주홍식

국내작가 경제경영 저자

육군사관학교를 졸업하고, 서강대에서 경영학 MBA를 받았다. 삼성전자에 입사하여 인사전문가로 성장했고, 우수한 역량을 인정받아 인사 주재원으로 발탁, 러시아 모스크바 삼성 R&D 연구소에서 인사책임자로 근무했다. 이후, 동부그룹 인사기획실 인사부장을 거쳐 2011년 스타벅스커피 코리아에 합류했다.

스타벅스커피 코리아 인사팀장으로 7년간 재직하며 학력·연령·장애·결혼 등으로 차별받지 않는 열린 채용을 실시, 1만 명이 넘는 파트너의 고용을 창출했다. 비단 채용뿐 아니라 파트서 육성, 평가, 보상, 조직 문화에 이르기까지 인사 전반 영역에서 시스템화·모바일화·ERP화를 주도해 업무 효율을 극대화했다. 이는 스타벅스커피 코리아가 한국 진출 17년 만에 매출 1조 원의 신화를 이루는 데 크게 기여했다.

그는 『스타벅스, 공간을 팝니다』에서 스타벅스커피 코리아가 레드오션인 커피 시장에서 어떻게 이 짧은 기간 동안 1천 개 매장 오픈, 1만 명 고용, 1조 원 매출이라는 성과를 달성할 수 있었는지, 그 전략을 낱낱이 밝힌다. 한국의 미와 전통을 살린 인테리어, 한국인의 입맛을 반영한 메뉴 개발뿐 아니라, O2O 서비스인 사이렌 오더의 개발과 개 선 과정, 수평적인 조직 문화 조성을 위한 노력 역시 주목할 만한 요인이다. 스타벅스커피 코리아가 서비스의 차별화된 가치를 고객의 마음속에 어떤 방법으로 담아내는지 생생히 볼 수 있다.

현재 HR 전문 회사 ‘HR Tube에이치알 튜브’를 설립, 헤드 헌팅·인사 컨설팅·면접 코칭·강연·저술 등 다양한 분야에서 전문가로 활동하고 있다.

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