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1544-3800
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토,일요일 및 공휴일 휴무
중고샵 문의
1566-4295
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토,일요일 및 공휴일 휴무
영화예매 문의
1544-7758
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토,일,공휴일 10:00 ~ 17:00
  • 점심시간 12:00 ~ 13:00
공연예매 문의
1544-6399
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토요일 09:00 ~ 17:00
  • 점심시간 12:00 ~ 13:00
  • 일요일 및 공휴일 휴무
패션 문의
1544-5336
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토,일요일 및 공휴일 휴무
  • 점심시간 12:00 ~ 13:00
도서/작가 상품 문의
bookinfo@yes24.com

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[법인회원] 100종의 도서를 구입하려고 합니다. 구입할 도서를 하나하나씩, 모두 검색해야 하나요?FAQ 보기/감추기

법인회원_다권검색서비스를 통해서 한 번에 검색이 가능합니다.

법인회원_다권검색서비스 > http://www.yes24.com/CorpLargeOrder/search/SimpleSearch.aspx

1) 법인회원 전용 페이지로, 법인회원_로그인 후에 서비스를 이용할 수 있습니다.

     * 일반회원 및 비회원은 이용이 제한됩니다. 우선 법인회원 가입요청드립니다.

2) 검색창에 도서명을 한 번에 붙여넣거나 엑셀 업로드 기능을 활용해 검색할 수 있습니다.

3) 구입할 도서가 품절일 경우, 대체도서를 재검색/선택할 수 있습니다.

4) 검색된 도서들은 리스트 및 카트에 넣을 수 있으며 엑셀 파일로 받을 수 있습니다.

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[법인회원] 주문 전에 미리 견적서를 받을 수 있나요? FAQ 보기/감추기

주문 전, 미리 견적서를 받을 수 있습니다. (법인회원 전용) 1) 주문할 도서를 카트에 담으세요. 2) 주문하기 버튼을 눌러 결제페이지로 이동하게요. 3) 결제수단 및 할인을 적용하세요. 4) 우측 하단의 "결제하기" 버튼 바로 아래!! "견적서 미리 받기" 버튼을 눌러 견적서를 미리 받으세요. *견적서 이외의 행정서류(거래명세서, 계산서 등)는 주문/정산 이후에 받을 수 있습니다.

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[본인인증] 본인 인증 방법에는 어떤 것들이 있나요?FAQ 보기/감추기

회원가입 방법, 본인 인증 수단, 회원가입 방법에 따른 본인 인증 가능 수단을 안내해 드리겠습니다.

 

회원가입 방법

-14세 이상 일반회원 : 14세 이상 국내거주 내/외국인 회원

-14세 미만 어린이 회원 : 14세 미만인 국내거주 내/외국인 회원

-법인회원 : 법인실명인증 후 가입한 회원

-해외거주 회원 : 현재 해외에 거주하고 있는 내국인 회원, 해외에 거주하는 외국인 회원

-실명 인증 회원 : 2012년 08월 18일 이전 주민번호 입력을 통해 실명인증으로 가입한 회원

 

 

*14세 미안 어린이 회원의 경우 : 가입 시 법정대리인의 동의 및 본인인증 필요

*법인회원의 경우 : 영화 예매, 성인콘텐츠 구매제한

*해외 거주 회원의 경우 : 영화/공연 예매, 성인콘텐츠 구매제한

 

본인인증 수단

-휴대폰 본인인증 : 본인 명의 휴대폰 인증을 통한 본인 인증 방법으로 가장 간편하고 일반적인 본인인증 방법

-I-PIN 본인인증

 a.일반 I-PIN : 본인인증 수단이 있는 고객이 발급 받는 I-PIN (I-PIN 발급받기 = http://www.vno.co.kr/ipin3/personal/sub_03.asp )

 b.공공 I-PIN : 본인인증 수단이 업는 고객이 발급 받는 I-PIN (포털 사이트 검색 창 '공공 아이핀' 검색)

-공공 I-PIN 발급이 불가한 해외거주 내국인 및 해외거주 외국인이 여권을 통해 인증하는 방법 (자세한 문의는 YES24 고객센터 대표번호 1544-3800, 1:1친절상담)

 

 

*I-PIN 센터 바로가기 > http://www.vno.co.kr/niceipin/sub01.asp

 

 

*서류인증 시 영화/공연 예매, 성인콘텐츠 구매제한

 

회원가입 방법에 따른 본인인증 가능 수단  본인인증 수단

안내해 드린 내용 참고해서 본인 인증 후 이용 부탁드립니다.

