콘텐츠 바로가기
본문 바로가기

YES24 카테고리 리스트

YES24 유틸메뉴

Global YES24안내보기

Global YES24는?

K-POP/K-Drama 관련상품(음반,도서,DVD)을
영문/중문 으로 이용하실 수 있습니다.

Korean wave shopping mall, sell the
K-POP/K-Drama (CD,DVD,Blu-ray,Book) We aceept PayPal/UnionPay/Alipay
and support English/Chinese Language service

English

作为出售正规 K-POP/K-Drama 相关(CD,图书,DVD) 韩流商品的网站, 支持 中文/英文 等海外结账方式

中文

Exclusive ticket sales for domestic and international pop artists

Global yesticket
검색

어깨배너

2월 혜택 모음
슈퍼특가
1/6

빠른분야찾기

YES24 분야별코너

국내도서 카테고리리스트

서비스/고객만족 주간베스트이동

서비스/고객만족

주간베스트 | 새로 나온 책 | 회원리뷰
기본순 판매량순 신상품순 등록일순 최저가순 최고가순 상품명순
처음 31 32 33 34 끝
전체선택 카트에 넣기 바로구매 리스트에 넣기

  • 서비스 조직 밀레니얼 이렇게 코칭하라 미리보기

    서비스 조직 밀레니얼 이렇게 코칭하라 리더 역량을 3배 향상시키는 코칭 실무 지침서
    박종태,박한별 저 | 책과나무 | 2020년 06월
    15,300원 (10% 할인) 포인트적립 850원
    회원리뷰(7건) 리뷰 총점9.4 정보 더 보기/감추기
    •  종이책 리뷰 (7건)
    •  eBook 리뷰 (0건)
    •  종이책 한줄평 (0건)
    •  eBook 한줄평 (0건)
    모든 것이 급변하는 4차 산업혁명 시대, 그 중심에 있는 밀레니얼 세대는 소비자뿐만이 아니다. 이 책은 ‘요즘 애들’이라 불리는 밀레니얼 세대 직원들을 이끌어야 할 서비스 조직 관리자들을 위해 밀레니얼과 공존하고 소통하며 업무 역량을 향상시킬 수 있는 코칭 방법을 알려주는 지침서이다.
    카트에 넣기 바로구매 리스트에 넣기

  • 이것이 진정한 서비스다 미리보기

    이것이 진정한 서비스다 여객 운송 서비스업의 모든 것
    이경숙 저 | 행복에너지 | 2020년 03월
    19,000원 (5% 할인) 포인트적립 600원
    승객과 기사 모두가 행복한 길로‘서비스’가 중요시되고 있는 현대 사회, 이제 서비스 정신은 어느 직무를 막론하고 꼭 필요한 필수 요소가 된 지금, 버스, 택시 운전기사들에게도 요구되는 서비스 정신은 무엇인지 관심을 가질 때가 되었다. 많은 사람들이 버스나 택시 운전기사가 불친절하거나 난폭운전을 하는 것을 목...
    카트에 넣기 바로구매 리스트에 넣기

  • 다시 해석하는 고객 만족 미리보기

    다시 해석하는 고객 만족
    안태용,정진희,박진호 저 | 나비의활주로 | 2020년 02월
    13,320원 (10% 할인) 포인트적립 740원
    회원리뷰(1건) 리뷰 총점8.0 정보 더 보기/감추기
    •  종이책 리뷰 (0건)
    •  eBook 리뷰 (0건)
    •  종이책 한줄평 (0건)
    •  eBook 한줄평 (1건)
    영업, 마케팅, 관리의 정점, 고객 만족을 파헤친다!CS 전문가 3인이 말하는 바로 지금 필요한 단 하나의 고객 만족 해법서2차 산업혁명기 후반부터는 물질의 잉여로 인해 무게중심이 수요자인 사람에게 쏠리고, 거대해진 기업으로부터 고객을 보호하는 움직임이 일어났다. 정부로부터 나온 게 소비자관련 법령이고, 기업 자...
    카트에 넣기 바로구매 리스트에 넣기

