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블링크
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블링크

운명을 가르는 첫 2초의 비밀

말콤 글래드웰 저/이무열 | 김영사 | 2020년 09월 01일 | 원제 : Blink: The Power of Thinking Without Thinking 리뷰 총점9.4 정보 더 보기/감추기
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품목정보

품목정보
발행일 2020년 09월 01일
쪽수, 무게, 크기 372쪽 | 654g | 152*225*30mm
ISBN13 9788934990802
ISBN10 8934990805

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책소개

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목차

상세 이미지

상세 이미지 1

저자 소개 (2명)

1984년 저널리즘계에 뛰어든 그는 명료하면서도 비범한 필력, 차별화된 이슈를 고르는 탁월한 감각에 힘입어 곧 〈워싱턴포스트〉에 입성했다. 이후 ‘문학적 저널리즘의 최고봉’이라 할 수 있는 〈뉴요커〉로 자리를 옮겨 그동안 밝혀지지 않았던 세상의 다양한 패턴과 행동양식, 심리적 아이디어로 가득 찬 기사들을 썼다. 이 기사들은 훗날 그를 베스트셀러 작가이자 21세기 가장 영향력 있는 저널리스트의 반열에 오르게 했다.... 1984년 저널리즘계에 뛰어든 그는 명료하면서도 비범한 필력, 차별화된 이슈를 고르는 탁월한 감각에 힘입어 곧 〈워싱턴포스트〉에 입성했다. 이후 ‘문학적 저널리즘의 최고봉’이라 할 수 있는 〈뉴요커〉로 자리를 옮겨 그동안 밝혀지지 않았던 세상의 다양한 패턴과 행동양식, 심리적 아이디어로 가득 찬 기사들을 썼다. 이 기사들은 훗날 그를 베스트셀러 작가이자 21세기 가장 영향력 있는 저널리스트의 반열에 오르게 했다.

영국에서 태어나 캐나다 온타리오에서 자랐고, 토론토대학교와 트리니티대학에서 역사학을 공부했다. 1987년부터 1996년까지 〈워싱턴포스트〉의 경제부·과학부 기자, 뉴욕 지부장을 지냈다. 1999년 이 시대 최고의 마케터 중 한 명인 론 포페일에 대한 기사로 ‘내셔널 매거진 어워드’를 수상했으며, 〈타임〉 ‘가장 영향력 있는 100인’, 〈월스트리트저널〉 ‘세계에서 가장 영향력 있는 경영사상가 10인’, 〈포린폴리시〉 ‘최고의 세계사상가’에 선정되었다. 저서로 《타인의 해석》 《아웃라이어》 《티핑 포인트》 《다윗과 골리앗》 《블링크》 《당신이 무언가에 끌리는 이유》 등이 있다.
서울대 서양사학과를 졸업하고 「타임-라이프북스」한국어판 편집장을 지냈으며, 현재 시민사회운동을 하면서 저술 및 번역 작업을 병행하고 있다. 저서로『러시아사 100장면』,『그래도 사람은 하늘이다』,『세계가 시끌벅적 현대역사 100』있고, 편서로『세계사 작은 사전』이 있다. 역서로는『블링크』,『좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로』,『코끼리를 춤추게 하라』,『발칙한 경제학』,『아마존』,『타임라인』,『육식, 건강을 망치고... 서울대 서양사학과를 졸업하고 「타임-라이프북스」한국어판 편집장을 지냈으며, 현재 시민사회운동을 하면서 저술 및 번역 작업을 병행하고 있다. 저서로『러시아사 100장면』,『그래도 사람은 하늘이다』,『세계가 시끌벅적 현대역사 100』있고, 편서로『세계사 작은 사전』이 있다. 역서로는『블링크』,『좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로』,『코끼리를 춤추게 하라』,『발칙한 경제학』,『아마존』,『타임라인』,『육식, 건강을 망치고 세상을 망친다』,『커먼 웰스』등이 있다.

