Name: 초월기업의 법칙
SKU: 124406512
Price: 19800 KRW
Availability: InStock
Rating: 10.0 (5 reviews)
Author: 스탠 버나드
ISBN: 9791155643327

YES24 카테고리 리스트

YES24 유틸메뉴

Global YES24안내보기: Global YES24는?

K-POP/K-Drama 관련상품(음반,도서,DVD)을
영문/중문 으로 이용하실 수 있습니다.

Korean wave shopping mall, sell the
K-POP/K-Drama (CD,DVD,Blu-ray,Book) We aceept PayPal/UnionPay/Alipay
and support English/Chinese Language service
English
作为出售正规 K-POP/K-Drama 相关(CD,图书,DVD) 韩流商品的网站, 支持中文/英文等海外结账方式
中文
Exclusive ticket sales for domestic and international pop artists
Global yesticket

검색

어깨배너

1/6

빠른분야찾기

YES24 코너/서비스

YES24 분야별코너

현재위치 웰컴

> 국내도서

> 경제 경영

> 마케팅/세일즈

> 마케팅/브랜드

신용카드 (54x86mm)

A4용지 (210x297mm)

미리보기 사이즈비교 카드뉴스 공유하기

소득공제

초월기업의 법칙

브랜드로는 이기지 못한다

스탠 버나드 저/박홍경 역 | 북스토리 | 2024년 01월 15일 리뷰 총점10.0 정보 더 보기/감추기

종이책 리뷰 (4건)
eBook 리뷰 (0건)
종이책 한줄평 (1건)
eBook 한줄평 (0건)

회원리뷰(5건)

상품 가격정보
정가	22,000원
판매가	19,800원 (10% 할인)
YES포인트	1,100원 (5% 적립) 5만원이상 구매 시 2천원 추가적립 5만원이상 구매 시 2천원 추가적립 안내

결제혜택
결제혜택	카드/간편결제 혜택을 확인하세요 카드/간편결제 혜택 보기/감추기 카카오페이 2,000원 즉시할인 일 400건, 4만원 이상 관련페이지 바로가기 페이코 1% 할인 포인트 결제시 관련페이지 바로가기 토스페이 1만P 추첨 적립 + 생애첫결제 3천원 관련페이지 바로가기 예스24 현대카드 1~3% YES포인트 적립 전월 실적 조건 없음 관련페이지 바로가기 현대백화점카드 앱카드 발급시 1만원 상품권 신규발급시 관련페이지 바로가기

배송안내
배송안내 바로가기

배송비 : 무료 배송비 안내

구매 시 참고사항
구매 시 참고사항

이미 소장하고 있다면 판매해 보세요!이 상품을 팔기더보기/감추기
- 예스24에 팔기
  바이백 신청 불가
- 내 가게에서 팔기

판매중

수량

카트에 넣기 바로구매

해외배송 가능해외배송 주의 사항 안내
문화비소득공제 가능

리스트에 넣기 eBook 출간 알림신청

휴넷CEO MUST READ이동

경제경영 자기계발 기획전이동

기간 한정 특가 도서이동

오직, 예스24에서만이동

이전 YES NOW 배너보기

다음 YES NOW 배너보기

1/4

광고 AD

초월기업의 법칙

카트에 넣기 바로구매

품목정보

품목정보
발행일	2024년 01월 15일
쪽수, 무게, 크기	296쪽 \| 496g \| 14821021mm
ISBN13	9791155643327

이 상품의 이벤트 (5개)

