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품목정보
| 발행일 | 2023년 05월 08일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 232쪽 | 138*210*15mm |
| ISBN13 | 9791191636567 |
| ISBN10 | 1191636569 |
책소개
- 책의 일부 내용을 미리 읽어보실 수 있습니다. 미리보기
목차
상세 이미지
책 속으로
--- p.98
출판사 리뷰
좋은습관연구소가 제안하는 29번째 습관은 “브랜딩에 성공한 병원의 20가지 습관”입니다. 20가지 습관은 다음과 같습니다.
1. 우리 병원다움을 발견한다.
2. 4P(환경, 경쟁사, 자사, 고객 분석)에 맞추어 컨셉을 뽑는다.
3. 브랜드웨이북을 만든다.
4. 이름에는 단 한 가지 의미만 담는다.
5. 병원다움을 비주얼로 보여준다.
6. 이름과 디자인에 취향을 내세우지 않는다.
7. 진료 아이템을 유니크하게 한다.
8. 직원들이 자기 일에 의미를 부여할 수 있게 돕는다.
9. 규칙 말고 가치를 만든다.
10. 문화를 내재화하기 위해 지속적으로 피드백한다.
11. 적합한 인재만 태운다.
12. 브랜드로 모든 의사결정을 단순화한다.
13. 신뢰를 바탕에 둔 마케팅을 한다.
14. 무엇을 알릴지 먼저 생각한다.
15. 환자의 인식 속에 들어가도록 반복한다.
16. 홍보 콘텐츠는 수치를 넣어서 만든다.
17. 어느 정도의 광고비는 투자로 생각한다.
18. 친절의 늪에서 탈출한다.
19. 고객 경험이 결정되는 15초 진실의 순간을 잊지 않는다.
20. 내원 프로세스를 브랜드에 맞춰 개선한다.
지금 소개한 20가지 습관만 잘 지키게 되면 우리 병원도 남 부럽지 않은 명품 브랜드가 됩니다. 이 책은 병원 브랜딩을 어떻게 시작해서 완성할 수 있는지 그리고 선언에만 그치지 않고 어떻게 이를 병원 구성원들에게까지 내재화할 수 있는지 알려주는 책입니다.
날로 병원의 경쟁이 치열합니다. 검색 결과에 우리 병원이 최상단에 나오게 하려고 매달 엄청난 비용을 씁니다. 그러나 경쟁 병원도 가만히 있지 않습니다. 우리보다 더 큰 비용을 쓰며 대응합니다. 하지만 매출은 제자리 걸음입니다. 검색이나 후기를 보고서 한 번 방문했다가 더 이상 오지 않는 환자들뿐입니다. 재진 환자와 추천과 소개를 통한 환자 방문이 중요한데, 뜨내기 환자만 가득합니다. 뭔가 잘못되어도 단단히 잘못되었다는 생각이 듭니다. 우리 병원 어떻게 해야 할까요?
이제는 검색 싸움이 아니라 브랜딩 싸움을 할 때입니다. 마케팅 경쟁의 늪에서 벗어날 수 있는 유일한 방법은 바로 브랜딩입니다. 브랜딩은 가장 ‘병원다움’에 가까우며 ‘우리다움’을 드러내며, 경쟁 병원과는 다른 가치를 만들어 내는 유일한 방법입니다. 브랜딩은 검색 광고와 할인 이벤트 몇 번으로 만들 수 없습니다. 그리고 마케팅 대행사가 해줄 수 있는 것도 아닙니다. 과도한 마케팅 비용 없이도 환자들이 저절로 입소문 내는 브랜딩 방법. 이 책으로 배워보았으면 합니다.
이런 분들에게 추천합니다.
