콘텐츠 바로가기
본문 바로가기

YES24 카테고리 리스트

YES24 유틸메뉴

Global YES24안내보기

Global YES24는?

K-POP/K-Drama 관련상품(음반,도서,DVD)을
영문/중문 으로 이용하실 수 있습니다.

Korean wave shopping mall, sell the
K-POP/K-Drama (CD,DVD,Blu-ray,Book) We aceept PayPal/UnionPay/Alipay
and support English/Chinese Language service

English

作为出售正规 K-POP/K-Drama 相关(CD,图书,DVD) 韩流商品的网站, 支持 中文/英文 等海外结账方式

中文

Exclusive ticket sales for domestic and international pop artists

Global yesticket

검색

어깨배너

2월 혜택 모음
연휴엔 보너스
슈퍼특가
1/6

빠른분야찾기


신용카드 (54x86mm)
신용카드 (54x86mm)
A4용지 (210x297mm)
A4용지 (210x297mm)
dummy
한국 교육정책의 패러독스 : 연구와 실제
사이즈비교 공유하기
소득공제 교육정책 패러독스 총서-01

한국 교육정책의 패러독스 : 연구와 실제

신현석, 강민수, 강재혁, 권경만, 김한솔 저 외 22명 정보 더 보기/감추기 | 박영스토리 | 2023년 05월 08일 첫번째 리뷰어가 되어주세요. | 판매지수 168 판매지수란?
상품 가격정보
정가 35,000원
판매가 35,000
YES포인트
구매 시 참고사항
구매 시 참고사항

판매중

수량
  • 국내배송만 가능
  • 최저가 보상
  • 문화비소득공제 신청가능

한국 교육정책의 패러독스 : 연구와 실제

품목정보

품목정보
발행일 2023년 05월 08일
쪽수, 무게, 크기 532쪽 | 188*254*35mm
ISBN13 9791165193898
ISBN10 1165193892

관련분류

카테고리 분류
수상내역 및 미디어 추천 분류

책소개

목차

저자 소개 (27명)

