예스24에서는 회원이 직접 입력한 휴대폰 번호로 문자를  발송하고 있습니다.

이 과정에서 다른 회원이 실수로 휴대폰 번호를 잘못 입력했거나, 과거에 사용했던 번호일 경우 문자가 잘못 발송될 수 있습니다.

예스24 홈페이지 1:1 친절상담 또는 고객센터(1544-3800)로 연락 주시면 확인 후 조치하겠습니다.

※ 주문페이지에서 입력하는 주문고객 휴대폰번호로 주문 관련 진행 과정 문자가 발송됩니다.

예스24홈페이지의 회원정보관리에서 수신 여부 설정이 가능합니다.

설정 변경 방법은 아래와 같습니다.

SMS 광고수신거부

예스24홈페이지에 접속 > 로그인 > 왼쪽 하단의 회원정보관리 > 비밀번호 재입력 > SMS소식수신여부 >수신동의 거부 후 확인 

이메일 광고 수신 거부

예스24홈페이지에 접속 > 로그인 > 왼쪽 하단의 회원정보관리 > 비밀번호 재입력 > 이메일소식수신여부 >수신동의 거부 후 확인

※  수신동의 거부 시에도 기본서비스(회원가입/주문배송 메일)는 발송됩니다.

예스24에서는 회원이 직접 입력한 메일 주소로 발송이 되고 있습니다.

이 과정에서 다른 회원이 실수로 이메일주소를 잘못 입력했거나, 과거에 사용했던 메일주소일  경우 메일이 잘못 발송될 수 있습니다.

예스24 홈페이지 1:1 친절상담 또는 고객센터(1544-3800)로 연락 주시면 확인 후 조치하겠습니다.

현재 본인 인증 ID는 회원 1인당 1개의 계정만 생성할 수 있고,

간편 인증 (SMS 인증/이메일 인증)으로는 여러 개의 ID를 만들어 사용할 수 있습니다.

따라서, 회원이 여러 개의 ID를 만들 수는 있지만,

'간편 인증 계정은 주요 서비스 이용이 제한되기 때문에

'여러 개의 ID를 만들어 사용하는 것은 효율적 방법으로 보기는 어렵습니다.

비밀번호를 변경하시면 자동 로그인되어 있는 모든 기기에서 로그아웃이 가능합니다. (비밀번호 변경 메뉴: 마이페이지-회원정보관리-비밀번호 변경)

비밀번호 변경 후에는 해당 페이지에서 자동 로그아웃이 되며 변경된 비밀번호로 재 로그인 후 이용하셔야 합니다. ※ 단, 현재는 도서 페이지에만 적용되니 이점 유의 바랍니다.

2단계 인증 인증 번호는 카카오 알림톡 또는 문자메시지(SMS)로 발송됩니다.

인증 번호가 오지 않는다면 아래 내용을 확인해 주세요.

① 카카오톡에서 예스24 채널이 차단되어 있는지 확인해 주세요.

② 발신번호에서 1544-3800 번호가 차단되어 있는지 확인해 주세요.

③ SMS 수신 차단 문구 중에 ‘예스24’ ‘2단계 인증’ 이 차단되어 있는지 확인해 주세요.

확인 후 문제가 없으나 지속적으로 인증 번호를 받지 못하는 경우

예스24 1:1 문의하기 또는 고객센터(1544-3800)로 연락주시면 확인 후 조치하겠습니다.

예스24 2단계 인증 서비스는 로그인 시 아이디와 비밀번호 입력 후

사전에 등록한 휴대폰 번호로 발송되는 추가 인증번호를 입력해야지만

로그인할 수 있는 이중 보안 서비스입니다.

2단계 인증을 설정하면 해킹, 도용 사고로부터

예스24 계정을 안전하게 보호할 수 있습니다.

강력한 보안 효과를 경험할 수 있는 2단계 인증으로 더욱 안전하게 예스24 서비스를 이용해 보세요.

혼자만 사용하거나 신뢰할 수 있는 기기 및 브라우저 환경에서는

2단계 인증을 건너뛰도록 설정할 수 있으며 설정 이후부터는 동일한 계정으로 로그인 시

추가 인증 없이 아이디와 비밀번호로만 로그인할 수 있습니다.

2단계 인증 건너뛰기 설정하는 방법

2단계 인증 설정 후 설정 완료 또는 2단계 인증 로그인 페이지에서

‘이 브라우저에서는 2단계 인증 없이 로그인’ 항목을 체크해 주세요.

2단계 인증 건너뛰기 설정 취소하는 방법

① http://www.yes24.com에 접속하여 로그인해 주세요.

② 마이페이지로 이동 후 보안설정 메뉴를 클릭해 주세요.

③ 관리하기 메뉴 클릭 후 2단계 인증을 건너뛰도록 설정한 기기의 모두 취소 버튼을 클릭해 주세요.

모두 취소했을 경우 등록된 건너뛰기 항목이 모두 초기화되며

모든 기기 및 브라우저 환경에서 2단계 인증을 진행해야 로그인이 완료됩니다.

로그인을 여러번 연속하여 실패하는경우 고객님의 정보보호를 위해 아래와 같이 처리하고 있습니다.

◆로그인 실패 시 안내 프로세스

1. 로그인을 실패(1~4회)할 경우 실패된 내용 및 정보 보호관련 안내문구를 제공합니다.

*안내 문구 = 로그인을 10회 이상 실패하시면 고객님의 정보 보호를 위해 서비스 이용이 차단될 수 있습니다. (로그인 실패 00회)

2. 로그인을 5회 실패할 경우 실패된 내용과  정보 보호관련 안내문구 + 보안문자 입력 페이지를 제공합니다.

* 로그인을 하기위해서는 아이디와 비빌번호를 입력 후 추가로 제공되는 보안문자를 정확히 입력하셔야 로그인 하실 수 있습니다.

3. 로그인을 10회 실패할 경우 실패된 내용과  정보 보호관련 안내문구를 제공하며, 30초 동안 로그인을 실패한 계정은 잠금처리되어 30초 이후에 로그인을 하실 수 있습니다.

* 안내 문구 = 로그인을 10회 이상 실패하시면 고객님의 정보 보호를 위해 서비스 이용이 차단될 수 있습니다. (로그인 실패 10회) 고객님의 정보 보호를 위해 서비스이용이 30초 동안 차단되었습니다. 30초 이후에 이용하시기 바랍니다.

예스24에 로그인하면 최대 90일까지의 로그인 기록을 확인하실 수 있습니다.

로그인 기록 확인하는 방법

① http://www.yes24.com에 접속하여 로그인 해주세요.

② 마이페이지로 이동 후 보안설정 메뉴를 클릭해 주세요.

③ 로그인 기록 메뉴를 클릭하시면 접속국가, 운영체제 등 다양한 정보와 함께

최근 로그인 기록을 한 눈에 확인하실 수 있습니다.

본인이 아닌 다른 사람의 로그인 기록이 의심된다면

즉시 비밀번호 변경 또는 2단계 인증을 통해 개인정보보안을 강화하세요.