  • 딱 하나만 바꾸면 되는데

    딱 하나만 바꾸면 되는데 4차 산업혁명 시대의 고객 만족
    이주연 저 | 연인(연인M&B) | 2020년 01월
    13,500원 (10% 할인) 포인트적립 750원
    4차 산업혁명 시대의 고객 만족, ‘딱 하나’ 프로세스2020 서비스 전문가라면 꼭 알아야 할 서비스 트렌드! 딱 하나 프로세스이 책 『딱 하나만 바꾸면 되는데』는 “기업의 고객 만족을 위한 서비스 마인드 향상, 고객 응대기법, 불만고객 응대기법, 리더십, 리더의 소통, 조직소통, 조직 활성화, 가족 내 소통, 개인의 ...
    카트에 넣기 바로구매 리스트에 넣기

  • 정서 : n 소비자 행동

    정서 : n 소비자 행동 정서가 이성을 지배하는 소비자 판단과 선택
    안광호,부경희 공저 | 학현사 | 2019년 09월
    22,000원 포인트적립 0원
    카트에 넣기 바로구매 리스트에 넣기

  • 감성에 디지털을 입혀라 미리보기

    감성에 디지털을 입혀라 디지털 트랜스포메이션 시대, 어떻게 생존할 것인가
    오진영 저 | kmac | 2019년 08월
    14,400원 (10% 할인) 포인트적립 800원
    회원리뷰(8건) 리뷰 총점9.7 정보 더 보기/감추기
    •  종이책 리뷰 (7건)
    •  eBook 리뷰 (0건)
    •  종이책 한줄평 (1건)
    •  eBook 한줄평 (0건)
    "디지털 트랜스포메이션 시대, 눌릴 것인가 누릴 것인가!"지속적인 경기 불황은 어제 오늘의 일이 아니다. 요즘처럼 내수시장의 경기가 안 좋고 매장에 고객의 발걸음이 뜸해지면, 영업사원들은 실적부진의 원인을 시장 탓, 고객 탓을 한다. 그러나 경영자는 남의 탓만 하고 있을 수 없다. 새로운 대응책을 고민해서 돌파구...
    카트에 넣기 바로구매 리스트에 넣기

  • 의료서비스

    의료서비스 잘되는 병원을 넘어 위대한 병원으로
    송애랑 저 | 북샵 | 2018년 06월
    25,000원 포인트적립 0원
    4차산업혁명시대의료환경변화에발맞춘의료서비스개선법읽으면바로이해하고실천할수있는유용하고상세한팁환자인외부고객과병원직원내부고객이모두행복한병원을만드는방법저자의오랜임상간호경력과현장코칭경험에서축적된의료서비스개선노하우현장에서바로통하는격이다른의료서비스로급변하는의료환경에도흔들리지않는경쟁력...
    카트에 넣기 바로구매 리스트에 넣기

  • 트렌드를 알면 비즈니스가 보인다 미리보기

    트렌드를 알면 비즈니스가 보인다 ‘트렌드 혁신’으로 고객의 기대를 넘어서라
    헨리 쿠티뉴-메이슨,데이비드 매틴,맥스웰 루시,델리아 두미트레스쿠 저/신일호,도상오 역 | 이담북스(이담Books) | 2017년 12월
    16,200원 (10% 할인) 포인트적립 900원
    회원리뷰(3건) 리뷰 총점10.0 정보 더 보기/감추기
    •  종이책 리뷰 (2건)
    •  eBook 리뷰 (0건)
    •  종이책 한줄평 (1건)
    •  eBook 한줄평 (0건)
    트렌드 컨설팅 전문 기업 트렌드워칭(TrendWatching) 팀이 제안하는가장 성공적이고 혁신적인 트렌드 방법론의 모든 것!도미노피자부터 구글까지 여러 기업의 성공과 실패 사례를 분석하여 고객 중심의 프로젝트를 성공적으로 완수할 수 있게 도와준다. 트렌드 레이더(CTR, Consumer Trend Radar), 트렌드 캔버스(CTC, Cons...
    카트에 넣기 바로구매 리스트에 넣기

  • 고객님~ 까꿍!

