시작하며 : 지난 15년간 디즈니를 이끌며 내가 배운 것들 </br>상하이에서 보낸 악몽의 1주일 </br>“아이 부모님과 통화를 좀 해봐야겠소.”</br>좋은 일은 잘 키우고, 나쁜 일은 잘 관리하는 10가지 원칙</br></br><b>Part 1. 배우다</b></br></br>1. 바닥에서 시작하다</br>이타카에서 가장 인기 없는 사람</br>“봐라, 네 눈엔 상황이 어때 보이냐?”</br>좀 더 낫게 만들기 위해 필요한 모든 일</br>길이가 좀 더 긴 스노클</br></br>2. 인재에 투자하다</br>“실은 떠나겠다는 얘기를 하러 온 겁니다.”</br>최악의 조건에서 만들어낸 최고의 시청률</br>나 자신에게 증명해 보이고 싶은 것들</br></br>3. 모르는 것은 배우고 행하는 것은 믿는다</br>트윈 픽스, 이건 무조건 해야 한다</br>믿을 수 없는 찬사가 쏟아진 최악의 실패작</br>얼간이는 가능해도 개자식은 안 된다</br>ABC, 시청률 1위 등극</br></br>4. 디즈니에 들어가다</br>196억 달러짜리 거래보다 어려운 것</br>“트롬본 오일 제조 사업에는 뛰어들지 말라.”</br>최악의 인재 영입 참사</br></br>5. 2인자에 오르다</br>상하이 디즈니랜드, 18년 대장정의 시작</br>길고도 따뜻한 이별</br>“자네가 그만둬야 할 상황이네.”</br></br>6. 좋은 일은 일어날 수 있다</br>애플, 픽사, 그리고 스티브 잡스</br>하늘이 무너져 내리고 있다면</br>픽사와의 결별</br>재래식 전쟁터에 떨어진 핵무기</br>“내부에 저 말고 다른 후보가 또 있습니까?”</br></br>7. 문제는 미래다</br>지금까지 디즈니를 이끌어온 3가지 핵심</br>“당신의 평판은 이미 더럽혀졌어요.”</br>불안발작, 폭발해버린 마지막 인터뷰</br>최종결정</br></br><b>Part 2. 이끌다</b></br></br>8. 존중의 힘</br>다만 존중받길 원하는 한 사람</br>“이것이 애플이 새로 개발한 비디오 아이팟이에요.”</br>사내 경찰이 되어버린 전략기획실</br></br>9. 디즈니-픽사, 새로운 길을 열다</br>“우리가 픽사를 인수하는 방법도 있습니다.”</br>명백히 말도 안 되는 거래</br>디즈니 성을 룩소 주니어로 밝힐 수 있을까?</br>영광은 먼지와 땀과 피로 범벅된 자의 몫</br>“스티브, 나한테 지금 그 말을 하는 이유가 뭐죠?”</br></br>10. 마블, 과감한 리스크 감수와 경이로운 성과 </br>은둔의 경영자, 아이크 펄머터를 만나다</br>“밥, 이게 당신에게 중요한 일인가요? 정말 마블을 원해요?”</br>창작자 집단을 경영하는 가장 지혜로운 방법</br>세상의 모든 편견을 깨부순 ‘블랙 팬서’의 성공</br></br>11. 스타워즈</br>“내 부고기사는 ‘스타워즈의 창시자’로 시작될 거요.”</br>번번이 결렬되던 협상을 구원한 것</br>“이건 40억 달러짜리 영화라네.”</br>돈보다 중요한 진실함</br></br>12. 혁신 아니면 죽음</br>디즈니 플러스의 시작</br>모든 단계가 물살을 거슬러 헤엄치는 듯했다</br>“자네, 대선에 출마할 건가?”</br>21세기폭스, 무한한 잠재력과 그 이상의 리스크</br></br>13. 돈으로 살 수 없는 고결함</br>고통스럽지만 올바른 의사결정</br>완전히 새로운 미디어 기업을 위한 즉각적인 조직개편</br>“트위터를 멀리 하는 게 좋겠어요.”</br></br>14. 핵심가치</br>콘텐츠 제국, 디즈니 은하계를 완성하다</br>디즈니 이전의 삶과 이후의 삶</br></br>부록</br>감사의 말

전통 미디어 기업들의 집단 침몰 속에서 이뤄낸 독보적 반전
세계 경영의 역사상 가장 극적인 브랜드 부활 사례

디즈니가 늘 이렇게 잘해온 것은 아니다. 지금으로부터 15년 전 CEO가 되어 침체의 나락으로 떨어져가던 디즈니를 부활시키고 사상 최고의 실적을 낸 경영자, 바로 로버트 아이거 회장이 그 중심에 있었다. 2005년 마이클 아이즈너의 뒤를 이어 디즈니의 6번째 CEO가 된 그는 픽사, 마블, 루카스필름, 21세기폭스 같은 콘텐츠 거물들을 차례로 디즈니 은하계로 끌어들였다. 그 누구도 상상하지 못했던 대규모 인수합병을 통해 그야말로 ‘우주 최고의 미디어 제국’을 만든 것이다. 전통 미디어 기업들의 집단 침몰 속에서 독보적 반전을 이뤄낸 디즈니는 세계 경영의 역사상 가장 극적인 브랜드 부활의 사례로 꼽히기도 한다.

