공개하고 싶지 않은 글은 비공개 포스트로 작성하길 권장합니다.

타 검색 엔진에서 YES24의 정보를 수집하기 때문에,  당사가 조치를 하는 데는 한계가 있습니다. 

 

먼저, 문제가 되는 글을 삭제하시고, 삭제한 뒤에도 동일하게 검색 사이트에 의해 검색 결과로 조회된다면 해당 검색 사이트에 검색 삭제를 요청하셔야 합니다.

해결방법 안내는 다음과 같습니다.

 

 

인터넷 익스플로러와 다른 프로그램들을 모두 종료하신 뒤,

Windows 2000 계열의 경우, "C:\WINNT\Downloaded Program Files"

 

기타 계열의 경우, "C:\WINDOWS\Downloaded Program Files" 밑에 있는 파일들을 모두 삭제하고 다시 시도하십시오.

Windows XP 사용자의 경우는 서비스 중단으로 인해 Windows 업데이트 후 이용을 권장합니다.

 

위의 방법으로도 해결되지 않는 경우에는, 모듈 제공사인 e-CVSNet으로 문의하면

더 정확한 답변을 얻을 수 있습니다.

 

 

GS25 > http://www.cvsnet.co.kr

CU > https://www.cupost.co.kr

[판매 시작 알림] 신청 서비스란?

일시 품절, 품절, 절판, 판매금지, 미 출간으로 구매가 불가했던 상품의 판매가 시작되면 신청하신 메일이나 SMS로 알려드리는 서비스입니다.

 

해당 서비스는 상품상세 페이지, 상품 목록, 검색,  마이 리스트, 카트 등에서 [판매 알림 신청하기]버튼을 클릭하시면 됩니다.

 

알림 대기 기간은 신청 시 선택할 수 있으며,  선택한 대기기간(1/3/6개월)동안만 유효하며, 대기기간이 지나면 자동으로 취소됩니다.

자동취소 만료 시점 +1개월 후에는 목록에서 사라집니다.

 

알림 신청하신 상품의  판매가 시작되면 SMS와 e메일로 알려드립니다.

신청한 내역은 마이 페이지>알림신청내역>판매 시작 알림 신청 내역에서 확인할 수 있습니다.

.

▶YES24 알림신청 안내 페이지

보이는 ARS는 고객센터(1544-3800) 연결 시, 음성과 화면을 제공하는 서비스로

상담원 연결 없이 고객센터에서 제공하는 서비스를 스마트폰 화면을 보면서 쉽고 편리하게 이용하실 수 있습니다.

 

[보이는 ARS 메뉴]

- 주문/배송 확인

- 상품검색

- 중고매장

- 북클럽 이용안내

- 예스24 앱다운

- 자주하는 질문

- 전자책 이용안내

- 바이백

원하시는 메뉴 선택 시, 모바일 웹페이지로 이동되며, 통화는 바로 종료됩니다.

 

최저가격보상제에 대한 보상 방법은 아래와 같습니다.

 

1. 비교 대상 인터넷 서점

비교 대상 서점은 교보문고, 알라딘, 인터파크 3개 서점이며, 매 4분기 단위 매출액 순위 기준으로 대상 서점을 재선정 합니다.

 

2. 비교 대상 도서 종류

전집, 중고, 업체 배송 상품을 제외한 모든 국내 도서로 대상 도서의 상세 정보 화면에 "최저가 보상" 문구가 확인되어야 합니다.

 

3. 비교 방법

비교 대상 서점 중 회원님께서 지정하신 서점 한 곳을 대상으로 동일한 주문을 시뮬레이션 하여 비교합니다. 해당 도서가 비교 대상 서점에 없을 경우 비교에서 제외되며, 기 보상 접수 처리 건에 대해서는 재신청이 불가능합니다.보상 신청 후 24시간 이내(휴일은 48시간)에 담당자가 접수한 시점의 비교서점 판매 가격을 기준으로 가격 비교합니다.

 

 

4. 보상 신고 기간

해당 주문의 상품 출고 완료 후 12일 이전까지 신고가 가능합니다.

 

5. 보상 방법

담당자 접수 후 보상 결정이 되면 보상금은 YES머니로 지급됩니다.