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예스24 리뷰

도서1팀 강민지(kangsea@yes24.com)
단 2초 만에 옳은 판단을 해내는 힘

『아웃라이어』, 『티핑포인트』 등의 책을 써내며 현대 경제경영/자기계발 분야 고전의 기틀을 마련하고 있는 말콤 글래드웰은 이 책의 끄트머리에 저술의 명백한 취지를 드러낸다. “무의식 속에 깊이 숨겨진 영역을 탐사하는 것만으로는 충분하지 않다. 행동으로 옮기는 것이 우리의 책무다. (p.340)”

책은 눈 깜빡하는 사이, 그 짧은 시간 동안의 순간적인 판단을 일컫는 ‘블링크’에 대해 이야기한다. 일상 속에서 꽤나 성공적인 블링크를 거둘 때가 있다. 온몸이 녹초가 된 귀가길에 ‘오늘만큼은 정말 앉아서 가고싶다’는 생각으로 만석인 지하철 칸을 슥 둘러본다. 자리에 앉아있는 사람들을 살펴보면, 그 중 가장 빠르게 내릴 사람이 보일 때가 있다. 앉고 싶은 간절한 마음이 통한 탓일까 예상은 대개 적중한다. 이와 같은 직관이란, 말로 설명할 수 없는 것이라고 생각해왔으나 『블링크』를 읽다보면 보다 논리적으로 이해할 수 있다.

직관적인 판단은 빠르게 이루어지기 때문에 순간적으로 번뜩이는 생각처럼 느껴질 때가 있다. 그러나 그 찰나의 시간에도 우리가 인지하고 사고하는 일련의 과정은 존재한다. 말콤 글래드웰은 1분 1초가 아쉬운 급박한 상황의 응급실에서 의사가 가장 응급한 환자를 구별해내는 법, 순간의 표정으로 상대방의 마음을 읽어내는 법 등 구체적인 사례와 함께 블링크가 이루어지는 과정을 설명한다. 신중한 사고와 본능적 사고의 균형을 찾는 데 있어서 핵심적인 스킬로는 ‘얇게 조각내어 관찰하기’가 있다. 가외정보로 인해 판단을 흐리지 않고, 결정적인 요소 한, 두가지에 집중하여 결단을 내리는 기술이다. 한편, 그는 랜덤 소개팅 실험에서 밝혀진 첫인상의 오류를 짚어내면서 순간적이면서도 옳은 판단 그리고 잘못된 짐작으로 인해 발생하는 선입견을 구분짓기도 한다.

무의식과 의식 간 상호작용 원리를 이해하였다면, 그가 강조하는 바와 같이 이를 훈련함으로써 각자의 블링크를 다듬을 수 있다. 섣부른 판단으로 인한 선입견은 거두어내고, 신속하면서도 깊이 있는 자신만의 통찰력을 기르는 것이다.

책 속으로

--- p.340

출판사 리뷰

출간한 모든 책을 [뉴욕타임스] 베스트셀러에 올린 세계적인 경영저술가
말콤 글래드웰의 『블링크』 2020 최신판 출간

첫 2초의 선택이 운명을 결정한다
분석하지 말고 통찰하라
빅데이터 시대에 더욱 필요한 첫 2초의 판단력과 논리보다 빠르고 정확한 직관의 비밀


말콤 글래드웰을 세계적인 작가로 도약시킨 『블링크』가 새롭게 출간되었다. 더 많은 정보와 치밀한 분석을 강조하는 시대에 직관과 통찰의 중요성을 역설해, 전 세계에서 베스트셀러가 된 것은 물론 비즈니스의 고전으로 꼽히는 책이다.

정보의 양은 비교할 수 없을 만큼 늘었고 데이터 분석은 전략기획부터 마케팅까지 모든 영역에서 필수로 여겨진다. 데이터 확보가 기업의 존폐를 결정할 만큼 정보의 위상은 그 어느 때보다 높다. 그러나 개인이든 집단이든 더 많은 정보가 있다고 해서 더 현명한 의사결정을 내리는 것은 아니다. 2008년 금융위기를 정확히 예측한 사람들은 신용평가회사의 보고서보다 자신의 직감을 더 신뢰한 이들이었다. “문제가 복잡해지기 시작할 때는 무의식적 사고가 더 나을 수 있다”라는 말콤 글래드웰의 말은 그래서 오늘날 더욱 시의적절하다.

새로운 사람을 만나거나 중요한 의사결정을 내릴 때 불현듯 어떤 느낌이 떠오를 때가 있다. 우리는 그것을 ‘감’이라고 부른다. 1~2초의 순간적 판단이 운명을 가르는 초고속 시대에 정확하고도 신속한 판단능력은 필수다. 특히 많은 의사결정을 내리는 리더일수록 숙고할 시간은 부족하고 결정에 대한 책임은 크다. 어떻게 의사결정의 질을 높일 수 있을까? 어떻게 한눈에 본질을 꿰뚫어 볼 수 있을까?