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[법인회원] 정산에 필요한 행정서류(승낙사항, 거래명세서 등)는 어디서 받을수 있나요?FAQ 보기/감추기

마이페이지 > 최신주문내역>행정서류 "받기" 버튼을 통해 받을 수 있습니다.

마이페이지 주소 : http://www.yes24.com/Member/FTMypageMain.aspx

※ 어떤 서류들을 받을 수 있나요?

1.견적서 / 2.납품서 / 3.거래명세서 / 4.지출결의서 / 5.사업자등록증 사본 / 6.계산서/7.승낙사항

 

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[본인인증] 본인인증된 아이디의 본인인증을 취소하고, 간편가입 아이디에 본인인증 처리가 가능한가요?FAQ 보기/감추기

이미 본인인증된 ID가 있다면, 본인 인증 ID를 탈퇴한 다음 1개월 후 간편 가입 ID에 본인 인증 처리가 가능합니다.

탈퇴 후 1개월 이내에는 본인 인증으로 재 가입 및 추가 본인 인증이 불가하므로 반드시 고객센터로 먼저 문의해 주십시오.

 

YES24 고객센터 : 1544-3800

 

 1:1 친절 상담 본인 인증 문의 > 바로 가기

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  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의

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전체 (55)
[본인인증] 본인 인증을 하지 않는 경우 제한되는 서비스를 알려주세요.FAQ 보기/감추기

본인 인증을 하지 않는 경우 아래 서비스 이용이 제한됩니다.

 

 

-YES24 상품 구매

-영화, 공연 예매

-다양한 이벤트 참여

-중고 상품 판매(바이백, 내 가게에서 팔기)

-성인콘텐츠 구매

-온라인 주문 시 YES포인트, YES머니, YES상품권 결제

-중고샵 판매관리에서 예치금 출금신청

-마이페이지에서 예치금 환불 요청

-리뷰/ 한줄평 등록

-YES 블로그 계정생성

 

 

번거로우시더라도 본인 인증 후 원활한 서비스 이용을 부탁드립니다.

 

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[본인인증] 휴면 회원 본인 인증은 어떻게 하나요?FAQ 보기/감추기

휴면 회원의 경우 최초 가입 방식에 따라 방법이 상이합니다. 휴면 회원의 경우 최초 가입 방식

※ 참고해 주세요 ※

휴면 계정 해제 시 꼭 다시 한번 비밀번호를 입력해 주십시오.

휴면 계정해제

 

 FAQ [회원] 휴면계정은 무엇인가요? >  바로 가기

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[본인인증] 외국인 회원 및 해외 거주 회원은 어떻게 본인 인증을 해야 하나요?FAQ 보기/감추기

회원 가입 방법에 따른 본인 인증 방법을 안내해 드리겠습니다.

본인 인증 방법

 

 

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  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[법인회원] 우리학교(회사) 는 법인회원 ID 있나요? 어떻게 확인할 수 있나요?FAQ 보기/감추기
학교(회사) 내에서 공유된 법인회원 ID 가 없다면 확인이 어렵습니다. 신규로 법인회원 가입해주세요. 동일한 사업자등록정보(고유번호정보)로 여러 부서에서 신규 가입이 가능합니다. 현재, 여러 학교 및 기업에서 학년별, 부서별로 각각 법인회원 가입 후, 상품을 주문하고 있습니다. 상품 구입 후, 적립된 포인트도 부서별로 잘 활용하고 있습니다.
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[회원] 회원가입/탈퇴는 어떻게 하나요?FAQ 보기/감추기

회원가입과 회원탈퇴 절차는 다음과 같습니다.

 

● 회원가입

YES24 화면 우측 상단의 [회원가입]을 클릭한 후,

약관동의 -> 회원구분 및 본인인증 -> 고객정보입력 -> 가입완료의 단계를 거치면 회원가입이 가능합니다.

 

1. 14세 이상 일반 회원

휴대폰인증 또는 아이핀 인증 후  가입이 가능합니다.

 

2. 14세 미만 어린이 회원

- 휴대폰 인증

부모님(법정대리인)의 휴대폰번호 입력 후 인증 >가입 정보 입력 시 부모님(법정대리인)본인 확인 인증 및 동의 확인 후 가입이 가능합니다.

- 아이핀 인증

공공IPIN센터에서 은행용 공인인증서, 주민등록확인시스템, 주민 센터 방문을 통해 공공 아이 핀을 발급 받아 가입이 가능합니다.

 

3. 법인회원 ( 기업, 기관, 학교)

법인명, 사업자등록번호, 대표자명 정보 입력 후 가입 가능하며, 사업자등록번호가 없는 경우 고유번호를 입력 하신 후 가입이 가능합니다.