밥 아이거는 1951년 뉴욕 롱아일랜드의 노동자 동네에서 나고 자랐다. 가난한 집안의 장남으로 주말에는 늘 피자헛에서 피자를 굽던 평범한 청년은 대학 졸업 후 지역 케이블 방송국에서 기상캐스터로 일하다 우연한 기회에 ABC 방송국에 입사한다. 드라마 제작부의 말단 연출보조였다. 일일연속극 스튜디오의 막내로 수모도 겪고 보람도 느끼며 현장에서 경력을 쌓은 그는, ABC스포츠로 옮겨 승진을 거듭해 41세에 ABC 사장으로 취임한다.

ABC 사장이 된 그는 모두가 반대하던 ‘트윈 픽스’를 밀어붙여 찬사와 비난을 동시에 받기도 했고, ‘천재소년 두기’, ‘뉴욕경찰 24시’ 등 당시 공중파 방송사들이 감히 도전하지 않은 화제작을 만들어 ABC를 시청률 1위에 올려놓았다. 할리우드 스타일을 전혀 모르는, 뉴욕에서 온 ‘양복쟁이’인 그가 ABC 사장이 되었을 때만 해도 아무도 상상하지 못한 결과였다. 이후 ABC가 디즈니에 인수된 후에도 그는 계속 도전적인 커리어를 쌓아나갔고 결국 디즈니의 CEO가 된다. 이 책은 화려한 겉치장이 넘쳐나는 미디어 업계에서 고결함과 진정성을 중시하는 디즈니만의 조직문화, 혁신전략, 미래 청사진을 어떻게 그려왔는지 밝히고 있다.

전 세계가 사랑하는 콘텐츠는 어떻게 만들어지나?
픽사, 마블, 스타워즈, 21세기폭스…
“디즈니 은하계에는 그가 있었다!”

이 책에서 그는 1970년대 중반부터 2020년까지 45년간 20가지 직무, 14명의 직속상사를 만나 경험한 이야기들을 통해 콘텐츠, 미디어 업계가 어떻게 변해왔는지를 보여준다. 그 생생한 사례로 디즈니가 왜 픽사, 마블, 루카스필름, 21세기폭스 등 사상 유래가 없는 대규모 인수합병을 추진했는지, 그 배경과 거래의 자세한 속사정을 털어놓았다. 지난 15년간 올드 미디어가 쇠락하고 모바일이 부상하는 업계의 지각변동 속에서 밥 아이거가 미디어, 엔터테인먼트의 미래를 설계하며 디즈니를 이끌어온 3가지 원칙도 밝혔다. 그가 진두지휘한 역대급 인수합병들이 모두 그 원칙에서 태동했다는 것이다.

제품에 관해서든, 인재에 관해서든 내부적으로 그가 중시한 것은 고결함과 진정성이라는 키워드였다. 밥 아이거는 ‘정치적으로 바람직하거나 상업적으로 바람직한 결정이 아닌, 그냥 올바른 결정’에만 집중했다고 말한다. 다소 비현실적이고 낭만적인 말로 들리지만, 결국 그의 진정성은 스티브 잡스의 마음을 흔들고, 아이크 펄머터에게 확신을 주었으며, 조지 루카스를 설득했다. 그것이 결국 ‘디즈니만의 하는 것’의 핵심이라는 것이다.

또한 저자는 이 책에서 훌루, 뱀테크, 디즈니 플러스 등 디즈니의 미래전략까지 허심탄회하게 밝혔다. 스티브 잡스와의 특별한 우정, 아이크 펄머터, 루퍼트 머독 등 미디어 업계의 거인들과 나눈 거래 뒷이야기도 흥미롭다. “나는 늘 팔려 다녔다.”는 그의 농담처럼, 늘 인수당하는 회사 출신으로 최고의 자리에 오른, 어쩌면 비주류로 성공한 사상 최초의 CEO인 그 자신의 이야기도 흥미진진하다.

그는 이 책에서 한결같이 “만약 당신이 무언가를 만들어내는 비즈니스에 몸담고 있다면, 그것을 최고로 위대하게 만들어라.”라고 강조한다. 탁월함excellence과 공정함fairness이 양립할 수 있는 가치임을 증명한 리더십의 모범, 품위 있는 승리를 거머쥔 의사결정의 모범을 보여준다. 이것은 독특한 개성을 가진 여러 회사들을 하나의 은하계로 끌어당겨 각자가 더욱 화려하게 꽃피울 수 있도록 만든 그만의 특별한 노하우다. 이것 역시 ‘디즈니만이 하는 것’의 본질일 것이다. 이 책은 출간 즉시 [뉴욕타임스] 베스트셀러 1위, 아마존 베스트셀러 1위(분야)에 올랐고, 스티븐 스필버그, 브렌 브라운 등이 추천했다. [월스트리트 저널], [포브스], [블룸버그], [USA 투데이] 등 주요 언론이 극찬했고, 전 세계 16개국 언어로 번역 출간되었다.

- 아마존 베스트셀러 1위
- [뉴욕타임스] 베스트셀러 1위
- [타임] 선정 ‘올해의 경영자’
- [월스트리트 저널], [포브스], [블룸버그], [USA 투데이] 추천도서
- 브레네 브라운, 스티븐 스필버그, 야나이 타다시, 대니얼 코일 추천
- 전 세계 16개국 번역 출간