환불 계좌 등록 및 수정 방법 안내드립니다.

 

1. 경로 :  PC 또는 모바일 PC 버전 > 마이 티켓 > 예매 확인/취소 > 해당 예매내역(모바일 불가)

2. 가능 시간 : 화~금요일 오전 10:00~ 오후 2:00까지, 토요일 오전 10:00~월요일 오후 2:00까지

3. 계좌를 잘못 입력하신 경우 :  SMS를 발송해드리며, 가능 시간에 위 방법으로 수정하시면 됩니다.

 

4. 환불 기간 : 평일 기준 약 2일 소요

 

혹시라도 직접 계좌 등록및 수정이이 어려우실 경우 1:1 문의로 예매번호, 성함, 환불 계좌를 알려주시면 처리 가능합니다.(예매자 명의 계좌만 환불 가능)

단, 문의량에 따라 처리 시간이 소요 될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.

트래픽이 많이 유입되는 공연의 경우 동일 좌석에 대해 동시 선택이 발생할 수 있습니다.

이런 경우에는 결제를 먼저 완료한 고객님께 해당 좌석이 배정되오니, 가급적 빠른 시간 내 결제 완료해주시기 바랍니다.

무통장 입금으로 좌석 예매 후에는 입금 마감 시간 이전까지 고객님께서 배정된 좌석을 다른 고객님께서 선택하실 수 없습니다.

배송 받은 공연은 웹/모바일 취소가 불가하며, 취소마감시간 전까지 예스24 고객센터로 반송되어야 취소 가능합니다.

* 단 고객센터 운영시간에 한하며, 공연이 고객센터에 도착한 날짜를 기준으로 취소수수료가 적용됩니다.

 

1. 우편 반송 취소

   - 취소 마감 시간 이전까지 예스24 공연 고객센터로 반송된 티켓에 한해 취소 가능합니다.

   - 티켓이 정확하게 도착할 수 있도록 등기 우편을 이용해주세요. 일반 우편 발송 시 분실 또는 도착지연 등의 문제가 발생할 수 있습니다. 

   - 여러장 중 일부만 취소를 원하시는 경우 취소할 티켓만 보내주시면 됩니다. 

   - 반송 비용은 고객님 부담입니다. (반드시 등기 우편으로 반송 해주셔야 합니다.) 

   - 빠른 취소/환불 처리를 위해 반송 시 연락 가능한 휴대전화번호 및 환불 정보를 기재해주시기 바랍니다. (무통장입금 결제자: 환불 받을 은행명/계좌번호/예금주명) 

 

2. 방문취소

- 취소마감시간 전까지 고객센터 운영시간 내에 예스24 공연 고객센터로 방문하셔야 취소가 완료됩니다.

- 운영시간 안내: 평일 09:00~18:00 / 토요일 09:00~17:00(점심시간: 12:00~13:00) / 일요일 및 공휴일 휴무

 

* 예스24 공연 고객센터 안내

- 전화번호: 1544-6399

- 주소: 07238) 서울시 영등포구 국회대로70길 23 용산빌딩 4층(여의도동, 용산빌딩) 예스24 고객센터 공연 환불 담당자 앞

 

티켓은 현금과 동일하게 유가증권으로 적용되어 재발권이 불가하며, 훼손/분실 시 환불이나 

입장이 불가합니다. 일반배송 또는 현장수령 후 공연 보관에 유의하시기 바랍니다.

예매 취소는 MY공연>예매확인/취소 또는 고객센터를 통하여 가능합니다.

단, 취소는 취소마감시간까지만 가능하며, 취소 일자에 따라 수수료가 부과됩니다. 

 

[예매취소 마감일]

공연관람일이 일요일~월요일 → 토요일 오전 11시

공연관람일이 화요일~토요일 → 전날 오후 5시

공연관람일이 공휴일 및 공휴일 다음날

→ 공휴일 전날이 평일인 경우 오후 5시

→ 공휴일 전날이 토요일, 일요일인 경우 토요일 오전 11시

단, 공휴일이 긴 경우에는 공휴일 첫날 기준 (평일 - 오후 5시 이전 / 일, 월 - 오전 11시 이전)

 

[공연출력/공연발송일 경우]

배송현황이 공연출력 혹은 공연발송일 경우 공연을 우편으로 받으신 후 예매 취소 마감일 전까지

예스24 공연 고객센터(서울시 영등포구 국회대로 70길 23 용산빌딩 4층(여의도동, 용산빌딩) 예스24 공연 고객서비스센터 환불담당자 07238)로 반송해주셔야 취소가 완료되며 반송비용은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

공연이 정확하게 도착할 수 있도록 등기 우편을 이용 부탁드립니다.

