[중고샵] 리엔지니어링 기업혁명 | 마이클 해머 등저

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리엔지니어링 기업혁명

마이클 해머 등저 / 공민희 역 / 박찬구 감수 | 스마트비즈니스 | 2008년 12월 16일 | 원제 : Reengineering the Corporation

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품목정보

품목정보
발행일	2008년 12월 16일
판형	양장 도서 제본방식 안내
쪽수, 무게, 크기	336쪽 \| 590g

업체 공지사항

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안녕하세요, 저희 책방을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희는 부모님과 자녀가 함께 소중한 책들을 관리하고 운영하는 책방입니다. 직접 책방의 수많은 중고책을 직접 찾고, 검수하고, 안전하게 포장하여 배송해 드리고 있다 보니 조금의 시간이 걸릴 수 있는 점 너른 양해를 부탁드립니다. 방문해 주신 고객님들께 몇 가지 소중한 안내 말씀을 전합니다. - 복수 구매 시 부분 취소 안내 중고책 특성상 실시간 재고 변동 등으로 인해, 2권 이상 주문해 주셨을 때 일부 도서의 품절 등으로 인해 부득이하게 부분 취소가 발생할 수 있습니다. 이 경우 미리 안내해 드린 후 신속하게 처리해 드리겠습니다. - 문의 사항 안내 (문의글 이용 요청) 책을 찾고 포장하는 작업 중에는 전화 연결이 어렵습니다. 문의 사항이 있으실 경우 쇼핑몰 문의글(게시판)로 남겨주시면, 1일 이내(주말,공휴일 제외)에 친절하고 정확하게 답변해 드리겠습니다. - 대량주문 (추가배송비) 10권 이상 주문해주시는 고객님들은 책에 따라 추가배송비가 발생될 수 있습니다. 추가 배송비가 나오는 경우는 미리 말씀드리겠습니다. 한 권의 책이 고객님께 무사히 닿을 수 있도록 정성을 다하겠습니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요! 감사합니다 :)

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중고도서 소개

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중고상품 상태
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전반적인 상태 헌 책 (사용감 많이 있음) 겉표지 전체적으로 변색 있음, 얼룩 등 오염 있음 (2cm 내) 낙서 있음, 찢어진 부분 없음 겉 표지 없음 접힌 흔적 있음, 래핑 흔적 있음 정가 및 ISBN이 동일한 도서이나 표지 이미지 다름 책등, 책배, 책아래위 전체적으로 변색 있음, 얼룩 등 오염 있음 (2cm 내) 낙서 있음, 닳은 흔적 있음 책등 접힌 흔적 있음	전반적인 상태 있음 내지(면지) 내지 변색 있음, 얼룩 있음, 물리적 변형 없음 내지 접힌 흔적 있음 (10페이지 이내) 찢어진 부분 있음 (1cm 내) 5페이지 이내 필기 및 밑줄 등 있음 (단, 참고서, 수험서는 매입불가) 제본탈착 없음 본문 읽기에 지장 없는 부록 및 구성품 없음 (세트도서 박스 등)
전반적인 상태 헌 책 (사용감이 많이 있고, 오염있음) 겉표지 변색이 심함, 얼룩 등 심한 오염 있음 (2cm 초과) 심한 낙서 있음 물에 젖은 흔적 있음, 곰팡이 있음 책등, 책배, 책아래위 변색이 심함, 얼룩 등 심한 오염 있음 (2cm 초과) 심한 낙서 있음 물에 젖은 흔적 있음, 곰팡이 있음 모서리 깨짐, 책등 파손 있음	전반적인 상태 많음 내지(면지)/부속물 변색이 심함, 얼룩 등 심한 오염 있음 (2cm 초과) 전체적으로 구겨짐, 뒤틀림 있음 찢어진 부분 있음 (1cm 초과) 물에 젖은 흔적 있음, 곰팡이 있음 페이지 또는 글자 등의 인쇄 오류 있음 5페이지 초과 필기 및 밑줄 등 있음 제본탈착 있음 (낙장, 분책) 부속물 없음

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책소개

저자 소개 (3명)

저 : 마이클 해머 (Michael Hammer)

