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영업 1년 차의 교과서

기쿠하라 도모아키 저 / 한주희 역 | 정진라이프 | 2019년 04월 10일

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품목정보

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발행일	2019년 04월 10일
쪽수, 무게, 크기	200쪽 \| 277g \| 14320014mm

중고도서 소개

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전반적인 상태 헌 책 (사용감 많이 있음) 겉표지 전체적으로 변색 있음, 얼룩 등 오염 있음 (2cm 내) 낙서 있음, 찢어진 부분 없음 겉 표지 없음 접힌 흔적 있음, 래핑 흔적 있음 정가 및 ISBN이 동일한 도서이나 표지 이미지 다름 책등, 책배, 책아래위 전체적으로 변색 있음, 얼룩 등 오염 있음 (2cm 내) 낙서 있음, 닳은 흔적 있음 책등 접힌 흔적 있음	전반적인 상태 있음 내지(면지) 내지 변색 있음, 얼룩 있음, 물리적 변형 없음 내지 접힌 흔적 있음 (10페이지 이내) 찢어진 부분 있음 (1cm 내) 5페이지 이내 필기 및 밑줄 등 있음 (단, 참고서, 수험서는 매입불가) 제본탈착 없음 본문 읽기에 지장 없는 부록 및 구성품 없음 (세트도서 박스 등)
전반적인 상태 헌 책 (사용감이 많이 있고, 오염있음) 겉표지 변색이 심함, 얼룩 등 심한 오염 있음 (2cm 초과) 심한 낙서 있음 물에 젖은 흔적 있음, 곰팡이 있음 책등, 책배, 책아래위 변색이 심함, 얼룩 등 심한 오염 있음 (2cm 초과) 심한 낙서 있음 물에 젖은 흔적 있음, 곰팡이 있음 모서리 깨짐, 책등 파손 있음	전반적인 상태 많음 내지(면지)/부속물 변색이 심함, 얼룩 등 심한 오염 있음 (2cm 초과) 전체적으로 구겨짐, 뒤틀림 있음 찢어진 부분 있음 (1cm 초과) 물에 젖은 흔적 있음, 곰팡이 있음 페이지 또는 글자 등의 인쇄 오류 있음 5페이지 초과 필기 및 밑줄 등 있음 제본탈착 있음 (낙장, 분책) 부속물 없음

