<b>1부. 웹사이트 성공 측정하기</b><br/>1장. 웹 트래픽 정보의 중요성<br/>2장. 다양한 웹사이트 분석 방법론<br/>3장. 구글 애널리틱스 적용 가능 분야<br/><br/><b>2부. 구글 애널리틱스 리포트 활용</b><br/>4장. 구글 애널리틱스 인터페이스의 활용법<br/>5장. 주요 리포트 10가지<br/><br/><b>3부. 구글 애널리틱스 적용</b><br/>6장. 구글 애널리틱스 시작하기<br/>7장. 구글 애널리틱스의 고급기능 사용법<br/>8장. 사례로 살펴보는 구글 애널리틱스 환경설정법<br/>9장. 구글 애널리틱스 조작법<br/><br/><b>4부. 방문자 데이터를 이용한 웹사이트 개선</b><br/>10장. 핵심 성과 지표(KPI)<br/>11장. 실전 분석 업무 수행<br/><br/>부록. 더 읽을거리

"구글 애널리틱스로 웹사이트의 성공을 측정하라!"
"실천적 웹 사이트 분석을 통한 비즈니스 성과 도출의 지름길"
웹사이트의 실적을 높이고 온라인 비즈니스의 성공을 돕는 효율적인 웹사이트 분석도구 구글 애널리틱스 활용 가이드. 스스로 웹 분석가가 되어 자신이 운영하는 웹 사이트 방문자와 고객의 행동 패턴을 이해함으로써 비즈니스의 가치와 경쟁력을 높이고자 하는 마케터, CEO, 웹마스터, 기획자, 개발자의 필독서.

웹사이트의 실적을 어떻게 측정할 것인가?

지금 비즈니스에서 웹사이트를 최대한 활용하고 있는가? 이 책을 통해 구글의 인사이더이며, 웹사이트 분석 전문가인 브라이언 클리프튼이 웹사이트의 영향도를 투명하게 파악하고, 구글 애널리틱스와 최신 웹지표 방법론을 활용해 경쟁력을 유지하는 데 필요한 정보를 제시한다.

가장 효과가 좋은 마케팅 캠페인은 무엇인가? 마케팅 캠페인의 성공 여부를 어떻게 정량적으로 파악할까? 어떤 지표를 추적해야 하는가? 어느 곳에서도 문서화되지 않은 기법과 인사이더 기밀로 가득한 『구글 애널리틱스』가 브랜드 가치를 강화하고 웹사이트의 ROI를 상승시키는 데 필요한 전문적인 가이드를 제공한다.

★ 이 책에서 다루는 내용 ★

■ 웹 트래픽을 추적해, ROI에 미치는 영향을 파악한다.
■ 데이터 수집 매개변수를 필요에 맞게 설정한 후 수집된 데이터를 추출해 분석한다.
■ 방문자 세그먼트나 기간을 세분화해 드릴다운한다.
■ 방문자가 구매 고객으로 전환하기까지 얼마나 오랜 시간이 소요되는지 알아본다.
■ 페이지 태깅과 동적 웹페이지, 플래시 이벤트, 배너 등을 추적하는 베스트 프랙티스를 학습한다.
■ 체크아웃 시스템, (애드워즈를 비롯한) PPC 캠페인, SEO, 이메일 마케팅을 최적화해 다변량 테스트와 함께 광고 버전 테스트를 이용한다.
■ 데이터 수집을 중앙집중화하고 오프라인 캠페인을 추적한다.

★ 이 책의 대상 독자 ★

이 책을 읽기 전에 중요한 선행조건은 사용자 경험(즉 웹사이트 참여도와 전환)을 개선하고자 하는 탐구적인 기질이다. 이 책을 구성할 때 마케터, CEO, 웹마스터 등 웹사이트를 잘 운영하고자 하는 이들이라면 누구든지 읽을 수 있도록 다양하고 폭넓은 독자층을 염두에 뒀다. 책 내용이 웹을 접한 지 얼마 안 되는 초보자를 대상으로 한 것도 아니지만, 그렇다고 엔지니어를 위한 전문 기술서적도 아니다. 나 자신도 엔지니어가 아니며, 구글 애널리틱스를 인스톨하고 설정하거나 사용하기 위해 복잡한 기술이 요구되는 것은 아니다. 오히려 현재 활동 중인 웹사이트 분석가가 웹 측정 분야에 대한 경험이 없는 독자들에게 필요한 책이 되기를 바란다.

