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내 가게에서 팔기

ㆍYES24 회원이라면 누구나 상품(도서, 음반, DVD)을 쉽고 빠르게 등록하여 판매를 할 수 있습니다.
ㆍ가지고 있는 상품들을 원하는 가격에 판매 가능하며, YES24 지정 택배를 이용하여 편리하게 배송하실 수 있습니다.

ㆍ회원가입 완료 후에는 사이트를 바로 이용하실 수 있습니다.
- 상품등록 및 관리, 주문 현황 및 발송 관리, 정산, 고객응대, 공지사항 등의 관리를 판매관리 페이지에서 편리하게 이용하실 수 있습니다.

상품등록

ㆍ대량등록, 엑셀등록, 개별등록, 간편등록으로 4가지의 방법이 있습니다.
- 판매상품의 품질에 대한 책임은 판매자에게 있습니다. 상품의 정보, 품질, 판매가 등을 꼼꼼히 체크해주세요.
- 등록하신 상품의 내용이 부적합할 경우 YES24 운영자에 의해 강제로 판매금지되거나, 이미 판매된 상품이라도 착불로 반송될 수 있습니다.
상품관리-대량등록
ㆍ등록을 원하는 상품을 검색해주세요.
ㆍ등록을 원하는 상품을 검색해주세요.
- 등록을 하려는 상품이 다른 종류로 여러 개일 경우 새로 검색하여 계속 선택 버튼을 클릭하시면 됩니다.
상품관리-대량등록(엑셀 대량등록)
ㆍ엑셀 양식을 다운로드 받은 후, 안내에 따라 등록하려는 상품의 목록을 작성하세요.
ㆍ엑셀파일 업로드 하기 버튼을 클릭하여 작성한 목록을 불러오세요.
ㆍ목록에 이상이 없는지 확인 후 등록하기를 클릭하세요.
상품관리-개별등록
ㆍ등록을 원하는 상품을 검색해주세요.
ㆍ검색 결과 중 등록을 원하는 상품들을 확인하여 등록 버튼을 클릭해주세요.
ㆍ상품의 기본정보 확인 → 판매형태 선택 → 상품상태 체크 → 부가정보 입력(선택사항) → 주문/배송 관련 정보 확인 및 수정해주세요.
※판매를 원하는 상품이 yes24에 등록되어 있지 않을 경우 새로 상품 등록을 해주세요.
ㆍ상품관리>대량등록/개발등록 메뉴의 신규등록 버튼을 클릭해서 신규 상품으로 등록해주세요.
- 신규상품 등록 전에 검색을 통해 YES24 등록 상품 여부를 꼭 확인해주세요.
ㆍ*표로 표시된 필수입력항목들을 모두 입력해주세요 .
- 신규 등록된 상품이라도 YES24에 해당 상품이 등록될 경우 YES24 등록상품과 상품DB가 연결되어 상품정보가 다소 변동될 수 있습니다.
간편등록
ㆍ일반 상품 상세 페이지, 마이페이지에서도 간편 등록을 이용할 수 있습니다.
- 일반 상품 상세 페이지에서 간편 등록하기

상품배송

ㆍ등록된 상품에 대해 주문이 발생한 경우 신속하게 발송처리를 해주세요.
- 배송비 정책을 변경하여도 이미 결제완료된 주문의 배송비 및 조건은 변경되지 않습니다.
새로운 주문이 접수되었을때
ㆍ신규 주문이 접수되었을 때는 판매관리 > 신규주문확인 페이지에서 처리를 해주세요.
- 발송예정일 변경 : 발송예정일 변경이 필요하신 주문의 경우 선택하신 후 발송예정일 등록 버튼을 클릭해주세요. 변경된 발송예정일 알림
   SMS가 구매자에게 발송됩니다.
- 주문접수확인 : 발송이 가능한 주문의 경우 주문접수확인 버튼을 클릭해주세요. 클릭 후에는 구매자가 주문취소를 할 수 없습니다.
- 판매불가통보(품절) : 판매불가통보 시 구매자에게는 주문취소를 유도하는 메일과 품절통보 SMS가 발송되며, 주문은 자동 취소 되지 않습니다.
상품을 발송하려고 할 때는
ㆍ판매관리 > 발송관리 페이지에서 배송업체를 선택하여 처리해주세요.
신규 주문이 접수되었을 때는 판매관리 > 신규주문확인 페이지에서 처리를 해주세요.
- YES24 지정택배 이용 시 :
   발송하려는 주문 선택 YES24지정택배요청 버튼을 클릭해주세요.
   지정 택배회사로 접수가 되며 2~3일 후 방문수거합니다.
- 타사택배 이용 시 :
   ① 발송을 원하는 주문에 택배회사와 송장번호를 입력
   ② 해당 주문번호 선택 후 발송처리 버튼을 눌러주세요.

정산

ㆍ상품이 발송이 완료되어 구매가 확정되었을 경우 상품판매금액과 택배비를 정산 받으실 수 있습니다.
- 상품판매금액 및 택배비는 구매자가 구매 확정한 다음 날 판매자님의 예치금으로 적립됩니다.
※ 정산 시 공제 금액 : 판매수수료(판매금액의 10%), YES포인트 사용 시 해당금액, 지정택배 이용시 택배비
- 구매자가 구매 확정을 하지 않은 경우 배송완료일 기준 7일 째에(배송완료일+6일) 자동으로 구매확정이 이루어집니다.
- 예치금 출금신청을 통해 보유하신 예치금을 현금으로 출금 가능합니다. 출금요청일+1일에 판매자의 계좌로 송금 완료됩니다. (영업일 기준)
정산관리 - 예치금 출금신청
ㆍ정산관리>예치금 출금신청 페이지에서 출금계좌 확인 후 신청해주세요.
- 출금하실 계좌를 확인해주세요.
- 본인 명의의 계좌실명인증이 완료된 계좌로만 출금 신청이 가능합니다.
- 사업자 판매자(법인회원)의 경우 고객센터(1544-4338)로 계좌변경을 요청해주세요.

고객 서비스관리

ㆍ구매자들의 상품에 대한 질문이나 기타 문의, 판매자 가게의 공지사항들을 직접 관리하실 수 있습니다.

고객서비스관리 - 묻고답하기 관리
ㆍ구매자들이나 중고샵 이용자들이 판매자님의 가게에서 판매중인 상품에 대해 문의한 내용에 대해 답변해주세요.
- 답변하실 경우 판매자 가게의 묻고 답하기 코너에 자동으로 노출되며, 질문한 회원의 이메일로도 발송됩니다.
고객서비스관리 - 판매자 평가
ㆍ구매자들이 상품 구매 후 구매 확정 시 판매자 평가를 한 내용이 노출됩니다.
- 부적절한 내용이나 욕설 등이 담겨 있는 경우 고객센터 > 1:1 친절상담 > 중고샵 문의를 통해 신고해주시면 처리해드리겠습니다.
고객서비스관리 - 1:1문의관리
ㆍYES24 고객센터를 통해 접수된 문의 중 판매자님의 답변이 필요한 경우 문의를 전달해 드립니다.
- 해당 문의에 답변해주시면 문의한 회원이 고객센터> 1:1 상담 내역이나 메일로 답변을 바로 확인할 수 있습니다.
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