    고객님~ 까꿍! 돈 잡는 맞춤형 가경CS매뉴얼
    문가경 저 | 출판이안 | 2016년 08월
    11,520원 (10% 할인) 포인트적립 640원
    우리 기업에 맞는 매뉴얼로 승부하라! 돈 잡는 맞춤형 가경CS매뉴얼 기본공식! 찾아라! 연결하라! 실행하라! “왜 CS교육이 끝나고 났는데 바로 성과가 나지 않을까요?” 이 책은 CS교육 담당자들이 가장 많이 하는 질문에 대한 답을 제시하고 있다. 아무리 열심히 해도 매뉴얼의 방향이 다르다면 그것은 올바른 길로 갈 수...
    카트에 넣기 바로구매 리스트에 넣기

  • 고객 유혹의 기술 미리보기

    고객 유혹의 기술 까다로운 고객을 단숨에 설득하는 66가지 비결 [ 개정판 ]
    조태현 저 | 비전코리아 | 2016년 07월
    13,500원 (10% 할인) 포인트적립 750원
    회원리뷰(1건) 리뷰 총점10.0 정보 더 보기/감추기
    •  종이책 리뷰 (0건)
    •  eBook 리뷰 (0건)
    •  종이책 한줄평 (1건)
    •  eBook 한줄평 (0건)
    신규 고객을 확보하고, 충성 고객을 만들어라!중소 자영업자, 기업 영업자를 위한 고객 유치, 고객 관리 잘하는 66가지 비결자영업자, 중소기업 영업자 등을 상담하고 교육하며 창업 경영과 컨설팅 분야의 전문가로 활약한 저자가 그간의 교육과 상담을 바탕으로 엮은 《고객 유혹의 기술》은 신규 고객을 확보하고 그들을 ...

    절판

    리스트에 넣기

  • 마케팅 리스타트 미리보기

    보통마케터 안병민의 마케팅 리스타트 지금 다시 시작하는 마케팅 스터디
    안병민 저 | 책비 | 2015년 01월
    13,500원 (10% 할인) 포인트적립 750원
    회원리뷰(41건) 리뷰 총점9.1 정보 더 보기/감추기
    •  종이책 리뷰 (31건)
    •  eBook 리뷰 (3건)
    •  종이책 한줄평 (2건)
    •  eBook 한줄평 (5건)
    “마케팅은 고객의 지갑을 열게 하는 얄팍한 테크닉이 아니다!”누구나 알아야 할 색다른 마케팅 사용설명서마케팅은 더 이상 마케팅 관련 종사자들만의 전유물이 아니다. 마케팅은 꾸준히 진화하여 이미 우리의 일상 속 깊숙이 파고들어 있다. 짬뽕과 짜장면을 동시에 즐길 수 있는 짬짜면, 젊은 층의 눈높이에 맞춘 한의...
    카트에 넣기 바로구매 리스트에 넣기

  • 열한 번째 왕관 미리보기

    강력추천
    열한 번째 왕관 255억의 신화 뒤에 숨겨진 결코 식지 않는 열정의 비밀
    예영숙 저 | 더난출판사 | 2013년 08월
    11,700원 (10% 할인) 포인트적립 650원
    회원리뷰(21건) 리뷰 총점7.7 정보 더 보기/감추기
    •  종이책 리뷰 (20건)
    •  eBook 리뷰 (0건)
    •  종이책 한줄평 (1건)
    •  eBook 한줄평 (0건)
    ‘보험의 전설’이라 불리는 그녀의 열한 번째 도전1위의 자리는 그저 운이 좋아서 그냥 얻어지는 것이 아니라, 눈에 보이지 않는 피나는 노력과 끝없는 열정이 있어야 성취할 수 있다. 보험 설계(FC)분야에서 10년 연속 판매왕 자리에 오르며 성공 신화를 이어온 삼성생명의 예영숙 명예전무.『고객은 언제나 떠날 준비를 ...
    카트에 넣기 바로구매 리스트에 넣기