고려대학교 교육학과 졸업(문학사) 미국 Wisconsin 대학교 대학원 교육행정학과 졸업(Ph.D) 한국교육정치학회, 한국교원교육학회, 한국교육행정학회 회장 역임 교육부 대학발전기획단장, 정책숙려제위원장, 정책자문위원 역임 고려대학교 기획예산처장, 사범대학 학장 및 교육대학원장 역임 현재 고려대학교 교육학과 교수, 한국교육학회 부회장 고려대학교 교육학과 졸업(문학사)
미국 Wisconsin 대학교 대학원 교육행정학과 졸업(Ph.D)
한국교육정치학회, 한국교원교육학회, 한국교육행정학회 회장 역임
교육부 대학발전기획단장, 정책숙려제위원장, 정책자문위원 역임
고려대학교 기획예산처장, 사범대학 학장 및 교육대학원장 역임
현재 고려대학교 교육학과 교수, 한국교육학회 부회장
-고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 교육학박사 -현 태재대학교 조교수 -고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 교육학박사
-현 태재대학교 조교수
-고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 박사수료 -현 서울 신사초등학교 교사 -고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 박사수료
-현 서울 신사초등학교 교사
-고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 교육학박사 -현 한국성서대학교 전략기획실장 -고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 교육학박사
-현 한국성서대학교 전략기획실장
-고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 교육학박사 -현 경기도 산본고등학교 교사 -고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 교육학박사
-현 경기도 산본고등학교 교사
-컬럼비아대학교 교육정치학전공 교육학박사 -현 한국학중앙연구원 대학원 교수 -컬럼비아대학교 교육정치학전공 교육학박사
-현 한국학중앙연구원 대학원 교수
-고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 박사수료 -고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 박사수료
교육이 나아가야 할 길을 동료들과 함께 고민하고, 그 답을 학교현장에서 찾고 실천하려 노력하는 교사이자 연구자이다. 고려대학교 대학원에서 교육 행정학 전공으로 박사학위를 받았다. 교원정책 등 다수의 교육행정 분야 학 술연구와 정책연구를 수행하였다. 현재 인천광역시교육청 소속 초등 교사로 재직 중이다. 주로 제도주의 이론을 바탕으로 하는 연구에 몰두하고 있다. 주요 저서로는 『교육자치 시대의 인사제도 혁신』이 있다. 교육이 나아가야 할 길을 동료들과 함께 고민하고, 그 답을 학교현장에서 찾고 실천하려 노력하는 교사이자 연구자이다. 고려대학교 대학원에서 교육 행정학 전공으로 박사학위를 받았다. 교원정책 등 다수의 교육행정 분야 학 술연구와 정책연구를 수행하였다. 현재 인천광역시교육청 소속 초등 교사로 재직 중이다. 주로 제도주의 이론을 바탕으로 하는 연구에 몰두하고 있다. 주요 저서로는 『교육자치 시대의 인사제도 혁신』이 있다.
-고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 박사수료 -현 서울 광남고등학교 교사 -고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 박사수료
-현 서울 광남고등학교 교사
-고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 박사과정 -고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 박사과정
-고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 교육학박사 -현 초등학교 교사, 고려대학교 겸임교수 -고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 교육학박사
-현 초등학교 교사, 고려대학교 겸임교수
-고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 교육학박사 -현 감사원 부감사관 -고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 교육학박사
-현 감사원 부감사관
-고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 교육학박사 -현 인천 숭의초등학교 교사 -고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 교육학박사
-현 인천 숭의초등학교 교사
-고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 박사수료 -현 서울 상천초등학교 교사 -고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 박사수료
-현 서울 상천초등학교 교사
-고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 박사수료 -현 경기도 백운중학교 교사 -고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 박사수료
-현 경기도 백운중학교 교사
-고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 교육학박사 -현 교육부 교육연구사 -고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 교육학박사
-현 교육부 교육연구사
-고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 교육학박사 -현 서울 용화여자고등학교 교사, 고려대학교 겸임교수 -고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 교육학박사
-현 서울 용화여자고등학교 교사, 고려대학교 겸임교수
-고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 교육학박사 -현 연은초등학교 교사 -고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 교육학박사
-현 연은초등학교 교사
-고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 교육학박사 -현 서울 일신초등학교 교사 -고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 교육학박사
-현 서울 일신초등학교 교사
-고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 박사과정 -현 서울대학교 교직원 -고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 박사과정
-현 서울대학교 교직원
-고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 박사과정 -현 인하대학교 교수학습개발센터 전문연구원 -고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 박사과정
-현 인하대학교 교수학습개발센터 전문연구원
-고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 박사수료 -현 서울 화곡중학교 교사 -고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 박사수료
-현 서울 화곡중학교 교사
-고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 석사 -현 서울 석호초등학교 교사 -고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 석사
-현 서울 석호초등학교 교사
-고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 교육학박사 -현 경기도 발산중학교 교장 -고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 교육학박사
-현 경기도 발산중학교 교장
-고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 교육학박사 -현 위대한 상상 팀장 -고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 교육학박사
-현 위대한 상상 팀장
-고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 박사수료 -현 교육과정평가원 전문연구원 -고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 박사수료
-현 교육과정평가원 전문연구원
-고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 석사 졸업 -현 공군 장교 -고려대학교 교육행정학 및 고등교육학 전공 석사 졸업
-현 공군 장교

만든 이 코멘트

저자, 역자, 편집자를 위한 공간입니다. 독자들에게 전하고 싶은 말씀을 남겨주세요. 코멘트 쓰기
접수된 글은 확인을 거쳐 이 곳에 게재됩니다.
독자 분들의 리뷰는 리뷰 쓰기를, 책에 대한 문의는 1:1 문의를 이용해 주세요.

