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공지사항 최신 YES24 소식을 확인하실 수 있습니다.

일반 문의
1544-3800
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토,일요일 및 공휴일 휴무
중고샵 문의
1566-4295
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토,일요일 및 공휴일 휴무
영화예매 문의
1544-7758
  • 평일 10:00 ~ 17:00
  • 토요일 09:00 ~ 13:00
  • 점심시간 12:00 ~ 13:00
  • 일요일 및 공휴일 휴무
공연예매 문의
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  • 토요일 09:00 ~ 17:00
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  • 일요일 및 공휴일 휴무
도서/작가 상품 문의
bookinfo@yes24.com
개인정보처리방침 개정안내 (v6.0) 2020.11.16공지사항 보기/감추기

안녕하세요, YES24 입니다.

현행 개인정보 처리방침을 아래와 같이 개정하여 공지합니다.

 

1. 시행 일자 : 2020년 11월 16일

2. 주요 개정 내용

- 개정 조항: 3조 개인정보의 수집항목 및 수집방법

- 개정내용

1) 회원가입별 개인정보 수집항목 세분화

2) 필수/선택 수집항목 현행화

*내용 바로 보기 : http://www.yes24.com//notice/privacypolicy.aspx

 

감사합니다.

이용약관 개정안내 (2020년 10월 29일) 2020.11.10공지사항 보기/감추기

안녕하세요. YES24입니다.

YES24 서비스 이용 약관이 아래와 같이 개정되오니 참고하시기 바랍니다.

 

시행일자 : 2020년 10월 29일

주요 개정 내용

개정조항 : 제2조(용어의 정리)

개정내용 :

- 6. 디지털상품 : 동영상, eBook, e러닝, 웹소설/코믹, YES24 북클럽 및 음원과 같이 VOD, 스트리밍, 다운로드 등의 형태로 제공되는 무배송 상품을 말합니다.

- 8. 라.캐시 : 디지털상품 중 웹소설/코믹을 구매할 때, 현금처럼 사용할 수 있는 사이버머니

- 11. sey코인 : 회사의 웹소설/코믹에서 운영하는 가상화폐로 회사가 정한 기준에 따라 지급

 

 

개정조항 : 제21조(스토리24 서비스)

개정내용 :

- ① 스토리24는 인터넷을 통해 서비스를 제공합니다.

- ⑤ 스토리24 컨텐츠 구매 후 승인된 회원ID로만 이용이 가능하고, 타ID로 사용권한을 양도하실 수 없습니다.

 

 

개정조항 : 제22조(sey코인 서비스)

개정내용 :

- ① 회사에서 제공하는 'sey코인 (sey.yes24.com, sey.io)'은 비현금성 가상화폐로서 일체의 보상정책에 따르지 않습니다.

- ② sey코인은 회사의 웹소설/코믹 서비스에서 운영하는 가상화폐로, 웹소설/코믹에서 정한 기준(sey코인 소개 참조)에 따라 제공합니다.

- ③ 비정상적인 방법 등 부당한 이용이 발견될 경우 회원에게 사전 고지하고 sey코인을 회수할 수 있습니다.

- ④ sey코인은 회사의 사정에 의하여 정책이 변경될 수 있으며, 사전 예고 후에 서비스가 종료될 수 있습니다. 서비스 종료 시에 각 회원별로 보유한 sey코인은 회원의 동의 없이 소멸될 수 있습니다.

- ⑤ sey코인은 회원간에 전송될 수 있으나 전송 시와 전송 이후에 발생하는 회원간의 분쟁이나 피해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

- ⑥ sey코인은 이더리움 기반 ERC20토큰으로 회원의 외부 개인지갑으로 전송할 수 있으며 전송 이후에 발생하는 모든 문제에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다.

 

 

개정조항 : 제46조(ID 이관 정책)

개정내용 :

- ② eBook, 웹소설/코믹 등의 모든 디지털 상품

 

 

앞으로도 더 큰 만족을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

개인정보처리방침 개정안내(v5.9) 2020.10.28공지사항 보기/감추기

안녕하세요, YES24 입니다.

