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1544-3800
  • 평일 09:00 ~ 18:00
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공연예매 문의
1544-6399
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토요일 09:00 ~ 17:00
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  • 일요일 및 공휴일 휴무
패션 문의
1544-5336
  • 평일 09:00 ~ 18:00
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도서/작가 상품 문의
bookinfo@yes24.com

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[배송] 편의점 픽업 서비스란 무엇인가요?FAQ 보기/감추기

편의점 픽업 서비스란 주문하신 상품을 고객이 지정한 편의점에서 편리한 시간에 직접 수령할 수 있는 서비스를 말합니다.

 

가까운 GS25, CU(구 패밀리마트) 등 2개의 편의점을 통해 서울, 경기 등 수도권 및 전국 매장에서 이용하실 수 있습니다.(제주도 지역 제외, 추후 확대 예정)

 

※단, 주말/공휴일은 배송 되지 않습니다. (영업일 기준)

※편의점배송, 우체국배송, 해외배송, 업체배송의 경우 총알/하루 배송이 적용되지 않습니다.

 

※ 편의점에 도착 후 7일 내 미수령 시 상품은 반송되며, 반품 배송 비가 별도로 차감됩니다.

※기타 불편사항은 편의점픽업(1566-1025)회사로 문의해주세요. 

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[배송] 주문한 상품에 대해 배송 조회를 하려는데 어디에서 하나요?FAQ 보기/감추기

● PC

 [마이페이지]>[주문내역/배송조회] 에서 해당 주문번호 배송추적 [조회] 버튼을 클릭하면 배송추적이 가능합니다.

 

● 모바일

[마이페이지]>[주문내역]클릭 > 주문번호를 선택 후  [배송추적] 버튼을 클릭하면 배송추적이 가능합니다.

 

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[주문] 꼭 회원으로 가입해야만 주문이 가능한가요?FAQ 보기/감추기

회원이 아니어도 비회원으로도 주문이 가능합니다.

 

비회원 주문

* 주문하려는 상품이 단권일 경우

 

상품 선택 후 [구매하기] 누르면 회원/비회원 주문의 선택창이 뜹니다.

이 중 [비회원 주문]을 선택 후 다음 단계로 진행하면 회원 가입 없이도 주문이 가능합니다.

 

*주문하려는 상품이 여러권일 경우

 

상품 검색 후 카트에 담아 카트 화면 하단에 [비회원 주문] 선택 후 다음 단계로 진행하면 회원 가입 없이도 주문이 가능합니다.단, 연령 제한이 있는 상품은 비회원 주문이 불가능합니다

 

비회원 주문확인

비회원 주문에 대한 확인은 로그인 화면 하단 [비회원 주문확인]에서 주문번호와 주문시 지정한 비밀번호를 입력하시면 확인이 가능합니다.

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[주문] 주문내역은 어디서 확인하나요?FAQ 보기/감추기
주문내역은 로그인 후, 마이페이지>주문내역/배송조회를 클릭하시면 확인할 수 있습니다.
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[배송] 다음날까지 주문 상품을 받으려면 몇시까지 결제해야 하나요?FAQ 보기/감추기

하루배송으로 다음날까지 배송 받으시려면, 평일기준 24시(자정) 이전까지 결제를 완료해 주셔야 합니다.

(무통장 입금의 경우는 입금 확인된 시간을 기준으로 함)

 

※ 주문 시간이 24시(자정) 이전이더라도 결제시간을 경과하면, 다음날 배송이 어려울 수 있으며

결제 시간에 따라 하루, 총알, 일반 배송으로 분류되오니 주문 시 도착 예정일을 확인해주세요.

 

※ 총알배송(당일/하루배송)서비스는 주문량에 따라 주문 가능 시간의 마감이 조정 될 수 있습니다.

 

 

※  YES24 총알배송 서비스 안내

 http://www.yes24.com//notice/FirstClass/InfoQuickDlv.aspx

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전체 (55)
[배송] 총알배송 서비스는 무료인가요?FAQ 보기/감추기

총알배송 서비스 이용에 따른 별도의 배송료는 부과되지 않으며 일반적인 배송료 정책과 동일합니다.

 

총알배송 주문가능 시간대에 총알배송 상품만 주문하고 해당 상품이 무료배송 상품일 경우 배송비는 무료입니다. 단, 유료배송 상품의 경우는 배송료정책에 따라 배송비 2천원이 부과됩니다.

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[주문] 카트란 무엇이며 어떤 기능이 있나요?FAQ 보기/감추기

카트란 고객님이 구매할 상품을 담아놓는 곳입니다. (장바구니 개념과 유사합니다.)

 

카트에 있는 상품들은 구매하거나 나중에 주문하기, 리스트로 보내기 등을 적용할 수 있습니다.

또한 카트에 담겨있는 상품 중 일부분만 선택하여 주문이 가능합니다.

 

카트 이용 방법

 

1. 구매하기: 카트 내역 아래 [주문하기]를 누르면 주문단계로 이동됩니다.

2. 리스트 넣기: 상품을 선택한 후 [리스트 넣기] 버튼 눌러 리스트에 추가 하여 리스트에 넣은 상품은

 블로그를 통해 확인 가능합니다.