 

4.해외 거주 회원

가입을 위한 정보 입력 후 인증메일을 받아 가입이 가능합니다.

※연령인증이 필요한 19금 상품구매나 영화/공연 예매는 본인인증 (휴대폰인증 또는 아이핀)후에 사용가능합니다.

 

5.간편회원 가입

본인명의의 휴대폰이나 아이핀이 없는 경우, 수신 가능한 휴대폰 또는 이메일을 통해 가입할 수 있습니다.

-SMS인증

성함과 생년월일, 성별 입력 후 휴대폰번호를 기재하시면 인증번호가 전송됩니다.

인증번호 확인 후 회원가입이 가능합니다.

-이메일인증

성함과 생년월일, 성별 입력 후 이메일주소를 기재하시면 인증메일이 전송됩니다.

인증메일을 통해서 회원가입이 가능합니다.

 

※ 간편회원 가입의 경우 본인인증 후 YES24 상품구매가 가능합니다.

※ 일부 제휴사를 통한 제휴포인트 적립혜택, 연령인증이 필요한 19금 상품구매나 영화/공연 예매는 본인인증 (휴대폰인증 또는 아이핀) 후에 사용 가능합니다.

 

 

● 회원탈퇴

[마이페이지] 접속 후  정보내역 -> 회원탈퇴에서 정보 확인, 탈퇴사유와 비밀번호를 입력 후 회원 탈퇴가 가능합니다.

 

< 회원정보 및 계좌 내역 삭제 >

회원탈퇴 즉시 회원정보는 모두 삭제되며, 재가입시에도 복원되지 않습니다.

- 삭제되는 정보 : 개인정보, 계좌내역(YES포인트, YES머니, 예치금 등) , YES블로그 계정, YES24 중고샵 판매관리 계정

 

※ 탈퇴 후 블로그 및 블로그와 연결된 이용기록(ex.상품리뷰)은 모두 삭제되며, 삭제된 데이터는 복구되지 않습니다.

단, 게시판형 서비스에 등록한 게시물은 삭제되지 않고 유지됩니다.

- 회원탈퇴 시 중고샵 판매계정 및 판매자회원 자격이 자동으로 상실됩니다.(주문/정산 중에는 탈퇴불가)

- 회원탈퇴 시 중고매장에서 회원으로 서비스 이용이 불가합니다.

 

< 1개월간 회원 재 가입 제한 >

회원탈퇴 후, 1개월간은 회원 재가입이 불가능합니다.

 

< 탈퇴 후 정보보관 >

전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제6조에 의거 성명, 주소 등 거래의 주체를 식별할 수 있는 정보에 한하여 서비스 이용에 관한 동의를 철회한 경우에도 이를 보존할 수 있으며, 동법 시행령 제6조에 의거 다음과 같이 거래기록을 보관합니다.

① 표시, 광고에 관한 기록 : 6개월

② 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년

③ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

④ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

 

< 탈퇴 후 이용제한 >

회원탈퇴 후, YES24 온라인 및 중고매장에서 이벤트 참여, 이용 내역 조회, 상담 및 제반 서비스(반품, 환불, 교환)등이 제한될 수 있으니 이점 양지해주시기 바랍니다.

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[로그인] 아이디(ID), 비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 확인하나요?FAQ 보기/감추기

아이디 찾기

 

1) 개인회원

회원 로그인 화면에서 [아이디 찾기]를 클릭 하여 간편찾기(이메일, 전화번호), 휴대폰 인증 또는 아이핀(I-Pin)인증을 통해 확인이 가능합니다.

 

2) 법인회원

법인명, 사업자등록번호를 통하여 확인이 가능합니다.

 

비밀번호 찾기

 

1) 개인회원

회원 로그인 화면에서 [비밀번호 찾기]를 클릭 하여 아이디 와 가입 시 기입한 이메일 주소 또는 휴대폰번호를 입력 하여 임시비밀번호 발급이 가능합니다.

위의 정보로 받을 수 없는 경우 본인인증 후 새 비밀번호로 변경해주세요.

 

2) 법인회원

회원 아이디, 법인명, 사업자번호 입력 후 확인 > 가입 시 기입한 이메일 주소 또는 휴대폰번호로 임시비밀번호 발급이 가능합니다.

 

※ 위 경로로 ID 및 비밀번호를 찾을 수 없는 경우에는 고객센터(1544-3800)로 문의하시기 바랍니다.

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[로그인] 로그인이 되지 않으며 페이지를 표시할 수 없다고 나옵니다.FAQ 보기/감추기

로그인이 되지 않는 경우는 방화벽이나 개인설정에 따라 보안포트를 찾지 못해 발생하는 현상입니다.

