회원가입과 회원탈퇴 절차는 다음과 같습니다.

● 회원가입

YES24 화면 우측 상단의 [회원가입]을 클릭한 후,

약관동의 -> 회원구분 및 본인인증 -> 고객정보입력 -> 가입완료의 단계를 거치면 회원가입이 가능합니다.

1. 14세 이상 일반 회원

휴대폰인증 또는 아이핀 인증 후  가입이 가능합니다.

2. 14세 미만 어린이 회원

- 휴대폰 인증

부모님(법정대리인)의 휴대폰번호 입력 후 인증 >가입 정보 입력 시 부모님(법정대리인)본인 확인 인증 및 동의 확인 후 가입이 가능합니다.

- 아이핀 인증

공공IPIN센터에서 은행용 공인인증서, 주민등록확인시스템, 주민 센터 방문을 통해 공공 아이 핀을 발급 받아 가입이 가능합니다.

3. 법인회원 ( 기업, 기관, 학교)

법인명, 사업자등록번호, 대표자명 정보 입력 후 가입 가능하며, 사업자등록번호가 없는 경우 고유번호를 입력 하신 후 가입이 가능합니다.

4. 외국인 회원

이름, 외국인 등록번호 입력 > 고유식별정보(외국인 등록번호) 수집 및 이용 동의  후 가입이 가능하며, 외국인 등록번호 외 여권번호 등은 등록이 되지 않습니다.

5.해외 거주 회원

가입을 위한 정보 입력 후 인증메일을 받아 가입이 가능합니다.

※연령인증이 필요한 19금 상품구매나 영화/공연 예매는 본인인증 (휴대폰인증 또는 아이핀)후에 사용가능합니다.

6.간편회원 가입

본인명의의 휴대폰이나 아이핀이 없는 경우, 수신 가능한 휴대폰 또는 이메일을 통해 가입할 수 있습니다.

-SMS인증

성함과 생년월일, 성별 입력 후 휴대폰번호를 기재하시면 인증번호가 전송됩니다.

인증번호 확인 후 회원가입이 가능합니다.

-이메일인증

성함과 생년월일, 성별 입력 후 이메일주소를 기재하시면 인증메일이 전송됩니다.

인증메일을 통해서 회원가입이 가능합니다.

※ 간편회원 가입의 경우 본인인증 후 YES24 상품구매가 가능합니다.

※ 일부 제휴사를 통한 제휴포인트 적립혜택, 연령인증이 필요한 19금 상품구매나 영화/공연 예매는 본인인증 (휴대폰인증 또는 아이핀) 후에 사용 가능합니다.

● 회원탈퇴

[마이페이지] 접속 후  정보내역 -> 회원탈퇴에서 정보 확인, 탈퇴사유와 비밀번호를 입력 후 회원 탈퇴가 가능합니다.

< 회원정보 및 계좌 내역 삭제 >

회원탈퇴 즉시 회원정보는 모두 삭제되며, 재가입시에도 복원되지 않습니다.

- 삭제되는 정보 : 개인정보, 계좌내역(YES포인트, YES머니, 예치금 등) , YES블로그 계정, YES24 중고샵 판매관리 계정

※ 탈퇴 후 블로그 및 블로그와 연결된 이용기록(ex.상품리뷰)은 모두 삭제되며, 삭제된 데이터는 복구되지 않습니다.

단, 게시판형 서비스에 등록한 게시물은 삭제되지 않고 유지됩니다.

- 회원탈퇴 시 중고샵 판매계정 및 판매자회원 자격이 자동으로 상실됩니다.(주문/정산 중에는 탈퇴불가)

- 회원탈퇴 시 중고매장에서 회원으로 서비스 이용이 불가합니다.

< 1개월간 회원 재 가입 제한 >

회원탈퇴 후, 1개월간은 회원 재가입이 불가능합니다.

< 탈퇴 후 정보보관 >

전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제6조에 의거 성명, 주소 등 거래의 주체를 식별할 수 있는 정보에 한하여 서비스 이용에 관한 동의를 철회한 경우에도 이를 보존할 수 있으며, 동법 시행령 제6조에 의거 다음과 같이 거래기록을 보관합니다.