작가 파일

비즈니스 리엔지니어링 개념의 창시자이며 경영 이론의 대가 중 한 사람이다. 『비즈니스위크』의 “1990년대 4대 경영이론가”, 『타임』의 “가장 영향력 있는 미국인 25인”에 선정되었다. 메사추세츠공과대학교 (MIT)에서 공학 학사, 전기공학 석사, 컴퓨터공학 박사 학위를 취득한 뒤 1973~1982년 MIT 컴퓨터공학과 교수를 거쳐 몇몇 첨단 기술 기업의 설립자와 임원을 역임했다. 이후 경영 컨설팅 회사 머앤코... 비즈니스 리엔지니어링 개념의 창시자이며 경영 이론의 대가 중 한 사람이다. 『비즈니스위크』의 “1990년대 4대 경영이론가”, 『타임』의 “가장 영향력 있는 미국인 25인”에 선정되었다. 메사추세츠공과대학교 (MIT)에서 공학 학사, 전기공학 석사, 컴퓨터공학 박사 학위를 취득한 뒤 1973~1982년 MIT 컴퓨터공학과 교수를 거쳐 몇몇 첨단 기술 기업의 설립자와 임원을 역임했다. 이후 경영 컨설팅 회사 머앤코퍼레이션 (Hammer & Corporation)을 설립해 대표이사로 활동하다 지난 2008년 9월 타계했다. 현대 기업혁명 운동의 불씨가 된 『리엔지니어링 기업혁명』은 『포브스』의 “비즈니스 명저”로 선정된 바 있다.

현대 기업혁명 운동의 불씨가 된 그의 첫 책『리엔지니어링 기업혁명』은 『포브스』가 선정한 ‘불후의 비즈니스 명저’로 전 세계 30여 개국에 번역?소개되었다. 이 책 『빨리, 싸게, 멋지』는 그가 20여 년 동안 전 세계 유수의 기업과 실제 실행해왔던 ‘조직과 프로세스 변혁’의 방법론과 결과물을 담은 그의 생애 마지막 역작이다.

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저 : 제임스 챔피 (James Champy)

작가 파일

기업 혁신의 대가이자 리엔지니어링 개념을 창시한 세계적인 경영전문가로서 현재 컨설팅 회사 로시스템즈 (Perot Systems) 회장이다. 리엔지니어링 컨설팅을 통해 수많은 기업들이 막대한 경비 절감 및 기업 재창출을 돕고 있다. CSI인덱스(CSI Index)에서 회장 겸 CEO를 역임했다. CSI인덱스는 전 세계 2,000명이 넘는 컨설턴트를 보유한 경영 컨설팅 회사다. 프로세스 재설계 분야의 바이블로 평가받... 기업 혁신의 대가이자 리엔지니어링 개념을 창시한 세계적인 경영전문가로서 현재 컨설팅 회사 로시스템즈 (Perot Systems) 회장이다. 리엔지니어링 컨설팅을 통해 수많은 기업들이 막대한 경비 절감 및 기업 재창출을 돕고 있다. CSI인덱스(CSI Index)에서 회장 겸 CEO를 역임했다. CSI인덱스는 전 세계 2,000명이 넘는 컨설턴트를 보유한 경영 컨설팅 회사다. 프로세스 재설계 분야의 바이블로 평가받는『리엔지니어링 기업혁명』과「비즈니스 위크」의 찬사를 받은『경영의 리엔지니어링』을 저술했다. 현재 페로 시스템의 컨설팅 부문을 이끌면서 수많은 글로벌 기업에 프로세스 리엔지니어링과 IT전략, 전략재설계와 조직 변화에 관한 솔루션을 제공하고 있는 그는 다양한 강연과 저술활동을 통해 비즈니스 전략과 프로세스 혁신에 관한 깊은 통찰을 보여주고 있다. 저서로 『이루지 못할 야망은 없다』,『아웃스마트』,『착한 소비자의 탄생』등 다수가 있다.

