Name: 판매의 심리학
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판매의 심리학

최고의 세일즈맨을 만드는 판매의 예술, 심리의 마술!

브라이언 트레이시 저 / 오승훈 역 | 비즈니스맵 | 2008년 04월 15일 | 원제 : The Psychology of Selling

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품목정보

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발행일	2008년 04월 15일
쪽수, 무게, 크기	288쪽 \| 626g \| 15322420mm

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중고도서 소개

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중고상품 상태
상태정도(외관)	사용흔적
전반적인 상태 새 상품에 가까움 겉표지 변색 없음, 얼룩 없음 낙서 없음, 찢어진 부분 없음 겉 표지 있음 책등, 책배, 책아래위 변색 없음, 얼룩 없음 낙서 없음, 닳은 흔적 없음 책등 접힌 흔적 없음	전반적인 상태 거의 없음 내지(면지) 변색 없음, 얼룩 없음, 물리적 변형 없음 내지 접힌 흔적, 찢어진 부분 없음, 낙서 없음 제본탈착 없음
전반적인 상태 약간 헌 책 (사용감 약간 있음) 겉표지 희미한 변색 있음, 약간의 얼룩 있음 (1cm 내) 낙서 없음, 찢어진 부분 없음 겉 표지 있음 접힌 흔적 있음 (1cm 내) 책등, 책배, 책아래위 희미한 변색 있음, 약간의 얼룩 있음 (1cm 내) 낙서 없음, 닳은 흔적 약간 있음 책등 접힌 흔적 없음	전반적인 상태 약간 있음 내지(면지) 변색 없음, 얼룩 없음, 물리적 변형 없음 내지 접힌 흔적 약간 있음 (5페이지 이내) 찢어진 부분 없음, 낙서 없음 제본탈착 없음
전반적인 상태 헌 책 (사용감 많이 있음) 겉표지 전체적으로 변색 있음, 얼룩 등 오염 있음 (2cm 내) 낙서 있음, 찢어진 부분 없음 겉 표지 없음 접힌 흔적 있음, 래핑 흔적 있음 정가 및 ISBN이 동일한 도서이나 표지 이미지 다름 책등, 책배, 책아래위 전체적으로 변색 있음, 얼룩 등 오염 있음 (2cm 내) 낙서 있음, 닳은 흔적 있음 책등 접힌 흔적 있음	전반적인 상태 있음 내지(면지) 내지 변색 있음, 얼룩 있음, 물리적 변형 없음 내지 접힌 흔적 있음 (10페이지 이내) 찢어진 부분 있음 (1cm 내) 5페이지 이내 필기 및 밑줄 등 있음 (단, 참고서, 수험서는 매입불가) 제본탈착 없음 본문 읽기에 지장 없는 부록 및 구성품 없음 (세트도서 박스 등)
전반적인 상태 헌 책 (사용감이 많이 있고, 오염있음) 겉표지 변색이 심함, 얼룩 등 심한 오염 있음 (2cm 초과) 심한 낙서 있음 물에 젖은 흔적 있음, 곰팡이 있음 책등, 책배, 책아래위 변색이 심함, 얼룩 등 심한 오염 있음 (2cm 초과) 심한 낙서 있음 물에 젖은 흔적 있음, 곰팡이 있음 모서리 깨짐, 책등 파손 있음	전반적인 상태 많음 내지(면지)/부속물 변색이 심함, 얼룩 등 심한 오염 있음 (2cm 초과) 전체적으로 구겨짐, 뒤틀림 있음 찢어진 부분 있음 (1cm 초과) 물에 젖은 흔적 있음, 곰팡이 있음 페이지 또는 글자 등의 인쇄 오류 있음 5페이지 초과 필기 및 밑줄 등 있음 제본탈착 있음 (낙장, 분책) 부속물 없음

판매자 : 미소북 4점 (198명 평가)

책소개

저자 소개 (1명)

저 : 브라이언 트레이시 (Brian Tracy)

작가의 사락 작가 파일

세계적인 비즈니스 컨설턴트, 전문 연설가, 베스트셀러 작가인 브라이언 트레이시는 글로벌 컨설팅 기업의 CEO이기도 하다. 그는 불우한 가정에서 태어나 고등학교를 중퇴한 뒤, 뒤늦게 공부를 시작해 MBA를 취득했으며, 경영학 박사 학위를 받았다. 자신의 회사를 설립하기 전까지 세일즈, 마케팅, 투자, 부동산 개발, 경영 컨설팅 등 20여 개의 분야에서 수많은 성공신화를 탄생시켰다. 트레이시는 전 세계 강연... 세계적인 비즈니스 컨설턴트, 전문 연설가, 베스트셀러 작가인 브라이언 트레이시는 글로벌 컨설팅 기업의 CEO이기도 하다. 그는 불우한 가정에서 태어나 고등학교를 중퇴한 뒤, 뒤늦게 공부를 시작해 MBA를 취득했으며, 경영학 박사 학위를 받았다. 자신의 회사를 설립하기 전까지 세일즈, 마케팅, 투자, 부동산 개발, 경영 컨설팅 등 20여 개의 분야에서 수많은 성공신화를 탄생시켰다.

트레이시는 전 세계 강연을 통해 500만 청중의 삶을 변화시켰고, 그의 1년 스케줄은 항상 강연과 워크숍 일정으로 가득 차 있다. 그가 개발한 세일즈 트레이닝 프로그램에는 23개국의 50만 명이 넘는 프로 세일즈맨들이 참여하고 있으며, IBM, 포드, GE, BMW 등 글로벌 기업의 CEO들을 대상으로 강연도 이어나가고 있다.