일부 공연에 따라 예매 취소가 다를 수 있으니 공연 상세 페이지 참고 부탁드립니다.

단, 취소는 취소마감시간 까지만 가능하며, 취소 일자에 따라 수수료가 부과됩니다.

 

[예매취소 마감일]

공연관람일이 일요일~월요일 토요일 오전 11시

공연관람일이 화요일~토요일 전날 오후 5시

공연관람일이 공휴일 및 공휴일 다음날 공휴일 전날이 평일인 경우 오후 5시

공휴일 전날이 토요일, 일요일인 경우 토요일 오전 11시

단, 공휴일이 긴 경우에는 공휴일 첫날 기준 ( 평일 - 오후 5시 이전 / 일, 월 - 오전11시 이전)

일부 공연에 따라 예매 취소가 다를 수 있으니 공연 상세 페이지 참고 부탁드립니다. 

취소마감시간이 경과된 이후에는 어떠한 경우에도 취소가 불가하오니 이점 꼭! 유의해

주시길 부탁드립니다.

예매 시 '무통장입금'을 선택하시면 가상계좌를 발급해드립니다.

발급된 가상 계좌로 예매 후 익일 오후 11시 29분까지 입금해주셔야 예매가 완료됩니다.

단, 상품에 따라 예매 당일 밤 11시 29분에 마감되는 경우가 있으니 예매 전후 반드시 확인해주시기 바랍니다.

 

* 이용 가능 은행: 우리, 국민, 농협, 신한, KEB하나, 기업, SC제일, 우체국

 

'무통장입금'  결제 수단은 관람일 4일 전 예매 시 까지만 이용할 수 있으나, 특정 공연, 특정 기간 동안 해당 결제 수단 사용 제한이 있을 수 있습니다.

 

ATM 기기기로는 가상계좌 입금이 안 되는 경우가 있으니 가급적 인터넷 뱅킹, 모바일 뱅킹 등을 이용해주시고, 은행마다 은행 이용 마감 시간 또는 점검으로 인해 입금 처리가 안 될 수 있으니 은행별 이용 가능 시간을 꼭 확인해주시기 바랍니다.

일반적으로 공연 예매 시에는 YES포인트가 적립되지 않습니다.

(간혹 이벤트 진행 시 특정 기간 동안 일부 상품에 한해 적립되는 경우가 있으며, 이 경우 YES포인트 적립 상품은 해당 상품 상세 정보에 별도 표기됩니다)

티켓 배송 중 고객부재, 수취인 불명 등의 사유로 반송처리 될 수 있습니다.

티켓이 반송된 경우 현장 수령으로 변경되며, 

공연 당일 공연장에서 티켓 수령을 위해 예매자 본인 신분증과 예매내역서를 지참해주시기 바랍니다 .

 

* 배송 반송 처리 시 배송비 환불 불가 합니다.

티켓은 유가증권으로 일반 우편물처럼 부재 시 우편함에 넣을 수 없으므로 본인께 직접 전달해드리고 있습니다.

부득이한 사정으로 본인 수령이 어려울 경우, 대리인이 사인 후 수령하실 수 있습니다.

단, 수령 후 분실되는 공연은 재발권이 되지 않으며 공연 관람이 불가하오니 공연 보관에 유의해 주시기 바랍니다.

현장수령을 선택해 예매하신 경우, 관람일 당일 공연장에서 신분증 확인 후 공연을 수령하실 수

있습니다. 예매내역을 출력해오시면 보다 편리하게 수령하실 수 있습니다. 공연에 따라 예매자

본인만 수령가능한 경우가 있으니 예매 시 공연 상세 내용을 확인하시기 바랍니다.