1. 개원을 앞두고 병원이름/진료과목/인테리어/마케팅 등 고민이 많은 의사
2. 병원 내 마케팅 담당자로 우리 병원의 본질적인 경쟁력을 고민하는 분
3. 재진 환자가 줄어들고 있는 병원
4. 지역에서 어느 정도 자리를 잡았다고 생각했다, 다른 브랜드 병원의 등장으로 위기감을 느끼는 있는 병원
5. 직원의 잇단 이탈로 사람 구하기가 너무 어려운 병원
1. 우리 병원다움을 발견한다.
2. 4P(환경, 경쟁사, 자사, 고객 분석)에 맞추어 컨셉을 뽑는다.
3. 브랜드웨이북을 만든다.
4. 이름에는 단 한 가지 의미만 담는다.
5. 병원다움을 비주얼로 보여준다.
6. 이름과 디자인에 취향을 내세우지 않는다.
7. 진료 아이템을 유니크하게 한다.
8. 직원들이 자기 일에 의미를 부여할 수 있게 돕는다.
9. 규칙 말고 가치를 만든다.
10. 문화를 내재화하기 위해 지속적으로 피드백한다.
11. 적합한 인재만 태운다.
12. 브랜드로 모든 의사결정을 단순화한다.
13. 신뢰를 바탕에 둔 마케팅을 한다.
14. 무엇을 알릴지 먼저 생각한다.
15. 환자의 인식 속에 들어가도록 반복한다.
16. 홍보 콘텐츠는 수치를 넣어서 만든다.
17. 어느 정도의 광고비는 투자로 생각한다.
18. 친절의 늪에서 탈출한다.
19. 고객 경험이 결정되는 15초 진실의 순간을 잊지 않는다.
20. 내원 프로세스를 브랜드에 맞춰 개선한다.
지금 소개한 20가지 습관만 잘 지키게 되면 우리 병원도 남 부럽지 않은 명품 브랜드가 됩니다. 이 책은 병원 브랜딩을 어떻게 시작해서 완성할 수 있는지 그리고 선언에만 그치지 않고 어떻게 이를 병원 구성원들에게까지 내재화할 수 있는지 알려주는 책입니다.
날로 병원의 경쟁이 치열합니다. 검색 결과에 우리 병원이 최상단에 나오게 하려고 매달 엄청난 비용을 씁니다. 그러나 경쟁 병원도 가만히 있지 않습니다. 우리보다 더 큰 비용을 쓰며 대응합니다. 하지만 매출은 제자리 걸음입니다. 검색이나 후기를 보고서 한 번 방문했다가 더 이상 오지 않는 환자들뿐입니다. 재진 환자와 추천과 소개를 통한 환자 방문이 중요한데, 뜨내기 환자만 가득합니다. 뭔가 잘못되어도 단단히 잘못되었다는 생각이 듭니다. 우리 병원 어떻게 해야 할까요?
이제는 검색 싸움이 아니라 브랜딩 싸움을 할 때입니다. 마케팅 경쟁의 늪에서 벗어날 수 있는 유일한 방법은 바로 브랜딩입니다. 브랜딩은 가장 ‘병원다움’에 가까우며 ‘우리다움’을 드러내며, 경쟁 병원과는 다른 가치를 만들어 내는 유일한 방법입니다. 브랜딩은 검색 광고와 할인 이벤트 몇 번으로 만들 수 없습니다. 그리고 마케팅 대행사가 해줄 수 있는 것도 아닙니다. 과도한 마케팅 비용 없이도 환자들이 저절로 입소문 내는 브랜딩 방법. 이 책으로 배워보았으면 합니다.
이런 분들에게 추천합니다.