이 책에는 구글 애널리틱스를 셋업하고 설정 시 사용할 수 있는 베스트 프랙티스 기법을 기술했다. 목적은 간단한데, 웹사이트의 잠재 가치를 최대화하는 데 필요한 정보를 주기 위해서다. 웹사이트 방문자를 잘 이해하게 되면 ROI를 높이도록 페이지 컨텐츠와 마케팅 예산을 적절하게 조정할 수 있게 된다. 이 책에서 구글 애널리틱스 고급 설정도 언급했는데(9장 '구글 애널리틱스 조작법') 이 내용은 어디에도 문서화돼 있지 않은 내용이다. 고급 설정을 하면 웹사이트 방문자의 행동 패턴을 좀 더 잘 이해할 수 있으므로, 지표를 조직의 상황에 맞게 분리할 수 있다. 가급적 많은 영역에서 도움이 되도록 실용적인 예제를 포함하려고 노력했다. 이 책의 내용은 마케터나 웹마스터를 주 타깃으로 한다. 많은 절이 마케팅이나 웹마스터 기술과 분석 기술을 통합하는 데 초점을 뒀으며, 내용을 이해하기 위해 코딩 기술이 요구되지는 않는다. 각자의 웹페이지 컨텐츠를 수정하는 데 필요한 내용도 많이 포함돼 있다. 웹사이트 분석은 결국 신뢰할 수 있는 지표를 가이드 삼아 필요한 변경을 할 수 있도록 하는 것이라 할 수 있다. 그러므로 HTML 지식(브라우저 소스코드를 읽을 수 있는 수준)과 다양한 온라인 마케팅 방법(예를 들면 PPC, 이메일 마케팅, 무료 검색 등)에 대한 경험 정도면 이 책을 이해하는 데 무리가 없을 것이다. 일부 고급 기법의 경우 자바스크립트에 대한 지식도 요구된다.

★ 이 책의 구성 ★

이 책은 4부로 구성돼 있다. 각각 해당 토픽에 대해 고려해봐야 하는 기초 내용으로 시작되며, 실사례 위주로 내용을 기술했다. 웹사이트 분석 분야의 초기 구현자이자, 분석가, 컨설턴트로서의 경험을 가급적 많이 이 책에 담았는데, 4장부터는 상세하게 다양한 구글 애널리틱스에서 제공하는 리포트를 볼 수 있으며, 이 책을 읽으면서 필요한 지식을 습득해감에 따라 뒤쪽으로 갈수록 좀 더 상세한 예제도 접하게 되니 중간에 빼먹는 장이 없도록 처음부터 순서대로 읽을 것을 권장한다. 마지막 장을 읽을 때쯤이면 구글 애널리틱스에 대퇇 베스트 프랙티스 사용 기법을 알게 되어 웹사이트의 성과를 측정하는 데 필요한 준비가 완료될 것이다. 이 책을 읽고 구글 애널리틱스의 기능에 대해 좀 더 깊이 있는 지식을 얻게 되면 이 책의 블로그(www.advanced-web-metrics.com/blog)를 통해 공유해줬으면 한다.

'성공 측정!' 단순하지만 믿기 힘들 정도로 파워풀한 이 두 단어에 기반해 웹사이트 분석을 시작하려 한다면 이 책은 당신에게 꼭 필요한 책이 될 것이다. 웹사이트의 성공을 측정한다는 것은 웹상에서 승자와 패자를 가를 수 있다는 뜻으로, 웹사이트 분석 데이터가 바로 성공의 열쇠라고 할 수 있다. 그 이유는 웹 분석 데이터가 웹사이트상에서 방문자가 무엇을 하는지(이를테면 무엇을 읽고, 웹사이트 내에서 어떻게 돌아다니고, 무엇을 구매하고, 무엇에 관심이 있는지 같은)에 대한 정보를 제공하기 때문이다. 이렇게 유용한 정보를 가져다가 분석해 적절한 액션을 취함으로써 웹사이트의 성과를 최대로 끌어낼 수 있게 된다.