이달의 책 8월 : 산리오캐릭터즈 유리컵

2026년 08월 01일 ~ 2026년 08월 31일
그래제본소 : 차트 패턴 2nd Edition

2026년 07월 31일 ~ 2026년 08월 14일
정가 인하 & 특가 할인 도서 모음

상시
[사락] 한 달에 한 권! 꾸준하게 독서모임

상시
오직, 예스24에서만

상시

펼쳐보기접어보기

카드뉴스로 보는 책

1/10 1/5

이전 이미지 배너 다음 이미지 배너

책소개

책의 일부 내용을 미리 읽어보실 수 있습니다. 미리보기

책 속 용어 이해하기 들어가며: 비즈니스 세계에서 승리하는 법이 달라졌다 - 0단계 1장 어떤 시장에서든 통하는 성공 방정식 인터넷이 바꾼 기업의 경쟁 방식 / 초월기업은 어떻게 이기는가 / 제품 선택이 아닌 선발로, 패러 다임의 전환 2장 오바마의 승리 방식에서 배워라 1단계: 어젠다 수립 / 2단계: 어젠다 전달 / 3단계 어젠다 옹호 / 오바마의 승리를 위한 행동 4가지 - 1단계 어젠다 수립 3장 게임의 판을 바꿔라 군사 분야의 사례: 골리앗 vs. 다윗 / 스포츠 분야의 사례: 메시 vs. 페더러 / 정치 분야의 사례: 2016년 트럼프 vs. 힐러리 4장 어젠다 수립을 위한 3가지 기법 애플의 ‘다름을 생각해보라’ / 아이팟이 새로운 영역을 창조한 방식 / 휴대전화 재창조, 애플의 아 이폰 / 애플의 경쟁 카테고리 창조 및 장악 5장 경쟁 창조: 스타벅스 스타벅스의 새로운 공간 창조 / 스타벅스의 어젠다를 실현하는 방식 6장 경쟁 재창조: 펠로톤 사이클링 경험을 재창조한 펠로톤 7장 경쟁 카테고리화: 시드립, 우버 처음으로 ‘무알코올 증류주’를 만든 시드립 / 후발 주자로서 차량 공유 서비스를 장악한 우버 - 2단계: 어젠다 전달 8장 기억 가능성: 가이코 누구나 쉽게 기억하는 어젠다의 5가지 특성 / 기억하기 쉬운 어젠다로 승리한 가이코 9장 장악 가능성: 스위트그린 ‘사람들을 진짜 음식과 연결한다’는 스위트그린의 성공 방식 10장 승리 가능성: 나이키 ‘Just Do It’의 시작과 생명력 11장 일치 가능성: 아마존 모든 요소를 어젠다와 일치시킨 아마존 - 3단계: 어젠다 옹호 12장 접근: 구글, 자라 전 세계 정보에 무료 접근을 지원하는 구글 / 2가지 접근 방식으로 패스트 패션을 장악한 자라 13장 우위: 테슬라 초월적 우위를 확보하려는 테슬라 / 테슬라의 모델3는 어떻게 이중고를 해결했나 / 테슬라 혹은 일론 머스크에 대한 인식 / 테슬라의 전파자들 14장 전파자: 레미샤인, 글로시에 시장을 변화시키려면 전파자의 운동을 일으켜라 / 전파자 운동을 일으킨 레미샤인 / 전파자와 함 께 제품을 만들어가는 글로시에 15장 인식: 헤일로탑, 캐리 해머 헤일로탑의 꿀벌 입소문이 이룬 매출 2,500퍼센트 상승 / 캐리 해머의 ‘런웨이 모델이 아닌 롤모 델’ 캠페인 나오며: 브랜딩 말고 초월기업 체계 이 책에 쏟아진 찬사

펼쳐보기접어보기

상세 이미지

저자 소개 (2명)

저 : 스탠 버나드 (Stan Bernard)

