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공연예매 문의
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  • 토요일 09:00 ~ 17:00
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패션 문의
1544-5336
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토,일요일 및 공휴일 휴무
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도서/작가 상품 문의
bookinfo@yes24.com

TOP 5

[문화비소득공제] 문화비소득공제가 아닌 현금영수증만 신청하려면 어떻게 해야 하나요?FAQ 보기/감추기

문화비소득공제를 받지 않고 현금영수증으로 신청하고자 하실 경우

결제 시 문화비소득공제 신청안함을 선택한 후 결제해 주세요.

결제가 완료된 후  '마이페이지>상세주문내역'에서 현금영수증 발행신청을 하시면 현금영수증으로 발행됩니다.

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[블로그] YES블로그를 쓰면 어떤 혜택이 있나요?FAQ 보기/감추기

 1. 스타블로그 혜택 

스타블로거는 YES블로거내에서의 글작성 활동에 따라 우수블로거에 특별한 혜택을 드리는 제도입니다.

매월 1일에 지난 달의 스타지수를 집계하여 1,000명을 선정 '수퍼스타/골드스타/블루스타' 등급으로 나누어 혜택을 드리고 있습니다.

등급 부여 후 3개월간 등급이 유지되며, 이 기간동안 해당 등급의 헤택을 받으실 수있습니다.

(유지기간 내에 스타지수가 높아지면 다음월 1일에 등급이 상향 조정됩니다.)

 

▶자세히 보기

 

2. 파워 문화 블로그

예스24가 선정한 최우수 블로그 입니다.

신청해주신 분들 중 1년에 2회, 6개월 마다 블로그 전반적인 활동지표와 인기도를 바탕으로 운영진 심사를 거쳐 선정됩니다. 문화생활비 지원, 기념품, 문화행사 초대 등 다양한 혜택을 드리고 있습니다.

 

▶자세히 보기

 

 

이 외에 서평단 모집, 리뷰대회, 번개이벤트, 작가연재 등 다양한 컨텐츠와 이벤트를 만나보실 수 있습니다.

▶예스 공식 블로그 가기

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[블로그] YES블로그도 스킨을 활용하여 예쁘게 꾸밀 수 있나요?FAQ 보기/감추기

YES블로그의 전체적인 디자인을 구성하는 요소를 '블로그스킨' 이라고 하며,

블로그 스킨은 '타이틀스킨(A)' 과 '배경스킨(B)' 으로 나뉩니다.

 

타이틀스킨과 배경스킨 모두 YES블로그가 제공하는 기본스킨 중에서 선택이 가능하며, 직접 만든 이미지로도 등록이 가능합니다.

스킨을 원치 않을 경우 '사용안함'으로 선택할 수도 있습니다.

 

스킨설정하는 방법

내블로그 > 관리 > 디자인관리 > 스킨관리에서 [ 기본스킨 / 직접입력 / 사용안함 ] 선택 가능하며,

내블로그 > 관리 > 디자인관리 > 배경스킨에서 [ 배경/ 반복패턴 / 직접입력 / 사용안함 ] 선택 가능합니다.

또한, 디자인관리 하단 [메뉴 컬러]에서 색상코드도 자유롭게 선택이 가능합니다.

▶ 내 블로그에 스킨이 적용되는 영역

 

메뉴컬러 변경하는 방법

블로그, 리스트, RSS 등의 메뉴를 선택하는 상단의 컬러 영역을 말합니다.

 

타이틀스킨 및 배경스킨으로 직접 만든 이미지를 등록 하실 경우 

파일형식은 jpg 또는 gif로 된 파일만 등록이 가능합니다. (gif, jpeg, jpg)

 

 ※ 이미지가 찌그러지거나 잘리지 않고 원형에 가장 가깝게 표현될 수 있도록 블로그 레이아웃 설정에 따라 아래의 사이즈를 추천합니다.

 

* 2단형 블로그 일 때 : 타이틀 스킨은 790*90 픽셀, 배경 스킨 가로 사이즈는 990 픽셀

* 3단형 블로그 일 때 : 타이틀 스킨은 970*90 픽셀, 배경 스킨 가로 사이즈는 1,100 픽셀  

 

▶ 메뉴 컬러 변경하기

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[블로그] 글 작성이 안 됩니다.FAQ 보기/감추기

블로그에서 작성한 글이 게재되지 않는다면, 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다.