『블링크』는 무의식에서 일어나는 순간적 판단의 과정을 보여주며, 첫 2초간의 판단이 수개월의 면밀한 분석보다 정확할 수 있음을 밝힌다. 그에 따르면 직관은 축적된 경험과 지식을 토대로 뇌가 보내는 신호다. 중대하고 복잡한 문제일수록 전문가들은 이론적 분석보다 본능적 감각을 따른다. 이 책은 소방관, 의사, 세일즈맨 등 순간의 선택으로 문제를 해결한 사람들의 이야기를 들려주며, 어떻게 직관력을 개발할 수 있는지 그리고 언제 직관을 믿거나 경계해야 하는지를 설명한다.

얇게 조각내어 관찰하기
하나의 정보로 전체를 꿰뚫어 보는 법

우리는 더 많은 요소를 고려하면 더 나은 판단을 내릴 수 있다고 믿는 경향이 있다. 그러나 상세한 분석이 반드시 좋은 의사결정으로 이어지지는 않는다. 폴 게티 미술관은 최첨단 기술을 동원해 14개월간 미술석상을 분석한 끝에 진품이라는 결론을 내렸으나 전문가들은 단 2초 만에 그것이 모조품임을 알아챘다. 또 존 고트먼은 커플의 대화를 15분만 관찰하고도 15년 후 그들의 이혼 여부를 90%의 정확도로 알아맞힌다. 어떻게 이것이 가능할까?

이 책은 그 비결로 ‘얇게 조각내어 관찰하기’를 소개한다. ‘얇게 조각내어 관찰하기’란 수많은 정보 중 판단에 유효한 핵심 정보만을 파악하는 기술이다. 불필요한 정보는 거르고 결과에 결정적인 영향을 미치는 한두 가지 요소에 집중하는 것이다. 존 고트먼의 경우 커플의 대화에서 둘 중 하나라도 ‘경멸의 태도가 있는가’ 하나만을 관찰한다.

‘얇게 조각내어 관찰하기’란 무의식에서 이뤄지는 작업이다. 우리가 어떤 경험을 반복할 때 무의식은 일련의 패턴을 찾아낸 다음 핵심 정보를 구별해낸다. ‘적응 무의식’이라고 하는 뇌의 이 영역은 다량의 데이터를 신속하고도 조용하게 처리하는 일종의 거대한 컴퓨터와 같다. 이 능력은 운 좋은 소수의 사람만이 타고나는 게 아니라 모든 사람이 갖고 있다. 우리는 누군가를 처음 대면할 때, 면접을 볼 때, 새로운 아이디어에 반응할 때, 긴급한 상황에서 신속하게 결정을 내릴 때마다 이 영역을 사용한다.

관련 없는 정보와 편견을 경계하라
순간적 판단의 오류가 일어나는 이유


그러나 우리는 직관이 항상 정확하지는 않다는 사실을 안다. 감을 따랐다가 낭패를 본 경험도 있을 것이다. 그렇다면 언제 직관을 따르고 언제 경계해야 할까? 저자는 순간적 판단의 오류 원인으로 두 가지를 조심해야 한다고 말한다.

첫째는 편견이다. 누구나 무의식적 편견을 가지고 있다. 옷차림이나 말투, 외모 혹은 출신 지역을 보고 상대가 어떤 사람일지를 예단하곤 한다. 이 책은 인간의 이런 특성을 ‘워런 하딩의 오류’라고 일컫는다. 미국의 29대 대통령 워런 하딩은 단지 대통령처럼 생겼다는 이유로 당선되었다. 그러나 그는 2년 뒤 돌연사했고, 미국 역사상 최악의 대통령으로 기억된다. 클래식 음악계에서는 블라인드 오디션을 도입하자 오케스트라 내에 여성과 유색인종 단원의 수가 빠르게 증가했다. 악기 연주자의 성별이나 인종에 대한 무의식적 편견이 그동안 지휘자들의 판단을 흐리게 만든 것이다.

둘째는 불필요한 정보다. 더 많은 정보가 더 나은 통찰을 낳는다는 인식은 빅데이터 시대인 오늘날 더욱 강해졌다. 그러나 이 책은 긴급 상황에서는 더 많은 정보가 오히려 해가 될 수 있다고 주장한다. 쿡 카운티 병원은 가슴통증을 호소하는 환자가 심장발작 환자인지를 식별하는 데 어려움을 겪었다. 그러나 체크리스트를 단 3가지로 줄인 후 심장발작 환자 식별의 정확도가 95% 이상으로 높아졌다. 신속한 판단이 성패를 좌우하는 상황에서는 더 많은 정보가 오히려 해가 될 수 있다. 좋은 의사결정자가 되려면 정보를 편집해 간소화해야 한다.

