들어가며 : 마케팅은 어렵다? 아니다, 마케팅은 삶이다! <br/><br/>1부. 고객 리스타트! <br/> 1장 마케팅, 고객을 행복하게 하는 거라고?<br/> 고속도로 휴게소, 목적지로 진화하다 <br/> 마케팅이 짬짜면인 이유는? <br/> 진정성으로 발견하고 창의성으로 해결하라 <br/> 4P에서 4C로의 진화, 그 안에 고객이 있다 <br/> 마케팅, 오해하지 마세요 <br/> 마케팅은 ‘누구나’ 알아야 할 삶의 교양! <br/><br/> 2장 오호! 마케팅, 이런 속성이!<br/> 마케팅, 장미가 아니라 사랑이에요 <br/> 마케팅, 창의적 시나리오를 개발하라 <br/> 마케팅, 해결 이전에 프레이밍(framing!) <br/> <br/> 3장 아하! 마케팅, 이런 흐름으로! <br/> 마케팅의 시작, 시장 분석에서부터 <br/> 나는 누구에게 무엇을 팔려고 하는가? <br/> 우리의 월급을 주는 사람은 고객이에요 <br/> 한 번 고객은 영원한 고객 <br/> ‘정 여사’에 대처하는 우리의 자세 <br/><br/> [1부 핵심 정리] 고객 리스타트! <br/><br/>2부. 개념 리스타트! <br/> 1장 마케팅, 고객을 행복하게 하는 거라고?<br/> R : 마케팅 리서치(Research), 고객에게 묻지 마라 <br/> B : 브랜드(Brand)도 자산이다 <br/> 브랜드 콘셉트와 브랜딩 - 강렬한 한 단어를 심어라 <br/> STP : 쪼개고(Segmentation) 겨누고(Targeting) 자리매김하라(Positioning) <br/> 마트에 수많은 종류의 치약이 넘쳐나는 이유는? <br/> 포지셔닝, 고객의 머릿속 지도를 그려라 <br/> 기저귀 vs 스타일 팬티, 무엇으로 팔 것인가? <br/> D : 차별화(Differentiation), 다르지 않으면 죽은 브랜드 <br/> 간판이 말을 걸어요 <br/><br/> 2장 살펴보자! 손에 잡히는 생생 마케팅 <br/> 손에 잡히는 생생 마케팅 - 영감을 주는 <STP> 케이스 <br/> 선거 철마다 마케팅 전문가들이 바쁜 까닭은? <br/> 세종대왕이 마케팅의 달인이라고? <br/> '국민카드'는 없다, 나를 위한 카드만 있을 뿐 <br/> 작고 똑똑한 가구, 누구를 위한 것인가? <br/> 호텔에도 콘셉트가 있다 <br/> 개의, 개에 의한, 개를 위한 방송!! <br/> 손에 잡히는 생생 마케팅 - 영감을 주는 <차별화> 케이스 <br/> 눈썰매장에는 왜 리프트가 없을까? <br/> 아파트 광고, 유명 모델이 사라졌다 <br/> 고달픈 세상, 아파트도 힐링입니다 <br/> 자동차 대리점이야, 커피숍이야? <br/> 마이크로밸류 마케팅, 고객의 삶에 돋보기를 들이대다 <br/> 한의원 광고, 들장미소녀 캔디를 소환하다 <br/> 마케팅 고수 택배 기사님이 보낸 문자는? <br/> 이기고 싶다면 너만의 주먹을 뻗어라 <br/><br/> 3장 톺아보자! 차별화엔 방향이 없다<br/> 구글의 초기화면이 텅 빈 이유는? <br/> 불친절하기 짝이 없는 세계 가구업계의 공룡 <br/> 투명한 콜라, 노란색 콜라가 실패한 이유는? <br/> 독특하다고 그렇게 노래를 불렀지만 <br/><br/> 4장 알아보자! 이제는 액체사회다!<br/> 아울렛의 경쟁상대가 테마파크라고? <br/> 마케팅에도 근시안이 있다 <br/> 야구장에서 삼겹삽을 구워먹다 <br/> 시장점유율이 아니라 시간점유율 <br/> 마케팅 근시안, 그에 맞는 안경은? <br/><br/> [2부 핵심 정리] 핵심개념 리스타트! <br/><br/>3부. 시장 리스타트!<br/> 1장 바야흐로 3.0시장이라고?<br/> 1.0, 2.0을 거쳐 이제 3.0시장이다 <br/> 이성 vs 감성 vs 영혼, 시장의 선택은? <br/> 실용적 소비 vs 감성형 소비 vs 도덕적 소비 <br/> 착한 소비자, 그들이 몰려온다 <br/> 협력 - 죠리퐁, 몇 개까지 세어봤니? <br/> 문화 - 북극곰이 불쌍해요 <br/> 영성 - 사람은 기계가 아니잖아요 <br/> 애플, 이제 당신을 떠납니다 <br/><br/> 2장 3.0시장, 이런 기업이 성공한다<br/> TGIF가 아니라 TGIM <br/> 고객과 일곱 시간 동안 통화하다 <br/> 재포스에서는 왜 신발만 파시나요? <br/> 필요하지 않다면 이 재킷을 사지 마라 <br/> CEO가 아니라 Chief Shoe Giver <br/> 육일약국, 상대방을 미안하게 하라<br/> 현대카드 <통곡의 벽>을 아시나요? <br/><br/> 3장 고객이 아니라 친구!<br/> 고객, 윈윈 게임의 파트너 <br/> 폭풍 감동, 액정이 깨졌는데 수리가 가능한가요? <br/> 진정성을 바탕으로 고객의 영혼을 감동시켜라 <br/> 마케팅 3.0, ‘이유’에서 출발하라 <br/> 마케팅 3.0기업, 이런 게 달라요! <br/><br/> [3부 핵심 정리] 시장 리스타트! <br/><br/> 4부. 진정성 리스타트!<br/> 1장 진정성, 차가워진 고객의 마음을 열다<br/> 진정성 오남용 시대 <br/> 예능에 눈물짓는 까닭은? <br/> 김병만은 왜 오늘도 거꾸로 매달려 있을까? <br/> 착한 성공 ‘아딸’에는 어떤 비밀이? <br/> 성심당은 빵집이 아니다, 우리의 문화다 <br/> 1년에 BMW 300대를 파는 그 남자의 비결은? <br/> 어느 로펌의 상생철학 - 공익을 위하여 <br/> 우리 병원, 수첩이 무기입니다 <br/> ‘착한 기업’ 경쟁, 뜨거운 불이 붙었다 <br/><br/> 2장 마케팅은 삶이다<br/> 선조들의 인생철학, 지금의 마케팅이 되다 <br/> 마케팅 3.0과 자본주의 4.0, 그 행복한 밀월 관계 <br/> 수익이 아니라 가치를 경영하라 <br/><br/> [4부 핵심 정리] 진정성 리스타트! <br/><br/>맺으며 : 보통마케터가 전하는 보통마케팅<br/>부 록 : <출처> <br/> <참고 도서 및 함께 읽어보면 좋은 책> <br/>