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역 : 공민희

작가 파일

부산외국어대학교를 졸업하고 영국 노팅엄 트렌트 대학교 석사 과정에서 미술관과 박물관, 문화유산 관리를 공부했다. 번역 에이전시 엔터스코리아에서 출판기획자 및 전문번역가로 활동 중이다. 옮긴 책으로는 『초판본 작은 아씨들 2』, 『당신이 남긴 증오』, 『기억의 제본사』, 『난민, 세 아이 이야기』, 『혼자 있고 싶은데 외로운 건 싫어』, 『지금 시작하는 그리스 로마 신화』, 『명작이란 무엇인가』, 『유대인 ... 부산외국어대학교를 졸업하고 영국 노팅엄 트렌트 대학교 석사 과정에서 미술관과 박물관, 문화유산 관리를 공부했다. 번역 에이전시 엔터스코리아에서 출판기획자 및 전문번역가로 활동 중이다.

옮긴 책으로는 『초판본 작은 아씨들 2』, 『당신이 남긴 증오』, 『기억의 제본사』, 『난민, 세 아이 이야기』, 『혼자 있고 싶은데 외로운 건 싫어』, 『지금 시작하는 그리스 로마 신화』, 『명작이란 무엇인가』, 『유대인 수용소의 두 자매 이야기』, 『모른다는 건 멋진 거야』, 『우리는 거인이다』, 『힘센 브루저』, 『우리 집으로 놀러 와』, 『무민과 달빛 모험』, 『무민과 별똥별 이야기』, 『생명의 신비』, 『굿 미 배드 미』, 『어웨이크』, 『벽 속에 숨은 마법 시계』, 『절대 말하지 않을 것』, 『행복해지기 위해 버려야 할 것들』, 『혼자의 힘으로 가라』, 『역사상 가장 영향력 있는 고양이 100』, 『인권이란 무엇인가』 등 다수가 있다.

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감수 : 박찬구

한양대학교 섬유공학과를 졸업한 뒤 미국 펜실베이니아대학교 경영대학원(워튼 스쿨)에서 MBA를 취득했다. 삼성경제연구소 연구원을 거쳐 아서 D. 리틀(Arthur D. Little)과 이언그룹에서 경영 컨설턴트로 활동했다. 현재 웅진케미칼 전략기획실장 겸 상무로 재직하고 있다. 1993년 초판 『리엔지니어링 기업혁명』 번역을 통해 국내에 ‘리엔지니어링’ 개념을 처음으로 알린 그는 최신 개정판에서는 감수자로 참여했다...