현행 개인정보 처리방침을 아래와 같이 개정하여 공지합니다.

 

1. 시행 일자 : 2020년 10월 27일

2. 주요 개정 내용

- 개정 조항: 14조 개인정보 처리 위탁관리

- 개정내용

1) 고객상담업무 운영 업체 추가 (㈜메타넷플랫폼)

2) 사명 변경으로 업체명 변경 (㈜티사이언티픽, ㈜한진, GS네트웍스)

3) 복지포인트 결제 업체 변경 (SK엠앤서비스㈜)             

내용 바로 보기 : http://www.yes24.com//notice/privacypolicy.aspx

 

감사합니다.

개인정보처리방침 개정안내(v5.8) 2020.10.05공지사항 보기/감추기

안녕하세요, YES24입니다.

 

현행 개인정보 처리방침을 아래와 같이 개정하여 공지합니다.

 

1.시행 일자 : 2020년 9월 29일

2.주요 개정 내용

- 개정조항: 14조 개인정보 처리 위탁관리

- 개정내용: 간편결제 업체 추가 (세틀뱅크)             

내용 바로 보기 : http://www.yes24.com//notice/privacypolicy.aspx

 

감사합니다.

이용약관 개정안내 (2020년 09월 01일) 2020.07.31공지사항 보기/감추기

안녕하세요. YES24입니다.

YES24 서비스 이용 약관이 아래와 같이 개정되오니 참고하시기 바랍니다.

 

시행일자 : 20200901

주요 개정 내용

개정조항 : 2(용어의 정리)

개정내용 - 12. 정액제 서비스 : 북클럽 서비스 등의 정기 구독 서비스를 비롯하여, 서비스를 이용하는 특정 기간 단위로 서비스 이용료 등의 요금이 부과되는 유료 서비스

 

개정조항 : 14(반품, 교환, 환불, 취소)

개정내용

-전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률' 17조에 따라 이용자는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날로부터 7일 이내에 반품 또는 교환을 요청할 수 있습니다. , 다음 각 호의 경우에는 이용자가 반품이나 교환을 요청할 수 없습니다.

- ①4. 이용자가 VOD 서비스 또는 디지털상품의 스트리밍 또는 다운로드를 개시한 경우.

- ①5. 기타 재화 등의 특성상 환불이나 교환을 요청할 수 없는 합리적인 사유가 있는 경우

- ②1항에도 불구하고 다음 각 호의 경우에 이용자는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날로부터 30일 이내에 환급, 반품 및 교환을 요구할 수 있고, 반품 비용 일체를 회사 또는 판매자가 부담합니다.

- ⑪정액제 서비스의 이용자가 해당 서비스를 해지하는 경우, 회사는 해지신청일까지의 이용일수에 해당하는 금액 및 잔여기간 이용금액 합계액의 10%를 공제한 후, 잔존하는 금액을 이용자에게 환불합니다. 다만, 회사가 공급하는 서비스가 디지털상품인 경우, 이용자가 해당 서비스의 이용을 개시하지 않은 경우에 한하여 계약을 해지할 수 있습니다.

 

 

개정조항 : 20(eBook 서비스)

개정내용

- ⑦.회사는 다음 각호에 해당하는 경우를 부정 이용행위로 봅니다.

- ⑦의 1. 동일한 ID 6대 이상의 기기(PC, 스마트폰, 태블릿PC, 크레마 단말기 등)에서 동시 접속하여 서비스를 이용하는 경

- ⑦의 2. 자신의 ID 및 전자책, 이용권, 쿠폰, 디지털머니, 크레마머니 등을 타인에게 판매, 대여, 양도하는 행위 및 이를 광고하는 경우

- ⑦의 3. eBook 이용시 상품 전부 혹은 일부를 복사, 복제 혹은 녹화하고 이를 배포하는 경우

- ⑦의 4. eBook 저작권을 보호하기 위해 적용된 DRM을 무력화하는 경우

- ⑦의 5. 상품을 불법적으로 다운로드 받거나 이를 타인에게 제공하는 경우

- ⑧회사는 전항에 따른 부정 회원을 발견할 경우, 다음 각 호에 다른 조치를 취할 수 있습니다.