마케팅 3.0시장, 고객의 영혼을 감동시켜라!<br/>

선대인 선대인경제연구소장
마케팅은 소비자의 호주머니를 노리는 잔기술이라고 생각하는 분들, 마케팅은 기업에게만 필요하다고 믿는 분들, 마케팅은 상당한 인력과 돈이 있어야만 가능하다고 여기는 분들, 이런 분들은 이 책을 꼭 읽어야 한다. 마케팅이란 고객에게 행복을 주는 기술이자, 작은 조직이나 개인도 알아야 할 필수교양이며, 무엇보다 마케팅은 어렵지 않다는 것을 보여주기 때문이다. 또 다른 비즈니스를 새로 시작하는 내가 이 책을 늘 곁에 두는 이유다.

조영탁 휴넷 대표이사
‘북 스마트(Book Smart)’보단 ‘스트리트 스마트(Street Smart)’가 각광받는 시대다. 풍부한 실무와 컨설팅 경험을 통해 마케팅의 새로운 경지를 개척해가고 있는 안병민 대표의 『마케팅 리스타트』가 주목받는 이유다. 일상 속에서의 말랑말랑한 사례를 통해 전달되는 새로운 패러다임의 마케팅. 저자가 이야기하는 그 삶의 철학과 방법론에 모두가 흠뻑 젖어들 수 있기를 희망한다.

조우성 변호사·기업분쟁연구소 소장
차별화된 고객 마케팅을 고민하던 변호사들을 위해 다양한 강의를 통해 ‘마케팅 멘토’가 되어준 안병민 대표의 이 책은 컨설팅 서비스를 제공하는 전문직들이 반드시 숙지해야 할 내용으로 가득 차 있다. 이 땅의 모든 전문직들이여, 이 책으로 Re-Born 하고, Re-Start 하시길!

