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소비의 심리학
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소비의 심리학

소비자의 코드를 읽는 12가지 키워드

로버트 B. 세틀, 파멜라 L. 알렉 공저 / 대홍기획 마케팅컨설팅그룹 | 세종서적 | 2003년 05월 01일 | 원제 : Why They Buy: American Consumer Inside and Out 리뷰 총점7.9 정보 더 보기/감추기
내용
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소비의 심리학

품목정보

품목정보
출간일 2003년 05월 01일
쪽수, 무게, 크기 320쪽 | 590g | 162*232*30mm
ISBN13 9788984071216
ISBN10 8984071218

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책소개

마케팅과 기획 달인의 노하우 뒤에 숨겨진 고객 심리에 대한 통찰력
  •  책의 일부 내용을 미리 읽어보실 수 있습니다. 미리보기

목차

저자 소개

저자 : 로버트 B. 세틀 (Robert B. Settle)
미국 솔즈베리 주립대학교의 프랭클린 P. 퍼듀 경영대학 마케팅학과 교수로, 소비자행동, 마케팅 리서치, 다이렉트 마케팅, 프로모션 매니지먼트만을 수십 년간 연구해온 소비자 마케팅 분야의 최고의 베테랑. 미국 마케팅 협회와 다이렉트 마케팅 협회, 경영 아카데미의 회원으로 활발히 활동하면서, 소비자 마케팅에 관한 수십 편의 글과 논문을 쓴 공로를 인정받아 미국 마케팅 협회로부터 최우수 논문상(1971년)을 비롯하여 ...
역자 : 대홍기획 마케팅컨설팅그룹
‘2% 부족할 때’ ‘자일리톨껌’ ‘롯데리아’ ‘선영아 사랑해’ 등 수많은 히트광고를 만든 롯데그룹 계열의 국내 최정상급 광고대행사. 대홍기획 마케팅컨설팅그룹은 컨슈머 인사이트팀과 브랜드 컨설팅팀 등 모두 2개의 팀으로 운영되고 있으며, 1989년부터 매년 실시한 전국 6,000명의 소비자 조사를 바탕으로 한 소비자 보고서 『한국사람들』『Changing Korean』『Trend Report』 등을 출간하기도 했다...

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책 속으로

--- pp.33-34

줄거리

소비자의 구매 심리 코드를 읽는 12가지 키워드
1. 소비자가 원하는 진짜 니즈를 충족시켜라
―성공적으로 판매하려면 그들의 진짜 니즈를 찾아내어 제품과 서비스를 제공하라!

2. 소비자 안에 잠자고 있는 동기를 깨워라
―성공하는 훌륭한 마케팅은 의식의 수면 위와 수면 밑에 있는 구매 동기를 모두 촉발시킨다.

3. 소비자의 성격에 따라 마케팅 방법은 달라진다
―한 제품을 여러 성격의 소비자에게 판매할 경우 여러 개의 브랜드를 출시해야 한다.

4. 소비자의 지각 프로세스에 맞게 마케팅하라
―소비자들로 하여금 구매 전에 제품을 직접 만져보고 조작해볼 수 있도록 하라.

5. 소비자는 학습에 따라 우군도 적군도 될 수 있다
―소비자들의 학습을 위해 제공하는 정보는 서로 충돌하지 않게 일관성이 있어야 한다.

6. 잠재구매자들의 태도를 적극적으로 바꿔라
―소비자의 마음속에 있는 상품의 이미지는 모니터할 수 있을 뿐만 아니라 관리까지 할 수 있다.

7. 소비자는 사회적 역할을 연기하고 있는 배우들이다
―여성은 남성적 이미지의 제품을 받아들이지만, 남성은 여성적 이미지의 제품을 거부하는 경향이 많다.

8. 소비자가 어떤 그룹에 소속되었는지부터 파악하라
―사회적 그룹은 특정 제품의 소비와 구매를 요구하거나 금지할 ‘권력’을 가지고 있다.

9. 집합적 구매 단위인 ‘가족’을 주의 깊게 살펴라
―가족 구성원은 구매 결정의 영향자로서 구매시 다른 구성원에게 영향을 미친다.

10. 고객이 사회적 계층 사다리의 어디에 있는지 파악하라
―사회적 계층은 시장을 구분하고, 타깃 시장을 설정하는데 중요한 기준이 된다.

11. 생애 단계별로 마케팅 방법을 다르게 하라
―10대 이전, 10대, 20대, 30대, 40대, 50대, 60대에 따라 마케팅 전략을 바꿔야 한다.

12. 실제 시장에서 통하는 소비자의 선택의 룰을 익혀라
―소비자의 구매시 영향을 미치는 것은 내재된 실제 위험이 아니라 ‘구매자가 인식하는 위험’이다.

추천평

판매가 아닌 ‘구매’에 초점을 맞춘 마케팅의 기본을 다루는 독특하고 신선한 시각의 책!
---『Business Book Review』
『소비의 심리학』은 생활 속의 실제 소비자를 만나게 해준다. 거실에 무슨 그림이 걸려 있는지, 왜 하류층 사람들의 취침시간이 빠른지, 소득분포에 따라 쇼핑 습관이 다른지 등의 이유를 생생하게 묘사하고 있다.
--- 정성희 (대홍기획 마케팅컨설팅그룹 본부장)

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