▶보상창구 바로가기

 

 

※주의 사항

 

- 고의적으로 현행법을 위반하는 무분별한 할인이나 마일리지 제공을 하는 경우 보상 대상 사이트, 대상 도서에서 배제될 수 있습니다.

 

 

- 반품/환불 시  적립 완료된 최저가 보상금(예스머니)은 차감됩니다.

 

* 더욱 자세한 사항은 최저가격보상제 안내 페이지에 참고 부탁드립니다.

▶안내 페이지 바로가기

YES블로그는 리뷰를 작성하면 바로 상품상세 페이지에 등록이 되는 사전 등록제입니다.

 

(2007년 1월 12일부터 시행)

 

다만, 열린 공간에서의 긍정적인 글쓰기가 될 수 있도록  리뷰가 게시된 후 사후 모니터링을 통해 아래의 사항에 해당하는 경우 [등록불가] 처리될 수 있습니다.

 

1. 상품에 대한 문의나 불만, 요청사항

상품 관련 문의나 불만, 요청사항은 고객센터나 1:1 친절상담을 통해 신속하고 정확하게 답변해 드립니다.

 

2. 분량을 채우기 위해 의미 없는 기호를 나열한 경우

YES24 리뷰는 150자 이상을 기준으로 하고 있습니다. 의미 없는 기호를 나열하거나, 띄어쓰기와 줄 바꿈을 반복하여 150자를 넘긴 경우에는 등록불가 처리될 수 있습니다. 

 

3. 직접 상품을 사용해 보지 않고 작성하여 리뷰로 볼 수 없는 경우

 

4. 개인의 경험이 담겼을지라도 지나치게 주관적인 판단으로 내용이 편파적인 경우

리뷰가 상품에 대해 호의적인지 부정적인지는 판단 기준이 되지 않습니다, 실제로 접수되는 리뷰 중 약 10% 이상이 굉장히 비판적인 내용들입니다. 단, 작성된 리뷰가 상품의 본래 기능을 왜곡하거나 상품 자체와 관련되지 않은 내용을 담고 있어 다른 사용자들에게 상품에 대한 잘못된 정보를 줄 수 있다면 그 리뷰의 등록은 보류될 수 있습니다.

 

 5. 상품 자체에 대한 리뷰가 아닌 저자, 출판사, 제작 사에 대한 사견으로만 작성된 경우. 특히 비속어, 욕설, 인신공격성, 명예훼손 소지가 있는 글

 

 <주의 사항>

* 남의 글을 표절한 것이 밝혀질 경우 그 리뷰는 삭제되며, 해당계정의 리뷰는 이후에 등록해 드리지 않습니다.

 

* 유사한 리뷰의 중복 등록, 저작권상 문제의 소지가 있는 리뷰, 상품 내용과는 무관한 인신공격성 내용의 리뷰, 욕설, 은어 등 부적절한 표현이 담긴 리뷰, 상품에 대한 내용이 아닌 다른 리뷰에 대한 반박이나 논쟁 유발만을 목적으로 한 리뷰 등은 담당자에 의해 통보 없이 삭제될 수 있습니다.

비자안심등록이나 ISP 공인인증서(국민, 비씨카드) 등록이 필요한 신용카드라면 등록 절차를 제대로 진행하셨는지 다시 한번 확인해주십시오.

 

 

또한 이니시스 결제창에서 오류가 발생되거나 진행이 어려우신 경우 이니시스 고객센터 1588-4954 로 연락하시면 안내 받으실 수 있습니다.

이외의 신용카드 결제 시 오류가 날 때는 화면 맨 위 상단에 나오는 메세지를 확인하고,

해당 카드사나 고객센터(1544-3800)로 연락하여 메세지를 알려주시기 바랍니다.

