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도서/작가 상품 문의
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[리뷰/한줄평] 어떻게 작성하나요?FAQ 보기/감추기

리뷰/한줄평은 다음의 방법을 통해 작성하실 수 있습니다.


 


● 리뷰


1. 마이페이지(PC) - 나의 리뷰/한줄평 - 작성 가능한 리뷰/한줄평 - [리뷰쓰기] (▶ 바로 가기)


2. 상품 페이지(PC/M) - [리뷰쓰기]


3. 내블로그(PC/M) - 글쓰기- '리뷰' 카테고리 선택 - 상품 직접 검색하여 작성


 


● 한줄평


1. 마이페이지(PC) - 나의 리뷰/한줄평 - 작성 가능한 리뷰/한줄평 - [한줄평쓰기] (▶ 바로 가기)


2. 상품 페이지(PC/M) - [한줄평쓰기]

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[리뷰/한줄평] 포인트는 언제 받을 수 있나요?FAQ 보기/감추기

등록된 리뷰/한줄평 포인트는 모니터링을 거쳐 2일 이후 지급됩니다. (영업일 기준)

금, 토, 일요일에 작성된 건은 다음 주 화요일에 포인트 지급됩니다.

 

단, 예약 판매 기간 중에 등록된 리뷰/한줄평은 출고 완료 후 익일에 포인트가 지급됩니다.

출고 완료 익일이 영업일이 아닌 경우에는 그 다음 영업일에 포인트가 지급됩니다.

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[리뷰/한줄평] 적립된 포인트가 환수되었어요.FAQ 보기/감추기

포인트 적립일로부터 3개월 이내에 리뷰/한줄평을 삭제하시거나 작성하신 리뷰/한줄평이 관리자에 의해 승인불가된 경우 적립된 포인트가 환수됩니다.

 

포인트 환수는 작성일이 아니라, 포인트 '적립일'을 기준으로 이뤄집니다.

아직 출고완료 1년 이내의 상품인 경우, 리뷰/한줄평을 다시 작성하시면 포인트가 지급됩니다.

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[사락] 나의 사락을 없애고 싶어요.FAQ 보기/감추기

사락 계정 삭제는 불가능합니다. 다만 '비공개' 기능을 통해 나의 사락을 비공개 전환할 수 있으며, 완전히 사락의 계정를 삭제하시려면 예스24를 탈퇴하셔야 합니다.


 


● 나의 사락 비공개 하기
사락 > 나의 사락> MY 버튼 (오른쪽 상단 사람 모양 아이콘) > 설정 버튼 > 비공개 버튼 활성화"

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[문화비소득공제] 문화비소득공제가 아닌 현금영수증만 신청하려면 어떻게 해야 하나요?FAQ 보기/감추기

문화비소득공제를 받지 않고 현금영수증으로 신청하고자 하실 경우

결제 시 문화비소득공제 신청안함을 선택한 후 결제해 주세요.

결제가 완료된 후  '마이페이지>상세주문내역'에서 현금영수증 발행신청을 하시면 현금영수증으로 발행됩니다.

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의

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전체 (55)
[리뷰/한줄평] 작성 기한이 정해져 있나요?FAQ 보기/감추기

출고 완료 이후 1년 이내에 작성하신 리뷰/한줄평에 대해서만 포인트가 지급됩니다.

(ebook 상품은 다운로드 이후 작성된 건에 대해서만 포인트 지급)

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[리뷰/한줄평] 리뷰/한줄평에 대해 게시중단을 요청할 수 있나요?FAQ 보기/감추기

리뷰/한줄평에 의해 개인 및 단체에서 권리 침해를 입으신 경우 권리 당사자는 해당 게시물의 게시중단을 요청하실 수 있습니다. 게시중단 요청 시 '정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률' 제 44조의 2에 따라 해당 게시물에 대한 임시조치가 30일간 진행됩니다.

 

● 게시중단 신청 : 게시중단 요청서를 첨부해 [1:1문의] 또는 메일로 신청

1) 1:1 문의 : 고객센터 > 1:1문의하기 > YES블로그/리뷰 한줄평 문의로 신청

2) 메일 : sarak@yes24.com으로 신청

**게시 중단 요청서는 사락 공식 계정에서 확인 (클릭 시 이동)

● 요청 사유 : 명예훼손, 사생활 침해, 저작권 침해, 기타 권리 침해

● 조치 : 게시중단 요청 시 해당 게시물은 30일간 게시 중단(임시조치)

● 조치 후 진행 절차

- 게시물 작성자에게 게시중단된 사실이 안내됩니다.

- 작성자의 이의제기 시 임시조치 기간이 종료된 이후 해당 게시물은 다시 게시됩니다.

