가능시간 이후~일요일 24시(자정) 전)주문 시 일반 배송으로 도착 예상일은

  화요일입니다.

- 주문시간은 최종 결제완료시간이며, 무통장주문은 입금확인 완료시간을 기준으로 합니다.

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[배송] 무통장입금의 경우도 하루배송을 받을수 있나요?FAQ 보기/감추기

하루배송 상품은 결제 수단에 관계없이 YES24의 하루배송 서비스를 받을 수 있습니다.

 

단, 결제방법을 무통장 입금으로 선택한 경우 결제 완료된 시점으로 하루배송 적용여부가 변경 될 수 있습니다.

 

예) 2017년 6월 12일 오후 2시에 하루배송 상품을 결제수단에서 무통장입 금 선택 후 주문을 한 경우

2017년 6월 13일 오후 4시에 입금 확인이 되어 주문 상태가 결제완료로 변경되었다면

2017년 6월 14일에 상품을 받아 보실 수 있습니다.

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[배송] 회사로 배송신청을 하면 퇴근전에 총알배송이 가능한가요?FAQ 보기/감추기

회사 주소지로도 총알배송은 가능하나, 배송 시간이 퇴근 시간 이후일 가능성이 있습니다.

 

 

단, 사무실로 주문하시는 경우 퇴근 등으로 당일 배송이 안 될 수 있으니 꼭 오후 늦게라도 상품수령이 가능한 주소를 입력해주세요.

또한 주 5일 근무제 시행으로 토요일은 대부분의 회사가 휴무인 관계로, 주소지가 사무실인 경우 배송이 되지 않을 수 있습니다.

 

이 부분 참고하시어 토요일 수령가능한 주소지로 주문 부탁드립니다.

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[배송] e-러닝, ebook과 도서를 함께 만원 이상 주문시에도 배송비가 무료인가요?FAQ 보기/감추기

e-러닝, eBook은 배송이 되지 않는 무 배송상품으로 배송비 대상 상품이 아닙니다.

그러므로 배송비 무료는 e-러닝, ebook을 제외한 상품의 합계 금액에 따라 적용됩니다.

 

 ※ 배송비 안내

- 도서, 외서, YES24직배송 중고도서로 10,000원 이상 구매 시 무료배송

- 도서 + CD/LP, DVD/Blu-ray, GIFT, 잡지, 만화, 문고판 등을 함께 구매하여 만 원 이상 구매 시 무료배송

- CD/LP, DVD/Blu-ray,GIFT,잡지, 만화, 문고판 각각 구매하거나 함께 구매하여 2만 원 이상 구매 시 무료배송

- 업체배송상품(전집,DVD/Blu-ray 등)은 업체별로 배송기준이 다르므로

  해당 상품상세 페이지의 '배송비안내'를 확인해 주시기 바랍니다.

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[배송] 배송비 착불 상품은 무엇이며 배송비는 어떻게 지불하나요?FAQ 보기/감추기

배송비 착불 상품은 결제 시 배송비 결제가 아닌,

주문한 상품을 수령할 때 직접 택배기사에게 배송 비를 지불하는 방식입니다.

 

상품공급처에서 직접 배송되는 일부 상품 중 착불배송상품이 있을 수 있으며,

한 주문번호에 서로 다른 공급처의 착불상품을 여러 개 주문하셨다면 상품종류만큼 착불배송비를 지불해야 합니다.

 

배송 비 금액은 정해져 있지 않으며 각 제품 정보에 예상 배송비로 안내되어 있으니,주문 전 착불배송비를 꼭 확인하신 후 구매해 주시기 바랍니다.

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[배송] 해외배송시 사은품은 배송되지 않나요?FAQ 보기/감추기

해외배송을 선택하는 경우 사은품은 배송되지 않습니다.

 

국가 세관당국이 판단하는 세금을 사은품은 측정하기 힘들기 때문에 관세가 부과될 수 있으며, 통관 등의 문제로 배송하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

적립포인트 사은품 외 그 밖의 사은품은 배송되지 않는 점 양해바랍니다.

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