환불 계좌 등록 및 수정 방법 안내드립니다.

 

1. 경로 :  PC > 마이페이지 > 나의 티켓내역 > 예매확인/취소 > 해당 예매내역(모바일 불가)

2. 가능 시간 : 화~금요일 오전 10:00 ~ 14:00까지

3. 계좌를 잘못 입력하신 경우 :  SMS를 발송해드리며, 가능 시간에 위 방법으로 수정하시면 됩니다.

 

4. 환불 기간 : 평일 기준 약 2일 소요

 

혹시라도 직접 계좌 등록및 수정이이 어려우실 경우 1:1 문의로 예매번호, 성함, 환불 계좌를 알려주시면 처리 가능합니다.

단, 문의량에 따라 처리 시간이 소요 될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.

배송 받은 공연은 웹/모바일 취소가 불가하며, 취소마감시간 전까지 예스24 고객센터로 반송되어야 취소 가능합니다.

* 단 고객센터 운영시간에 한하며, 공연이 고객센터에 도착한 날짜를 기준으로 취소수수료가 적용됩니다.

 

1. 우편 반송 취소

   - 취소 마감 시간 이전까지 예스24 공연 고객센터로 반송된 티켓에 한해 취소 가능합니다.

   - 티켓이 정확하게 도착할 수 있도록 등기 우편을 이용해주세요. 일반 우편 발송 시 분실 또는 도착지연 등의 문제가 발생할 수 있습니다. 

   - 여러장 중 일부만 취소를 원하시는 경우 취소할 티켓만 보내주시면 됩니다. 

   - 반송 비용은 고객님 부담입니다. (반드시 등기 우편으로 반송 해주셔야 합니다.) 

   - 빠른 취소/환불 처리를 위해 반송 시 연락 가능한 휴대전화번호 및 환불 정보를 기재해주시기 바랍니다. (무통장입금 결제자: 환불 받을 은행명/계좌번호/예금주명) 

 

2. 방문취소

- 취소마감시간 전까지 고객센터 운영시간 내에 예스24 공연 고객센터로 방문하셔야 취소가 완료됩니다.

- 운영시간 안내: 평일 09:00~18:00 / 토요일 09:00~17:00(점심시간: 12:00~13:00) / 일요일 및 공휴일 휴무

 

* 예스24 공연 고객센터 안내

- 전화번호: 1544-6399

- 주소: 07238) 서울시 영등포구 국회대로70길 23 용산빌딩 4층(여의도동, 용산빌딩) 예스24 고객센터 공연 환불 담당자 앞

 

예매 취소는 MY공연>예매확인/취소 또는 고객센터를 통하여 가능합니다.

단, 취소는 취소마감시간까지만 가능하며, 취소 일자에 따라 수수료가 부과됩니다. 

 

[예매취소 마감일]

공연관람일이 일요일~월요일 → 토요일 오전 11시

공연관람일이 화요일~토요일 → 전날 오후 5시

공연관람일이 공휴일 및 공휴일 다음날

→ 공휴일 전날이 평일인 경우 오후 5시

→ 공휴일 전날이 토요일, 일요일인 경우 토요일 오전 11시

단, 공휴일이 긴 경우에는 공휴일 첫날 기준 (평일 - 오후 5시 이전 / 일, 월 - 오전 11시 이전)

 

[공연출력/공연발송일 경우]

배송현황이 공연출력 혹은 공연발송일 경우 공연을 우편으로 받으신 후 예매 취소 마감일 전까지

예스24 공연 고객센터(서울시 영등포구 국회대로 70길 23 용산빌딩 4층(여의도동, 용산빌딩) 예스24 공연 고객서비스센터 환불담당자 07238)로 반송해주셔야 취소가 완료되며 반송비용은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

공연이 정확하게 도착할 수 있도록 등기 우편을 이용 부탁드립니다.

일부 공연에 따라 예매 취소가 다를 수 있으니 공연 상세 페이지 참고 부탁드립니다.

단, 취소는 취소마감시간 까지만 가능하며, 취소 일자에 따라 수수료가 부과됩니다.

 

[예매취소 마감일]

공연관람일이 일요일~월요일 토요일 오전 11시

공연관람일이 화요일~토요일 전날 오후 5시

공연관람일이 공휴일 및 공휴일 다음날 공휴일 전날이 평일인 경우 오후 5시

공휴일 전날이 토요일, 일요일인 경우 토요일 오전 11시

단, 공휴일이 긴 경우에는 공휴일 첫날 기준 ( 평일 - 오후 5시 이전 / 일, 월 - 오전11시 이전)

일부 공연에 따라 예매 취소가 다를 수 있으니 공연 상세 페이지 참고 부탁드립니다. 

취소마감시간이 경과된 이후에는 어떠한 경우에도 취소가 불가하오니 이점 꼭! 유의해

주시길 부탁드립니다.

'무통장입금' 결제 수단 선택 후 입금을 하지 않은 경우 예약일 익일 밤 12시부터 순차적으로 자동

취소되며, 취소 즉시 해당 좌석은 PC/모바일을 통해 확인 가능합니다.

단, 자동 취소되는 예약 건이 많을 경우 좌석이 풀릴 때까지 상당 시간 소요될 수 있습니다.

공연의 특성에 따라 자동 취소 시간이 달라질 수 있습니다.

 

기본적으로 공연 관람 당일 취소는 불가합니다.

(관람일 당일 취소가 가능한 일부 공연의 경우 공연 금액의 90%가 취소수수료로 부과됩니다.)

공연의 특성에 따라 취소마감시간/취소수수료 정책이 달라질 수 있으니 예매 시 반드시 각 공연

상세페이지를 확인해주시기 바랍니다.