① 표시, 광고에 관한 기록 : 6개월

② 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년

③ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

④ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

< 탈퇴 후 이용제한 >

회원탈퇴 후, YES24 온라인 및 중고매장에서 이벤트 참여, 이용 내역 조회, 상담 및 제반 서비스(반품, 환불, 교환)등이 제한될 수 있으니 이점 양지해주시기 바랍니다.

아이디 찾기

1) 개인회원

회원 로그인 화면에서 [아이디 찾기]를 클릭 하여 간편찾기(이메일, 전화번호), 휴대폰 인증 또는 아이핀(I-Pin)인증을 통해 확인이 가능합니다.

2) 법인회원

법인명, 사업자등록번호를 통하여 확인이 가능합니다.

비밀번호 찾기

1) 개인회원

회원 로그인 화면에서 [비밀번호 찾기]를 클릭 하여 아이디 와 가입 시 기입한 이메일 주소 또는 휴대폰번호를 입력 하여 임시비밀번호 발급이 가능합니다.

위의 정보로 받을 수 없는 경우 본인인증 후 새 비밀번호로 변경해주세요.

2) 법인회원

회원 아이디, 법인명, 사업자번호 입력 후 확인 > 가입 시 기입한 이메일 주소 또는 휴대폰번호로 임시비밀번호 발급이 가능합니다.

※ 위 경로로 ID 및 비밀번호를 찾을 수 없는 경우에는 고객센터(1544-3800)로 문의하시기 바랍니다.

개인이 아닌 학교, 관공서, 기업, 비영리단체 등 구입기관 명의의 계정을 말합니다. 개인정보가 아닌 사업자 정보로 간단히 법인회원으로 가입하실 수 있습니다. 가입하시면 법인회원만 이용할 수 있는 다양한 서비스가 제공됩니다.

로그인이 되지 않는 경우는 방화벽이나 개인설정에 따라 보안포트를 찾지 못해 발생하는 현상입니다.

◆ 해결방안

1. 컴퓨터의 날짜와 시간이 다른 경우 현재기준으로 변경 부탁드립니다.

2. [옵션] ->[도구] ->[인터넷옵션] ->[보안]에서 "SSL 2.0"과 "SSL 3.0"이 체크가 되어 있지 않은 경우, 체크 부탁드립니다.

3. 익스플로러 브라우저의 프록시 설정 해제

오류의 대부분이  프록시 설정 때문이며 아래 순서대로 프록시서버 사용을 해제 부탁드립니다.

브라우저의 <도구> => 인터넷옵션 => 연결 => LAN설정=><프록시서버>사용에 체크된 경우 해제=>확인=>재시도

4. 프록시 서버 사용이 이미 해제된 경우

예스24 이외의 다른 쇼핑몰 접속 후 로그인 혹은 주문조회를 해 보시기 바랍니다.

타 사이트에서도 정상적인 로그인/주문조회 등 보안페이지 접속이 불가능한 경우는  PC의 암호화 파일이 손상 혹은 잘못 삭제된 경우입니다.

*암호화 파일 문제로 판단될 경우

- 익스플로러 프로그램을 삭제한 후 재설치 후 시도 부탁드립니다.

- 익스플로러 재설치 후에도 동일 현상이 발생한다면 단순한 암호화 파일 손상이 아닌, PC 하드디스크의 물리적 손상 일 수 있습니다. 이 경우 포맷 혹은 PC에 대한 A/S를 신청하셔서 점검 받으시기 바랍니다.

5. 개인 방화벽을 설치한 경우

Norton Firewall, 안철수 방화벽 등의 프로그램이 설치되어 있어서 안 되는 경우도 있습니다.

6. 스파이웨어가 설치된 경우

스파이웨어 제거 프로그램 또는 악성코드 제거 프로그램을 찾아서 설치합니다.

- 최근 사용되는 프로그램에는 AdFree, Spy-Ad, X-Cleaner, Ad-aware, 다잡아 등이 있습니다.

설치된 프로그램을 실행하여 악성코드를 잡아낸 후 재시도 부탁드립니다.

YES24에서는 연19세 이상만 성인인증이 가능합니다.

"연19세"란 만19세에 도달하는 해에 1월 1일을 맞이한 사람을 의미합니다.

예를 들어 2017년에는 1998년 12월 31일 생까지 연19세가 되어 성인으로 간주하게 됩니다.