관심작가 알림신청 작가 파일

버나드 어소시에이츠(Bernard Associates)의 대표이자 초월기업 체계(Transcender System™) 창시자. 펜실베이니아 대학교 와튼 경영대학원의 선임연구원으로 14년간 MBA 학생들에게 마케팅을 가르치고 스탠퍼드 대학교, 노스웨스턴 대학교, 컬럼비아 대학교 등 경영대학원에서 초월기업 체계를 가르쳤다. 40년 가까이 전 세계 6개 대륙 150개가 넘는 주요 기업에 컨설팅 서비스를 제공하며 글로벌... 버나드 어소시에이츠(Bernard Associates)의 대표이자 초월기업 체계(Transcender System™) 창시자. 펜실베이니아 대학교 와튼 경영대학원의 선임연구원으로 14년간 MBA 학생들에게 마케팅을 가르치고 스탠퍼드 대학교, 노스웨스턴 대학교, 컬럼비아 대학교 등 경영대학원에서 초월기업 체계를 가르쳤다. 40년 가까이 전 세계 6개 대륙 150개가 넘는 주요 기업에 컨설팅 서비스를 제공하며 글로벌 경쟁 전문 컨설턴트로, 또한 기조 연설자와 저술가로도 왕성하게 활동해왔다.

그가 명명한 초월기업은 ‘브랜드 차별화’라는 전통적 방식이 아닌, 전사적 차원의 ‘초월 체계’를 사용하여 시장의 판도를 바꾸고 경쟁자들을 앞서나가는 기업을 말한다. 초월기업 체계는 “기업과 제품을 위한 세계에서 가장 강력한 승리 체계”다. 이 책은 60개국의 여러 기업과 연관된 1만 5천 명 이상의 비즈니스 전문가와 컨설팅을 진행하면서 이 체계의 효과를 검증한 후 그 내용을 정리한 것이다.

펼쳐보기접어보기

역 : 박홍경

관심작가 알림신청 작가 파일

서울대학교에서 언론정보학과 지리교육학을 전공했고, KDI MBA 과정 finance&banking 을 공부했으며, 서울외국어대학원대학교 한영통번역과를 졸업했다. 헤럴드경제와 머니투데이에서 정치·경제 기자로 활동했다. 현재 번역 에이전시 엔터스코리아에서 출판기획자 및 전문 번역가로 활동하고 있다. 옮긴 책으로는 『트럼프공화국』, 『잡담의 인문학』, 『아프리카, 중국의 두 번째 대륙』, 『7가지 결정적 사건을 ... 서울대학교에서 언론정보학과 지리교육학을 전공했고, KDI MBA 과정 finance&banking 을 공부했으며, 서울외국어대학원대학교 한영통번역과를 졸업했다. 헤럴드경제와 머니투데이에서 정치·경제 기자로 활동했다. 현재 번역 에이전시 엔터스코리아에서 출판기획자 및 전문 번역가로 활동하고 있다.

옮긴 책으로는 『트럼프공화국』, 『잡담의 인문학』, 『아프리카, 중국의 두 번째 대륙』, 『7가지 결정적 사건을 통해 본 자유의 역사』, 『세상의 모든 지도 더 맵』, 『압축세계사』, 『긍정적 이탈』, 『경쟁력』, 『나는 돈이 없어도 사업을 한다』, 『구글버스에 돌을 던지다(공역)』, 『앨런 그린스펀의 삶과 시대』, 『리사 비비어의 자존감』 등 다수가 있다.

펼쳐보기접어보기

만든 이 코멘트

저자, 역자, 편집자를 위한 공간입니다. 독자들에게 전하고 싶은 말씀을 남겨주세요. 코멘트 쓰기

접수된 글은 확인을 거쳐 이 곳에 게재됩니다.
독자 분들의 리뷰는 리뷰 쓰기를, 책에 대한 문의는 1:1 문의를 이용해 주세요.