- ⑧의 1. 전자우편, SMS 등 전자통신을 통해 부정이용을 알리고, 해당 ID에 대한 서비스 이용을 정지시킬 수 있으며, 부정 취득 및 사용된 컨텐츠 및 결제수단은 회수 조치 및 배상을 요구할 수 있습니다.

- ⑧의 2. 부정사용이 재차 발견될 경우 회사는 위반 내용 고지와 함께 필요시 법적인 대응을 할 수 있습니다. 회사는 회원에게 30일 간의 소명기간을 부여하고, 소명기간 동안 정당한 사유를 제시하지 못할 경우, 회원 등록을 말소하고 구입한 컨텐츠 및 권한을 종료할 수 있습니다.

- ⑨번 삭제

 

 

개정조항 : 20조의 2(YES 북클럽 서비스)

개정내용 - ③회사는 북클럽 서비스에 최초 가입하는 회원 또는 별도 프로모션 참가자를 대상으로 북클럽 서비스 체험 등의 목적으로 일정기간 무료 이용기간을 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 무료 이용권의 부정사용, 남용 등을 방지하기 위하여 이용자격, 조건 등을 제한할 수 있으며, 이용자가 본 약관 또는 회사가 사전 고지 한 무료 이용권의 이용 조건 등을 위반한 경우, 이용자에게 이를 통보한 후 무료 이용권의 이용을 중지하거나, 계약을 해지할 수 있습니다.

 

 

개정조항 : 21(시프트북스 서비스)

개정내용

- ⑥ 2. 구매한 ‘캐시’의 일부를 사용한 경우, 보너스 충전캐시를 제외한 금액을 결제 수단으로 환불

- ⑥3. 2호의 규정에도 불구하고, 이용자가 결제한 수단으로 결제 취소 또는 환불이 불가한 경우, 회사는 이용자에게 이를 통지하고 이용자의 선택에 따라 현금 또는 예치금으로 이를 환불할 수 있습니다.

- ⑦ 회사는 다음 각호에 해당하는 경우를 부정 이용행위로 봅니다.

- ⑦1. 자신의 ID 및 캐시, 쿠폰 등을 타인에게 판매, 대여, 양도하는 행위 및 이를 광고하는 경우

- ⑦2. 컨텐츠의 전부 혹은 일부를 복사, 복제 혹은 녹화하고 이를 배포하는 경우

- ⑦3. 저작권을 보호하기 위해 적용된 DRM을 무력화하는 경우

- ⑦4. 컨텐츠를 불법적으로 다운로드 받거나 이를 타인에게 제공하는 경우

- ⑧ 회사는 전항에 따른 부정 회원을 발견할 경우, 다음 각 호에 다른 조치를 취할 수 있습니다.

- ⑧1. 전자우편, SMS 등 전자통신을 통해 부정이용을 알리고, 해당 ID에 대한 서비스 이용을 정지시킬 수 있으며, 부정 취득 및 사용된 컨텐츠 및 결제수단은 회수 조치 및 배상을 요구할 수 있습니다.

- ⑧2. 부정사용이 재차 발견될 경우 회사는 위반 내용 고지와 함께 필요시 법적인 대응을 할 수 있습니다. 회사는 회원에게 30일 간의 소명기간을 부여하고, 소명기간 동안 정당한 사유를 제시하지 못할 경우, 회원 등록을 말소하고 구입한 컨텐츠 및 권한을 종료할 수 있습니다.

- ⑨, ⑩ 삭제

 

 

개정조항 : 35(게시물의 저작권)

개정내용

- ②이용자가 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 게시물을 게시한 이용자에게 귀속됩니다.

- ②1.~3. 삭제

- ③회사가 정한 절차에 따라 이용자가 동의 의사를 밝힌 경우에 한하여, 회사는 이용자가 게시한 게시물을 홍보 등의 목적으로 이용하거나, 3자에게 제공 할 수 있습니다.