 

특정 브라우저와 호환성 문제이거나, OS 호환성 문제일 수 있습니다.

리뷰의 경우에는 팝업 금지를 해둔 경우 글 작성이 안 될 수 있습니다.

 

다양한 환경에서 글 작성을 시도해 주시길 바라며, 모바일에서도 리뷰 작성이 가능하니 길지 않은 글은 모바일 블로그 이용을 부탁드립니다.

 

동일한 오류 발생 시 yesblog@yes24.com으로 오류 증상, OS, 웹 브라우저 종류 및 버전 및 캡쳐 화면을 보내 주시면 확인해서 안내드리도록 하겠습니다.

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[이미지] 이미지를 올릴 수 없어요.FAQ 보기/감추기

이미지 등록이 되지 않는 경우 아래 내용을 참고 부탁드립니다.

 

1. 고화소, 고용량 이미지

예스24 블로그 이미지는 가로 580px이 최대입니다. 이를 초과한 이미지의 경우에는 이미지 업로드가 원활하지 않을 수 있습니다. 고화소의 이미지가 필요하신 분은 바로 올리기 기능을 사용해 주시기 바랍니다.

이미지 편집기에서 580px 이하로 리사이징하는 기능이 있습니다만, 너무 고용량의 파일은 업로드 자체가 안 될 수 있습니다.

현재 이미지 편집기 기능을 개선하는 작업을 진행하고 있으니,  개선이 완료되기 이전까지는 580px 이하의 이미지만을 올리시길 권장합니다.

 

2. 타 사이트에 올린 이미지 주소를 그대로 삽입한 경우

타 사이트에서 올린 이미지 경로를 HTML 창으로 삽입한 경우에는, 해당 이미지 경로로의 접근을 차단하여 이미지가 보여 지지 않을 수 있습니다.

번거로우시더라도 예스24블로그에 직접 이미지를 등록으로 권유 드립니다.

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LIST

전체 (55)
[블로그] 원하지 않는데 타 검색 사이트에서 검색됩니다.FAQ 보기/감추기

공개하고 싶지 않은 글은 비공개 포스트로 작성하길 권장합니다.

타 검색 엔진에서 YES24의 정보를 수집하기 때문에,  당사가 조치를 하는 데는 한계가 있습니다. 

 

먼저, 문제가 되는 글을 삭제하시고, 삭제한 뒤에도 동일하게 검색 사이트에 의해 검색 결과로 조회된다면 해당 검색 사이트에 검색 삭제를 요청하셔야 합니다.

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[주문] 편의점 찾기를 누르면 익스플로러 오류가 뜨거나 지도가 뜨지 않습니다.FAQ 보기/감추기

해결방법 안내는 다음과 같습니다.

 

 

인터넷 익스플로러와 다른 프로그램들을 모두 종료하신 뒤,

Windows 2000 계열의 경우, "C:\WINNT\Downloaded Program Files"

 

기타 계열의 경우, "C:\WINDOWS\Downloaded Program Files" 밑에 있는 파일들을 모두 삭제하고 다시 시도하십시오.

Windows XP 사용자의 경우는 서비스 중단으로 인해 Windows 업데이트 후 이용을 권장합니다.

 

위의 방법으로도 해결되지 않는 경우에는, 모듈 제공사인 e-CVSNet으로 문의하면

더 정확한 답변을 얻을 수 있습니다.

 

 

GS25 > http://www.cvsnet.co.kr

CU > https://www.cupost.co.kr

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[알림 신청] 판매시작 알림 신청 서비스란 무엇인가요?FAQ 보기/감추기

[판매 시작 알림] 신청 서비스란?

일시 품절, 품절, 절판, 판매금지, 미 출간으로 구매가 불가했던 상품의 판매가 시작되면 신청하신 메일이나 SMS로 알려드리는 서비스입니다.

 

해당 서비스는 상품상세 페이지, 상품 목록, 검색,  마이 리스트, 카트 등에서 [판매 알림 신청하기]버튼을 클릭하시면 됩니다.

