디즈니 인스티튜트 Disney Institute

외국작가 경제경영 저자

월트 디즈니사의 국제적 전문교육기관으로, 인적 자원 개발 분야에서 가장 널리 인정받는 곳 중 하나다. 기업들을 대상으로 완전 맞춤식 프로그램을 제공하며, 세계 곳곳에서 흥미로운 세미나와 워크숍, 발표회 등을 개최한다. 특히 고객 경험 향상을 위한 서비스 및 리더십 교육 과정이 유명하다. 미국, 유럽, 아시아 등에서 제공되는 몰입형 학습 경험은 서비스의 무대 뒤에서 무슨 일이 일어나는지, 경영 이론이 어떻게 탁월한 성과로 이어지는지 수강생들이 직접 확인할 수 있게 해준다. 디즈니 인스티튜트의 고객사에는 포츈 선정 500대 기업을 비롯해 다양한 산업의 중소기업, 비영리조직, 국가기관 등이 포함되어 있다.

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[도서] 디즈니 고객 경험의 마법