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말 한마디가 관계를 바꾸고, 결과를 바꾼다는 것을 현장에서 증명해온 커뮤니케이션 전문가.
TV 홈쇼핑 쇼호스트로 활동하며 수많은 고객을 설득해온 경험을 바탕으로, 말투와 심리의 연결을 연구하고 있다. 지금도 TV 현장에서 실시간으로 스피치를 이어가며, 이론이 아닌 ‘결과로 검증된 말하기’를 실천하고 있다.
고려대학교 심리융합과학 대학원에서 석사 과정을 밟으며, 소비자 심리와 행동경제학을 기반으로 한 실전 커뮤니케이션 전략을 탐구 중이다.
책 『말투만 바꿨을 뿐인데』는 10만 부 이상 판매되며 독자들의 큰 공감을 얻었고, 이후 개정판으로 다시 출간되었다.
그리고 현재, 경기도 공무원을 대상으로 스피치 강의를 진행하고 있으며, EBS에서는 ‘인생을 바꾸는 말투’라는 주제로 강의를 이어가고 있다. 기업 강의와 다양한 콘텐츠를 통해 “사람의 마음을 움직이는 말의 구조”를 전하며, 누구나 실전에서 바로 써먹을 수 있는 말하기 방법을 전달하고 있다.

작품 밑줄긋기

r********8 2026.06.12.
p.310
말투는 우리 일상의 많은 부분을 차지하고 있어서 그 가치를 쉽게 잊을 때가 많습니다. 하지만 당신이 이 책에서 배운 게 있다면, 바로 말투가 단순한 의사소통 수단이 아니라는 점일 겁니다. 말투는 우리 의 마음을 전달하고, 관계를 형성하며, 때로는 삶의 방향을 바꾸는 강 력한 도구입니다. 내가 무심코 던진 말 한마디가 상대방에게 어떤 감 정을 불러일으키는지, 그 말 한마디가 이
r********8 2026.06.12.
p.24
당연히 상대방만 알 수 있도록 전달하는 게 핵심이다. 단둘이 있다 면 상관없겠지만, 사람이 많을 때는 귓속말로 하라는 얘기다. 그런 당 신에게 '왜 나한테 지적질이야?'라고 할 사람은 아무도 없을 테다. 오 히려 센스 있고, 배려심 깊은 사람으로 기억한다. 꼭 기억하자. 상대방에게 고쳤으면 하는 점이 있더라도 당장 바꿀 수 있는 게 아니라면, 조언하지 말자. 냉정하게 말해서 제3
r********8 2026.06.12.
p.23
바꿀 수 없는 것보다 바꿀 수 있는 것에만 집중해라 살다 보면 누군가에게 조언을 해야 할 경우가 생기곤 한다. 이때 절 대 해서는 안 될 행동이 있다. 바로 바꿀 수 없는 부분을 지적하는 일 이다. 만일 주변에 사람이 많은 상황이라면, 더더욱 최악이다. 가령, 친구가 머리 염색을 했다고 해보자. 어울리든 어울리지 않든 당장 머 리색을 바꿀 수 없다. 그런 친구에게 "왜 염색했어? 넌
r********8 2026.06.12.
p.21
최근 직장이나 집단에서 '꼰대'라고 불리며, 비호감으로 분류되는 사람들이 있다.바로 "나 때는 말이야."라며 일명 '라떼형'으로 이야기 하는 부류다. 그런데 이보다 더 나쁜 평가를 받는 행동이 있다. 다름 아닌 '조언질'이다. 그들은 대체로 이렇게 말한다. "신입사원이라면 최소한 1시간 전에 출근하는 게 좋아." "김 사원, 여자 친구한테 그런 식으로 하면 안 돼.", "휴가는 동남아보
r********8 2026.06.12.
p.17
'왜 내가 말하면 친구들이 상처받지?', '왜 같은 말도 다른 친구가 하 면 반응이 더 좋을까?' 이렇게 말이다. 그때는 미처 몰랐다. 전달할 말 의 내용도 중요하지만, 말투에 따라서 느낌 자체가 바뀐다는 걸. 그리고 그로 인해 전혀 다른 결과를 마주할 수 있다는 현실을. 주변을 둘러보면 친절한 내용이더라도 직선으로 내리꽂는 듯이 말 하는 사람이 있다. 그런데 그들에게 제아
어**리 2026.01.14.
"부드러운 말 한마디는 짧고 간단하지만, 그 메아리는 끝없이 계속된다."
b****o 2025.12.25.
항상 말투의 중요성은 알고 있지만 몸소 실천은 못하고 살아왔다 다시금 나를 살필수 있는 시간이었으며 부정적 말 보다는 긍정으로 단답형 질문이 아닌 선택형과 오픈형 말하는 나 위주의 말투보다는 상대 입장에서 말하는 습관을 들이자. 그리고 말하기 전 1분 한템포 생각하고 특히 회의시 화가 날때는 6초의 멈춤을 실천하도록 하자
d****6 2025.11.16.
평소 말투를 고치고 싶어 노력중인데 계속 보면서 고치려고 노력중입니다. 습관이 되어 쉽게는 안되지만 조금은 달라지겠죠~^^
j*****6 2025.05.30.
p.66
말투만 바꿨을 뿐인데..

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