『구글 애널리틱스』는 웹사이트 운영자에게 꼭 필요한 책으로 웹사이트 성과를 최대화하기까지의 과정을 가이드해준다. 저자인 브라이언 클리프튼은 이 분야에 조예가 깊고, 구글 애널리틱스의 기술적인 측면에 대해서도 전문가이지만 이 책에 기술된 내용은 너무나 명쾌하여 웹사이트 실적을 개선하는 데 관심 있는 사람이라면 누구나 읽고 이해할 수 있을 정도로 쉽게 설명하고 있다. 클리프튼도 기술적인 세부사항을 이해하는 일도 중요하지만 웹사이트 분석에 깊은 관심을 갖는 주된 이유가 비즈니스 목표를 달성하기 위해서임을 알기 때문에 이 책에서도 도구 사용법뿐 아니라 효과적인 온라인 비즈니스 프랙티스의 발굴에 대해서도 함께 다뤘다. 그냥 검색 광고를 구매하면 되지 왜 고생하면서 사용자 행동 패턴을 이해해 웹사이트 최적화 작업을 해야 하는지 의문을 갖는 이도 있을 것이다. 대답은 간단하다. 주피터 리서치(Jupiter Research)에 따르면 대부분의 사용자가 무료 검색을 세 배 가량 더 선호한다고 한다. 시간을 들여 웹사이트 분석 도구로 수집한 데이터를 기반으로 웹사이트를 최적화하면 트래픽, 판매, 수익성을 향상시킬 수 있으며, 그 효과가 몇 년간 지속되기도 한다. 검색 광고 시장의 경쟁이 점점 심해지고 가격도 비싸지는 데 반해 대부분의 웹사이트 운영자는 사이트 최적화에는 별로 관심이 없어서 소규모 사이트든, 수십만 페이지의 대규모 웹사이트든 별다른 특색 없이 유사한 경향을 나타내는 경우가 많다.

웹사이트를 개선해 온라인에 투자한 성과를 향상시키고 싶다면 이 책이 좋은 길잡이가 될 것이며, 목표 달성 이상으로 많은 것을 얻을 수 있을 것이다.
크리스 셔먼 (서치엔진랜드 닷컴 편집장)

이 책은 웹사이트의 성과를 측정해 온라인 마케팅을 최적화하는 데 필수적인 레시피다.
짐 스턴 (웹사이트 분석 연합 초대 이사 겸 회장)

웹사이트 분석을 비즈니스 경쟁력을 높이는 데 사용하려고 고민하는 모든 이들에게 이 책을 자신 있게 추천한다.
R. 몰슨 (COO, IndexTools,Inc.)

브라이언 클리프튼은 구글 애널리틱스를 활용해 어떻게 웹사이트 분석 전략을 효과적으로 강화하면 되는지를 멋지게 설명했다. 구글 애널리틱스 초보자나 노련한 사용자 모두에게 이 책과 브라이언의 전문성이 유익하게 도움이 될 것이다.
저스틴 구트로니 (에픽원 웹사이트 분석 및 테스팅 이사)

브라이언 클리프튼이 모르는 구글 애널리틱스 기술은 아마 아직 구현되지 않은 기능뿐일 것이다. 이 책을 통해 브라이언은 구글 애널리틱스와 웹사이트 분석에 대한 방대한 지식을 간결하고 일관된 방식으로 공유한다.
네일 메이슨 (Managing Director, Applied Insights)

이 책이 근사한 이유는 웹사이트 분석 도구를 활용하는 방법을 실용적이면서 구체적으로 알려준다는 데 있다.
에슐리 프리에들레인 (CEO, E-consultancy.com)