 

◆ 해결방안

 

1. 컴퓨터의 날짜와 시간이 다른 경우 현재기준으로 변경 부탁드립니다.

 

2. [옵션] ->[도구] ->[인터넷옵션] ->[보안]에서 "SSL 2.0"과 "SSL 3.0"이 체크가 되어 있지 않은 경우, 체크 부탁드립니다.

 

3. 익스플로러 브라우저의 프록시 설정 해제

오류의 대부분이  프록시 설정 때문이며 아래 순서대로 프록시서버 사용을 해제 부탁드립니다.

브라우저의 <도구> => 인터넷옵션 => 연결 => LAN설정=><프록시서버>사용에 체크된 경우 해제=>확인=>재시도

 

4. 프록시 서버 사용이 이미 해제된 경우

예스24 이외의 다른 쇼핑몰 접속 후 로그인 혹은 주문조회를 해 보시기 바랍니다.

타 사이트에서도 정상적인 로그인/주문조회 등 보안페이지 접속이 불가능한 경우는  PC의 암호화 파일이 손상 혹은 잘못 삭제된 경우입니다.

 

*암호화 파일 문제로 판단될 경우

- 익스플로러 프로그램을 삭제한 후 재설치 후 시도 부탁드립니다.

- 익스플로러 재설치 후에도 동일 현상이 발생한다면 단순한 암호화 파일 손상이 아닌, PC 하드디스크의 물리적 손상 일 수 있습니다. 이 경우 포맷 혹은 PC에 대한 A/S를 신청하셔서 점검 받으시기 바랍니다.

 

5. 개인 방화벽을 설치한 경우

Norton Firewall, 안철수 방화벽 등의 프로그램이 설치되어 있어서 안 되는 경우도 있습니다.

 

6. 스파이웨어가 설치된 경우

스파이웨어 제거 프로그램 또는 악성코드 제거 프로그램을 찾아서 설치합니다.

- 최근 사용되는 프로그램에는 AdFree, Spy-Ad, X-Cleaner, Ad-aware, 다잡아 등이 있습니다.

설치된 프로그램을 실행하여 악성코드를 잡아낸 후 재시도 부탁드립니다.

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[회원] 성인 인증 제한 나이는 어떻게 되나요?FAQ 보기/감추기

YES24에서는 연19세 이상만 성인인증이 가능합니다.

 

"연19세"란 만19세에 도달하는 해에 1월 1일을 맞이한 사람을 의미합니다.

예를 들어 2017년에는 1998년 12월 31일 생까지 연19세가 되어 성인으로 간주하게 됩니다.

19세 미만은 청소년으로 간주하여 성인인증을 할 수 없으므로 성인물(만화, DVD/Blu-ray등)을 구매할 수 없습니다.

 

※ 참고로 청소년보호법 제2조 1항에는 "청소년"이라 함은 만 19세 미만의 자를 말합니다.

다만, 만 19세에 도달하는 해의 1월 1일을 맞이한 자를 제외한다. 라고 되어 있습니다.

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[회원] 정보를 제대로 입력해도 실명인증이 되지 않아요.FAQ 보기/감추기

입력 정보가 정확하고 가입내역이 없다면,  실명인증기관에 고객님의 정보가 없는 경우입니다.

실명인증기관을 통해 실명 등록 부탁드립니다.

 

◎ 개인회원, 법인회원 실명인증

▶관련안내

사업자등록증 사본에 연락처를 기재하여 보내주세요.

- 팩스: 02) 2122-5040

- E-mail: callcenter@nice.co.kr

- 전화문의 : 1600-1522 

  연결 가능 시간 : 평일 9시~18시 ( 12~13시 점심시간 제외), 토요일 및 공휴일 휴무

* 전화상으로는 실명등록은 가능하지 않습니다.

- 실명등록 처리 업무 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 8시 30분, 토요일 오전 9시 ~ 오후 6시

실명등록에 소요되는 시간은 업무시간 기준 1시간 내외 입니다.

업무 시간 외에 접수된 건은 다음 업무일 업무 시간에 처리 됩니다.

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[로그인] 로그인/인증서 관련하여 문제가 있다고 발생합니다.FAQ 보기/감추기

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이전 버전에서는 관련 문제가 생길 수 있습니다.

 

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▶MS 다운로드 사이트

▶네이버 다운로드 사이트

 

※ Internet Explorer의 버전을 확인하시려면 Internet Explorer 실행 후, [도움말]->[Internet Explorer 정보]를 클릭하시기 바랍니다

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