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사용자 경험 중심으로 디지털 트랜스포메이션하라!

이동석 | 클라우드나인 | 2023년 03월 31일 리뷰 총점9.0 정보 더 보기/감추기
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품목정보

품목정보
발행일 2023년 03월 31일
쪽수, 무게, 크기 248쪽 | 472g | 152*225*16mm
ISBN13 9791192966069
ISBN10 1192966066

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책소개

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목차

상세 이미지

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저자 소개 (1명)

레인메이커DNC 대표. 경험 디자이너이자 컨설턴트. KAIST 산업공학과를 졸업했다. 동 대학원에서 인지공학으로 석사학위를 받았고 인터랙션 디자인으로 박사학위를 받았다. 삼성전자, LG전자, SK텔레콤, SK플래닛에서 TV, 프린터, 휴대폰, 모바일 서비스 등 컨슈머 제품의 고객 경험을 기획했고 삼성SDS, LG CNS, 고영테크놀러지에서 직원 업무 시스템, 장비 소프트웨어, 공정 관리 시스템 등의 엔터프라이즈 ... 레인메이커DNC 대표. 경험 디자이너이자 컨설턴트. KAIST 산업공학과를 졸업했다. 동 대학원에서 인지공학으로 석사학위를 받았고 인터랙션 디자인으로 박사학위를 받았다. 삼성전자, LG전자, SK텔레콤, SK플래닛에서 TV, 프린터, 휴대폰, 모바일 서비스 등 컨슈머 제품의 고객 경험을 기획했고 삼성SDS, LG CNS, 고영테크놀러지에서 직원 업무 시스템, 장비 소프트웨어, 공정 관리 시스템 등의 엔터프라이즈 제품 직원 경험을 기획하였다. 초기에는 사용성 엔지니어와 사용자 경험UX 기획 역할을 하였으며 그 후 서비스 기획과 경험 컨설팅을 담당하였다. 현재는 컨슈머 제품과 엔터프라이즈 제품을 모두 기획한 경험을 기반으로 ‘경험 중심 디지털 트랜스포메이션 전략 수립’과 ‘업무 생산성 혁신 UX 기획’ 전문 회사인 레인메이커DNC를 운영하고 있다.

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--- p.229

출판사 리뷰

추천평

저자는 이 책에서 사용자 경험을 고려한 전략 수립과 기획은 물론 인공지능과 데이터 활용의 중요성을 강조한다. 결국 사람(고객과 직원)을 중요하게 생각하는 사용자 경험이 디지털 트랜스포메이션 성공의 핵심이다. 디지털 트랜스포메이션 분야의 저명한 전문가가 들려주는 생생한 성공과 실패 사례를 통해 통찰을 얻길 바란다.
- 현신균 (LG CNS 대표)
왜 아직도 수많은 기업이 디지털 트랜스포메이션에 실패할까? 이 책에는 저자가 우리나라 유수의 대기업들을 거치며 디지털 트랜스포메이션의 현장에서 직접 경험한 사례들이 담겨 있다. 디지털 트랜스포메이션의 풀리지 않던 많은 고민에 대한 해답을 얻을 수 있으리라 기대한다.
- 김지현 (삼성SDS CX혁신팀 상무)
저자는 학문적인 지식과 오랜 실무 경험을 기반으로 디지털 트랜스포메이션의 필수 성공 개념을 다양한 기업의 사례와 함께 설명하고 있다. 이 책은 사용자 경험 실무자와 전략가뿐만 아니라 성공적인 디지털 트랜스포메이션을 하기 위해 고민하는 모든 이에게 충분한 인사이트를 제공할 것이다.
- 김태윤 (삼성화재 디지털Tech팀 상무)
저자는 인지공학자이다. 드물다. 거기에 20여 년을 여러 대기업을 상대로 사용자 경험과 업무 시스템의 트랜스포메이션을 기획한 경험이 있다. 가히 우리나라의 지식 직무 생산성이 획기적으로 발전하는 밑거름이 될 수 있다고 본다. 그리고 덧붙이자면 책이 절절히 충실하고 재미있기까지 하다.
- 윤완철 (KAIST 산업및시스템공학과 명예교수)
최근 챗GPT가 몰고 온 가히 파괴적인 인공지능 돌풍이 거세다. 지금 이 책의 출간은 매우 시의적절하다. 디지털 혁신이 인간의 정보처리를 도와주는 수준이 아니라 ‘창조’해내는 데 이르렀기 때문이다. 이 책은 지금과 같은 때에 ‘과연 인간의 역할은 무엇인가?’ ‘우리 비즈니스는 어떻게 변해야 하는가?’에 대한 질문에 많은 해결점을 전해주고 있다.
- 이건표 (홍콩 이공대학교 디자인대학장)
디지털 트랜스포메이션도 고객을 고려하는 것이 당연한 일이다. 이 책은 실무자뿐만 아니라 경영자나 컨설팅 담당자에게도 도움이 된다. 또한 사용자 경험의 적용 범위를 넓히고자 하는 분들이라면 필독할 것을 권하고 싶다.
- 반영환 (국민대학교 조형대학 AI 디자인학과장)
디지털 트랜스포메이션은 거대한 변화의 파도이며 많은 분야에서 진행 중이다. 기회가 많은 만큼 제대로 하는 것이 중요하다. 이 책을 통해 디지털 트랜스포메이션 역시 그 중심에는 사람이 있으며 사람을 중심으로 한 사고와 접근 방식이 일의 과정과 결과를 어떻게 바꿀 수 있는지 배우게 될 것이다.
- 김준환 (삼성전자 MX사업부 UX팀)
이 책은 업계에 꼭 필요한 내용을 담고 있다. 대표이사부터 사용자 경험을 공부하려는 학생까지 누구나 ‘아하!’ 할 수 있도록 친절히 안내하는 기본서이다. 더욱이 중간중간 저자가 오랜 기간 해온 사용자 경험 산출물의 예시가 들어 있어 업무 프로세스에 대한 깊이 있는 이해에도 도움을 준다.
- 이지현 (서울여대 산업디자인학과 교수)

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