리뷰/한줄평에 의해 개인 및 단체에서 권리 침해를 입으신 경우 권리 당사자는 해당 게시물의 게시중단을 요청하실 수 있습니다. 게시중단 요청 시 '정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률' 제 44조의 2에 따라 해당 게시물에 대한 임시조치가 30일간 진행됩니다.

 

● 게시중단 신청 : 게시중단 요청서를 첨부해 [1:1문의] 또는 메일로 신청

1) 1:1 문의 : 고객센터 > 1:1문의하기 > 사락/리뷰 한줄평 문의로 신청

2) 메일 : sarak@yes24.com으로 신청

**게시 중단 요청서는 사락 공식 계정에서 확인 (클릭 시 이동)

● 요청 사유 : 명예훼손, 사생활 침해, 저작권 침해, 기타 권리 침해

● 조치 : 게시중단 요청 시 해당 게시물은 30일간 게시 중단(임시조치)

● 조치 후 진행 절차

- 게시물 작성자에게 게시중단된 사실이 안내됩니다.

- 작성자의 이의제기 시 임시조치 기간이 종료된 이후 해당 게시물은 다시 게시됩니다.

 

*작성자가 이의를 제기하지 않는 경우, 해당 게시물은 영구 삭제됩니다.

※임시조치된 게시물은 이후 다시 게시중단을 요청할 수 없습니다. 추가적인 조치가 필요한 경우 적법한 결정 기관을 통해 조정을 받으신 후 결과를 전달해주셔야 합니다.

※관련 기관 : 방송통신위원회 명예훼손분쟁조정부 http://remedy.kocsc.or.kr/ddmsIndex.do

해결방법 안내는 다음과 같습니다.

 

 

인터넷 익스플로러와 다른 프로그램들을 모두 종료하신 뒤,

Windows 2000 계열의 경우, "C:\WINNT\Downloaded Program Files"

 

기타 계열의 경우, "C:\WINDOWS\Downloaded Program Files" 밑에 있는 파일들을 모두 삭제하고 다시 시도하십시오.

Windows XP 사용자의 경우는 서비스 중단으로 인해 Windows 업데이트 후 이용을 권장합니다.

 

위의 방법으로도 해결되지 않는 경우에는, 모듈 제공사인 e-CVSNet으로 문의하면

더 정확한 답변을 얻을 수 있습니다.

 

 

GS25 > http://www.cvsnet.co.kr

CU > https://www.cupost.co.kr

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[판매 시작 알림] 신청 서비스란?

일시 품절, 품절, 절판, 판매금지, 미 출간으로 구매가 불가했던 상품의 판매가 시작되면 신청하신 메일이나 SMS로 알려드리는 서비스입니다.

 

해당 서비스는 상품상세 페이지, 상품 목록, 검색,  마이 리스트, 카트 등에서 [판매 알림 신청하기]버튼을 클릭하시면 됩니다.

 

알림 대기 기간은 신청 시 선택할 수 있으며,  선택한 대기기간(1/3/6개월)동안만 유효하며, 대기기간이 지나면 자동으로 취소됩니다.

자동취소 만료 시점 +1개월 후에는 목록에서 사라집니다.

 

알림 신청하신 상품의  판매가 시작되면 SMS와 e메일로 알려드립니다.

신청한 내역은 마이 페이지>알림신청내역>판매 시작 알림 신청 내역에서 확인할 수 있습니다.

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▶예스24 알림신청 안내 페이지

일대일 문의하기 이용 시 유형에 맞는 카테고리를 정확하게 선택해 주셔야만 빠른 답변이 가능합니다.

 

-전자책 관련 문의 : eBook/크레마 선택

-공연 관련 문의 : 티켓 예매문의 (팬클럽문의) 선택

-중고 상품 관련 문의 (매장 이용 포함) : 중고샵 문의 선택

-도서/음반/기프트 상품 : 그 외 문의하시는 내용에 맞는 유형 선택

 

유형에 맞지 않을 경우 처리가 지연될 수 있으니 참고해서 이용 부탁드립니다.

비자안심등록이나 ISP 공인인증서(국민, 비씨카드) 등록이 필요한 신용카드라면 등록 절차를 제대로 진행하셨는지 다시 한번 확인해주십시오.

 

 

또한 이니시스 결제창에서 오류가 발생되거나 진행이 어려우신 경우 이니시스 고객센터 1588-4954 로 연락하시면 안내 받으실 수 있습니다.