 

알림 대기 기간은 신청 시 선택할 수 있으며,  선택한 대기기간(1/3/6개월)동안만 유효하며, 대기기간이 지나면 자동으로 취소됩니다.

자동취소 만료 시점 +1개월 후에는 목록에서 사라집니다.

 

알림 신청하신 상품의  판매가 시작되면 SMS와 e메일로 알려드립니다.

신청한 내역은 마이 페이지>알림신청내역>판매 시작 알림 신청 내역에서 확인할 수 있습니다.

.

▶YES24 알림신청 안내 페이지

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[도서일반] 최저가격보상을 받고 싶어요.FAQ 보기/감추기

최저가격보상제에 대한 보상 방법은 아래와 같습니다.

 

1. 비교 대상 인터넷 서점

비교 대상 서점은 교보문고, 알라딘, 인터파크 3개 서점이며, 매 4분기 단위 매출액 순위 기준으로 대상 서점을 재선정 합니다.

 

2. 비교 대상 도서 종류

전집, 중고, 업체 배송 상품을 제외한 모든 국내 도서로 대상 도서의 상세 정보 화면에 "최저가 보상" 문구가 확인되어야 합니다.

 

3. 비교 방법

비교 대상 서점 중 회원님께서 지정하신 서점 한 곳을 대상으로 동일한 주문을 시뮬레이션 하여 비교합니다. 해당 도서가 비교 대상 서점에 없을 경우 비교에서 제외되며, 기 보상 접수 처리 건에 대해서는 재신청이 불가능합니다.보상 신청 후 24시간 이내(휴일은 48시간)에 담당자가 접수한 시점의 비교서점 판매 가격을 기준으로 가격 비교합니다.

 

 

4. 보상 신고 기간

해당 주문의 상품 출고 완료 후 12일 이전까지 신고가 가능합니다.

 

5. 보상 방법

담당자 접수 후 보상 결정이 되면 보상금은 YES머니로 지급됩니다.

▶보상창구 바로가기

 

 

※주의 사항

 

- 고의적으로 현행법을 위반하는 무분별한 할인이나 마일리지 제공을 하는 경우 보상 대상 사이트, 대상 도서에서 배제될 수 있습니다.

 

- 상품 비교 시 문의 시점의 YES24의 도서/YES포인트와 비교 대상 서점의 도서/적립금은 각 상품 상세 페이지에 표시  된 금액으로 합니다.

 

- 반품/화불 시  적립 완료된 최저가 보상금(예스머니)은 차감됩니다.

 

* 더욱 자세한 사항은 최저가격보상제 안내 페이지에 참고 부탁드립니다.

▶안내 페이지 바로가기

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[리뷰] 리뷰 등록 후, 나중에 등록 불가 처리될 수 있나요?FAQ 보기/감추기

YES블로그는 리뷰를 작성하면 바로 상품상세 페이지에 등록이 되는 사전 등록제입니다.

 

(2007년 1월 12일부터 시행)

 

다만, 열린 공간에서의 긍정적인 글쓰기가 될 수 있도록  리뷰가 게시된 후 사후 모니터링을 통해 아래의 사항에 해당하는 경우 [등록불가] 처리될 수 있습니다.

 

1. 상품에 대한 문의나 불만, 요청사항

상품 관련 문의나 불만, 요청사항은 고객센터나 1:1 친절상담을 통해 신속하고 정확하게 답변해 드립니다.

 

2. 분량을 채우기 위해 의미 없는 기호를 나열한 경우

YES24 리뷰는 150자 이상을 기준으로 하고 있습니다. 의미 없는 기호를 나열하거나, 띄어쓰기와 줄 바꿈을 반복하여 150자를 넘긴 경우에는 등록불가 처리될 수 있습니다. 

 

3. 직접 상품을 사용해 보지 않고 작성하여 리뷰로 볼 수 없는 경우

 

4. 개인의 경험이 담겼을지라도 지나치게 주관적인 판단으로 내용이 편파적인 경우

리뷰가 상품에 대해 호의적인지 부정적인지는 판단 기준이 되지 않습니다, 실제로 접수되는 리뷰 중 약 10% 이상이 굉장히 비판적인 내용들입니다. 단, 작성된 리뷰가 상품의 본래 기능을 왜곡하거나 상품 자체와 관련되지 않은 내용을 담고 있어 다른 사용자들에게 상품에 대한 잘못된 정보를 줄 수 있다면 그 리뷰의 등록은 보류될 수 있습니다.

