Name: 사람을 움직이는 칭찬화술
SKU: 113781811
Price: 10000 KRW
Availability: InStock

YES24 카테고리 리스트

YES24 유틸메뉴

Global YES24안내보기: Global YES24는?

K-POP/K-Drama 관련상품(음반,도서,DVD)을
영문/중문 으로 이용하실 수 있습니다.

Korean wave shopping mall, sell the
K-POP/K-Drama (CD,DVD,Blu-ray,Book) We aceept PayPal/UnionPay/Alipay
and support English/Chinese Language service
English
作为出售正规 K-POP/K-Drama 相关(CD,图书,DVD) 韩流商品的网站, 支持中文/英文等海外结账方式
中文
Exclusive ticket sales for domestic and international pop artists
Global yesticket

어깨배너

1/6

빠른분야찾기

YES24 코너/서비스

YES24 분야별코너

미리보기 공유하기

중고도서

사람을 움직이는 칭찬화술

혼마 마사토, 유카와 교코 공저 / 김문정 역 | 나라원 | 2008년 09월 22일

상품 가격정보
정가	10,000원
중고판매가	10,000원
YES포인트	0원

결제혜택
결제혜택	예스24 현대카드 2만원 캐시백 이벤트 [기본혜택] YES포인트 1~3% 적립 관련페이지 바로가기 카카오페이 3,000원 즉시할인 일 선착순 500건, 5만원 이상 관련페이지 바로가기 네이버페이 5천 포인트 적립 1천명 추첨, 5만원 이상 관련페이지 바로가기 모바일팝 모바일 6% 즉시할인 모바일 결제시 관련페이지 바로가기 현대백화점카드 모바일카드 발급시 상품권 1만원 신규발급시 관련페이지 바로가기

배송안내
배송안내 바로가기

배송비 : 4,000원(선불) 배송비 안내 판매자 배송
새싹품절 당일출고에서 직접배송
도서산간/제주지역의 경우 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

중고상품 상태/판매자
상태 중고상품 상태안내	최상 새 상품에 가까운 상품
판매자	새싹품절 당일출고 8.ToString()점 (312명 평가) 중고샵 판매상품은 판매자가 직접 등록/판매하는 상품으로 판매자가 해당 상품과 내용에 모든 책임을 집니다. (판매자 가게 > 공지사항 참고) 주문 전 중고상품의 정확한 상태 및 재고 문의는 [판매자에게 문의하기]를 통해 문의해 주세요. 주문완료 후 중고상품의 취소 및 반품은 판매자와 별도 협의 후 진행 가능합니다. (주문내역 > 주문번호 클릭 > 판매자 정보보기 > 연락처 또는 [판매자에게 문의하기]로 문의)

판매중| 한정판매

수량

카트에 넣기 바로구매

사람을 움직이는 칭찬화술

카트에 넣기 바로구매

품목정보

품목정보
발행일	2008년 09월 22일
쪽수, 무게, 크기	210쪽 \| 418g

이 상품의 이벤트 (3개)

업체 공지사항

대학교재 구매 유의사항 안내

최근 대학교재를 구매하여 pdf 파일로 변환한 후 바로 반품 하는 학생들이 늘고 있습니다. 대학교재는 워낙에 pdf 파일로 변환하여 공부하기에 반품을 받고 있지 않습니다. 구입에 참고 부탁드립니다.