출판사 리뷰

끊임없이 변동하고(volatile), 불확실하며(uncertain), 모호하면서(ambiguous), 복잡한(complex) 것을 특징으로 하는 현대사회에서는 서로 상충되고 모순되는 요소들이 공존하는 현상들이 흔히 나타나고 있다. 세계화와 지방화의 공존을 의미하는 ‘글로컬라이제이션(glocalization)’, 대량생산과 소품종 주문생산의 요구를 모두 충족시키는 ‘대량주문생산(mass customization)’ 등은 서로 모순되고 상충되는 요소들이 현실적인 필요에 의해 공존하고 있다는 것을 보여준다. 이처럼 다양하고 복잡한 사회에서 서로 대립되는 요구와 추구하는 가치의 공존이 불가피한 상황이 빈번하게 나타남에 따라 상식적으로 이해하기 어려운 일들 혹은 예측과 기대에서 벗어난 역설적인 현상들 그리고 서로 모순되는 현상들이 정책이나 제도 장면 곳곳에서 나타나고 있다. 이러한 현상들을 일괄하여 패러독스(paradox)라고 부른다.

집값을 잡기 위해 정부는 강력한 규제와 증세가 동반된 부동산 정책을 내놓고 있지만, 집값이 떨어지기는커녕 새로운 대책이 나올 때마다 오히려 부동산 가격이 상승하는 현상이 발생하는 경우가 그 예이다.

정책과 제도의 실행과정에서 발생하는 패러독스 현상은 불확실한 환경과 변동적인 상황에서 불가피한 면도 있지만, 정책 효과 예측을 어렵게 하는 경향이 있기에 정책추진자와 수혜자 모두를 곤경에 빠뜨리곤 한다. 이러한 현상은 그동안 정책추진의 기반이었던 ‘합리성’ 논리가 현실 속에서는 인간의 인지 능력의 한계와 현실의 복잡성 등으로 인해 온전히 적용되기 어렵다(Simon, 1959; March, 1978; Khaneman 외, 1982)는 반증이기도 하다. 이에 반해, ‘패러독스’적 접근은 기존의 선형적 관계에 근거한 기계론적 합리성으로 설명하지 못하는 현상들을 정치 해석적 논리를 적용하여 설명할 수 있다는 이점이 있다. 정치적 관점에서 정책결정자, 집행자, 대상자들은 각자 서로 다른 틀(frame)을 가지고 정책과정에 참여하기 때문에, 자신이 처한 상황에 따라 정책을 서로 다르게 해석하고 행동하게 된다. 정책결정자의 입장에서 ‘비합리적’이라 여겨졌던 행동들은 정책 대상자나 행위자의 입장에서 볼 때 ‘합리적’일 수 있다. 이처럼 정치해석적 논리는 복잡한 상황에서 기존의 경직된 합리성 논리로 설명하기 힘든 역설적인 현상들을 맥락적으로 이해할 수 있는 유연성과 융통성을 제공한다.

복잡다기한 현실의 맥락 속에서 정책과 제도가 제대로 작동하지 못하고, 정책을 통해 해결하고자 한 문제 상황이 오히려 악화되는 패러독스 현상은 교육정책에서도 빈번하게 발생하고 있다. 특히 교육정책은 이해관계가 얽혀있는 경우가 많아서 합리적 선형모형으로 설명하기 힘든 복잡하고 예외적인 현상이 자주 나타난다. 예를 들어, ‘수능-EBS연계 정책’은 사교육비 경감 효과가 가장 큰 정책(26.1%)으로 손꼽히고 있지만(임소연 외, 2020), 오히려 공교육 정상화가 저해될 수 있는 역설적인 현상이 발생하기도 한다. 수능-EBS 연계 정책 도입에 따라 EBS 교재가 학교 교육과정의 내용을 결정하고, 내신 시험에도 반영되는 등 ‘EBS 교재 중심의 입시경쟁 분위기’가 조성되어 선한 정책의 본래 취지를 훼손할 수 있는 패러독스 현상이 발생하고 있는 것으로 나타났다(김태우·안선회, 2015).