브라이언은 계속 학습의 중요성에 대하여 너무 열정적이어서 그는 세계에서 가장 종합적인 연속 학습 강단인, iLearning Global (www.ilearningglobal.tv)에 합류하여 활동하고 있다.

그는 강연뿐 아니라 70여 권의 책과 비디오·오디오 프로그램을 만들었으며, 그가 저술한 책들은 50여 개국에 25개 이상의 언어로 번역돼 출간되었다. 지은 책으로 베스트셀러인 《백만불짜리 습관》, 《개구리를 먹어라!》, 《겟 스마트》, 《목표, 그 성취의 기술》, 《판매의 심리학》, 《전략적 세일즈》 등이 있다.

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역자 : 오승훈

1991년 문화일보에 입사해 정치부, 사회부, 문화부 등을 거쳤으며 현재 정치부 차장으로 국회를 담당하고 있다. 고려대학교 신문방송학과를 졸업했으며, 2003년 미국 페어리디킨슨대학교 방문연구원으로서 <문화 간 커뮤니케이션의 입장에서 바라본 국제뉴스 왜곡>을 주제로 연구한 바 있다. 번역서로 『경영노트 - 사장이 알아야 할 모든 것』, 『의미를 향한 소리없는 절규』, 『인권, 그 위선의 역사』 등이 있다.

책 속으로

오늘날 자수성가한 백만장자 가운데 5퍼센트는 세일즈맨 출신이다. 미국에서 세일즈맨은 고소득층에 속하며 의사, 변호사, 건축가 등 고학력자들보다 소득이 높은 경우가 많다. 대부분의 고소득 전문직이 상당한 수준의 학력과 전문교육을 요하는 데 비해 세일즈맨은 기술과 교육이 다소 부족할지라도 학력이나 배경에 상관없이 시작할 수 있다. 고작 3개월에서 12개월 내에 최고의 고소득자 반열에 오를 수 있으면서, 소득에 상한선조차 없는 분야는 오직 세일즈뿐이다. --- p.24 몇 년 또는 몇 달 내에 평균수준의 5배에서 10배가 넘는 돈을 벌고 싶은가? 다행스럽게도 남보다 5배에서 10배 더 많은 소득을 올리기 위해 5배에서 10배 뛰어나야 하는 것은 아니다. 세일즈맨은 판매과정의 핵심영역에서 남보다 조금만 더 낫게 또는 다르게 하면 한발 앞서갈 수 있다. 그 작은 차이가 소득에서는 엄청난 차이로 나타난다. 판매 능력과 기법에서 보여주는 3~4퍼센트의 작은 우위가 세일즈맨을 상위 20퍼센트에 들게 하고, 이어 상위 10퍼센트까지 밀어주는 것이다. --- p.28 집을 다 살펴봤을 때쯤, 부인은 꽃이 핀 체리나무에 빠진 나머지 다른 것은 눈에 들어오지도 않았다. 결국 그녀는 집을 사겠다는 결정을 내렸다. 그 부동산중개인이 고객의 핫 버튼을 파악했기 때문에 거래가 성사된 것이다. 판매 중인 제품이나 서비스에는 저마다 '꽃이 핀 체리나무'가 있다. 누군가 그 제품을 살 만한 진정한 고객이라면, 그 안에는 고객이 원하는 뭔가가 있다는 뜻이다. 그것이야말로 진정 고객이 얻고 싶어하는 이득이다. 질문과 경청을 통해 그것이 무엇인지 찾아내라. 구매를 하면 그것을 얻을 수 있다는 확신을 고객에게 심어주라. --- p.122 내가 '20가지 아이디어 연습법'으로 부르기도 하는 이 기법을 규칙적으로 사용하면 판매실적이 매달 두 배씩 증가할 수 있다. 우선 종이에 질문 형식으로 자신의 가장 큰 목표나 문제점을 적어본다. 그런 다음 최소한 20개의 답을 써야 한다. 20이라는 숫자는 여러 가지 면에서 마술 같은 효과를 낸다. 어쩌면 20번째 대답이 인생의 전환점이 될지도 모른다. 대답을 모두 적어놓고 그 중에 최소한 하나를 실천하기 시작하면, 하루 종일 창의적인 생각의 문을 열어놓을 수 있다. --- p.152 세일즈맨이 1분당 100~150단어를 얘기하는 동안, 고객은 1분당 600단어 정도를 처리할 수 있다. 이는 세일즈맨이 얘기하는 총 시간의 4분의 3 정도 동안 고객이 다른 생각을 할 수 있다는 뜻이다. 프레젠테이션을 하는 동안에도 고객은 그만큼의 시간을 다른 생각을 하면서 흘려보낼 수 있다. 그러나 세일즈맨이 질문을 던지면 고객의 관심은 100퍼센트 답변하는 데로 모아진다. 이는 마치 고객의 옷 솔기를 잡고 잡아당기는 것과 같다. 질문을 받으면 고객은 대답할 말을 찾느라 바쁘다. 결국 세일즈맨이 통제권을 쥐게 되는 것이다.

--- p.248

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고객 상담 전화번호	010-5860-7772	고객 상담 이메일	tnswkwjd123@naver.com
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