3. 나중에 주문 : 상품을 선택한 후 [나중에 주문] 버튼 누르면 카트에서 사라지며, 나중에 넣기 상품은 카트페이지 하단 "나중에 주문할 상품" 탭에서 확인 가능합니다.

4. 주문 수량 변경 : 주문하실 수량을 숫자로 기입하신 후, [변경] 버튼을 누르면 완료   카트는 일반카트 (예스24배송), 디지털카트, 업체배송카트로 나누어지며 카트에 따라 배송비가 책정됩니다.

하단 합계 내역에는 주문 상품 수, 적립 예상 YES포인트, 총 배송비, 총 금액을 안내 해 드립니다.

 

또한, 카트 페이지의 상단에는 나의 계좌, 하단에는 추천 상품과 나중에 주문할 상품 보관함이 표시됩니다.

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[배송] 총알배송이 가능한 상품은 어떻게 찾나요?FAQ 보기/감추기
상품상세 페이지 내에 [총알배송] 이미지가 표시된 상품이 총알배송 서비스가 가능한 상품입니다. 상품배송예정일이 "오늘/내일"로 표기 되는 상품이 해당됩니다. ex) 상품상세의 [총알배송] 표시
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[배송] 업체상품의 배송조회는 어떻게 하나요?FAQ 보기/감추기

● PC

[마이페이지]>[주문내역/배송조회] 에서 해당 주문번호 배송추적 [조회] 버튼을 클릭하면 배송추적이 가능합니다.

 

● 모바일

[마이페이지]>[주문내역]클릭 > 주문번호를 선택 후  [배송추적] 버튼을 클릭하면 배송추적이 가능합니다.

 

※ 업체상품의 경우 [배송추적] 버튼을 클릭하면 해당 업체의 전화번호가 안내되어 있으니 참고 부탁드립니다.

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[주문] 여러 상품을 주문할 때 일부 상품만 선물포장이 가능한가요?FAQ 보기/감추기

선물포장은 "해당 주문번호로 주문하신 전체 상품"을 하나로 포장합니다.

(단, 업체배송, 부분배송 상품은 제외)

 

한 주문건에 일부 상품만 포장은 진행되지 않습니다.

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[주문] 선물포장 서비스에 대해서 알려주세요. 선물포장이 안되는 경우도 있나요?FAQ 보기/감추기

 

선물 포장 서비스 이용시 1,000원의 비용이 추가됩니다. (선물메세지 포함) 상품이 선물상자 크기에 맞지 않는 경우 포장비를 환불해 드립니다.

  • 선물포장 보기

    포장사이즈는 주문하신 상품의 크기에 맞춰 발송됩니다.

    • 1호 (240mmx170mmx40mm)
    • 2호 (270mmx65mmx200mm)
    • 3호 (245mmx120mmx250mm)
    • 4호 (290mmx75mmx280mm)
  • 선물메세지

    보내실 선물메세지를 작성하면 편지지에 인쇄하여 함께 포장해드립니다. (모니터 사양에 따라 색상은 다소 차이가 있을 수 있습니다.)

참고하세요! 선물포장이 안 되는 경우

  • 도서 6권이상의 주문
  • 주문에 기프트 상품, 화장품 상품이 포함된 경우
  • 주문업체의 낱권포장 (예:총 3권 주문시 1권만 선물포장)
  • 업체배송, 해외배송 주문
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[배송] 주문한 상품중 일부가 누락되었어요.FAQ 보기/감추기

상품 누락의 경우 홈페이지상에서 접수가 되지 않습니다.

1:1 친절상담 또는 대표번호 1544-3800번으로 요청해 주시면, 신속하게 처리해 드리겠습니다.

(주문번호와 상품명을 알려주시면 보다 빠르게 처리 가능합니다.)

 

※ 일부상품 입고가 늦어질 경우 자동부분출고가 진행 되오니, 주문내역에서 부분출고여부 확인 부탁드립니다.

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[주문] YES포인트 부족 시 사은품을 선택할 수 없나요?FAQ 보기/감추기

YES포인트 부족 시 사은품 선택 방법은 두 가지 입니다.

 

1. 보유 중인 YES머니가 있을 경우 결제 시 금액만큼 선 차감 되며, 부족한 포인트는 주문 적립 예정 포인트에서 차감됩니다.

부족한 금액은 마이너스 금액으로 표시되며, 마이너스 금액은 다음 주문 시 적립되는 포인트에서 추가 차감됩니다.

 

2. YES포인트, YES머니가 모두 부족할 경우 부족한 금액만큼 아래 계좌로 입금을 하시면 YES포인트로 적립  후 사은품 선택이 가능합니다.

 

우리은행 431-04-127299 예스이십사㈜

 

입금 후에는 반드시 1544-3800번 또는  1:1 친절 상담을 통해 입금날짜, 입금자명, 입금하신 금액을 알려주셔야 처리 가능합니다.

 

 

*일반 무통장입금은 부여된 가상계좌로 입금해주셔야 하며, 위 계좌로 입금 시 입금 처리가 되지 않습니다.

*사은품 신청 시 해외 배송은 불가 합니다.(적립 포인트 사은품 및 온라인 사은품 제외)

 

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