책 속으로

오늘날까지도 대다수 기업은 과거에 존재했던 게임을 계속 이어오고 있다. 바로 ‘브랜드 차별화’라는 게임이다. 기업은 제품 브랜드를 만들고 광고, 홍보, 판매원, 기타 전략을 활용하여 브랜드를 차별화한다. 그들은 모두 제품 선택에 기반한 비즈니스 경쟁의 전통적인 모델, 즉 소비자가 브랜드를 선택하기 때문에 나는 이 회사들을 ‘전통주의 기업’이라고 부른다. 하지만 거의 40년간 수백 개 기업의 수천 가지 제품 경쟁과 관련해 컨설팅과 분석을 해온 결과, 절대적인 비중은 작지만 점점 더 많은 성공적 기업이 전통주의자들의 브랜드 게임이 아닌 자신들이 만든 게임을 하는 것으로 드러났다. 이러한 기업은 제품 선발에 기반한 접근 방식을 사용하여 시장의 판도를 바꾸고 경쟁자들을 앞서나간다는 점에서 나는 ‘초월기업’이라고 이름 붙였다. --- p.30~31 60년 넘게 전통주의 기업은 4P로 요약되는 제품(Product, 상품이나 서비스), 가격(Price, 제품 비용), 유통경로(Place, 배포 채널), 촉진(Promotion)으로 구성된 관습적인 마케팅 도구를 활용했다. 광고, 홍보, 영업 인력, 고객 관리 같은 전략에 집중했다. 전통주의 기업은 일반적으로 브랜드 전쟁에서 승리하기 위해 압도적인 홍보를 활용한다. 초월기업은 그러한 기본적인 홍보 전략에 기대지 않는다. 그보다는 내가 ‘4A’라고 부르는, 보다 정교한 ‘승리를 위한 행동’을 취한다. 4A란 접근Access, 우위Advantages, 전파자Advangelical, 인식Awareness이다. 이러한 전략은 기업의 약속을 알리기 위해 고안되었다. 여러 기능, 분야, 지리적 활동을 아우른다. --- p.38 어젠다 수립의 두 번째 기술은 새로운 제품 카테고리를 만들거나 장악하는 경쟁 카테고리화다. 시드립의 설립자 브랜슨은 경쟁 카테고리화를 성공적으로 활용하여 알코올과 청량음료 사이에 위치한 무 알코올 증류주라는 새로운 카테고리를 개척했다. 시드립은 전 세계의 시장 점유율이 70퍼센트에 달해 이 카테고리의 지배적인 기업이 되었다. --- p.144 사람들이 다섯 단어 이내의 개념을 머릿속에 각인할 수 있도록 나는 엘리베이터 비유를 종종 들곤 한다. 전통주의 기업 체계에서는 ‘엘리베이터 피치Elevator Pitch’를 강조했다. 영업 전문가가 엘리베이터에서 잠재고객을 마주치는 경우 몇 층을 올라가는 약 30초 동안 엘리베이터 안에서 제품이나 기업을 알려야 하는 것이다. 초월기업 체계에서는 ‘엘리베이터가 닫히는 순간’을 노려야 한다. 영업 전문가는 엘리베이터 문이 닫히기 전, “Wait, hold the elevator!(잠깐, 엘리베이터를 세워 주세요!)”