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출판사 리뷰

마이클 해머가 제시하는 리엔지니어링 원칙! “이 책의 중심 논제인 ‘기업은 그들의 경영 방식을 근본적으로 개혁해야 한다’는 일부 기업들에게는 큰 충격일 수 있다. 그러나 위험을 두려워하는 기업들에게, 현재 여러 특별한 기업들이 깨달은 성공을 기반으로 한 우리의 제안과 의견을 서둘러 실행하라고 재촉하고 싶다.” 리엔지니어링은 인원 삭감, 권한 위임, 직원 재교육, 조직 재편 등을 포괄적으로 포함하는 보다 구체적이고 전략적인 기업 재설계다. 조직의 모든 것을 근본적으로 바꾸는, ‘혁명’에 어울리는 개념이기 때문이다. 비즈니스 프로세스를 재검토하라 리엔지니어링한 비즈니스 프로세스가 기존의 프로세스와는 전혀 다르며 그 형태가 매우 다양하다. 리엔지니어링을 통해 우리는 산업 모델의 선두에서 품질, 서비스, 유동성, 저비용과 같은 당대 요구사항에 맞추기 위해 프로세스를 단순화시켰다. 이런 단순화는 프로세스 설계와 조직 형성에 큰 영향을 미쳤다. 리엔지니어링 프로세스의 가장 기본적이고 공통적인 특성은 조립라인이 사라진다는 것이다. 과거 별개였던 업무나 과제가 하나로 통합·압축된다는 것이다. 리엔지니어링한 기업은 케이스 작업자나 케이스 팀이 다양하고 연속적인 과제를 수행하는 것을 통해 프로세스를 수평적임과 동시에 수직적으로 압축한다. 그리고 리엔지니어링 프로세스는 일련의 순서라는 압제로부터 자유롭다. 직선적이고 인위적인 것이 아닌 자연스러운 업무 우선순위가 도입된다. 정보와 기술, 귀납적 사고로 활용하라 정보 기술에 대한 사고 방식을 바꿀 수 없는 기업에선 리엔지니어링이 불가능하다. 정보 기술을 자동화와 동일하게 여기는 기업은 리엔지니어링을 할 수 없다. 문제를 먼저 본 다음 뒤늦게 기술적인 해결책을 찾는 기업도 리엔지니어링할 수 없다. 정보 기술은 비즈니스 리엔지니어링에서 중요한 역할을 수행하지만 잘못된 역할을 맡게 되는 경우도 종종 있다. 최첨단 정보 기술은 모든 리엔지니어링을 구성하는 한 부분으로 필수적인 조력자다. 정보 기술은 기업이 비즈니스 프로세스를 리엔지니어링을 할 수 있도록 도와준다. 그러나 자금과 관리의 관점에서 볼 때, 현재의 경영 문제에 컴퓨터를 도입한다고 해서 프로세스가 리엔지니어링되는 것은 아니다. 기술을 잘못 사용하면 구식 사고 방식과 오래된 행동 패턴을 더욱 강화시켜 리엔지니어링을 차단할 수 있다. 현대 정보 기술이 가진 힘을 인식하고 응용하려면 경영진들이 일반적으로 잘 배우지 않고 불편하게 여기는 사고 방식을 도입해야 한다. 누가 리엔지니어링할 것인가 기업은 프로세스를 리엔지니어링하지 않는다. 이 작업은 사람이 하는 것이다. 그러므로 프로세스를 리엔지니어링할 때 ‘무엇’을 할 것인지 깊이 생각하기 전에 ‘누가’ 할 것인지를 먼저 고려해야 한다. 리엔지니어링을 성공으로 이끌려면 이를 담당할 사람을 선발하고 조직화하는 과정에서 주의를 기울여야 한다. 기업이 초기 리엔지니어링을 통해 조직 내 인원을 더 보충해야 한다는 교훈을 얻었다면, 다음번엔 더 많은 인원을 미리 고용해 프로젝트 관리자들의 시간과 고통을 줄일 수 있을 것이다. 또한 직원들의 보상, 급여, 성과 측정과 관련된 경영 시스템의 변화에 대해서도 많은 부분을 예측할 수 있게 된다. 전담자의 업무 중 일부는 이런 인프라적인 요구에 관여하고 그런 문제가 발생하기 전에 이를 처리하는 것이다. 리엔지니어링 전담자가 리더나 프로세스 책임자의 존재 여부를 망각한 채 독단적으로 통제하려다 문제가 발생할 수도 있다. 조직은 이런 가능성을 미리 예방해야 하며, 리엔지니어링 업무는 해당 관리자의 몫임을 항상 염두에 두어야 한다. 리엔지니어링의 기회를 포착하라 프로세스가 식별되고 맵으로 작성되면, 리엔지니어링할 프로세스와 실행 순서를 결정하는 일이 매우 중요하다. 모든 상위 레벨의 프로세스를 동시다발적으로 리엔지니어링하는 기업은 존재하지 않는다. 