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국내작가

고려대 경영학과 교수로 재직 중이다.

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작가의 추천

  • 2022년 가을 노르웨이 오슬로에 있는 ‘뭉크’ 미술관에 갔을 때의 사진을 저자에게 보낸 적이 있다. 그런데 그 뭉크 미술관 개관 때 삼성전자가 협업한 이야기를 들려주었다. 그때 ‘유럽에서 형님의 숨결이 안 닿은 곳이 어디일까?’ 하고 생각했던 기억이 있다. 이 책은 첫 장을 여는 순간부터 마지막 장을 닫을 때까지 손을 뗄 수 없는 긴장감, 현장의 열기와 감동으로 가득하다. 이 책에서 다룬 다양한 사례는 많은 후배, 후학에게도 살아 있는 사례로 다가가 앞으로 더 멋진 세계적인 마케터들이 탄생하는 데 큰 밑거름이 되리라고 확신한다.
  • 대한민국은 무역 규모 세계 7위, 국내 총생산 세계 12위를 기록한 경제 대국이지만, 세계 경제면에서는 대륙에서 떨어진 큰 섬에 가까운 것이 현실이다. 이 책은 유럽에서 시작해 성장하는 사람 중심의 스타트업 이야기를 흥미롭게 담고 있어 마치 옆 나라에서 일어난 일을 듣는 것 같다. 대한민국이라는 섬이 물리적인 거리를 넘어 유럽 대륙과 연결된 듯하다. 인력 · 기술 · 자본이 고도화된 스타트업 환경의 미국도 중요하지만, 시장의 규모, 정부의 역할, 제조업의 기반 등 환경적 측면에서 우리와 유사한 유럽의 스타트업 이야기는 우리 스타트업 관련 기업이나 정부 기관 등이 현실적으로 참고할 만한 시사점을 준다. 특히 스타트업으로 혁신을 꿈꾸고 실현하려는 노력, 그 중심에 선 창업 스타트업가, 그리고 인재를 알아보고 과감히 투자한 프랑스 정부와 투자사 등 모든 사람의 열정이 이 책에 녹아있다. 프랑스 스타트업의 심장부인 ‘스테이션F’에서 일하다 보니 이 책을 읽으며 그들의 심장 소리가 더 크게 들리는 것 같다. 부디 많은 독자가 이 책에 등장하는 스타트업의 열정에 공감해 더 큰 혁신을 향해 도전하기를 바란다.
  • 고객 경험은 상품이 제공하는 기능적·상징적 혜택을 넘어서는 높은 수준의 마케팅 혜택이다. 이 책에서는 고객 경험의 다양한 국내외 사례를 상세히 기술해 독자의 이해를 돕고 있다. 데이터를 활용해 고객 경험을 측정, 관리, 향상하는 방법을 제시함으로 디지털을 활용한 고객 경험 강화에 관심 있는 실무 마케터 및 관련 임원분들께 매우 유용한 내용을 전달하고 있다.

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