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국내작가

성신여자대학교 소비자생활문화산업학과 정교수이다. 이화여자대학교에서 학사와 석사학위를 취득하고, 미국 University of Missouri에서 Personal Financial Planning 전공으로 박사학위(Ph.D.)를 취득했다. 2004년부터 성신여자대학교 교수로 재직하며, 가계경제학, 소비자재무설계, 투자와 자산관리, 보험과 은퇴설계 등의 강의를 하고 있다. 차경욱 교수는 소비자 개인과 가계의 특성을 고려한 재무구조분석, 대출과 부채행동, 은퇴설계 분야의 다양한 연구와 프로젝트를 수행해 왔으며, 재무설계, 연구방법론 관련 저서를 저술하였다.

작가의 추천

  • 이 책은 우리들 가슴속에 잠들어 있는 창조의 불씨를 점화시켜 창의적인 사고로 이어지는 통찰력과 노하우를 다양한 사례와 접목해서 풀어내고 있다. 특히 CS를 고객만족을 넘어 소비자보호로 재해석한 K-CS, 영업점 개념의 재정립, CRM 〈연날리기 이론〉, S·I·L·K 로드-APro(앞으路)-정도(正道) 등의 이론적 접근은 학계에서 참고해도 손색없을 만한 충분한 가치와 혜안이 담겨 있는 책이다. 저자의 열린 생각과 창의적인 아이디어에 찬사를 보내며 책과 강연을 통해 더 많은 분들이 영감을 받기를 기대한다.

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