 

주요 카드회사 고객센터

 

현대카드: 1577-6000

국민카드: 1588-1688

신한카드: 1544-7000

삼성카드: 1588-8700

롯데카드: 1588-8100

우리카드: 1588-9955

외환카드: 1588-3200

농협카드: 1588-1600

비씨카드: 1588-4000

KB비씨카드: 1588-9999 

해당 문제는 고객님의 PC에서 팝업이 뜨지 않도록 설정하였거나 스파이웨어 등이 설치된 경우입니다. 1. 팝업을 막았을 경우 해제 방법(다음 중 하나가 될 수 있습니다.) 1) [제어판]의 [프로그램 추가/제거]에서 "popup kill"과 비슷한 프로그램을 찾아서 지우시거나 설정을 변경해 주십시오. 2) Google, MSN 툴 바 등을 설치하였을 경우 해당 프로그램 설정에서 팝업설정을 해제해 주십시오. 3) Windows XP 사용자의 경우 만약 Service Pack 2(SP2)를 설치하였으면 해당 팝업설정을 해제해 주시기 바랍니다. 2. 스파이웨어가 설치된 경우 해제 방법(스파이웨어란 사용자 몰래 PC에 깔려있는 프로그램들을 말합니다.) 1) 각종 공개자료실 등에서 스파이웨어 제거 프로그램 또는 악성코드 제거 프로그램을 찾아서 설치합니다.(최근 사용되는 프로그램에는 AdFree, Spy-Ad, X-Cleaner, Ad-aware, 다잡아 등이 있습니다.) 2) 설치된 프로그램을 실행하여 악성코드를 잡아냅니다. 3) 필요에 따라서는 윈도우 재부팅 등이 필요합니다. ※ 같은 카드로 다른 PC에서 실행했을 때 결제진행이 된다면 위의 1,2 번 중 하나에 해당된다고 볼 수 있습니다.

예스24 검색페이지의 정렬기능은 아래와 같은 종류로 제공하고 있습니다.

 

인기도순 정렬 : 검색된 결과에 대해 판매량이 많은 상품을 먼저 보여줍니다.

이는 판매지수가 아닌 별도의 정렬 기준을 적용하며, 최근 판매량이 많은 상품을 먼저 보여주고 있습니다.

 

정확도순 정렬 : 검색어가 상품명에 일치하는 것을 먼저 보여줍니다.

 

신상품순 정렬 : 최근 등록한 상품을 먼저 보여줍니다.

 

최저가순 정렬 : 가격이 낮은 상품을 먼저 보여줍니다.

 

최고가순 정렬 : 가격이 높은 상품을 먼저 보여줍니다.

 

평점순 정렬 : 회원 평점이 높은 순서대로 상품을 보여줍니다.

 

리뷰순 정렬 : 리뷰가 많은 순서대로 상품을 보여줍니다.

 

●PC

1. 나의리뷰/한줄평에서 작성하기

마이페이지 > 나의리뷰/한줄평 > 작성 가능한 리뷰/한줄평 목록에서 [리뷰쓰기]를 클릭 후 블로그의 리뷰쓰기로 이동되며 내블로그 글쓰기 리뷰 카테고리를 선택, 리뷰의 제목과 상품평가,  내용을 작성하여 [등록] 하시면 됩니다.

마이페이지 > 나의리뷰/한줄평 > 작성 가능한 리뷰/한줄평 목록에서 [한줄평쓰기] 클릭 후 내용과 상품평가를 작성 후 [등록] 하시면 됩니다.

 

2. 상품페이지 하단 [리뷰쓰기], [한줄평쓰기] 작성하기

상품페이지 하단 [리뷰쓰기]를 클릭 하면 내블로그로 이동되며, 리뷰 카테고리를 선택, 리뷰의 제목과 상품평가,  내용을 작성하여 [올리기] 하시면 됩니다.

[한줄평쓰기]의 경우 내용과 상품평가를 작성 후 [등록] 하시면 됩니다. 3.내블로그에서 리뷰 쓰기

내블로그  > 글쓰기> 리뷰 에서 상품명 [검색] > 검색된 목록에서 대상 도서를 선택 후 리뷰의 제목과 상품평가, 내용을 입력하시고 [올리기] 하시면 됩니다.

●모바일

로그인 후 상품페이지 하단 [리뷰쓰기], [한줄평쓰기] 를 클릭 후 작성이 가능하며, 모바일에서 리뷰 등록 시 내블로그 리뷰로 자동 반영됩니다.

다만, 모바일에서 내블로그를 통한 리뷰작성은 불가하며 서비스 시행 예정입니다.

 

※ 리뷰를 둘 중 한 곳만 등록하여도, 상품 페이지와 블로그 양쪽에 모두 등록됩니다.

※ 리뷰는 국내도서/외국도서의 경우 최소 150자(한글기준), 기타 상품군은 50자 이상 작성해주셔야 등록이 완료됩니다.