 

 5. 상품 자체에 대한 리뷰가 아닌 저자, 출판사, 제작 사에 대한 사견으로만 작성된 경우. 특히 비속어, 욕설, 인신공격성, 명예훼손 소지가 있는 글

 

 <주의 사항>

* 남의 글을 표절한 것이 밝혀질 경우 그 리뷰는 삭제되며, 해당계정의 리뷰는 이후에 등록해 드리지 않습니다.

 

* 유사한 리뷰의 중복 등록, 저작권상 문제의 소지가 있는 리뷰, 상품 내용과는 무관한 인신공격성 내용의 리뷰, 욕설, 은어 등 부적절한 표현이 담긴 리뷰, 상품에 대한 내용이 아닌 다른 리뷰에 대한 반박이나 논쟁 유발만을 목적으로 한 리뷰 등은 담당자에 의해 통보 없이 삭제될 수 있습니다.

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[결제오류] 신용카드 결제가 안되고 계속 오류가 나는데 어떻게 해야 하나요?FAQ 보기/감추기

비자안심등록이나 ISP 공인인증서(국민, 비씨카드) 등록이 필요한 신용카드라면 등록 절차를 제대로 진행하셨는지 다시 한번 확인해주십시오.

 

 

또한 이니시스 결제창에서 오류가 발생되거나 진행이 어려우신 경우 이니시스 고객센터 1588-4954 로 연락하시면 안내 받으실 수 있습니다.

이외의 신용카드 결제 시 오류가 날 때는 화면 맨 위 상단에 나오는 메세지를 확인하고,

해당 카드사나 고객센터(1544-3800)로 연락하여 메세지를 알려주시기 바랍니다.

 

주요 카드회사 고객센터

 

현대카드: 1577-6000

국민카드: 1588-1688

신한카드: 1544-7000

삼성카드: 1588-8700

롯데카드: 1588-8100

우리카드: 1588-9955

외환카드: 1588-3200

농협카드: 1588-1600

비씨카드: 1588-4000

KB비씨카드: 1588-9999 

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[결제오류] 결제창이 뜨지 않거나 페이지를 표시할 수 없다고 나옵니다.FAQ 보기/감추기
해당 문제는 고객님의 PC에서 팝업이 뜨지 않도록 설정하였거나 스파이웨어 등이 설치된 경우입니다. 1. 팝업을 막았을 경우 해제 방법(다음 중 하나가 될 수 있습니다.) 1) [제어판]의 [프로그램 추가/제거]에서 "popup kill"과 비슷한 프로그램을 찾아서 지우시거나 설정을 변경해 주십시오. 2) Google, MSN 툴 바 등을 설치하였을 경우 해당 프로그램 설정에서 팝업설정을 해제해 주십시오. 3) Windows XP 사용자의 경우 만약 Service Pack 2(SP2)를 설치하였으면 해당 팝업설정을 해제해 주시기 바랍니다. 2. 스파이웨어가 설치된 경우 해제 방법(스파이웨어란 사용자 몰래 PC에 깔려있는 프로그램들을 말합니다.) 1) 각종 공개자료실 등에서 스파이웨어 제거 프로그램 또는 악성코드 제거 프로그램을 찾아서 설치합니다.(최근 사용되는 프로그램에는 AdFree, Spy-Ad, X-Cleaner, Ad-aware, 다잡아 등이 있습니다.) 2) 설치된 프로그램을 실행하여 악성코드를 잡아냅니다. 3) 필요에 따라서는 윈도우 재부팅 등이 필요합니다. ※ 같은 카드로 다른 PC에서 실행했을 때 결제진행이 된다면 위의 1,2 번 중 하나에 해당된다고 볼 수 있습니다.
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[검색] 검색에서는 상품을 어떠한 기준으로 정렬하여 보여주나요?FAQ 보기/감추기

예스24 검색페이지의 정렬기능은 아래와 같은 종류로 제공하고 있습니다.

 

인기도순 정렬 : 검색된 결과에 대해 판매량이 많은 상품을 먼저 보여줍니다.