교육정책 장면에서 패러독스 현상이 빈번하게 발생하고 있음에도 그간 교육행정학 분야에서 정책연구는 탈맥락적으로 정책문제에 대한 최상의 해결책이 마련될 수 있다는 기술적 합리성에 바탕을 둔 연구 관행에 치우쳐 역설적인 현상을 고려하고 설명하지 못하는 한계를 노정하였다. 이런 점에 착안한 정책 패러독스 관점은 복잡다기한 현실의 교육정책의 장면에서 상호 배타적인 요소들이 공존하는 현상을 이해하고 역설적인 현상의 발생으로 인해 곤경에 처한 정책 문제 해결에 실마리를 제공하여 정책오차를 발견하고 수정하는 데 도움을 줄 수 있다(염재호, 2006; 윤견수, 2014; Stone, 2012). 이러한 점에서 정부가 탑다운 방식으로 설정한 정책목표가 현실의 상황과 맥락을 고려하지 못하여 발생하는 기획과 실천의 괴리, 서로 다른 의미로 해석되는 정책목표의 가치 혹은 상호 배타적으로 설정된 정책 목표의 공존으로 인해 발생하는 다양한 교육정책 패러독스에 대한 심도깊은 이해를 바탕으로 현장중심적이고 체계적인 연구가 보다 활발하게 수행될 필요가 있는 것이다.

본 저서는 이러한 필요에 의해 저자가 관여하는 교육정책 패러독스 연구공동체의 첫 번째 결과물이다. 이 책이 출간되기까지 6년의 시간이 흘렀다. 2017년 하계 스터디를 통해 석박사과정 학생들과 2년 후에 한국적 상황에 부합하는 교육정책 패러독스 단행본을 발간할 목표로 우선 D. Stone(2012)의 저서인 Policy Paradox(3판)를 번역하기로 하였다. 번역이 완료된 후 먼저 번역 출판을 의뢰했으나 미국 출판사에서 번역판 출판권을 허락하지 않아 2018년부터 본격적으로 자체 연구를 통해 한국형 교육정책 패러독스 연구를 시작하게 되었다. 방학기간 스터디를 통해 원전을 몇 차례 더 읽어 완전한 이해를 도모한 후, 개별 연구집단의 협업을 통해 우리의 교육정책을 대상으로 패러독스 현상을 파악하고 이를 분석하여 연구논문 작업을 진행하였다. 2020년에는 대학원 수업을 통해 일반 정책 및 경영 분야는 물론, 교육정책 패러독스 관련 연구논문들을 패킷으로 구성하여 독서를 하고 수업에서 발표하면서 교육정책 패러독스 관점에 대한 이해를 공고히 하였다. 그동안 대학원 박사과정생 4명이 교육정책 패러독스를 주제로 학위논문을 작성하여 졸업하였고, 지속적인 연구 협업을 통해 교육정책 패러독스 연구팀을 넘어 연구공동체가 형성되었다.

본 저자가 정책 패러독스에 관심을 갖게 된 배경은 기본적으로 나날이 복잡성과 모호성 그리고 변동성이 커지는 정책 환경에서 현실의 다양한 변수들을 통제하지 못하는 인과관계의 선형적 논리, 정책의 기획과 실천 현장의 부정 교합을 야기하는 하향식 정책추진 방식으로 정책 오차와 실패의 가능성이 계속해서 나타나는 현상을 반복하고 있는 정책 현실에 대한 문제의식에서 비롯되었다. 이런 점에서 우리는 정책을 ‘합리적’이라 쓰고, 결국에는 지극히 ‘비합리적’인 것으로 인식한다. 이것을 우리는 ‘합리성의 역설’ 혹은 ‘합리적 행동의 비합리적 측면’이라 부른다. 이러한 현상은 정책의 목표, 문제, 그리고 정책을 해결하는 수단에 이르기까지 정책추진 전 과정에서 나타난다. 정책은 보통 이해집단의 관점에 따라 해석이 달라지는 경우가 많으며, 그러한 관점들은 서로 충돌하여 집단간 정치적 갈등을 수반한다. 대체로 정책의 언어는 불확실한 상황에서 모호하게 유통되는 경우가 많기 때문에 정책분석을 바탕으로 내려지는 결정은 중립적이지 않은 경우가 비일비재하다. 이에 따라 정책이 추진되는 과정에서 참여집단들은 현실에 대한 자기 해석을 강조하며 의지를 관철시키기 위한 수단을 동원하게 된다. 따라서 정책은 시장모형보다는 공동체적 관점에서 정치(혹은 정책) 해석적으로 접근하는 것이 보다 설득력이 있어 보인다. 이러한 인식이 Deborah Stone 저서인 『The Policy Paradox』에서 잘 나타나 있다.

