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국내작가

정종욱
국내작가 경제경영 저자
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강원특별자치도 횡성군 공근면에서 66년 7월, 3남 2녀 중 막내로 출생. 초·중학교를 고향에서 졸업하고 춘천으로 유학을 떠나 강원사대부고(13회)와 강원대학교 국제무역학과 졸업(89년도). 학군장교(27기)로 임관하여 율곡부대(22사단)에서 전방GOP소대장과 사단사령부 경비소대장을 역임하고 91년 6월 말 전역.

91년 9월 1일 농협중앙회에 입사하여 양구군지부를 시작으로 지역본부와 중앙본부를 두루 거치며 32년 4개월을 근무했다. 2000년 8월 중앙본부 금융기획부(현 종합기획부)로 전입하여 사업계획, 인사업무 등을 담당한 후 2009년 승진하여 횡성군지부에서 팀장으로 근무했다. 2011년 e-비즈니스부 팀장, 2012년에는 구조 개편으로 농협은행 출범 시 초대 인사부 팀장으로 이동하였으며 이듬해에는 금융지주로 전적하여 경영지원부와 홍보부 팀장으로 근무했다. 2016년 승진하여 춘천시지부 지점장과 화천군지부 지부장으로 역임했다. 2018년에는 종합기획부로 전입하여 전략기획단과 DT대응혁신TF 단장을 거쳐 2020년부터 디지털채널부장, 카드회원추진부장, 소비자보호부장을 역임하고 2023년 12월 31일 대단원의 농협생활에 마침표를 찍었다.

저자는 그간의 다양한 조직과 대부분 중앙본부 기획·디지털 분야에서의 경험을 바탕으로 2024년 10월에는 《열린생각연구소》를 창업하여 자기계발과 K-CS의 전도사로 새 길에 도전장을 내밀었다. 특히 기존 고객만족을 뜻하는 CS를 소비자보호를 뜻하는 개념으로 재정의한 K-CS 신조어를 창시했다.
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