콘텐츠 바로가기
본문 바로가기


YES24 카테고리 리스트

YES24 유틸메뉴

Global YES24안내보기

Global YES24는?

K-POP/K-Drama 관련상품(음반,도서,DVD)을
영문/중문 으로 이용하실 수 있습니다.

Korean wave shopping mall, sell the
K-POP/K-Drama (CD,DVD,Blu-ray,Book) We aceept PayPal/UnionPay/Alipay
and support English/Chinese Language service

English

作为出售正规 K-POP/K-Drama 相关(CD,图书,DVD) 韩流商品的网站, 支持 中文/英文 等海外结账方式

中文

검색


어깨배너

5월 전사이벤트
5월 혜택모음
SNS 팔로우 이벤트
편의점픽업 500P 적립
1/6

빠른분야찾기



고객센터

FAQ

일반 문의
1544-3800
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토,일요일 및 공휴일 휴무
중고샵 문의
1566-4295
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토,일요일 및 공휴일 휴무
영화예매 문의
1544-7758
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토,일,공휴일 10:00 ~ 17:00
  • 점심시간 12:00 ~ 13:00
공연예매 문의
1544-6399
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토요일 09:00 ~ 17:00
  • 점심시간 12:00 ~ 13:00
  • 일요일 및 공휴일 휴무
패션 문의
1544-5336
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토,일요일 및 공휴일 휴무
  • 점심시간 12:00 ~ 13:00
도서/작가 상품 문의
bookinfo@yes24.com

TOP 5

[교환] 구입한 DVD/Blu-ray가 마음에 들지 않으면 다른 DVD/Blu-ray로 교환이 가능한가요?FAQ 보기/감추기

구입한 상품과 다른 상품으로는 교환이 불가합니다.

 

반품 후 구입하시고자 하는 상품으로 새로 주문해 주셔야 하며 

단순 변심으로 상품을 환불하시는 경우,  DVD/Blu-ray를 개봉하지 않은 상태에서만 환불 가능합니다.

 

단, 반품시 반송배송료는 고객 부담입니다.

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[교환] 다른상품으로 교환 가능하나요?FAQ 보기/감추기

다른상품으로는 교환이 불가합니다.

상품을 잘못 구매하셨을 경우 반품 후 새로 재 주문 해주세요.

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[반품/교환] 직수입, CD/LP, DVD/Blu-ray, 만화 상품의 반품 및 교환시 별도 절차가 있나요?FAQ 보기/감추기

직수입도서, CD/LP, DVD/Blu-ray, 만화의 반품 및 교환은 상품의 상태가 사진으로 확인이 되어야 합니다.

번거로우시더라도 1:1 친절상담 게시판을 통해 사진 첨부를 부탁드립니다.

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[교환] 파본이나 오배송 교환은 어떻게 하나요 ?FAQ 보기/감추기

주문한 상품과는 다른 상품을 수령 했거나 파본인 경우 무료로 교환이 가능합니다.

 

1. 고객 센터를 통해 접수하는 방법

1:1 친절상담 또는 대표번호 1544-3800번으로 요청해 주시면, 신속하게 처리해 드리겠습니다. (주문번호와 상품명을 알려주시면 보다 빠르게 처리 가능합니다.)

 

2. 홈페이지를 통해 접수하는 방법

YES24홈페이지 로그인 - 마이페이지 - 반품/교환 신청 및 조회 - 반품/교환 신청하기 선택 -교환선택- [상품파손],[오배송]해당하는 교환 항목 선택 - 주문번호 조회 후 상품선택 -회송정보 입력 후 확인 버튼을 선택하시면 됩니다.

상품은 수령하신 상태 그대로 포장 부탁드리며, 메모지에 교환 도서의 주문번호, 성함, 연락처, 교환사유를 기재하여 동봉 부탁드립니다.

 

교환은 신청 → 교환 상품 재 발송 →하자상품과 교환상품 교환의 과정으로 진행됩니다. 교환 시 배송과 회수는 따로 진행되며, 회수는 CJ대한통운 기사가 방문합니다.

 

3. 모바일 앱에서는 접수가 불가하니 PC나 PC버전으로 접속 후 접수해 주시기 바랍니다.

 

※사서함, 군부대, 도서산간 지역 등은 지정택배로 교환이 불가능하오니 신청 후 상품을 직접 반품해주시기 바랍니다. (상품파손, 오배송의 경우 교환 배송 비는 고객센터로 연락 주시면 환불해 드리겠습니다.)

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의

LIST

전체 (55)
예스이십사(주)
서울시 영등포구 은행로 11, 5층~6층(여의도동,일신빌딩) 대표 : 김석환   개인정보보호책임자 : 권민석 사업자등록번호 : 229-81-37000   통신판매업신고 : 제 2005-02682호 사업자 정보확인
고객만족센터 T.1544-3800
상담 전화번호
  • 중고샵 문의 1566-4295
  • 영화예매 문의 1544-7758
  • 공연예매 문의 1544-6399
1:1 문의하기 자주 묻는 질문 상담시간 안내
YES24 수상내역 정보보호 관리체계 ISMS인증획득 개인정보보호 우수사이트
소비자피해보상보험 서울보증보험
고객님은 안전거래를 위해 현금 등으로 결제 시 저희 쇼핑몰에서 가입한 구매안전서비스를 이용하실 수 있습니다. 서비스가입사실 확인
EQUUS15