 

 

개정조항 : 37(자료의 보관)

개정내용 - 이용자가 서비스를 이용하며 축적한 데이터에 대한 보관 책임은 이용자에게 있습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실로 이용자의 데이터가 훼손·멸실·삭제되어 이용자에게 손해가 발생한 경우, 회사는 관련 법령에 따라 그 손해를 배상합니다.

 

 

개정조항 : 41(재판권 및 준거법)

개정내용

- ①회사와 이용자간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.

- ②회사와 이용자간 본 서비스 이용과 관련한 법적 분쟁이 발생한 경우에는 관련 법령에 따른 관할법원에 제소하여 분쟁을 해결합니다.

- ③ 2항의 규정에도 불구하고, 이용자의 주소 또는 거소가 해외에 있는 경우에는 서울중앙지방법원을 관할법원으로 정하여 분쟁을 해결하기로 합니다.

 

 

개정조항 : 43(회원의 적립금 운영)

개정내용 - ⑤ 회원은 적립금을 부당한 방법으로 취득하여서는 아니 되며, 회원이 적립금을 부당한 방법으로 취득한 경우, 회사는 이용자에게 이를 통지한 후, 소명기회를 부여하며, 회원의 적립금 이용을 제한할 수 있습니다.

 

앞으로도 더 큰 만족을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

5월 무이자할부 안내 2021.04.30공지사항 보기/감추기

안녕하세요, 예스24입니다.

다음과 같이 2021 5월 신용카드 무이자 할부 행사를 시행하오니 많은 관심과 참여 부탁드립니다.

 

아래 무이자할부는 결제시 신용카드를 선택했을 때에만 적용되며, 세이페이, 네이버페이, 카카오페이, 페이코 등 간편결제는 해당 간편결제별 자체 무이자 할부가 적용되니 참고 부탁드립니다.

(영화, 공연, 웹소설/코믹, 북클럽 제외)

 

  BC카드 2~6개월 무이자 할부

- 대상기간 : 2021 5 1 ~ 5 31

- 금액조건: BC카드 결제금액 5만원 이상인 경우

- , Non-BC/법인/기프트카드 제외

 

  씨티카드 2~6개월 무이자 할부

- 대상기간 : 2021 5 1 ~ 5 31

- 금액조건: 씨티카드 결제금액 5만원 이상인 경우

- , 씨티BC/법인/기업카드 제외, 무이자할부 이용시 포인트/마일리지 적립 불가

 

  신한카드 2~6개월 무이자 할부

- 대상기간 : 2021 5 1 ~ 5 31

- 금액조건: 신한카드 결제금액 5만원 이상인 경우

- , 법인/체크/선불/기프트/BC카드 제외

 

  현대카드 2~7개월 무이자 할부

- 대상기간 : 2021 5 1 ~ 5 31

- 금액조건: 현대카드 결제금액 5만원 이상인 경우

- , 법인/체크/기프트/선불카드 제외, 무이자할부 이용시 포인트/ 마일리지 적립 불가

 

  KB국민카드 2~3개월 무이자 할부

- 대상기간 : 2021 5 1 ~ 5 31

- 금액조건: KB국민카드 결제금액 5만원 이상인 경우

- , 법인/체크/비씨/선불카드 제외, 무이자할부 비용시 포인트/마일리지 적립 불가

 

  삼성카드 2~6개월 무이자 할부

- 대상기간 : 2021 5 1 ~ 5 31

- 금액조건: 삼성카드 결제금액 5만원 이상인 경우

- , 법인/체크/선불/올앳/기프트카드 제외

 

  하나카드 2~8개월 무이자 할부

- 대상기간 : 2021 5 1 ~ 5 31

- 금액조건: 하나카드 결제금액 5만원 이상인 경우

- , 법인/체크/선불/기프트/은행계열카드 제외

 

  NH농협카드 2~6개월 무이자 할부

- 대상기간 : 2021 5 1 ~ 5 31

- 금액조건: NH농협카드 결제금액 5만원 이상인 경우

- , 법인/체크/선불/기프트/은행계열카드 제외, 무이자할부 결제 시 포인트/ 마일리지 적립 불가

 

무이자 할부로 실속가득한 쇼핑하시기 바랍니다.