중고도서 소개

최상 새 상품에 가까운 상품 중고상품 상태안내

중고상품 상태
상태정도(외관)	사용흔적
전반적인 상태 새 상품에 가까움 겉표지 변색 없음, 얼룩 없음 낙서 없음, 찢어진 부분 없음 겉 표지 있음 책등, 책배, 책아래위 변색 없음, 얼룩 없음 낙서 없음, 닳은 흔적 없음 책등 접힌 흔적 없음	전반적인 상태 거의 없음 내지(면지) 변색 없음, 얼룩 없음, 물리적 변형 없음 내지 접힌 흔적, 찢어진 부분 없음, 낙서 없음 제본탈착 없음
전반적인 상태 약간 헌 책 (사용감 약간 있음) 겉표지 희미한 변색 있음, 약간의 얼룩 있음 (1cm 내) 낙서 없음, 찢어진 부분 없음 겉 표지 있음 접힌 흔적 있음 (1cm 내) 책등, 책배, 책아래위 희미한 변색 있음, 약간의 얼룩 있음 (1cm 내) 낙서 없음, 닳은 흔적 약간 있음 책등 접힌 흔적 없음	전반적인 상태 약간 있음 내지(면지) 변색 없음, 얼룩 없음, 물리적 변형 없음 내지 접힌 흔적 약간 있음 (5페이지 이내) 찢어진 부분 없음, 낙서 없음 제본탈착 없음
전반적인 상태 헌 책 (사용감 많이 있음) 겉표지 전체적으로 변색 있음, 얼룩 등 오염 있음 (2cm 내) 낙서 있음, 찢어진 부분 없음 겉 표지 없음 접힌 흔적 있음, 래핑 흔적 있음 정가 및 ISBN이 동일한 도서이나 표지 이미지 다름 책등, 책배, 책아래위 전체적으로 변색 있음, 얼룩 등 오염 있음 (2cm 내) 낙서 있음, 닳은 흔적 있음 책등 접힌 흔적 있음	전반적인 상태 있음 내지(면지) 내지 변색 있음, 얼룩 있음, 물리적 변형 없음 내지 접힌 흔적 있음 (10페이지 이내) 찢어진 부분 있음 (1cm 내) 5페이지 이내 필기 및 밑줄 등 있음 (단, 참고서, 수험서는 매입불가) 제본탈착 없음 본문 읽기에 지장 없는 부록 및 구성품 없음 (세트도서 박스 등)
전반적인 상태 헌 책 (사용감이 많이 있고, 오염있음) 겉표지 변색이 심함, 얼룩 등 심한 오염 있음 (2cm 초과) 심한 낙서 있음 물에 젖은 흔적 있음, 곰팡이 있음 책등, 책배, 책아래위 변색이 심함, 얼룩 등 심한 오염 있음 (2cm 초과) 심한 낙서 있음 물에 젖은 흔적 있음, 곰팡이 있음 모서리 깨짐, 책등 파손 있음	전반적인 상태 많음 내지(면지)/부속물 변색이 심함, 얼룩 등 심한 오염 있음 (2cm 초과) 전체적으로 구겨짐, 뒤틀림 있음 찢어진 부분 있음 (1cm 초과) 물에 젖은 흔적 있음, 곰팡이 있음 페이지 또는 글자 등의 인쇄 오류 있음 5페이지 초과 필기 및 밑줄 등 있음 제본탈착 있음 (낙장, 분책) 부속물 없음

판매자 : 새싹품절 당일출고 4점 (312명 평가)
특이사항 : KAA 거 220912

책소개

Prologue 90%의 사람은 칭찬을 들으며 성장한다 1장 칭찬이 서투른 사람들에게 칭찬은 독(毒)이다 ! 칭찬하지 못하는 7가지 이유 칭찬의 달인이 되면 좋은 6가지 이유 2장 칭찬화술의 기본 원칙 칭찬의 달인이 가진 4가지 공통점 올바른 칭찬의 6가지 원칙 칭찬의 달인이 되기 위한 4가지 마음가짐 3장 상대에 따른 칭찬의 기술 01 실적이 저조한 부하직원에게 02 실적이 가장 뛰어난 사람에게 03 나이가 많은 부하직원에게 04 나이 어린 상사에게 05 신입사원에게 06 비정규 직원에게 07 성공한 경영자나 사업가에게 08 장인정신이 강한 전문가에게 09 분위기메이커인 사람에게 10 가족과 친구에게 4장 행동에 대한 칭찬화술 01 열심히 일하고 있을 때 02 성실함을 높이 평가하고 싶을 때 03 우수한 부분을 더욱 발전시키고 싶을 때 04 성과를 올렸을 때 05 말 한마디로 제대로 효과를 보고 싶을 때 06 의욕을 불러일으키고 싶을 때 5장 외모와 인상에 대한 칭찬화술 01 젊은 여성에게 02 나이가 많은 여성에게 03 강인한 인상을 주는 남성에게 04 겉모습에 별 특징이 없는 사람에게 05 미적 감각이 좋은 사람에게 6장 능력과 인간성에 대한 칭찬화술 01 능력을 구체적으로 칭찬하기 02 우수한 능력을 자연스럽게 칭찬하기 03 독특한 표현으로 칭찬하기 04 칭찬을 쑥스러워하는 사람에게 05 리더십이 강한 사람에게 06 기대를 걸고 있는 사람에게 08 감사의 마음을 전하고 싶은 사람에게 Epilogue 칭찬은 인생의 윤활유와 같다 List 내가 듣고 싶은 칭찬 리스트 부록 즉시 활용할 수 있는 칭찬 리스트

