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  • 일요일 및 공휴일 휴무
도서/작가 상품 문의
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[공연 SM팬클럽]물품 배송 주소를 변경하고 싶어요.FAQ 보기/감추기

MY공연>예매 상세내역에서 직접 주소를 수정하실 수 있습니다.

단, 특정 기간 동안에만 가능하며 안내되어있는 배송지 변경 가능일은 사전 고지 없이 변경될 수 있으니,배송지 입력에 유의해주시기 바랍니다.

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[공연 SM팬클럽] ACE 회원(유료회원)으로 가입하려면 어떻게 해야 하나요?FAQ 보기/감추기

ACE 회원(유료회원)은,

1. 안드로이드 구글 플레이 또는 iOS 앱 스토어에서 Lysn 어플을 다운 받은 후 회원가입을 해주세요.

2. Lysn에서 팬클럽을 검색한 후 BASIC 회원으로 가입해주세요.

3. 예스24에서 해당 팬클럽 ACE 회원 코드를 구매한 후 발급받은 코드를 Lysn에 등록하시면 ACE 회원으로 전환됩니다.(ACE 회원 코드는 모바일에서만 구매 가능합니다.)

 

가입방법 자세히보기 ▶ 
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  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[공연 SM팬클럽] Welcome Kit A/S 문의는 어떻게 하나요? FAQ 보기/감추기

Welcome Kit 구성품 누락, 불량 등에 대한 문의 및 교환 신청은 아래 경로에서 A/S접수신청서를 

다운 받으신 후 예스24 고객센터 일대일 문의 또는 ycs@yes24.com 으로 보내주세요.

 

 

단, Welcome Kit 수령 후 7일 이내에 접수해주셔야 합니다.

(※ Welcome Kit 박스는 교환 대상이 아닙니다.)

 

 

▶ Welcome Kit A/S 접수신청서 다운받기

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[공연 SM팬클럽]ACE 회원 코드 구매를 취소하고 싶어요.FAQ 보기/감추기

1. ACE 회원으로의 전환을 위하여 ACE 회원 코드를 'Lysn'어플리케이션 내에서 등록 및 인증 절차를 완료하기 전에는 별도 취소수수료 없이 취소할 수 있습니다.

 

2. 'Lysn'어플리케이션 내 등록 및 인증 절차가 완료된 후(ACE  회원으로의 전환 완료)에는 일정 금액의 위약금이 발생하며 이를 제외하고 남은 ACE 회원 자격의 유효기간에 비례한 금액을 산정하여 환불합니다.단, 이 경우 취소/환불은 고객센터를 통해서만 진행 가능합니다.(1544-6399)

 

3. ACE 회원에게 주어지는 혜택 중 아티스트의 콘서트,유료 팬미팅 등에 관한 티켓 선예매 혜택이 제공된 시점 이후에는 전액 환불이 불가합니다.

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[공연 SM팬클럽]팬클럽 물품 배송은 언제 받을 수 있나요?FAQ 보기/감추기

ACE회원(유료회원)에게 배송되는 Membership card 및 Welcome kit는 본인이 가입한 분기를 기준으로 다음 분기내에 일괄 배송될 예정입니다.(배송 시작 시 별도 안내)

ex. 1분기(1~3월) 가입 시 2분기(4~6월)에 배송

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[공연 SM팬클럽]ACE회원 코드가 등록되지 않아요. 왜 그런가요?FAQ 보기/감추기

Lysn에서 ACE 회원 코드가 등록 불가능한 경우는 다음과 같습니다.

1.ACE 회원 코드 구매 시 입력한 팬클럽 회원 카드 번호가 실제 회원님의 팬클럽 회원 카드번호와 일치하지 않는 경우

2.ACE 회원 코드 유효기간이 만료된 경우

위 두가지 경우 모두 구매 취소 후 재구매 진행해주시길 바랍니다.

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[공연 SM팬클럽]ACE회원 코드가 무엇인가요?FAQ 보기/감추기

ACE 회원으로 가입하기 위해 등록해야 하는 코드입니다.

ACE회원 코드 구매를 위해서는 팬클럽 회원 카드 번호를 입력해야 합니다.

*팬클럽 회원 카드번호 확인 : Lysn > 내 프로필 > 팬클럽 회원 카드

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[공연 SM팬클럽] ACE 회원 코드 구매 시 사용 가능한 결제 수단은 무엇인가요?FAQ 보기/감추기

ACE 회원 코드 구매는 무통장 입금(가상계좌)과 신용카드로만 결제 가능합니다.

YES머니,YES상품권,예치금 등의 예스 24결제수단은 사용하실 수 없으니 이용에 착오없으시길 바랍니다.

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