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책소개

· 머리말· 기본을 이해하는 것이 ‘잘나가는 영업 전문가’가 되는 지름길 003 Chapter1 잘나가는 영업사원의 '마음가짐' 앞으로의 영업에서 중요한 것 01 AI시대에도 살아남는 ‘진정한 영업’이란? 022 02 영업사원은 ‘회사를 대표하는 사람’이다 024 03 ‘영업력’은 모든 사람에게 필요한 기술 025 04 잘나가는 사람의 90퍼센트는 소심한 성격 026 05 자신이 알고 있는 ‘장점’의 개수만큼 잘나간다 027 06 경험이 없다 = 고객의 관점에 가깝다 028 07 적절하게 잘 쉬는 사람일수록 성과를 낸다 030 08 ‘네 가지 공통된 자신감’이 영업사원을 강하게 만든다 032 제1장의 체크리스트 034 영업력을 단련하는 연습 No.1 035 Chapter2 잘나가는 영업사원의‘ 스타일’ 첫 만남에서 고객을 사로잡아라! 09 실적이 좋은 영업사원은 왜 ‘겉모습’에 신경 쓸까 038 10 남성 영업사원의 이상적인 옷차림 040 11 여성 영업사원의 이상적인 옷차림 041 12 영업에 꼭 필요한 소품들 042 13 잘나가는 영업사원은 발밑을 정돈한다 044 14 첫인상을 최고로 만들어주는 명함 교환 046 15 질 좋은 아이템이 스스로의 이미지를 높여준다 048 제2장의 체크리스트 050 영업력을 단련하는 연습 No.2 051 Chapter3 잘나가는 영업사원의‘ 토크’ 고객이 무심결에 말을 하고 싶게 만드는 비법 16 영업사원에게 필요한 커뮤니케이션 능력이란? 054 17 눈만 응시하지 말고 얼굴 전체를 관찰한다 056 18 어려운 이야기를 알기 쉽게 전달하는 것이 일류 영업사원 058 19 고객의 요청을 소리 내서 복창하는 효과 060 20 ‘진지하게 듣고 있음’을 몸으로 전달하자 062 21 이것만은 피했으면, 하지 않았으면 하는 것을 알아두라 064 22 상품 구입 후의 미래를 상상하게 하는 긍정적인 질문 066 23 입담이 부족한 사람을 위한 간단한 영업 멘트 068 24 실적이 좋은 영업사원은 거절의 말을 있는 그대로 받아들이지 않는다 070 25 상품의 단점도 말할 수 있는 영업사원이 되라 072 제3장의 체크리스트 074 영업력을 단련하는 연습 No.3 075 Chapter4 잘나가는 영업사원의‘ 상담’ 최고의 성과를 내는 상담기술 26 상담은 고객의 ‘불안’을 찾아내는 것부터 078 27 고객들이 ‘자주 하는 질문’에 대한 답변을 준비하고 있는가 080 28 전체적인 것을 전달한 후 상세내용으로 넘어가자 082 29 상담은 종료시간을 정해 두고 시작할 것 084 30 우유부단한 고객과 상담하는 법 086 31 공감의 유무가 성공과 실패를 판가름한다 088 32 실패는 어느 날 갑자기 오는 것이 아니라 반드시 전조가 있다 090 33 견적서는 투스텝으로 작성하라 092 34 마무리 멘트를 위한 필살기는 존재하지 않는다 094 35 ‘구입 후’를 생각하는 것이 진정한 영업 096 제4장의 체크리스트 098 영업력을 단련하는 연습 No.4 099 Chapter5 잘 팔리는 영업의‘ 영업 도구’ 전화·메일·편지·SNS를 최대한 활용하라! 36 한 톤 높은 ‘밝은 목소리’가 가져오는 효과 102 37 “알아보고 다시 전화드리겠습니다”는 5분 이내가 베스트 104 38 문의한 상품이 없을 때, 다른 대안은 있는가 106 39 상대방이 전화를 받지 않은 후 방치하는 것은 금물???108 40 상대방을 배려하지 않고 전화하는 영업사원은 환영받지 못한다 110 41 ‘3초면 이해할 수 있는 자료’인가 112 42 ‘영업사원이 보내는 연하장’은 효과가 없다 114 43 메일로 전달해야 하는 것과 메일로 전달해선 안 되는 것 116 44 명함 교환 후 안부 메일로 차별화하자 118 45 이것만은 기억해 두었으면 하는 SNS 예절 120 제5장의 체크리스트 122 영업력을 단련하는 연습 No.5 123 Chapter6 실적이 좋은 영업사원의‘ 직장 내 인간관계’ 직장동료를 내 편으로 만드는 대화술 46 성과를 내는 유능한 영업사원은 동료들을 배려한다 126 47 ‘해야 할 말을 뒤로 미루는 것’은 백해무익 128 48 주변 사람들을 배려하며 일하고 있는가 130 49 고민을 털어놓을 수 있는 사람이 잘나간다 132 50 아무래도 싫은 동료와 어떻게 지내야 할까 134 51 주변에 ‘아픈 곳을 찌르는’ 사람이 있는가 136 52 ‘고객을 지키는’ 영업사원이 되자 138 제6장의 체크리스트 140 영업력을 단련하는 연습 No.6 141 Chapter7 잘나가는 영업사원의‘ 동기부여’ 의욕을 불러일으키기 위해 반드시 해야 할 것들 53 의욕을 저하시키는 요소를 시각화하자 144 54 업무 시작의 일정한 규칙을 만들자 146 55 잘나가는 영업사원들은 슬럼프에 빠졌을 때 어떻게 할까 148 56 시간낭비라고 생각하는 일에는 ‘의미부여’로 대처한다 150 57 ‘숫자+기한’으로 목표를 명확히 하자 152 58 아침 시간은 업무를 위한 골든타임 154 59 좋은 성과는 건강한 신체에서 156 제7장의 체크리스트 158 영업력을 단련하는 연습 No.7 159 Chapter8 잘나가는 영업사원의‘ 습관’ 단순하지만 큰 차이를 만드는 습관 60 잔기술이 아닌 습관을 따라 하라 162 61 업계 최고 영업사원이 책상을 깔끔하게 정리하고 퇴근하는 진짜 이유 164 62 정성 들여 쓴 글씨에서 마음의 여유가 생겨난다 166 63 고객이 원하는 방법으로 접근하자 168 64 편지나 엽서는 비즈니스에서 승리하기 위한 최고의 무기 170 65 잘나가는 영업사원은 경쟁사로부터도 배울 점을 찾는다 172 66 타고난 영업 감각도 사실은 ‘시행착오’로 길러진다 174 제8장의 체크리스트 176 영업력을 단련하는 연습 No.8 177 Chapter9 잘나가는 영업사원이 ‘하지 않는 것’ 선배들의 실패에서 배워라! 67 관계가 좋다고 방심해서는 안 된다 180 68 연락 수단을 모를 때 ‘바람기’가 생긴다 182 69 앞날에 대해 지나치게 걱정하면 앞으로 나아갈 수 없다 184 70 메모를 게을리하면 고객의 신뢰를 잃게 된다 186 71 이야기는 언제 누가 들을지 모른다 188 72 가족이나 가까운 사람을 소홀히 대하지 말자 190 73 실적을 냈을 때야말로 ‘겸손’해야 한다 192 제9장의 체크리스트 194 영업력을 단련하는 연습 No.9 195 · 맺음말· ‘기본’을 익혔다면 이제부터는 영업을 즐기자 197