펼쳐보기접어보기

저자 소개 (3명)

저 : 혼마 마사토 (Masato Homma,ほんままさと,本間正人)

작가 파일

혼마 마사토는 수십 년간 교육분야를 연구해오며 전통적인 교육학에 기업의 커뮤니케이션 기술인 코칭을 접목하여 학습 코칭이라는 새로운 교육 패러다임을 이끌며 관련 저술활동을 벌이고 있는 작가이다. 그는 1959년 동경 태생으로 동경대학문학부 사회학과를 졸업하고 마쯔시타 정치경제학원에서 마쯔시타 코노스케의 경영철학을 배웠다. 졸업 후, 미네소타대학 대학원을 수료하고 (성인교육학 박사, Ph.D.) 케이스웨스턴리저브 ... 혼마 마사토는 수십 년간 교육분야를 연구해오며 전통적인 교육학에 기업의 커뮤니케이션 기술인 코칭을 접목하여 학습 코칭이라는 새로운 교육 패러다임을 이끌며 관련 저술활동을 벌이고 있는 작가이다. 그는 1959년 동경 태생으로 동경대학문학부 사회학과를 졸업하고 마쯔시타 정치경제학원에서 마쯔시타 코노스케의 경영철학을 배웠다. 졸업 후, 미네소타대학 대학원을 수료하고 (성인교육학 박사, Ph.D.) 케이스웨스턴리저브 대학에서 AI(Appreciative Inquiry) 자격을 취득했다.

또한, 마쯔시타 정치경제학원 연구부문 책임자를 맡고 있으며, 현재는 NPO 법인 학습학회대표이사, NPO법인 일본코치협회이사, 국제코치연맹 (ICF)프로패셔널기획과 지방자치제의 관리직 연수를 담당하며 교육학에 관련된 "학습학" 구축을 위해 연구, 강연활동을 개최하고 있다. 그는 '교육학’을 넘어선 ‘학습학’의 제창자로서 코칭, ‘학습하는 조직’ 등을 테마로 활약하고 있으며 ‘연수강사양성 학원’ 의 장으로 강연활동을 벌이고 있다. 2002년 4월부터 9월 NHK교육 텔레비전 "영어 비즈니스 월드" 담당 강사, 2002년 6월부터 오사카 산업 창조관 "나니와 방토주(옛 오사카의 기획 실장들의 모임)"강사, 2003년 1월부터 테츠카야마 대학 객원교수(비즈니스 커뮤니케이션 담당)로서 활동하고 있으며 아사히신문 토요일판 BE, 주간 TV가이드 등에 칼럼을 연재했다.

주요 저서로 『사람을 성장시키는 질책의 기술』『성공하는 사람은 1주일을 168시간으로 생각한다』『적재적소의 법칙』『코칭 하루 한 문장』『케이스 스터디로 배우는 코칭 기술』『니케이문고 코칭 입문』『니케이문고 셀프 코칭 입문』『좋은 정치가를 구분하는 법』『코칭에 강해지는 책』『영어로 훈련하는 논리학 사고』『입문 비즈니스 코칭』『플레잉 매니저』『칭찬 워크북』『칭찬 핸드북(가족·지인 편)』『애교력』『요약력』 등이 있으며, 공동 저서로는 『코칭에 강해지는 책 - 응용편(PHP연구소)』 등이 있다.