이는 판매지수가 아닌 별도의 정렬 기준을 적용하며, 최근 판매량이 많은 상품을 먼저 보여주고 있습니다.

 

정확도순 정렬 : 검색어가 상품명에 일치하는 것을 먼저 보여줍니다.

 

신상품순 정렬 : 최근 등록한 상품을 먼저 보여줍니다.

 

최저가순 정렬 : 가격이 낮은 상품을 먼저 보여줍니다.

 

최고가순 정렬 : 가격이 높은 상품을 먼저 보여줍니다.

 

평점순 정렬 : 회원 평점이 높은 순서대로 상품을 보여줍니다.

 

리뷰순 정렬 : 리뷰가 많은 순서대로 상품을 보여줍니다.

 

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[리뷰/한줄평 리워드] 리뷰와 한줄평은 어떻게 작성하나요?FAQ 보기/감추기

●PC

1. 나의리뷰/한줄평에서 작성하기

마이페이지 > 나의리뷰/한줄평 > 작성 가능한 리뷰/한줄평 목록에서 [리뷰쓰기]를 클릭 후 블로그의 리뷰쓰기로 이동되며 내블로그 글쓰기 리뷰 카테고리를 선택, 리뷰의 제목과 상품평가,  내용을 작성하여 [등록] 하시면 됩니다.

마이페이지 > 나의리뷰/한줄평 > 작성 가능한 리뷰/한줄평 목록에서 [한줄평쓰기] 클릭 후 내용과 상품평가를 작성 후 [등록] 하시면 됩니다.

 

2. 상품페이지 하단 [리뷰쓰기], [한줄평쓰기] 작성하기

상품페이지 하단 [리뷰쓰기]를 클릭 하면 내블로그로 이동되며, 리뷰 카테고리를 선택, 리뷰의 제목과 상품평가,  내용을 작성하여 [올리기] 하시면 됩니다.

[한줄평쓰기]의 경우 내용과 상품평가를 작성 후 [등록] 하시면 됩니다. 3.내블로그에서 리뷰 쓰기

내블로그  > 글쓰기> 리뷰 에서 상품명 [검색] > 검색된 목록에서 대상 도서를 선택 후 리뷰의 제목과 상품평가, 내용을 입력하시고 [올리기] 하시면 됩니다.

●모바일

로그인 후 상품페이지 하단 [리뷰쓰기], [한줄평쓰기] 를 클릭 후 작성이 가능하며, 모바일에서 리뷰 등록 시 내블로그 리뷰로 자동 반영됩니다.

다만, 모바일에서 내블로그를 통한 리뷰작성은 불가하며 서비스 시행 예정입니다.

 

※ 리뷰를 둘 중 한 곳만 등록하여도, 상품 페이지와 블로그 양쪽에 모두 등록됩니다.

※ 리뷰는 국내도서/외국도서의 경우 최소 150자(한글기준), 기타 상품군은 50자 이상 작성해주셔야 등록이 완료됩니다.

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[리뷰] 리뷰를 쓰면 어떤 혜택이 있나요?FAQ 보기/감추기

 1. 이주의 리뷰

지난주에 새로 올라온 리뷰들 중 우수 리뷰를 선정하여 소개해 드립니다. 매주 최대 10편까지 선정되며, 선정되신 분들께는 예스 포인트 3만원을 지급해 드립니다.

 

▶이주의 우수리뷰

 

2. 리워드 혜택

리뷰 리워드란 상품구매 후 해당 상품의 리뷰/한줄평 작성 시 회원 등급별로 YES포인트를 드리는 제도입니다.

국내도서, 외국도서, eBook' 상품에 해당 (구매일 기준 2016년 5월 2일부터 1,000원 미만 상품은 제외 / CD/LP, DVD/Blu-ray, GIFT, 패션/키즈 및 판매금지 상품 제외)

 

출고완료 후 1년 이내 작성되어야 하며 모니터링을 거쳐 승인된 리뷰/ 한줄 평에 대하여 지급됩니다.

 

<리뷰 리워드 금액>

일반회원 : 100원 / 마니아회원 : 200원 (1,000원 ~ 2,999원 상품)

일반회원 : 300원 / 마니아회원 : 600원 (3,000원 이상 상품 )

 

▶리뷰 한줄평 리워드 자세히 보기

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