팀장이라는 말에 나와는 상관없는 책이라고 생각했다.

내가 다니는 곳에서 팀장은 적어도 수백 명을 거느리고 있는 사람이기에. 그리고 나는 여전히 엔지니어로 아무 직급 없이 지내고 있기 때문에.

그런데 책을 펼쳐보니 여기서의 팀장은 프로젝트 리더 혹은 그보다 작은 그룹의 리더도 포함하는 의미였다.

'그래? 그렇다면 한번 읽어볼까?'

<팀장의 끗> 구성

1장. 팀장이 될 때 겪는 변화와 3가지 전환(정체성, 관계, 영향력)

2장. 리더의 감정

3장. 함께 성과를 만들어 가는 여정에서 유용한 도구 <회고>

4장. 성장과 성과를 위한 피드백의 기본기

5장. 평가의 현실과 준비 사항

6장. 우리 팀 구멍, C-player 유형별 전략

7장. 리더의 성장과 성숙

<팀장의 끗> 고태현, 김은주, 안나은, 이상현, 이정희, 한길화, 한숙기 지음

1장은 팀장이 되면서 겪는 변화 부분이라 책의 시작으로 자연스럽다고 생각했다. 그런데 2장에 감정'을 다뤄서 솔직히 놀랐고 반가웠다. 나도 리더에 대한 막연한 두려움이 있다. 다들 감추고 있던 부분이라 생각했는데 책의 앞쪽에 중요하게 다루고 있다. 책에서는 리더가 겪는 감정과 팀원들의 감정을 알려준다. 그리고 리더에게 자기 대화(self-talk)을 해보라고 권한다.

리더의 자기 대화 프로세스

step1. 무슨 일이 일어나고 있지?

step2. 어떻게 되고 싶은가?

step3. 지금 할 수 있는 것은?

<팀장의 끗> 88page

이런 부분은 꼭 리더가 아니더라도 누구에게나 필요하다. 특히 요즘 나는 나와 친해지려는 중인데 좋은 질문이라 따로 적어두었다. 이 책의 좋은 점은 'ㅇㅇㅇ 하세요' 가 아닌 '이런 질문을 해보세요' 여서 좋다. 답은 스스로 찾되, 찾을 수 있는 방향들을 알려주기 때문이다.

3장에서 5장은 회고, 피드백, 평가에 대한 내용으로 팀장이라면 꼭 알아야 할 부분이 참고서처럼 상세히 나와 있다. 나는 피평가자이자 피드백을 받는 사람으로 '객관적 데이터, 기여도, 동료 피드백, 동료의 성공을 도와준 사례 등 을 준비해야겠구나'하는 것도 다시 생각해 보게 되었다. 그리고 6장은 리더들의 가장 큰 고민일 수 있는 성과와 역량이 낮은 C-player에 대한 내용이다. 내가 누군가를 관리하지 않지만 의욕을 잃었던 후배를 본 경험이 있어 어떤 좋은 해법이 있는지 관심을 가지며 읽었다. 7장은 리더의 마음가짐에 대한 내용으로 자기 이해, 수용, 발견, 성장, 성숙에 대해 다룬다. 

책을 읽다 보면 내가 집중하는 것이 눈에 더 들어온다는 게 느껴진다. 퍼실리테이션을 배우면서 이후 자연스럽게 코칭을 배워야겠단 생각이 있었다. 이 책은 한스코칭의 <비즈니스 코칭 연구과정> 2기 참가자들이 엮은 책이라 코칭에 대한 부분이 많다. 책에는 여러 코칭 사례들이 나오는데 그 부분이 재미있고 매력적으로 느껴졌다. 이 책을 읽으며 올해는 꼭 코칭을 배워야지 하고 마음을 굳혔다.

그러면서 올해는 '나 스스로에게 좋은 질문과 그에 대한 답을 해보자' 다짐했다. 곧 3월에 있을 NVC(비폭력대화) 수업에도 충실히 임하고 글쓰기도 계속해야겠다. 나에게 인정, 지지, 칭찬, 격려도 많이 자주 보내야지. 또 이 책에 나온 GROW 질문은 회사 일에 적용해서 꼭 실천해야지!

GROW 대화 모델

 

1. Goal :목표가 무엇인가요?

어떤 이야기를 하고 싶나요?

2. Reality : 지금 상태나 수준은 어떤가요?

장애물은 무엇인가요?

3. Option : 어떤 것을 해볼 수 있나요?

도움을 받는다면 누구에게 어떤 것을 받을 수 있을까요?

4. Will : 무엇을 할 수 있나요?

잘 실행되고 있다는 것을 스스로 어떻게 알 수 있나요?

<팀장의 끗> 179page

책에는 퍼실리테이션과 퍼실리테이터에 대한 부분도 나온다. 1년 만에 퍼실리테이터에 ㅍ'도 모르던 내가 워크숍을 진행하는 사람이 되었다. 물론 여러 일로 자주 할 수는 없지만 내가 배운 유용한 기술이니 잘 활용해야겠단 생각이 들었다. 꼭 워크숍을 진행하는 것만 아니라 퍼실리테이터의 아이덴티티를 지키며 살자고 생각되었다.

책의 중간에 소통 방식에 대해 MZ 세대들은 전화를 어려워한다는 말이 있다. 나는 한술 더 떠서 후배들을 자주 부르고 찾아갔었는데 되도록이면 메신저로 먼저 소통 방식을 물어보고 허락받고 찾아가야겠단 다짐도 해본다.

팀장'이란 제목에 나와는 무관할 줄 알았는 데 도움 되는 내용이 많다. 특히 책에는 좋은 질문들이 많다. 모두 적어두고 싶지만 고르고 골라서 아래 질문까지만!

언제든 다시 펴서 질문에 대한 답을 고민하며 방향을 잘 찾아갔으면 한다.

우린 누구나 자기 자신에겐 리더이니까.

Who 그 상황 속에서도 나를 믿어준 사람은 누구지?

When 언제부터 지금 한 결심을 실행에 옮길까?

Where 그 감정은 내 마음 어디쯤에서 자리 잡고 있을까?

What 내가 한 발 나아가지 못하도록 붙드는 것은 무엇일까?

Why 그때 나는 왜 그것을 하지 않기로 결정한 것일까?

How 그것을 하기 위한 가장 효과적인 방법은 무엇일까?

<팀장의 끗> 337page

숙고하고 실천하려는 리더는 자신을 아는 사람이다. 자기 인식은 리더십 존재감의 초석이 된다.

- 존 발도니