판단에 도움이 되는 경험과 지식을 쌓아라
순간판단 능력을 개발하는 법


많은 정보가 있다 한들 그것에서 유의미한 신호를 구별해내지 못하면 무용지물이다. “훌륭한 의사결정의 열쇠는 지식이 아니라 이해다. 우리는 지식 속에서 헤엄치고 있다. 이해는 절망적일 만큼 부족하다.” 선수가 공을 치기도 전에 더블폴트가 발생할 것인지 알아맞히는 테니스 코치, 무명가수의 노래를 듣자마자 그의 잠재력을 알아본 록밴드 U2의 매니저, 갱단 소년을 끝까지 쏘지 않은 경찰관의 능력은 그와 같은 상황에 대한 반복적인 경험과 축적된 지식의 산물이다. 어떤 순간에 본능적으로 명철하게 행동할 수 있으려면 길고 엄격한 훈련 과정을 거쳐야 한다.

중요한 것은 우리가 직관력을 의식적으로 훈련하고 개발할 수 있다는 사실이다. “이 책에서 당신은 의사와 장군, 코치, 가구 디자이너, 음악가, 배우, 자동차 세일즈맨 등 수많은 이를 만나게 된다. 자신의 일에 매우 유능한 그들은 자신이 성공한 이유의 상당 부분에 대해 하나같이 스스로의 무의식적 반응을 차근차근 단계를 밟아가며 구체화해 관리하고 교육해온 덕분이라고 말한다.”

“만일 우리가 자신의 본능을 진지하게 대한다면 어떤 일이 일어날까? 그럴 경우 전쟁을 하는 방식이 달라지고, 우리가 선반 위에서 보는 물건이나 제작되는 영화의 종류도 달라지며, 경찰관이 훈련을 받는 방식도 달라지고, 커플의 카운슬링 방식이나 입사 면접 방식 등 모든 것이 달라질 것 같다. 그리고 우리가 이 작은 변화들을 두루 모아 엮어낸다면 결국엔 더 나은 다른 세상이 도래할 것 같다는 생각이다.”

추천평

『블링크』는 일련의 유쾌한 예화를 빠르게 훑으며 전개된다. 글래드웰은 매력적인 정보와 현상으로 늘 우리를 황홀케 한다. 나의 순간적 판단을 믿는다면 이 책을 사라. 기쁨을 맛보게 될 것이다.
- 데이비드 브룩스 (『소셜 애니멀』 저자)
설득력 있고, 강렬한 책이다. 『블링크』를 읽을 가치 있게 만드는 것은 인간의 의사결정 과정에 관한 풍부하고 세밀한 묘사다. 글래드웰은 깊고 풍부한 자료와 명료한 언어를 자양분 삼아 미국인의 다종다양한 경험 속에서 흥미진진한 이야기를 만들어낸다.
- 데이미언 킬비 (포틀랜드 오리거니언)
글래드웰은 우리가 전적으로 의지하면서도 분석이 거의 안 된 정신생활의 한 측 면, 즉 순간적 결정이나 신속한 판단을 하는 능력을 날카롭게 조명한다. 깨우침을 주고, 도발적이며, 매우 재미있게 읽힌다.
- 도나 시먼 (북리스트)
글래드웰은 세밀한 이야기를 다루는 데 있어 최고의 작가다. 그가 가진 독특한 재능은 얼핏 평범해 보이는 일에서 인간을 인간답게 만드는 본질에 관한 귀중한 교훈을 끄집어낸다는 것이다.
- 마크 애시터키스 (시카고 선타임스)
강렬하다. 『블링크』는 만족감을 주고 갈증을 풀어준다. 글래드웰의 인상적인 트레이드마크인 흥미로운 사례 연구, 심리학 실험과 설명의 능숙한 직조, 동떨어져 보이는 현상 간 뜻밖의 연계가 돋보인다.
- 하워드 가드너 (워싱턴포스트)
이 책은 매일 다른 상황 속에서 새로운 생존 전략을 짜야 하는 조직과 개인에게 놀라운 아이디어를 준다. 남들보다 더 빠르고 정확한 판단력과 문제해결 능력을 키울 수 있는 길을 제시하기 때문이다. 이것이 바로 전 세계가 이 책을 주목하는 이유다.
- 조선일보

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