처럼 단 4개 단어만 말할 시간이 있다. ‘엘리베이터가 닫히는 순간’이라는 개념은 엘리베이터에서 고객에게 오직 4개의 단어만 전달할 수 있는 짧은 시간이 주어진다면 캠페인 어젠다를 알려야 한다는 것이다. 브랜드를 홍보하는 것보다 어젠다를 전달하는 것이 훨씬 더 중요하기 때문이다. --- p.153 전통주의 기업은 많은 시장 조사를 실시하고 고객 포커스 그룹을 운영하며 대상을 세분화하고 메시지를 테스트하고 다시 테스트하는 등으로 메시지에 접근한다. 인터넷 시대 이전에는 이러한 접근 방식이 효과를 발휘했다. 하지만 정보 홍수 시대, 메시지 과잉 시대에 살고 있는 요즘, 초월기업 체계의 이해관계자들에게는 이러한 방식이 별 효과를 내지 않는다. 예를 들어 2016년 대선에서 힐러리 클린턴의 선거팀은 전통주의 방식의 ‘분석 마비’로 인해 애를 먹었다. 85개 슬로건을 폭넓게 조사했지만 결정적 효과를 내는 하나의 슬로건에 정착하지 못했다. 힐러리와 선거팀이 유망한 슬로건을 테스트하는 동안 경쟁자인 도널드 트럼프는 시장에서 한 번도 테스트되지 않은 ‘미국을 다시 위대하게’라는 슬로건을 외치고 또 외쳤다. --- p.181~182 시장에 묻지 말고 무엇을 생각하고 어떻게 행동하며 어떤 조치를 취할지 시장에 알려야 한다. 승리하는 리더들은 자신의 뜻(어젠다)을 시장에서 관철시킨다. 그리고 경쟁자들이 반응하지 않을 수 없도록 만든다. 초월기업의 리더들은 시장 조사 데이터에 굴복하지 않는다. 독창적인 사고를 하고 도발적인 아이디어를 기꺼이 감행하는 실행력이 있다. 시대를 앞서가기보다는 시대를 직접 연다. --- p.190 아마존의 캠페인 어젠다, 포지셔닝, 경쟁력 강화 조치에는 모두 고객 집착, 고객 중심적, 고객 참여 등 ‘고객’이라는 단어가 포함된다. 제품 포지셔닝과 경쟁력 강화 조치가 캠페인 어젠다와 동일한 단어를 반복하는 경우를 ‘삼중 일치’라고 할 수 있다. 캠페인 어젠다를 뒷받침하고 승리할 수 있는 강력한 방법이다. 삼중 일치는 모든 소통과 행동이 캠페인 어젠다와 일치되도록 만든다. --- p.198 컨설팅 업무를 하면서 나는 전통주의 기업에는 사명이 있을 뿐이고, 초월기업은 사명을 따르고 있음을 발견했다. 많은 전통주의 기업에게 사명을 적은 글이란 웹사이트에 올리는 진술에 불과한 경우가 많다. 반면에 초월기업에 사명을 적은 글은 회사에서 하는 모든 일에 방향을 정해주는 원칙이다. 2015년 아마존의 제프 베이조스는 비즈니스 세계에서 ‘미션Missionaries’ 팀과 ‘용병Mercenaries’ 팀을 구분한 적이 있다. “미션 팀은 제품을 만들고 서비스를 구축하는 것이 고객을 사랑하고, 제품을 사랑하고, 서비스를 사랑하기 때문입니다. 용병 팀은 회사를 바꿔가며 돈을 벌기 위해 제품과 서비스를 구축합니다.” 2018년에는 “가장 많은 돈을 버는 것은 대부분 미션 팀이다”라고 덧붙였다.

