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|---|---|
| 판매자 |
사업자
eunkeun01
(10명 평가)
|
품목정보
| 발행일 | 2013년 11월 30일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 144쪽 | 284g | 153*224*20mm |
업체 공지사항
안내사항
안녕하세요, 저희 책방을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.
저희는 부모님과 자녀가 함께 소중한 책들을 관리하고 운영하는 책방입니다. 직접 책방의 수많은 중고책을 직접 찾고, 검수하고, 안전하게 포장하여 배송해 드리고 있다 보니 조금의 시간이 걸릴 수 있는 점 너른 양해를 부탁드립니다.
방문해 주신 고객님들께 몇 가지 소중한 안내 말씀을 전합니다.
- 복수 구매 시 부분 취소 안내
중고책 특성상 실시간 재고 변동 등으로 인해, 2권 이상 주문해 주셨을 때 일부 도서의 품절 등으로 인해 부득이하게 부분 취소가 발생할 수 있습니다. 이 경우 미리 안내해 드린 후 신속하게 처리해 드리겠습니다.
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책을 찾고 포장하는 작업 중에는 전화 연결이 어렵습니다. 문의 사항이 있으실 경우 쇼핑몰 문의글(게시판)로 남겨주시면, 1일 이내(주말,공휴일 제외)에 친절하고 정확하게 답변해 드리겠습니다.
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10권 이상 주문해주시는 고객님들은 책에 따라 추가배송비가 발생될 수 있습니다. 추가 배송비가 나오는 경우는 미리 말씀드리겠습니다.
한 권의 책이 고객님께 무사히 닿을 수 있도록 정성을 다하겠습니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요! 감사합니다 :)
책소개
목차
책 속으로
---「5장 고객관계관리(CRM): 고객중심주의에 다가가기 위한 첫걸음」
출판사 리뷰
추천평
고객중심주의의 핵심은 최고의 고객으로부터 어떻게 최대의 이윤을 창출하느냐이다. 또 그런 고객을 어떻게 찾을 수 있는지, 최고의 고객을 제외한 ‘나머지 고객’에 대한 과잉투자를 어떻게 하면 피할 수 있는지를 알려 준다. 고객과의 관계를 형성할 때에는 어디서 무엇이 잘못됐는지를 배우고, 이를 어떻게 바로잡으며 고객에 돈을 쓸지, 아니면 브랜딩에 돈을 더 쓸지를 결정해야 한다. 소셜 미디어 세상을 살아가는 기업들이 쉽게 접근할 수 있으면서도 절대적으로 필요한 전략이다.
짐 스턴 (e매트릭스 마케팅 옵티마이제이션 서밋 창업자, 디지털 분석 협회 회장)
짐 스턴 (e매트릭스 마케팅 옵티마이제이션 서밋 창업자, 디지털 분석 협회 회장)
고객이 얼마만큼 가치가 있는지 아는 것은 기업이 가진 시간과 돈을 좀 더 많은 변화를 이끌어 낼 수 있는 곳에 투자할 수 있는 비밀창고를 보유한 것과 같다. 모든 사람을 만족시킬 순 없다. 그렇기 때문에 성공을 위해 진정으로 중요한 것이 무엇인지를 찾아내고 배워야만 한다. 페이더 교수는 훌륭한 아이디어와 술술 잘 읽히는 문장으로 이를 설명하고 있다.
앤디 셀노비츠 (《고객을 떠들게 하라: 똑똑한 회사들의 마케팅 비밀》 저자)
앤디 셀노비츠 (《고객을 떠들게 하라: 똑똑한 회사들의 마케팅 비밀》 저자)
당신이 만약 상당한 숫자의 고객을 보유하고 있고 서비스 가입(구독) 형태로 판매하고 있는 조직의 일원이거나 고객이 주문한 것을 맞춰줄 수 있는 능력을 가졌고, 아주 독특한 특성을 가진 회사에 투자할 생각이 있다면 이 책은 많은 것을 제안해 줄 수 있을 것이다. 강력하게 추천한다.
폴 M. 가스파르 (가스파르 어드바이저스)
폴 M. 가스파르 (가스파르 어드바이저스)
최상의 책이다. 60~90분이면 다 읽을 수 있을 정도로 짧지만 아주 명확하다. 기업이 고객에게 다가가는 방식에 대해 다시 한번 생각해 봐야 하는 이유에 대한 최고의 요약본이라고도 할 수 있다.
앤드류 맥팔랜드 (피보 포인트 솔루션)
앤드류 맥팔랜드 (피보 포인트 솔루션)
판매자 정보
| 업체명 | 미누피스 | 대표자명 | 이성은 |
|---|---|---|---|
| 사업자 등록번호 | 602-18-25307 | 사업자 종목 | 전자상거래 소매업 |
| 고객 상담 전화번호 | 010-4982-4946 | 고객 상담 이메일 | eunkeunmarket@naver.com |
| 배송 방법 | 타사택배(로젠택배) | 본사 소재지 | 충청북도 청주시 청원구 사천동 25-2 정도드림빌아파트 1동 9층 942호 |
| 발송지 주소 | 서울특별시 양천구 신정동 337 목동2차우성아파트 상가비동 | ||
| 반품지 주소 | 서울특별시 양천구 신정동 337 목동2차우성아파트 상가비동 | ||
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