이외의 신용카드 결제 시 오류가 날 때는 화면 맨 위 상단에 나오는 메세지를 확인하고,

해당 카드사나 고객센터(1544-3800)로 연락하여 메세지를 알려주시기 바랍니다.

 

주요 카드회사 고객센터

 

현대카드: 1577-6000

국민카드: 1588-1688

신한카드: 1544-7000

삼성카드: 1588-8700

롯데카드: 1588-8100

우리카드: 1588-9955

외환카드: 1588-3200

농협카드: 1588-1600

비씨카드: 1588-4000

KB비씨카드: 1588-9999 

해당 문제는 고객님의 PC에서 팝업이 뜨지 않도록 설정하였거나 스파이웨어 등이 설치된 경우입니다. 1. 팝업을 막았을 경우 해제 방법(다음 중 하나가 될 수 있습니다.) 1) [제어판]의 [프로그램 추가/제거]에서 "popup kill"과 비슷한 프로그램을 찾아서 지우시거나 설정을 변경해 주십시오. 2) Google, MSN 툴 바 등을 설치하였을 경우 해당 프로그램 설정에서 팝업설정을 해제해 주십시오. 3) Windows XP 사용자의 경우 만약 Service Pack 2(SP2)를 설치하였으면 해당 팝업설정을 해제해 주시기 바랍니다. 2. 스파이웨어가 설치된 경우 해제 방법(스파이웨어란 사용자 몰래 PC에 깔려있는 프로그램들을 말합니다.) 1) 각종 공개자료실 등에서 스파이웨어 제거 프로그램 또는 악성코드 제거 프로그램을 찾아서 설치합니다.(최근 사용되는 프로그램에는 AdFree, Spy-Ad, X-Cleaner, Ad-aware, 다잡아 등이 있습니다.) 2) 설치된 프로그램을 실행하여 악성코드를 잡아냅니다. 3) 필요에 따라서는 윈도우 재부팅 등이 필요합니다. ※ 같은 카드로 다른 PC에서 실행했을 때 결제진행이 된다면 위의 1,2 번 중 하나에 해당된다고 볼 수 있습니다.

예스24 검색페이지의 정렬기능은 아래와 같은 종류로 제공하고 있습니다.

 

인기도순 정렬 : 검색된 결과에 대해 판매량이 많은 상품을 먼저 보여줍니다.

이는 판매지수가 아닌 별도의 정렬 기준을 적용하며, 최근 판매량이 많은 상품을 먼저 보여주고 있습니다.

 

정확도순 정렬 : 검색어가 상품명에 일치하는 것을 먼저 보여줍니다.

 

신상품순 정렬 : 상품의 출간일/출시일이 최근인 순서대로 먼저 보여줍니다.

 

등록일순 정렬 : 최근 등록한 상품을 먼저 보여줍니다.

 

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마이페이지> 정보내역> 알림신청내역> '판매 시작 알림 신청내역' 에서 상품을 확인하신 후 [삭제]버튼을 클릭하시면 신청이 취소되고 목록에서도 삭제됩니다.

 

또한 지정한 알림기간이 만료된 내역은 우측의 [재신청]버튼을 클릭 할 경우 재 알림 신청이 됩니다.

(단, 예약판매 알림은 재신청 기능이 없음)

 

※판매시작 알림 신청 서비스는 신청 시 회원님께서 선택한 알림기간(1/3/6 개월)동안만 유효하며, 기간이 지나면 자동적으로 취소됩니다. 자동취소 내역은 만료 시점 +1개월 후에는 목록에서 사라집니다.

 

 

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[관심작가 알림신청] 은 관심작가의 신작이 출간(출시) 되거나 이벤트가 개시되는 경우 해당 서비스를 신청하시면 메일 혹은 SMS로 알려드리는 서비스입니다.

 

상품 상세이미지 저자 소개 옆 [관심작가 알림신청] 버튼이 있으며,  신간/신보 소식 또는 이벤트 소식 수신에 체크 후  알림받을 연락처 SMS , 이메일로 수신에 체크해주시면 됩니다. (이벤트 소식은 이메일로만 알림)

 

관심작가의 신간/신보 중 ‘예약 판매 알림 신청’ 내역이 있으면, 같은 소식을 두 번 받을 수 있습니다.

 

신청내역은 마이페이지>정보내역 >알림신청내역>관심작가알림신청내역에서 확인할 수 있습니다.

 

 

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