--- p.242

펼쳐보기접어보기

출판사 리뷰

▲ 역대 미국 대통령 선거에는 하나의 승리 전략이 존재했다 미국은 명실상부한 세계 최강국이다. 미국 대통령은 막강한 군사력과 경제력을 바탕으로 전 세계에 영향력을 미치는 권력을 휘두른다. 따라서 미국 대통령 선거는 세계 최고의 권력을 쟁취하기 위해 최강의, 최첨단의 승리 전략이 동원되어 경쟁하는 장이다. 현재까지 인류가 개발한 가장 경쟁력 있는, 가장 최신의 승리 전략이 총동원되는 것이다. 이 책의 저자 스탠 버나드 박사는 이렇게 치열한 역대 미국 대통령 선거에서 승리를 부르는 절대 전략이 존재했다는 사실을 발견했다. 심지어 인류가 달에 유인우주선을 보내는, 거의 불가능해 보이던 과업에 성공할 수 있었던 이유도 이 전략을 사용했기 때문이라는 사실을 알아냈다. 저자는 이러한 절대 승리 전략이 기업의 경쟁에도 동일하게 적용된다는 사실을 확인했다. 예전처럼 각 기업의 제품이 제한된 노출 환경에서 고객에 의해 선택되는 것이 아니라, 디지털 환경의 도움으로 거의 무제한 노출 환경에서 정치인에게 투표하듯이 선발되기 때문이다. 저자는 최근 급속한 성장으로 세계 시장을 점령하고 있는 선도 기업들이 동일한 전략을 사용해 성공을 거두고 있다는 사실을 확인하고 이를 ‘초월기업 시스템’으로 체계화했다. ▲ 브랜드 전략으로 이제 승리할 수 없다 스탠 버나드 박사는 와튼스쿨 경영대학원에서 선임연구원으로 MBA 학생들에게 마케팅을 가르쳤다. 이후 그는 거의 40여 년 동안 전 세계 선도 기업의 컨설턴트로 활동하면서 6개 대륙에 걸쳐 150개 이상의 회사와 협력해왔다. 그는 오랜 기간 전 세계에서 기업 경쟁과 관련한 컨설팅을 해오면서 게임의 규칙이 바뀌었다는 사실을 발견했다. 여전히 많은 기업이 전통적인 마케팅 기법을 활용하여 브랜드를 차별화하려 노력하고 있지만, 과거와 달리 시장의 반응은 놀라울 정도로 냉담해졌다. 반면 애플이나 스타벅스, 펠로톤처럼 빠른 속도로 성장하는 기업은 기존의 브랜드 게임을 하지 않았다. 오히려 핵심 어젠다를 설정하고 직접 게임의 규칙을 만들어 경쟁자가 자신들의 게임에 응할 수밖에 없도록 만들었다. 애플의 ‘Think Different(다름을 생각해보라)’, 아마존의 ‘Customer Obsession(고객 집착)’, 스타벅스의 ‘The Third Place(제3의 공간)’ 등은 세계적인 초월기업을 탄생시킨 핵심 어젠다의 좋은 사례다. ▲ 초월기업 3단계 시스템 ‘어젠다(agenda)’는 스탠 버나드가 초월기업 시스템의 핵심으로 규정한 개념이다. 초월기업은 브랜드가 아니라 어젠다에 집중하여 경쟁자를 내 방식의 게임으로 끌어들인다. 제품을 상업화하는 수단으로 선거 운동 방식의 캠페인을 활용하고, 자신이 만든 경쟁의 규칙 속에서 승리를 보장받는다. 초월기업 3단계 시스템은 1) 어젠다 수립 ) 어젠다 전달 3) 어젠다 옹호라는 순서로 진행된다. 여기서 가장 중요한 사실은 초월기업 시스템이 단순히 마케팅과만 관련된 것이 아니라 회사의 모든 부문이 함께하는, 즉 전사적 운동이라는 점이다. 오늘날 초월기업들은 마케팅과 영업에만 초점을 맞추지 않는다. 각각의 직원이 신뢰하고, 전달하고, 옹호해야 하는 캠페인 어젠다야말로 시장에서 승리할 수 있는 핵심 요소다. 당신은 어떤 게임을 하고 싶은가? 기회는 당신 손에 달려 있다. 어떤 규모든 어떤 업종이든 상관없다. 그저 초월기업 체계를 따르면 자기만의 게임으로 승자가 될 수 있다! ● 수상 내역 “최고의 경영서” - Independent Press Award (2022년) “최고의 경영 전략서” - Pinnacle Book Achievement Award (2022년) “최고의 영업/홍보/마케팅서” - Independent Press Award (2022년) “최고의 커뮤니케이션/홍보 경영서” - International Book Award (2022년) “최고의 경영서” - Firebird Book Award (2021년) “최고의 경영서” - New England Book Festival Award (2021년)

펼쳐보기접어보기

회원리뷰 (4건)