  • 고객 심리학

    고객 심리학
    손영화 저 | 커뮤니케이션북스 | 2013년 06월
    32,000원 포인트적립 960원
    고객경험관리(CEM)란, 기업이 고객과 만나는 모든 접점에서 고객이 겪는 다양한 경험을 관리하는 고객 관리 프로세스를 의미한다. 고객경험관리가 고객관계관리(CRM)와 다른 점이 있다면, 고객을 거래 중심으로 보지 않고 총체적으로 이해한다는 것이다. 고객경험관리가 중요한 까닭은, 좋은 경험은 기업에 긍정적 인식을 ...
    카트에 넣기 바로구매 리스트에 넣기

  • 서비스 표준화, 이렇게 하라

    서비스 표준화, 이렇게 하라 서비스 표준화 실무 가이드 [ 양장 ]
    정재익,류길홍 공저 | 한울아카데미 | 2013년 06월
    25,000원 포인트적립 750원
    서비스에 관한 그릇된 인식은 우리 사회를 ‘갑을관계’에 관한 논쟁으로 밀어 넣고 있다. 또한 표준화에 관한 부족한 이해는 시험 성적서를 위조한 부품이 원전에 납품되는 상황으로 이어져 전 국민이 전력난 속에서 무더운 여름을 맞이해야 하는 사태를 낳았다. 서비스의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다. 그리고...
    카트에 넣기 바로구매 리스트에 넣기

  • 서비스 엑설런스 에브리데이 미리보기

    서비스 엑설런스 에브리데이 고객의 마음을 얻는 서비스 혁신의 시작
    리오르 아루시 저 / 신원학 역 | 김앤김북스 | 2013년 06월
    10,350원 (10% 할인) 포인트적립 570원
    육체적으로, 감정적으로 많은 에너지를 요구하는 서비스 일을 하면서 어떻게 특별한 경험을 고객들에게 매일매일 전달할 수 있을까? 어떻게 지속적으로 기대 이상의 서비스를 고객들에게 제공할 수 있을까? 저자는 ‘매일매일 탁월한 서비스’를 위한 몇 가지 열쇠를 제공하고자 한다. 서비스인들은 매 순간 선택에 직면한...
    카트에 넣기 바로구매 리스트에 넣기

  • SK텔레콤의 서비스와 마케팅

    SK텔레콤의 서비스와 마케팅
    노순규 저 | 한국기업경영연구원 | 2013년 06월
    36,000원 (10% 할인) 포인트적립 2,000원
    sk 텔레콤의 역사와 성장 배경, 그리고 마테킹과 고객 서비스를 분석하여 어떻게 SK 텔레콤의 서비스가 성공적으로 수행될 수 있었는지에 대해서 분석하는 책이다.
    카트에 넣기 바로구매 리스트에 넣기

  • 고객의 마음을 사로잡는 상담사 누구나 될 수 있다

    고객의 마음을 사로잡는 상담사 누구나 될 수 있다
    윤서영 저 | 모아북스 | 2013년 03월
    11,250원 (10% 할인) 포인트적립 620원
    회원리뷰(1건) 리뷰 총점10.0 정보 더 보기/감추기
    •  종이책 리뷰 (0건)
    •  eBook 리뷰 (0건)
    •  종이책 한줄평 (1건)
    •  eBook 한줄평 (0건)
    SK텔레콤 상담사로 입사해 고객센터 중간관리자, 센터장, 지원 업무까지 13년간 고객센터 전문 실무 경력을 쌓아온 고객센터 전문가가 내놓은 고객센터 업무 길잡이로서, 상담사 직업에 대한 청사진을 제시하고 고객센터에서 발생할 수 있는 다양한 문제와 상황들에 대한 해결책을 제시하고 있다. 특히 기존 관련 서적 중 ...
    카트에 넣기 바로구매 리스트에 넣기

