콘텐츠 바로가기
본문 바로가기

YES24 카테고리 리스트

YES24 유틸메뉴

Global YES24안내보기

Global YES24는?

K-POP/K-Drama 관련상품(음반,도서,DVD)을
영문/중문 으로 이용하실 수 있습니다.

Korean wave shopping mall, sell the
K-POP/K-Drama (CD,DVD,Blu-ray,Book) We aceept PayPal/UnionPay/Alipay
and support English/Chinese Language service

English

作为出售正规 K-POP/K-Drama 相关(CD,图书,DVD) 韩流商品的网站, 支持 中文/英文 等海外结账方式

中文

Exclusive ticket sales for domestic and international pop artists

Global yesticket

검색

어깨배너

2월 혜택 모음
슈퍼특가
1/6

빠른분야찾기


이지연에 대한 검색결과
분야열기/닫기
결과 내 재검색열기/닫기
입력하신 키워드로 재검색 합니다.
검색 조건열기/닫기
혜택열기/닫기
가격열기/닫기
~ 입력하신 가격대로 검색합니다.
브랜드 열기/닫기
브랜드 전체보기 상품수순가나다순
출간일열기/닫기
도서 상세 검색열기/닫기
입력하신 키워드로 도서 상세 검색을 합니다.
#

이지연

국내작가 경제경영 저자

서울과학종합대학원 대학교 경영학(서비스 경영) 박사
숙명여자대학교 Hospitality MBA
現) 대림대학교 교양·직업교육혁신센터 조교수
방송음향영상디자인과 조교수
한국코치협회 KAC 코치
前) 신안산대학교 국제비서과 교수
LIG손해보험 인재니움 과장 / 고객만족팀 과장
수협은행 CS 컨설턴트 차장
현대백화점 서비스아카데미 선임강사
국민은행 CS 전문강사

15년 이상을 서비스와 함께한 CS전문가이다. 현재 대림대학교 자동차과 조교수로 재직중이며, 신안산대학교 국제비서과 조교수, 이지서비스 컨설팅 대표, LIG손해보험 인재니움 과장, 수협은행 CS 컨설턴트 차장, 현대백화점 서비스아카데미 선임강사, 국민은행 CS 전문강사를 역임하였다.

현장컨설팅을 비롯하여 하이터치 서비스, 소통 커뮤니케이션, 서비스 코칭, 긍정의 셀프리더십, 서비스리더 과정 등을 운영 및 강의하였으며, 현재 대학에서 NCS의사소통, 대인관계를 강의하고 있다. 개개인의 성장에도 관심을 가지며 한국코치협회 코치로도 활동하고 있다.

서울과학종합대학원 대학교에서 경영학(서비스경영)박사를 취득하였으며 숙명여자대학교 Hospitality MBA를 졸업했다. 박사논문으로 『고객경험마케팅을 통한 고객만족경영에 관한 연구 -의료기관을 중심으로- 』 가 있으며 기타 논문으로 『명지병원의 고객만족경영 사례연구』와 『삼성서울병원의 고객만족경영 사례연구』가 있다.

최신작
[도서] 서비스 커뮤니케이션 [도서] 인성수업 워크북 [도서] 인성수업 워크북
인기도순 정확도순 신상품순 등록일순 최저가순 최고가순 평점순 리뷰순 리스트타입 변경썸네일타입 변경
1
맨위로
예스이십사(주)
대표 : 김석환, 최세라 주소 : 서울시 영등포구 은행로 11, 5층~6층(여의도동,일신빌딩) 사업자등록번호 : 229-81-37000   통신판매업신고 : 제 2005-02682호 사업자 정보확인 이메일 : yes24help@yes24.com   호스팅 서비스사업자 : 예스이십사(주)
YES24 수상내역 정보보호 관리체계 ISMS인증획득 개인정보보호 우수사이트
소비자피해보상보험 서울보증보험
고객님은 안전거래를 위해 현금 등으로 결제 시 저희 쇼핑몰에서 가입한 구매안전서비스를 이용하실 수 있습니다. 서비스가입사실 확인
EQUUS12