정책과정의 구성주의적 관점에 터한 Stone의 정책 패러독스 아이디어는 정책이 다양한 집단으로 구성된 공동체에서 이루어진다는 점을 강조한다. 이를 위해 Stone은 종래 우리가 알던 정책의 묵직한 단어들과 많은 것을 함축하고 있는 추상적인 명제들 그리고 전문적 아이디어와 판단을 합리적이라 가정하는 정책의 본 모습을 정책이 처한 현실에 관한 면밀한 사례의 발굴과 사례 현상의 조밀한 해석을 비유와 은유 그리고 패러디를 통해 비판적으로 그려낸다. 물론, Stone의 정책에 대한 해석적 접근이 합리적 접근의 경직성과 모순을 드러내어 정책의 실제적인 모습을 이해하는데 우리의 시야를 넓혀주는 것은 사실이지만, 문제 해결을 통해 변화와 발전을 추구하는 정책 본래의 실용적 기능은 취약한 편이다. 즉, Stone의 정책 패러독스는 정책의 성격과 과정을 조망하는 하나의 관점으로 기능할 수 있지만, 정책 대안을 제시하는 처방은 진단에 따른 개선을 위한 숙고와 성찰에 가깝다. 이런 점에서 정책 자체는 사회적 문제 해결을 위한 정부의 권위적인 배분 기제이지만, 합리주의와 구성주의가 가지는 관점의 기본적인 제약으로 인해 해결의 자족성을 제고하기 위해 관점의 상보적 결합이 불가피해 보인다.

이에 본서에서는 Stone의 목차 구성을 따라 각 장을 구성했지만, 우리 교육정책사례를 패러독스 관점에 의거해 정치해석적 이해와 비판을 합리적 분석 틀 속에서 녹여내 분석을 풍부하게 하여 정책적 대안과 시사점을 도출하고자 하였다.

본서에 수록된 각 장은 Stone의 저서에서 제시한 네 가지 파트인 정치(Politics), 정책의 목표(Goals), 문제(Problems), 해결책(Solutions)의 하위 챕터들에 맞추어 우리나라의 대표적인 교육정책에서 발생된(혹은 내장된) 패러독스 현상을 분석하고자 하였다. 그녀는 정책의 전 과정에서 나타나는 패러독스 현상에 대해 접근의 성격에 맞게 매우 창의적인 방식으로 이야기를 풀어갔지만, 이 책에서는 연구논문의 형식을 빌어 교육정책을 패러독스적 관점에서 조망하고 분석하고자 하였다. 각 장은 교육행정학연구, 교육학연구, 교육정치학연구 등 등재학술지에 게재된 연구논문을 단행본 챕터의 성격에 맞게 재구성한 것이다. 지난 5년간 “교육정책 패러독스”라는 새로운 관점을 창조적으로 발전시켜 우리나라 교육정책사례들에 적용하여 분석한 결과들을 전문 학술지에 게재하기까지 쉽지 않은 여정이었다. 교육정책 패러독스 관점의 공인을 위해 연구논문을 심사받는 과정에서 새로운 관점에 의한 정책분석을 호의적인 학습의 눈으로 바라보는 심사결과도 있었지만, 새로운 관점에 관해 이해의 폭을 넓히려는 노력보다는 기존의 관점을 고수하면서 근거가 빈약한 비판을 위한 비판을 제기하는 심사들도 있었다. 그렇게 ‘전문성’의 정의는 무엇인지에 대한 의구심과 또한 어떻게 해석되는 것이 바람직한지 상고할 기회도 갖게 해주었다.

