판매지수는 YES24에서 판매한 상품의 수량 표시가 아닌, 당사에서 집계하는 일종의 판매실적 수치입니다.

일 판매량, 주 판매량, 월 판매량, 년 판매량이 각 차별화 된 비중으로 반영되어 합산 된 점수이며, 상품의 누적 판매분과 최근 6개월 판매분에 대한 수량과 주문 건에 종합적인 가중치를 주어 집계합니다.

예를 들어 두 개의 상품이 같은 기간 똑같이 100권이 팔렸다면, 1명이 1건의 주문에서 100권을 산 상품보다는

100명이 각기 100건의 주문을 통해 100권을 산 상품의 판매지수가 더 높게 나타나게 됩니다.

정확한 공식은 내부적인 알고리즘이므로 대외비인 점 양해 부탁드립니다.

*품절

출판사에서 당분간 재출간할 계획이 없는 상품으로 유통이 되지 않아 판매하지 않는 상품입니다.

도서의 경우 소량의 재고가 서점 등에 남아 있을 수 있지만, 유통 시장 내에서는 구할 수 없는 경우가 많습니다.

또한 인쇄와 제본의 과정을 거쳐야 하는 도서의 특성상 베스트셀러 도서라 할지라도 일시적으로는 유통 시장에서 구할 수 없는 경우도 있습니다.

상황의 변화에 따라서 다시 공급이 재개되는 경우가 있으며,특히 꾸준한 판매가 이루어지는 도서나 상품의 경우에는 시일이 지난 후에 정상적으로 판매되기도 합니다.

*절판

재출간 계획이 없거나 판권 소멸로 출판이 불가능한 상품입니다.

*일시품절

출판사나 상품제작사의 사정에 따라 재고부족 등의 사유로 한동안 판매중단이 된 상품입니다.

제작사 상황에 따라 판매가 정상화 되거나 품절/절판 될 수 있습니다.

한국이 아닌 지역에서 출판된 도서들로 도서명 앞에 [외서][직수입양서][직수입일서]로 표시되며, 일반적으로 미국, 영국에서 출간된 영어 서적과 일본에서 출간된 일어 서적, 소량의 프랑스어, 독일어 서적이 포함됩니다.

외국도서들은 공급 방식에 따라서 크게 2가지로 나누어집니다.

1. 국내의 전문 수입처를 통한 공급

한국에서 유통중인 서양도서들의 상당수는 국내의 전문 수입업체를 통하여 공급이 되고 있습니다.

ELT/사전류들이 대표적이며, 인지도가 있는 어린이 영어책 및 문학/경제경영/인문 단행본과 예술 서적, 잡지 등 많은 부분이 국내의 전문업체들에 의하여 수입, 유통되고 있습니다.

이 도서들에는 별도의 표시는 되어 있지 않으며, 대부분 배송예정일이 4일 내외입니다.

해당 도서의 정가는 수입공급처에서 원화로 책정하여 공급하며, 이를 기준으로 공급률에 따라 차등 할인율을 적용하여 YES24의 판매가가 정해지게 됩니다.

이 도서들은 한국 내 수입공급처의 보유량 및 수입 일정 등에 의하여 일시품절 되거나 수입이 중단되는 경우가 있습니다.

2. 직수입을 통한 공급 - [직수입양서][직수입일서]

YES24는 미국 내의 세계 최대 규모 총판인 INGRAM사와 BAKER & TAYLOR사를 통하여 200만 여종에 달하는 양서를, 일본 최대 서점인 KINOKUNIYA와 최대 총판인 TOHAN을 통해 일본원서를 공급 받고 있습니다.

이 도서들은 도서명 옆에 연두색으로 [수입]이라고 표시 되어 있으며, 수입 국가에 따라 [직수입양서]와 [직수입일서]로 구분됩니다.

고객님께서 주문을 하시면 해외로 발주가 되며, 일반적으로 DHL을 통한 항공운송과 수입 통관 등에 평균 7~10일 정도의 기간이 소요됩니다.

현지의 재고 변동이 잦은 편이라 주문 당시에는 재고가 있는 도서들이라도, 부득이하게 주문 후 재고확보 및 선적 과정에서 품절 혹은 지연 될 수 있습니다. 

주문하신 도서가 수급이 원활하지 않아 수입까지 시간이 추가로 소요될 경우, 고객님께 문자와 메일로 관련 안내를 드리고 있습니다. 주문 전 마이페이지에서 휴대전화번호와 메일주소를 다시 한번 확인해주시기 바랍니다.