일반적으로, 기업은 3가지 선택 기준을 적용한다. 첫 번째는 기능장애 여부로, 어떤 프로세스가 가장 문제가 많은지 살핀다. 두 번째 기준은 중요성으로, 고객에게 가장 큰 영향을 미치는 프로세스가 무엇인지 찾는 것이다. 세 번째는 실현 가능성으로, 기업의 프로세스 중 현재 가장 쉽게 성공적으로 재설계가 가능한 것을 찾는다. 기능이 저하된 프로세스를 찾을 때 가장 면밀하게 살펴볼 것은 경영진이 이미 문제가 발생한 사실을 알고 있는 프로세스다. 이 규칙에 따라 사람들은 기업의 프로세스 중 어떤 것이 리엔지니어링이 필요한지 명백하게 알 수 있다. 그 증거는 어디서나 쉽게 발견된다. 최근 5년 동안 새로운 제품을 선보이지 못한 제품 개발 프로세스는 고장 난 프로세스가 틀림없다. 직원이 컴퓨터에서 출력한 서류를 다시 컴퓨터로 입력하거나, 한 터미널에서 다른 곳으로 옮기는 데 시간을 보내고 있다면, 프로세스의 종류를 막론하고 기능이 떨어진 것이다. 또한 직원들이 자기 자리 파티션과 컴퓨터 모니터에 포스트잇으로 ‘고쳐야 할 것’, ‘살펴볼 것’ 등을 메모해두었다면, 그 프로세스도 역시 쓸모없는 것이다. 리엔지니어링 착수, 명확한 비전을 확립하라 작업과 업무에 근본적인 변화가 올 것이라는 생각을 사람들이 받아들이도록 만드는 것은 한 번에 끝낼 수 있는 문제가 아니다. 그것은 리엔지니어링 팀이 처음부터 끝까지 진행해야 하는 교육이자 커뮤니케이션 캠페인이다. 리엔지니어링의 필요성을 일깨우는 데서 시작해 재설계된 프로세스가 자리 잡을 때까지 지속적으로 해야 하는 작업이다. 리엔지니어링의 필요에 대해 가장 명확한 메시지를 만든 기업이 직원들에게 변화를 가장 잘 납득시켰다. 기업의 고위경영자는 조직 내 직원들과 반드시 소통해야 하는 2가지 핵심적인 메시지를 만들고 그것을 명확히 표현하는 역을 아주 훌륭히 해냈다. 그 첫 번째 메시지는 “기업으로서 현재 우리의 위치는 여기이며, 따라서 이곳에서 벗어나야 한다”라는 것이다. 두 번째 메시지는 “이것이 우리가 기업으로서 가야 할 목표다”라는 것이다. 첫 번째 메시지는 변화에 대한 강력한 의지를 드러내야 한다. 그 속엔 기업이 생존하려면 리엔지니어링이 꼭 필요하다는 강렬한 메시지가 들어 있어야 한다. 변화의 필요를 확신하지 못하는 직원들은 그것을 받아들이기 힘들고, 심지어 이를 거부할 수 있기 때문이다. 이 논지를 전개하는 과정에서 경영진은 광활한 경쟁 체제에서 기업의 성과를 객관적으로 바라볼 수 있게 된다. 두 번째 메시지는 새로운 기업의 모습을 언급하고, 직원들에게 명확한 목표를 심어주는 것이다. 명확한 표현을 위해 경영자는 변화에 대한 목표와 리엔지니어링을 통해 실행될 변화의 정도에 대해 분명하게 생각해야 한다. 기업 경영에 자리 잡은 리엔지니어링! 첫째, 기업들이 프로세스 관점으로 생각하는 것이 일반적이 되었다. 이제 프로세스는 생산에 있어서 공정을 지칭하는 단어가 아니다. 기업들은 기존 프로세스에 어떤 문제점이 있는가를 고민하고, 새로운 사업을 시작하면 업무 프로세스를 어떻게 설계할 것인가를 생각한다. 둘째, 고객 관점으로 생각하는 것이 기업들에게 당연한 것이 되었다. 리엔지니어링 이전에도 고객만족이나 고객 중심의 사고는 있었다. 리엔지니어링을 통해 고객 관점은 구체화되었다. 내부 및 외부의 고객을 중심으로 프로세스를 다시 생각하는 것은 이제 기업의 일반적인 사고방식이 되었다. 13년 만에 개정된 이 책의 미덕! 첫째, 솔직하다. 뒷부분의 기업 사례가 개편되었다. 개편된 사례는 기본적으로 성공 사례이지만 성공에 이르기까지의 실패도 가감 없이 설명해서 실제 리엔지니어링을 하고자 하는 기업들에게 현실적인 사례가 개편되었다. 둘째, 친절하다. 조언이 대단히 구체적이다. 리엔지니어링 프로젝트를 수행할 때, 프로젝트팀의 사무실 형태까지 언급할 정도로 현실적이다. 실제 프로젝트 경험이 없으면 줄 수 없는 충고로 가득 차 있다.

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