본서의 각 장을 집필한 저자들은 고려대학교 대학원 교육학과에서 수학하거나 같이 연구한 전문연구자들이다. 교육정책 학습을 전문적으로 수행하는 학문공동체의 일원으로서 시종일관 학구적인 자세를 견지하며 매번 방학 기간에 다양한 스터디그룹에 참여하여 열심히 공부하고, 공부한 결과들을 연구논문으로 승화시키려는 노력은 많은 희생을 담보하고 있다는 것을 나는 잘 알고 있다. 그것을 자랑스럽고 귀하게 여길 줄 알아야 참 연구자로서의 아카데미즘에 가까이 갈 수 있다고 강조해왔다. 이 책은 바로 그러한 노력의 한 결실이다. 향후 정책 패러독스라는 아이디어 수준의 관점이 교육정책의 패러독스 현상을 좀 더 ‘합리적 구성’이라는 창의적 관점으로 조망하고 분석할 수 있는 구체적 실체화 단계를 넘어 하나의 이론으로 정립되기를 소망해본다. 그 단계에 이르기까지 우리 교육정책 패러독스 학습공동체는 패러독스 관련 원서의 번역과 연구논문 작업 그리고 단행본 발간을 지속적으로 수행하고자 한다.

끝으로, 본서가 발간되기까지 이 지난한 작업을 함께한 공저자들께 감사를 드린다. 교육정책 패러독스 연구 시리즈의 첫 작품인 이 책은 그들의 공부에 대한 열정과 학구적인 노력이 없었으면 가능하지 않았을 것이다. 아울러 출판업 불황기에 교육정책 패러독스 시리즈를 출간하는 데 기꺼이 동행하기로 한 박영스토리 임직원들에게 감사의 말씀을 꼭 전달하고 싶다. 특별히 이 책의 교정과 편집 그리고 참고문헌 정리에 이예슬 박사, 박사과정 선애경 선생과 석사과정의 남다희·윤소정·신유진·조성빈 선생이 수고스럽게도 많은 도움을 주었다.

저자들을 대표하여 신현석 씀

배송/반품/교환 안내

배송 안내

배송 안내
배송 구분 예스24 배송
  •  배송비 : 무료배송
포장 안내

안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다.

고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다.

목적 : 안전한 포장 관리
촬영범위 : 박스 포장 작업

  • 포장안내1
  • 포장안내2
  • 포장안내3
  • 포장안내4

반품/교환 안내

※ 상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

반품/교환 안내
반품/교환 방법
  •  마이페이지 > 반품/교환 신청 및 조회, 1:1 문의, 고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295)
  •  판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
반품/교환 가능기간
  •  출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품
  •  디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품
  •  중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태)
반품/교환 비용
  •  고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임
  •  직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음

    단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제

    •  오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소
    •  오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소
  •  직수입 음반/영상물/기프트 중 일부는 변심 또는 착오로 취소 시 해외주문취소수수료 30%를 부과할 수 있음

    단, 당일 00시~13시 사이의 주문은 취소 수수료 면제

  •  박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
반품/교환 불가사유
  •  소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
  •  소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등
  •  복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집
  •  소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우
  •  디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우
  •  eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가
  •  중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우
  •  LP상품의 재생 불량 원인이 기기의 사양 및 문제인 경우 (All-in-One 일체형 일부 보급형 오디오 모델 사용 등)
  •  시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
  •  전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해보상
  •  상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에 따른 배상
  •  대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리
맨위로
예스이십사(주)
서울시 영등포구 은행로 11, 5층~6층(여의도동,일신빌딩) 대표 : 김석환, 최세라   개인정보보호책임자 : 권민석 yes24help@yes24.com 사업자등록번호 : 229-81-37000   통신판매업신고 : 제 2005-02682호 사업자 정보확인 호스팅 서비스사업자 : 예스이십사(주)
YES24 수상내역 정보보호 관리체계 ISMS인증획득 개인정보보호 우수사이트
소비자피해보상보험 서울보증보험
고객님은 안전거래를 위해 현금 등으로 결제 시 저희 쇼핑몰에서 가입한 구매안전서비스를 이용하실 수 있습니다. 서비스가입사실 확인
EQUUS13