  • 리마커블 서비스 미리보기

    리마커블 서비스 고객의 마음과 지갑을 여는 힘
    장정빈 저 | 올림 | 2009년 02월
    13,500원 (10% 할인) 포인트적립 750원
    회원리뷰(3건) 리뷰 총점7.3 정보 더 보기/감추기
    •  종이책 리뷰 (3건)
    •  eBook 리뷰 (0건)
    •  종이책 한줄평 (0건)
    •  eBook 한줄평 (0건)
    일상적인 친절과 표준화된 매뉴얼에 의지한 ‘평범한 서비스’에서 ‘리마커블한, 특별한 경험과 서비스’로 건너뛰는 방법을 제시하고 있는 책이다. 이 책은 가슴 뭉클하고, 때로는 흐뭇한 미소를 짓게 하는 재미있는 이야기들을 통해 고객을 사로잡는 서비스 전략과 최신 트렌드를 알려주는 친절한 안내서이다.
    카트에 넣기 바로구매 리스트에 넣기

  • 충성고객과 단골고객

    충성고객과 단골고객 [ 반양장 ]
    손영화 저 | 커뮤니케이션북스 | 2023년 05월
    12,000원 포인트적립 0원
    충성고객이 기업의 입장에서 바라보는 관점이라면 단골고객은 소비자의 입장이라고 할 수 있다. 충성고객이 기업에서 소비자의 다양한 구매 관련 자료를 수집하고 분석해서 분류한 집단이라면, 단골고객은 소비자의 관점에서 여러 가지 다양한 이유로 단골이 되는 것이다. 충성고객과 단골고객의 개념과 정의, 특성 등을 정...
    카트에 넣기 바로구매 리스트에 넣기

  • 고객만족개론 미리보기

    고객만족개론
    박지우 저 | 창조와지식 | 2022년 11월
    13,500원 (10% 할인) 포인트적립 750원
    회원리뷰(2건) 리뷰 총점10.0 정보 더 보기/감추기
    •  종이책 리뷰 (0건)
    •  eBook 리뷰 (0건)
    •  종이책 한줄평 (2건)
    •  eBook 한줄평 (0건)
    『고객만족개론』은 고객만족의 전반적인 흐름과 개념을 이해할 수 있도록 정리한 개론서이다. 위기가 올 때마다 경영자들이 주목해야 할 문제 해결의 돌파구는 바로 고객 속에 있다는 것을 깨닫게 하고 이 책을 통해 저성장의 시대를 헤쳐나갈 혜안을 제시하고자 하였다.
    카트에 넣기 바로구매 리스트에 넣기
SeachAPI:Y
기본순 판매량순 신상품순 등록일순 최저가순 최고가순 상품명순
처음 31 32 33 34 끝
전체선택 카트에 넣기 바로구매 리스트에 넣기



맨위로
가족회사 소개
예스이십사(주)
대표 : 김석환, 최세라 주소 : 서울시 영등포구 은행로 11, 5층~6층(여의도동,일신빌딩) 사업자등록번호 : 229-81-37000   통신판매업신고 : 제 2005-02682호 사업자 정보확인 이메일 : yes24help@yes24.com   호스팅 서비스사업자 : 예스이십사(주)

Copyright ⓒ YES24 Corp. All Rights Reserved.

YES24 수상내역 정보보호 관리체계 ISMS인증획득 개인정보보호 우수사이트
소비자피해보상보험 서울보증보험
고객님은 안전거래를 위해 현금 등으로 결제 시 저희 쇼핑몰에서 가입한 구매안전서비스를 이용하실 수 있습니다. 서비스가입사실 확인
EQUUS5