 

*작성자가 이의를 제기하지 않는 경우, 해당 게시물은 영구 삭제됩니다.

※임시조치된 게시물은 이후 다시 게시중단을 요청할 수 없습니다. 추가적인 조치가 필요한 경우 적법한 결정 기관을 통해 조정을 받으신 후 결과를 전달해주셔야 합니다.

※관련 기관 : 방송통신위원회 명예훼손분쟁조정부 http://remedy.kocsc.or.kr/ddmsIndex.do

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  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[주문] 편의점 찾기를 누르면 익스플로러 오류가 뜨거나 지도가 뜨지 않습니다.FAQ 보기/감추기

해결방법 안내는 다음과 같습니다.

 

 

인터넷 익스플로러와 다른 프로그램들을 모두 종료하신 뒤,

Windows 2000 계열의 경우, "C:\WINNT\Downloaded Program Files"

 

기타 계열의 경우, "C:\WINDOWS\Downloaded Program Files" 밑에 있는 파일들을 모두 삭제하고 다시 시도하십시오.

Windows XP 사용자의 경우는 서비스 중단으로 인해 Windows 업데이트 후 이용을 권장합니다.

 

위의 방법으로도 해결되지 않는 경우에는, 모듈 제공사인 e-CVSNet으로 문의하면

더 정확한 답변을 얻을 수 있습니다.

 

 

GS25 > http://www.cvsnet.co.kr

CU > https://www.cupost.co.kr

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  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[리뷰/한줄평] 같은 상품에 대한 리뷰/한줄평을 여러 번 작성해도 되나요?FAQ 보기/감추기

같은 상품을 여러 번 구매하셨더라도 리뷰/한줄평 포인트는 상품별로 1번만 지급됩니다. (옵션 구매 포함)

하나의 상품에 중복으로 리뷰/한줄평 작성하시는 경우 [등록불가] 처리될 수 있습니다.

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  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[알림 신청] 판매시작 알림 신청 서비스란 무엇인가요?FAQ 보기/감추기

[판매 시작 알림] 신청 서비스란?

일시 품절, 품절, 절판, 판매금지, 미 출간으로 구매가 불가했던 상품의 판매가 시작되면 신청하신 메일이나 SMS로 알려드리는 서비스입니다.

 

해당 서비스는 상품상세 페이지, 상품 목록, 검색,  마이 리스트, 카트 등에서 [판매 알림 신청하기]버튼을 클릭하시면 됩니다.

 

알림 대기 기간은 신청 시 선택할 수 있으며,  선택한 대기기간(1/3/6개월)동안만 유효하며, 대기기간이 지나면 자동으로 취소됩니다.

자동취소 만료 시점 +1개월 후에는 목록에서 사라집니다.

 

알림 신청하신 상품의  판매가 시작되면 SMS와 e메일로 알려드립니다.

신청한 내역은 마이 페이지>알림신청내역>판매 시작 알림 신청 내역에서 확인할 수 있습니다.

.

▶예스24 알림신청 안내 페이지

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  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
보이는 ARS에서는 어떤 기능을 제공하나요?FAQ 보기/감추기

보이는 ARS는 고객센터(1544-3800) 연결 시, 음성과 화면을 제공하는 서비스로

상담원 연결 없이 고객센터에서 제공하는 서비스를 스마트폰 화면을 보면서 쉽고 편리하게 이용하실 수 있습니다.

 

[보이는 ARS 메뉴]

- 주문/배송 확인

- 상품검색

- 중고매장

- 크레마클럽 이용안내

- 예스24 앱다운

- 자주하는 질문

- 전자책 이용안내

- 바이백

원하시는 메뉴 선택 시, 모바일 웹페이지로 이동되며, 통화는 바로 종료됩니다.

 

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  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[일대일 문의하기 유의 사항] 일대일 문의하기 > 중고, eBook, 공연 관련 문의 시 먼저 확인해 주세요FAQ 보기/감추기

일대일 문의하기 이용 시 유형에 맞는 카테고리를 정확하게 선택해 주셔야만 빠른 답변이 가능합니다.

 

-전자책 관련 문의 : eBook/크레마/e러닝 선택

-공연 관련 문의 : 티켓 예매문의 (팬클럽문의) 선택

-중고 상품 관련 문의 (매장 이용 포함) : 중고샵 문의 선택

-도서/음반/기프트 상품 : 그 외 문의하시는 내용에 맞는 유형 선택

 

유형에 맞지 않을 경우 처리가 지연될 수 있으니 참고해서 이용 부탁드립니다.