감사합니다.

 

 

택배사 변경안내 2017.03.24공지사항 보기/감추기

안녕하세요. YES24입니다.

항상 YES24를 이용해주셔서 감사합니다.

 

03월 26일부터 하루배송 택배사가 CJ 대한통운으로 변경되어 안내 드립니다.

 

▶ 배송 대행 업체 변경

1) 당일 배송 대행 : GTX -> 한진택배

2) 일반 배송 (하루배송) 대행  : KG로지스 -> CJ 대한통운

 

 

▶ 취소/반품/바이백픽업 방식은 이전과 동일하며, 배송 및 회수 업체만 CJ 대한통운으로 변경됩니다.

 

서비스 만족도, 고객 인지도, 회사의 규모 및 배송율 등을 고려하여

더욱 빠르고 안정적인 서비스가 가능한 업체로 변경하오니 고객님들의 꾸준한 성원 부탁드립니다.

 

 

앞으로도 양질의 서비스로 보답하는 YES24가 되겠습니다.

 

 

감사합니다.

[보안] 개인정보취급방침 개정안내 (v5.2) 2017.03.09공지사항 보기/감추기

안녕하세요 YES24 입니다.

현행 개인정보취급방침을 아래와 같이 개정하여 공지합니다.

 

1. 개정 목적 : 모바일 서비스에 따른 개인정보 처리에 대한 명확한 고지.

2. 개정 시행일자 : 2017년 4월 8일

3. 신규 추가 내용

    - 15조 : 개인 위치정보의 보호

    - 16조 : 모바일 어플리케이션 개인정보

 

내용바로보기 : http://www.yes24.com//notice/privacypolicy.aspx

감사합니다.

[보안] 개인정보취급방침 개정안내 (2016.10.1) 2016.10.27공지사항 보기/감추기

안녕하세요. YES24입니다.

현행 개인정보취급방침을 아래와 같이 개정하여 공지합니다.

 

1.개정 시행일자 : 2016년 10월 1일

 

2.주요 개정 내용 : 개인정보 관련 개정법령 준수,위탁업체 변경 고지

  1)용어 수정

     - 개인정보 '취급' > '처리'

     - '개인정보관리책임자' > '개인정보보호책임자'

  2)상담업무 위탁업체 변경

     - 우리앤유, 커리어라이즈 추가

     - 스탭뱅크, 삼구아이앤씨 삭제

   3)기프티쇼 SMS발송 업체 변경 (앰엔서비스㈜ > 텔코인) 

 

 

감사합니다.

중고샵 고객센터 번호 변경 안내 2016.05.20공지사항 보기/감추기

안녕하세요. YES24입니다.

항상 YES24를 이용해주셔서 감사합니다

 

중고샵을 이용하시는 고객님의 편의 증대를 위해 5/20(금)일부터는

중고샵 고객센터를 기존의 대표 고객센터 1544-3800가 아닌 1566-4295번으로 분리하여 운영합니다.

 

중고샵 고객센터 운영시간은 아래와 같습니다.

 

 

1. 중고샵 고객센터 게시일 : 2016년 05월 20일(금)부터~

2. 중고샵 고객센터 : 1566-4295

3. 중고샵 운영시간 :

  1) 평일: 09:00 ~ 18:00

  2) 토요일: 09:00 ~ 13:00

  3) 일요일 및 공휴일 휴무

 

 

5/20(금)부터는 대표 고객센터 1544-3800로는 중고샵 문의에 대한 상담이 어렵습니다.

중고샵 문의는 1566-4295로 연락주시면 더욱 친절하고 신속한 상담이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

 

 

감사합니다.

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  • 중고샵 문의 1566-4295
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