¼¿ï´ëÇб³ °æ¿µ´ëÇÐÀ» Á¹¾÷ÇÑ ÈÄ, ´º¿å´ëÇб³¿¡¼ °æ¿µÇÐ ¼®»ç, ½ÃÄ«°í´ëÇб³¿¡¼ °æ¿µÇÐ ¹Ú»çÇÐÀ§¸¦ ÃëµæÇß´Ù. 1992³âºÎÅÍ ¾à 4³â°£ Ä«³×±â¸á·Ð´ëÇб³ °æ¿µ´ëÇпø ±³¼ö·Î ÀçÁ÷ÇÏ¿´´Ù. 1996³âºÎÅÍ ÇöÀç±îÁö ¼¿ï´ëÇб³ °æ¿µ´ëÇÐ ±³¼ö·Î ÀçÁ÷ ÁßÀ̸ç, °æ¿µ´ëÇÐ ÇÐÀåÀ» ¿ªÀÓÇß´Ù. Áö³ 20¿© ³â µ¿¾È °è·®Àû ¹æ¹ý·ÐÀ» È°¿ëÇØ ´Ù¾çÇÑ °æ¿µ ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇÏ°íÀÚ ³ë·ÂÇß´Ù. ƯÈ÷ °í°´°ü°è°ü¸®(CRM), »ó¿ë°í°´º¸»óÁ¦µµ, Çõ½Å, ±â¾÷ÀÇ »çȸ°øÇåÈ°µ¿ µîÀ» ¿¬±¸ÇÏ¸ç ¼ö½Ê ÆíÀÇ °ü·Ã ³í¹®À» ±¹³»¿Ü Àú¸í ÇмúÁö¿¡ ¹ßÇ¥ÇØ ¿Ô´Ù. ¿ì¸®³ª¶óÀÇ ´ëÇ¥Àû °æ¿µÇÐÀڷμ °ÀÇ¿Í ¿¬±¸´Â ¹°·Ð ÁÖ¿ä ±â°ü°ú ±â¾÷À» À§ÇÑ ÀÚ¹®°ú ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ÁøÇàÇϸç À̷аú ÇöÀåÀ» ÅëÇÕÇÏ´Â µ¥ ¾ÕÀå¼ ¿Ô´Ù. ¶ÇÇÑ ´Ù¾çÇÑ °¿¬À» ÅëÇØ °æ¿µÇÐÀÇ µµ(Ô³)¿Í ÁöÇý¸¦ »ç¶÷µé¿¡°Ô ÀüÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÁÖ¿ä Àú¼·Î´Â ¸¶ÄÉÆà ºÐ¾ßÀÇ ¼¼°èÀûÀÎ ¼®ÇÐÀÎ ¹Ì±¹ ³ë½º¿þ½ºÅÏ °æ¿µ´ëÇпø ·Î¹öÆ® ºí·§¹ö±× ±³¼ö¿Í ´ÙÆ®¸Ó½º °æ¿µ´ëÇпø ½ºÄà ³×½½¸° ±³¼ö¿Í °øµ¿ ÁýÇÊÇÑ ¡ºµ¥ÀÌÅͺ£À̽º ¸¶ÄÉÆÃ(Database Marketing: Analyzing and Managing Customers)¡»ÀÌ À¯¸íÇÏ´Ù. ÀÌ¿Ü¿¡µµ ¡ºÇõ½ÅÀ¸·Î ´ëÇѹα¹À» °æ¿µÇ϶󡻡ºÄÚÄ«Äݶó´Â ¾î¶»°Ô »êŸ¿¡°Ô »¡°£ ¿ÊÀ» ÀÔÇû´Â°¡¡»µî ´Ù¾çÇÑ Àú¼¸¦ Æì³Â´Ù.
|
|
|
|
|