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[도서일반] 최저가격보상을 받고 싶어요.FAQ 보기/감추기

최저가격보상제에 대한 보상 방법은 아래와 같습니다.

 

1. 비교 대상 인터넷 서점

비교 대상 서점은 교보문고, 알라딘, 인터파크 3개 서점이며, 매 4분기 단위 매출액 순위 기준으로 대상 서점을 재선정 합니다.

 

2. 비교 대상 도서 종류

전집, 중고, 업체 배송 상품을 제외한 모든 국내 도서로 대상 도서의 상세 정보 화면에 "최저가 보상" 문구가 확인되어야 합니다.

 

3. 비교 방법

비교 대상 서점 중 회원님께서 지정하신 서점 한 곳을 대상으로 동일한 주문을 시뮬레이션 하여 비교합니다. 해당 도서가 비교 대상 서점에 없을 경우 비교에서 제외되며, 기 보상 접수 처리 건에 대해서는 재신청이 불가능합니다.보상 신청 후 24시간 이내(휴일은 48시간)에 담당자가 접수한 시점의 비교서점 판매 가격을 기준으로 가격 비교합니다.

 

 

4. 보상 신고 기간

해당 주문의 상품 출고 완료 후 12일 이전까지 신고가 가능합니다.

 

5. 보상 방법

담당자 접수 후 보상 결정이 되면 보상금은 YES머니로 지급됩니다.

▶보상창구 바로가기

 

 

※주의 사항

 

- 고의적으로 현행법을 위반하는 무분별한 할인이나 마일리지 제공을 하는 경우 보상 대상 사이트, 대상 도서에서 배제될 수 있습니다.

 

 

- 반품/환불 시  적립 완료된 최저가 보상금(예스머니)은 차감됩니다.

 

* 더욱 자세한 사항은 최저가격보상제 안내 페이지에 참고 부탁드립니다.

▶안내 페이지 바로가기

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[결제오류] 신용카드 결제가 안되고 계속 오류가 나는데 어떻게 해야 하나요?FAQ 보기/감추기

비자안심등록이나 ISP 공인인증서(국민, 비씨카드) 등록이 필요한 신용카드라면 등록 절차를 제대로 진행하셨는지 다시 한번 확인해주십시오.

 

 

또한 이니시스 결제창에서 오류가 발생되거나 진행이 어려우신 경우 이니시스 고객센터 1588-4954 로 연락하시면 안내 받으실 수 있습니다.

이외의 신용카드 결제 시 오류가 날 때는 화면 맨 위 상단에 나오는 메세지를 확인하고,

해당 카드사나 고객센터(1544-3800)로 연락하여 메세지를 알려주시기 바랍니다.

 

주요 카드회사 고객센터

 

현대카드: 1577-6000

국민카드: 1588-1688

신한카드: 1544-7000

삼성카드: 1588-8700

롯데카드: 1588-8100

우리카드: 1588-9955

외환카드: 1588-3200

농협카드: 1588-1600

비씨카드: 1588-4000

KB비씨카드: 1588-9999 

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[결제오류] 결제창이 뜨지 않거나 페이지를 표시할 수 없다고 나옵니다.FAQ 보기/감추기
해당 문제는 고객님의 PC에서 팝업이 뜨지 않도록 설정하였거나 스파이웨어 등이 설치된 경우입니다. 1. 팝업을 막았을 경우 해제 방법(다음 중 하나가 될 수 있습니다.) 1) [제어판]의 [프로그램 추가/제거]에서 "popup kill"과 비슷한 프로그램을 찾아서 지우시거나 설정을 변경해 주십시오. 2) Google, MSN 툴 바 등을 설치하였을 경우 해당 프로그램 설정에서 팝업설정을 해제해 주십시오. 3) Windows XP 사용자의 경우 만약 Service Pack 2(SP2)를 설치하였으면 해당 팝업설정을 해제해 주시기 바랍니다. 2. 스파이웨어가 설치된 경우 해제 방법(스파이웨어란 사용자 몰래 PC에 깔려있는 프로그램들을 말합니다.) 1) 각종 공개자료실 등에서 스파이웨어 제거 프로그램 또는 악성코드 제거 프로그램을 찾아서 설치합니다.(최근 사용되는 프로그램에는 AdFree, Spy-Ad, X-Cleaner, Ad-aware, 다잡아 등이 있습니다.) 2) 설치된 프로그램을 실행하여 악성코드를 잡아냅니다. 3) 필요에 따라서는 윈도우 재부팅 등이 필요합니다. ※ 같은 카드로 다른 PC에서 실행했을 때 결제진행이 된다면 위의 1,2 번 중 하나에 해당된다고 볼 수 있습니다.
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