19세 미만은 청소년으로 간주하여 성인인증을 할 수 없으므로 성인물(만화, DVD/Blu-ray등)을 구매할 수 없습니다.

※ 참고로 청소년보호법 제2조 1항에는 "청소년"이라 함은 만 19세 미만의 자를 말합니다.

다만, 만 19세에 도달하는 해의 1월 1일을 맞이한 자를 제외한다. 라고 되어 있습니다.

회원가입  화면에서 외국인 회원을 선택 후 이름과  외국인등록번호를 입력하신 후,  [회원가입]을 누르면 실명인증기관을 통해 실명확인이 이루어지게 됩니다.

※ 참고사항

1. 외국인 실명확인은 법무부 출입국 관리소에 등록되어 있는 국내 체류(91일 이상) 외국인 등록 자료를 연동하여 서비스합니다.

-일반적으로 출입국사무소를 통해 외국인등록증을 발급받게 되며, 2~3일 정도 소요될 수 있습니다.

-외국인등록증을 발급받지 않은 분은 별도의 확인이 불가능합니다.

 2. 외국인등록증 상의 이름과 정확히 일치하는 실명으로 입력해주세요.

- 외국인등록증, 외국국적동포 국내거소신고증을 등록한 경우 : 성명을 영문 대문자로 입력

- 재외국민 국내거소신고증을 등록한 경우 : 성명을 한글로 입력

 3. 이용자 정보를 잘못 기재한 경우

영문으로 등록되어 있는 분은 영문으로, 한글로 등록되어 있는 분은 한글로 입력하셔야 확인 가능합니다.

소문자나 기타문자가 들어가거나, 40바이트 이상이 아닌지 확인해주세요.

※ 올바른 정보를 입력하였는데도 실명확인이 이루어지지 않는 경우 아래의 전화로 문의해 주시기 바랍니다.

 -문의전화 : 1600-1522  평일 9시~18시 (점심시간 12시~1시/토요일 및 공휴일 휴무)

입력 정보가 정확하고 가입내역이 없다면,  실명인증기관에 고객님의 정보가 없는 경우입니다.

실명인증기관을 통해 실명 등록 부탁드립니다.

◎ 개인회원, 법인회원 실명인증

▶관련안내

사업자등록증 사본에 연락처를 기재하여 보내주세요.

- 팩스: 02) 2122-5040

- E-mail: callcenter@nice.co.kr

- 전화문의 : 1600-1522 

  연결 가능 시간 : 평일 9시~18시 ( 12~13시 점심시간 제외), 토요일 및 공휴일 휴무

* 전화상으로는 실명등록은 가능하지 않습니다.

- 실명등록 처리 업무 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 8시 30분, 토요일 오전 9시 ~ 오후 6시

실명등록에 소요되는 시간은 업무시간 기준 1시간 내외 입니다.

업무 시간 외에 접수된 건은 다음 업무일 업무 시간에 처리 됩니다.

◎ 외국인회원 실명인증

▶관련안내

- 전화문의 : 1600-1522 

당 사이트는 Internet Explorer 8.0 이상에 최적화되어 있으며 Internet Explorer 11.0 을 권장하고 있습니다.

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※ Internet Explorer의 버전을 확인하시려면 Internet Explorer 실행 후, [도움말]->[Internet Explorer 정보]를 클릭하시기 바랍니다

아이핀 ID는 발급기관, 발급한 사이트가 달라도 한 번만 발급 받으시면 동일한 ID로 모든 사이트에서 인증할 수 있습니다.

단, 아이핀 ID는 본인 인증 용도로만 사용되므로 사이트 고유 ID는 별도로 만드셔야 합니다.

한번 발급받으신 이후에는 열세자리 아이핀을 암기할 필요가 없이, 본인이 본인확인기관에 등록한 식별아이디와 비밀번호만을 이용하여 본인확인을 받으면 됩니다.

아이핀의 발급과 관리는 아이핀을 등록한 본인인증기관을 통해 이루어집니다.

YES24에서는 본인인증기관에서 전달해주는 인증 값만을 받아서 처리하므로, 본인 아이핀에 대한 추가 문의사항은 아이핀을 발급 받은 해당 기관으로 문의해 주시기 바랍니다.

※ ㈜한국신용평가 아이핀 고객센터 T. 1600-1522