매주 10건의 우수리뷰를 선정하여 YES포인트 3만원을 드립니다.
3,000원 이상 구매 후 리뷰 작성 시 일반회원 300원, 마니아회원 600원의 YES포인트를 드립니다.
eBook은 다운로드 후 작성한 리뷰만 YES포인트 지급됩니다.
클래스는 첫번째 회차 주문확정 시점부터 마지막 회차 주문확정 후 30일 이내 작성한 리뷰만 포인트가 지급됩니다.
사락 독서모임으로 진행된 클래스는 사락 독서모임 게시판 후기로도 노출됩니다.
eBook 페이백, CD/LP, DVD/Blu-ray, 패션 및 판매금지 상품, 예스24 앱스토어 상품 제외됩니다. 리뷰/한줄평 정책 자세히 보기 리뷰쓰기

4명의 예스24 회원이 평가한 평균별점

리뷰 총점10.0/ 10.0

별점별로 리뷰를 확인해 보세요.

한줄평 (1건)

1,000원 이상 구매 후 한줄평 작성 시 일반회원 50원, 마니아회원 100원의 YES포인트를 드립니다.
eBook은 다운로드 후 작성한 리뷰만 YES포인트 지급됩니다.
클래스는 첫번째 회차 주문확정 시점부터 마지막 회차 주문확정 후 30일 이내 작성한 한줄평만 포인트가 지급됩니다.
eBook 페이백, CD/LP, DVD/Blu-ray, 패션 및 판매금지 상품, 예스24 앱스토어 상품 제외됩니다. 리뷰/한줄평 정책 자세히 보기

평점 별 2점 별 4점 별 6점 별 8점 별 10점 작성 시 유의사항 한줄평 작성 시 유의사항

한글 기준 50자까지 작성가능 0/50

배송/반품/교환 안내

배송 안내

배송 안내
배송 구분	예스24 배송 배송비 : 무료배송
포장 안내	안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다. 고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다. 목적 : 안전한 포장 관리 촬영범위 : 박스 포장 작업

반품/교환 안내

※ 상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

반품/교환 안내
반품/교환 방법	마이페이지 > 반품/교환 신청 및 조회, 1:1 문의, 고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295) 판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
반품/교환 가능기간	출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품 디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품 중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태) 모바일 쿠폰의 경우 유효기간(발행 후 1년) 내 등록하지 않은 상품
반품/교환 비용	고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임 직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음 단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제 오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소 오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소 직수입 음반/영상물/기프트 중 일부는 변심 또는 착오로 취소 시 해외주문취소수수료 30%를 부과할 수 있음 단, 당일 00시~13시 사이의 주문은 취소 수수료 면제 박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
반품/교환 불가사유	소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우 eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가 모바일 쿠폰 등록 후 취소/환불 불가 중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우 LP상품의 재생 불량 원인이 기기의 사양 및 문제인 경우 (All-in-One 일체형 일부 보급형 오디오 모델 사용 등) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우 eBook 세트 상품은 일괄 구매 조건으로 낱개 상품 대비 추가적인 할인이 제공되는 상품으로서 eBook 세트 상품은 세트 상품 전체가 일괄적으로 1개의 상품으로 취급 및 판매됩니다. 이에 따라 eBook 세트 상품 구매 후 1회 이상 다운로드 또는 세트 구성 상품 중 일부라도 다운로드 되는 경우, 세트 상품 전부 및 세트 구성 상품 중 일부에 대한 취소 또는 환불이 불가합니다.
소비자 피해보상	상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에 따른 배상	대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리

YES24 카테고리 리스트

YES24 유틸메뉴

어깨배너

빠른분야찾기

초월기업의 법칙

브랜드로는 이기지 못한다

초월기업의 법칙

출판사 추천

품목정보

관련분류

이 상품의 이벤트 (5개)

카드뉴스로 보는 책

책소개

목차

상세 이미지

저자 소개 (2명)

만든 이 코멘트

책 속으로

출판사 리뷰

추천평

회원리뷰 (4건)

한줄평 (1건)

배송/반품/교환 안내

도착예상일

클린봇 설정

카트에 넣기

클린봇 설정

사락 개설 안내

도착예상일
상품준비	출고완료	도착예상일