1. 개원을 앞두고 병원이름/진료과목/인테리어/마케팅 등 고민이 많은 의사
2. 병원 내 마케팅 담당자로 우리 병원의 본질적인 경쟁력을 고민하는 분
3. 재진 환자가 줄어들고 있는 병원
4. 지역에서 어느 정도 자리를 잡았다고 생각했다, 다른 브랜드 병원의 등장으로 위기감을 느끼는 있는 병원
5. 직원의 잇단 이탈로 사람 구하기가 너무 어려운 병원
추천평
인생을 살다 보면 훌륭한 멘토를 만나거나 멘토에 버금가는 책을 접하게 되어 그 계기가 삶의 터닝 포인트가 되기도 한다. 이 책은 병원 브랜드의 중요성과 실제 브랜딩을 어떻게 하는지 알려주는 훌륭한 멘토가 되어 우리 병원을 보랏빛 소로 만들어 줄 것이다.
- 구오섭 (글로리서울안과의원 원장)
- 구오섭 (글로리서울안과의원 원장)
이 책을 읽으면서 나는 한 단계 높은 이웃사랑을 배울 수 있었다. 환자 진료에 몰두해야 할 의사들에게 마케팅 짐을 덜어줘 본업에 몰두하게 하는 것, 브랜딩으로 병원의 가치를 높여 환자가 믿고 찾을 수 있게 하는 것, 궁극적으로 직원과 환자 모두가 행복한 병원을 만드는 것, 이것이야말로 진정한 이웃 사랑이 아니고 무엇일까.
- 김성태 (서울대학교 치과병원 치주과 교수)
- 김성태 (서울대학교 치과병원 치주과 교수)
여느 기업처럼 병의원도 이제는 매출 확대와 마케팅 비용 절감을 함께 고민하지 않을 수 없는 시대다. 그런 점에서 이 책은 시의 적절하게 나온 책이라는 생각이 든다. 실제 병의원 컨설턴트의 현장 경험이 고스란히 녹아 있어 언제든 현장 적용이 가능하다. 무엇보다 셀프 브랜딩이 가능하다는 얘기가 용기를 불어넣어 준다.
- 조정호 (골드만비뇨의학과 원장)
- 조정호 (골드만비뇨의학과 원장)
진찰 잘하고 환자들 진료에만 신경 쓰면 될 줄 알았다. 하지만 병원 경영은 그것만 있는 게 아니었다. 뜻한바 진료를 펼치려면 환자들이 찾아와야 하는데, 그러기 위해 어떤 병원인지 알리는 작업이 브랜딩이란 걸 알게 되었다. 내가 원래 잘하던 것을 특화해 함께 잘하는 것이 브랜딩이었다. 많은 병원장님에게 도움이 될 것 같다.
- 정현정 (서울라헬여성의원 원장)
- 정현정 (서울라헬여성의원 원장)
모든 마케터들은 병원 광고를 위해 멋지고 고객의 이목을 끄는 방법을 찾는다. 심지어는 없는 것도 만들어낸다. 하지만 이런 것들이 내 병원에 어울리지 않는다면, 결국 흉내를 내는 수밖에 없다. 이런 점에서 우리 병원을 브랜딩 한다는 것은 매우 중요하다. 진짜 우리 모습을 찾는 것이기 때문이다. 이를 위한 길잡이로서 더 없이 필요한 책이다.
- 한성호 (위드유의원한의원 원장)
- 한성호 (위드유의원한의원 원장)
의료 기관의 마케팅은 투기에 가깝다고 느껴질 때가 있다. 투입 비용 이상으로 매출이 나오면 성공, 그렇지 못하면 실패로 판단한다. 그래서 마치 도박이나 게임처럼 중독되기도 쉽다. 마케팅을 중단하면 성과가 나오지 않기 때문이다. 이 책은 마케팅을 제대로 하는 것에 관한 책이다. 궁극적으로는 마케팅 없이도 마케팅 효과를 얻는 것에 관한 책이다.
- 홍성진 (전 경희대학교 의료경영대학원 겸임교수,『병원을 살리는 마케팅 병원을 죽이는 마케팅』 저자)
- 홍성진 (전 경희대학교 의료경영대학원 겸임교수,『병원을 살리는 마케팅 병원을 죽이는 마케팅』 저자)
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