김동현 코웨이 대표이사
동일한 마케팅 이론을 적용한 수많은 제품과 서비스 중 소비자의 선택을 받는 제품과 서비스의 차이는 무엇일까? 책을 읽으면서 저자가 주장하는 ‘마케팅은 삶’이라는 프레임이 바로 그 해답을 찾는 출발점임을 확인했다. 마케팅 이론을 씨줄로, 저자의 실전 경험을 날줄로 엮은 이 책을 통해 더 나은 제품과 더 나은 서비스로 더 나은 세상을 만들고자 하는 이 땅의 마케터들이 큰 영감을 얻기를 바란다.

신창연 여행박사 창업주
인생이든 사업이든 ‘재미’를 최고의 가치로 여기는 나는 ‘마케팅은 삶’이라는 저자의 말에 적극 동의한다. 마케팅은 교수의 강의나 책에서만 만나는 게 아니라 내 일상의 어디서든 친근하게 만나는 재미있는 친구다. 다양한 책과 강의를 접하고 많은 유명인들을 만나 봤지만 대부분 그들의 글과 말과는 너무도 판이한 삶을 살고 있어 적잖게 실망하던 차였다. 그때 만난 안병민 대표의 평소 삶과 철학 그 자체를 생활 속 마케팅으로 깔끔하고 맛깔나게 정리한 이 책은 한동안 내 인생의 동반자가 될 것 같다.

오종철 소통테이너
우리 삶 자체가 마케팅이며 마케팅이 곧 삶이다. 보통마케터 안병민은 그의 삶 자체로 마케팅이 무엇인지 보다 쉽고 친근하게 보여주고 있다. 보통마케터 안병민이 쓴 이 책은, 그래서 보통이 아니다.

이영석 총각네 야채가게 대표
‘뽀로로’ 김일호 대표님을 처음 만났을 때 “뽀로로 성공 요인이 무엇입니까?” 하고 물었다. 한마디로 답해주셨다. “고객의 눈높이에 맞추었습니다.” 세상에 수많은 마케터들이 있다. 하지만 마케팅을 이렇게 쉽고 편안하게 풀어줄 수 있는 마케터는 많지 않다. 독자의 눈높이에 맞춘 마케팅 책을 원한다면 답은 바로 이 책 『마케팅 리스타트』다.

김정현 소셜벤처 딜라이트·우주 창업주
『마케팅 리스타트』는 우리 일상에 녹아 있는 마케팅 이야기를 친절하고도 성실히 풀어내며 ‘삶이 마케팅’이라는 명제를 ‘참’으로 증명한다. 마케팅에 대한 오해로 힘들었을 독자는 든든한 아군을, 마케팅을 멀게만 느꼈을 독자는 친근한 안내자를 얻게 될 것이다. 이 책은 우리를 단번에 마케팅의 본질로 인도한다.

이성엽 아주대학교 교수·평생교육원장
표현하고자 하는 열망과 인정받고자 하는 갈망이란 인간은 물론 모든 존재하는 것의 본능이다. 저자는 유·무형 제품의 이러한 본능을 마케팅이란 프레임으로 촘촘히 풀어낸다. 마케팅은 고객을 행복하게 해주는 것! 그러니 다른 말이 필요 없다. 글에 담긴 진정성을 보니 이 책 그리고 저자 자체가 바로 마케팅이다.

방대욱 다음세대재단 총괄이사
진정성을 마케팅의 본질로 보고 있는 저자의 생각이, 보다 즐겁고 행복한 세상을 만들고자 노력하는 비영리 영역의 활동과 맞닿아 있다. 에릭 홉스봄이 일갈했듯이 ‘세상은 스스로 좋아지지 않으니’ 우리 모두는 보다 나은 세상을 위한 가치를 잘 팔아야 한다. 그 해답이 이 책에 고스란히 담겨 있다. 비영리 분야에서 마케팅을 고민하는 분께 이 책을 추천한다. 비영리 마케팅 리스타트!

조용노 파타고니아 코리아 대표이사
보통마케터를 자처하는 안병민 대표의 신간 『마케팅 리스타트』는 어렵게만 느껴지는 마케팅을 누구나 알기 쉽게 풀었을 뿐만 아니라 마케팅의 미래 방향성까지 제시했다는 측면에서 그 의미가 크다. 더구나 탁상공론이 아닌 저자의 풍부한 실무 경험을 바탕으로 쓴 책이기에 독자들의 깊은 공감을 가져올 것으로 확신한다. 마케팅 분야 종사자뿐 아니라 마케팅에 조금이라도 관심 있는 모든 분들께 일독을 권하는 이유다. 아무쪼록 이 책을 읽는 독자들께 진정성 마케팅에 대한 인식과 실행이 확산되는 계기가 되기를 기원한다.