성신여자대학교 경영학부에 재직 중이다. 신제품 개발과 혁신, 마케팅 전략, 광고 관리, 시장 조사 등에 관심을 가지고 있다. 연구성과는 [국내학술지: 경영학연구, KBR(Korea Business Review), 마케팅연구, Asia Marketing Journal, 마케팅관리연구, 광고학연구, 관광학연구, 서비스마케팅저널, 신용카드리뷰 등], [해외학술지: European Journal of Innovation Management, R&D Management, Technology Analysis and Strategic Management, International Journal of Technology Marketing, International Journal of Revenue Management, Creativity and Innovation Management, International Journal of Engineering Management and Economics, International Journal of Innovation Management, International Journal of Technology Intelligence and Planning, International Journal of Innovation and Technology Management 등]에 게재되었다. 참고로 2002년 R&D Management에 게재된 논문은 학술지의 지난 50년간(1970년~2020년) 총집계에서 가장 영향력 높은 논문 12위를 차지하였다(참조: Ferrigno 등(2023), “50+ years of R&D Management: A Retrospective Synthesis and New Research Trajectories,” R&D Management, 53(5), 900-926).
수상 실적은 다음과 같다: [논문상: European Journal of Innovation Management(2003년), 한국서비스경영학회(2007년), 한국경영학회(2018년)], [심사위원상: 한국마케팅관리학회(2005년)], [강의상: 한국마케팅관리학회(2014년)], [학술대회발표상: 서비스마케팅학회(2014년)].
저서로는 「생활 속에서 발견하는 마케팅」(2004), 「마케팅노트」(2009, 5판), 「마케팅 노변담화」(2011), 「2030 젊은이에게 전하고픈 삶의 법칙」(2018, ‘커피-음악-경영법칙’(세종우수학술도서)의 개정판), 「처음 배우는 통계학」(2020), 「광고론」(2022, 2판), 「신제품 개발 관리」(2022)가 있고, 편역서로는 「고객을 행복하게 하는 50가지 법칙」(1992), 「마케팅에서의 리스렐」(1997) 등이 있다. 미국 Stanford 대학의 SEIT(Strategy and Entrepreneurship in the IT industry) Program을 수료하였다(KSVF-5기, 2003). 학술지 편집위원으로는 [국내]-한국서비스경영학회, 한국광고학회, 대한경영학회, 서비스마케팅학회, 한국윤리경영학회; [해외]-European Journal of Innovation Management, International Journal of Technology Marketing, International Journal of Mobile Learning and Organization, International Journal of Revenue Management, International Journal of Mobile and Blended Learning 등에서 활동하였다. 서비스마케팅학회(2012년), 한국마케팅관리학회(2018년), 한국신용카드학회(2019~21년)의 학회장을 역임하였다.
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