직수입도서 서비스는 국내공급처의 미취급 도서를 공급하여 드릴 뿐 아니라, 국내 공급처의 재고 수급이 원활하지 않을 때에도 직수입으로 대체, 공급하여 드리는 데에 활용되기도 합니다.

미국과 일본 현지에서 직수입하여 공급하는 외서의 가격은 아래와 같이 책정됩니다.

1. 서양도서

정가(원) = 달러정가(or 파운드 정가) * 1.2(항공운임 등 제반 경비) * 전신환매도율

2. 일본도서

정가(원) = 엔화 본체가(세금 불 포함) * 1.3(항공운임 등 제반 경비) * 전신환매도율

※ 매주 월요일 공시되는 전신환매도율을 기준으로 그 주 화요일부터 다음 주 월요일까지 적용됩니다.

(월요일이 휴일인 경우 연장적용 됨)

결제 후 환율 변동으로 판매가격이 변동 되더라도 차액은 보상 대상이 아닙니다.

구입을 원하는 상품이나 YES24에서  구매를 희망하시는 상품이 있으시면

고객센터의 1:1 친절상담에 상품에 대한 정보를 남겨주시길 바랍니다.

해당 업체와 협의하여 최대한 반영하도록 노력 하겠습니다.

※ 단, 지속적인 공급이 어려운 상품은 판매하지 않는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.

업체배송 상품에 하자가 있거나 단순 변심으로 교환 및 반품을 원하시는 경우에는,

상품 상세 페이지에 안내되어 있는 각 업체의 반품 규정을 참고 부탁드립니다.

업체상품 반품, 교환의 경우 고객센터(1544-3800) 또는 1:1 친절상담 통해 접수를 해 주시면 반품 절차 및 반품 주소 등을 안내해 드립니다.

단, 포장을 개봉하거나 제품에 손상이 있는 경우 반품이나 교환이 불가능 합니다.

또한 반품 시에는 업체별로 반품 배송비가 다를 수 있습니다.

TV 또는 DVD/Blu-ray 캡션 기능이 켜져 있을 경우 발생되는 현상입니다.

캡션 기능을 지원하는 TV나 DVD/Blu-ray의 캡션 기능을 끄고 재생하면 자막이 없어지게 됩니다. 

모두 반영됩니다.

[한터차트]

YES24의 음반 판매 자료는 출고 완료 이후 매시 정각 한터차트로 자동 전송되어 차트에 자동 집계됩니다.

또한, 주문번호 한 건당 여러 장의 음반을 구입할 경우 해당 음반의 수량만큼 한터차트 측에 반영됩니다.

앨범의 발매 후 실제 출고되는 수량을 자동 전송하여 집계하므로 누락은 발생하지 않습니다.

[가온차트]

가온차트는 한국음악콘텐츠산업협회가 운영, 관리하는 한국 대중음악 공인차트입니다.

집계 부문 7가지 중 앨범 차트는 앨범을 배포하는 제작사의 도매, 온라인 판매처의 출고량 및 반품 수치까지 고려되어 집계가 이루어집니다.

YES24가 고객님께 판매중인 모든 음반은 제작사로부터 공급받으므로 가온차트에 정상적으로 반영됩니다.

YES24에서 판매되는 모든 음반 판매량은 기준에 따라 정직하게 각 차트에 반영됩니다.

수입 음반과 라이선스 음반에 관한 안내는 다음과 같습니다.

●수입 음반: 해외에서 제작된 완성품을 수입하여 판매되는 음반

●라이선스 음반: 국내에서 제작되어 판매되는 음반

<가격 차이 원인>

수입 음반은 제작된 국가별 물가와 환율차이가 있으며, 완성품 수입에 따른 관세, 물류비용 추가로 인해 라이선스 음반보다 비쌉니다.

<내용 차이>

대부분 동일한 구성이지만, 국가별로 버전이나 보너스 트랙의 차이가 있을 수 있습니다.

수입 음반이 조금 더 다양한 구성과 여러 버전으로 발매되는 경우가 많습니다.

버전의 차이는 음반 상세 페이지나 제목에 표기하고 있습니다.

<음질 차이>

음반에 따라 음질과 인쇄 질의 차이가 있을 수 있으나,최근에 제작된 음반들은 차이가 거의 없는 편입니다.