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저자 소개 (2명)

저 : 기쿠하라 도모아키 (Tomoaki Kikuhara,菊原智明)

작가 파일

· 영업 컨설턴트 · 간토가쿠인대학 경제학부 강사 · 사단법인 영업인재교육협회 이사장 군마현 다카사키시 출생. 공학부 기계과 졸업 후 도요타 홈에 입사해 영업의 세계에 입문하였다. 자신에게 맞는 영업스타일을 7년 동안 찾지 못해 회사에서 잘리기 직전의 실적이 형편없는 영업사원이었다. 고객에 접근하는 방식을 방문영업에서 상대를 배려한 정보를 제공하는 편지로 바꾼 후, 4년 연속 톱클래스 영업사원으로 발... · 영업 컨설턴트
· 간토가쿠인대학 경제학부 강사
· 사단법인 영업인재교육협회 이사장

군마현 다카사키시 출생. 공학부 기계과 졸업 후 도요타 홈에 입사해 영업의 세계에 입문하였다.
자신에게 맞는 영업스타일을 7년 동안 찾지 못해 회사에서 잘리기 직전의 실적이 형편없는 영업사원이었다.
고객에 접근하는 방식을 방문영업에서 상대를 배려한 정보를 제공하는 편지로 바꾼 후, 4년 연속 톱클래스 영업사원으로 발돋움하였다. 60여 명의 영업사원 중에 MVP 수상.
2006년에 독립하여, 영업지원·컨설팅주식회사를 설립하였다.
현재 상장기업을 대상으로 연수, 컨설팅, 경영자 및 영업직 대상 세미나를 실시하고 있다. ‘영업검정력’을 취득할 수 있는 영업통신강좌 수강생은 졸업생을 포함해 이미 1,000명을 넘었다.
2010년부터 간토가쿠인대학에서 학생들을 대상으로 전국에서도 드문 ‘영업수업’을 실시하여, 사회에 진출해 바로 활약하는 데 필요한 지식을 전달하고 있다. 졸업생수는 1,500명 이상이다.
또한 (사)영업인재교육협회의 이사장으로 ‘영업을 가르치는 강사’ 육성에 힘쓰고 있다. 2017년까지 52권의 책을 출판하여, 베스트셀러에 등극, 다수의 책이 해외에서 번역되었다.
저서로는 《방문하지 않아도 팔 수 있다! ‘영업편지’의 교과서》, 《면접에서는 거짓말을 해라》, 《‘잘나가는 영업맨’과 ‘안 되는 영업맨’의 습관》, 《<완전판> 업계 최고 영업맨이 쓰는 팔리는 영업 심리술》 등이 있다.

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역 : 한주희

작가 파일

책에는 저마다 작가의 사유가 담겨 있으며, 이러한 작가의 사유를 표현하는 작업이 번역이라고 생각하는 사유하는 번역가이다. 대학에서 어문학을 전공하였으며, 일반 대학원에서 국제지역학을, 통번역 대학원에서 일본어 통번역을 공부하였다. 졸업 후 공기업 인하우스 통번역사를 거쳐 현재 전문 통번역사로 활동하고 있다. 통번역대학원에서 학생들에게 번역을 가르치고 있다. 옮긴 책으로는 『혼자 기대하고 상처받지 마라』, 『뇌과... 책에는 저마다 작가의 사유가 담겨 있으며, 이러한 작가의 사유를 표현하는 작업이 번역이라고 생각하는 사유하는 번역가이다. 대학에서 어문학을 전공하였으며, 일반 대학원에서 국제지역학을, 통번역 대학원에서 일본어 통번역을 공부하였다. 졸업 후 공기업 인하우스 통번역사를 거쳐 현재 전문 통번역사로 활동하고 있다. 통번역대학원에서 학생들에게 번역을 가르치고 있다.
옮긴 책으로는 『혼자 기대하고 상처받지 마라』, 『뇌과학자는 이렇게 책을 읽습니다』, 『결국 잘되는 사람의 말버릇』, 『어른의 습관』, 『이 세상을 살아가는 철학』 등이 있다.

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