펼쳐보기접어보기

저 : 유카와 교코 (Kyoko Yukawa,ゆかわきょうこ,祐川京子)

작가 파일

다이이치(第一)생명에서 10여 년간 근무했으며, 사무직과 법인영업직을 거쳐 영업기술을 가르치는 연수강사로 활동했다. 현재 (주)선브릿지 투자사업부의 책임자이자 캐피탈리스트로 활동 중이며, 직장인들을 대상으로 목표설정 및 관리를 주제로 강연과 연수를 진행하는 인기강사이기도 하다. 주요 저서로 『칭찬 워크북』『칭찬 핸드북(가족·지인 편)』『애교력』『꿈은 선언하면 이루어진다』 등이 있다. 다이이치(第一)생명에서 10여 년간 근무했으며, 사무직과 법인영업직을 거쳐 영업기술을 가르치는 연수강사로 활동했다. 현재 (주)선브릿지 투자사업부의 책임자이자 캐피탈리스트로 활동 중이며, 직장인들을 대상으로 목표설정 및 관리를 주제로 강연과 연수를 진행하는 인기강사이기도 하다.

주요 저서로 『칭찬 워크북』『칭찬 핸드북(가족·지인 편)』『애교력』『꿈은 선언하면 이루어진다』 등이 있다.

역 : 김문정

작가 파일

이화여자대학교를 졸업했으며, 한양대학교 국제학대학원 일본학과, 이화여자대학교 통역번역대학원 한일과를 졸업했다. 현재 시나리오 번역, 매뉴얼 번역, 서적 번역 등 번역 전문 프리랜서로 활동 중이다. 주요 역서로는 『생주스 다이어트건강법』『30대, 무엇을 어떻게 할 것인가』『40대, 무엇을 어떻게 할 것인가』『하루 10분 스트레칭으로 군살 없는 몸매 만들기』『동아시아공동체』『꿈을 이루어주는 코끼리』 등이 있다. 이화여자대학교를 졸업했으며, 한양대학교 국제학대학원 일본학과, 이화여자대학교 통역번역대학원 한일과를 졸업했다. 현재 시나리오 번역, 매뉴얼 번역, 서적 번역 등 번역 전문 프리랜서로 활동 중이다.
주요 역서로는 『생주스 다이어트건강법』『30대, 무엇을 어떻게 할 것인가』『40대, 무엇을 어떻게 할 것인가』『하루 10분 스트레칭으로 군살 없는 몸매 만들기』『동아시아공동체』『꿈을 이루어주는 코끼리』 등이 있다.

책 속으로

“이 보고서는 설득력이 있어” 부하직원의 업무 내용을 칭찬하고자 할 경우, “이 보고서, 괜찮네”라고 막연하게 표현하는 것보다는 “설득력이 있어”와 같이 어떤 점이 뛰어난지를 구체적으로 칭찬하면 효과적이다. 특히 부하직원이 보고서에서 논리 구성이나 사례 제시 방법 등에 있어서 설득력을 높이기 위한 노력의 흔적이 보인다면 이를 지나치지 말고 칭찬하자. --- p.116 “이상적인 인생관이야!” 자신의 현재 상황에 만족하지 않고 끊임없이 발전시켜나가는 사람에게 “이상적인 인생관을 갖고 계시네요”라고 칭찬할 수 있다. 그러나 이 말도 자칫하면 ‘당신과는 어울리지 않는 삶이군’, ‘허황된 꿈만 꾸는군’으로 오해하여 들을 수 있으니 주의하여 말해야 한다. --- p.127 “자네는 참 판단력이 뛰어나군!” 조직 내에서의 업무는 결과에 대한 책임이 요구된다. 업무의 실행 여부, A안을 실시했을 경우와 B안을 실시했을 경우의 결과, 추가적인 C안의 선택 여부에 대한 장단점을 분석하여, 어떤 선택, 전략이 가장 좋은지를 알아내는 능력이 판단력이라고 할 수 있다. 변별력을 높이 산다는 의미에서도 효과적인 칭찬이라고 할 수 있다. --- p.148 “신경 써줘서 기뻐!” ‘기쁘다’라는 표현은 여러 가지로 쓰일 수 있다. 또한 “신경 써줘서 고맙다”는 말은 일반적이지만, “신경 써줘서 기쁘다”라는 말은 미묘하게 다른 어감을 줄 수 있다. 즉, 평소 친하지 않다고 느꼈거나 서로 관심이 없다고 느낀 상대방에게 이 말을 해주면, 상대방은 이전보다 더 많은 관심을 기울여줄 것이다. 상대방에게 이와 같이 자신의 감정을 솔직하게 표현해보자. 상대방과의 관계가 발전될 수 있을 것이다. --- p.171 “본받고 싶은 사람이야” 이 표현에는 ‘당신은 모범적인 사람이다’라는 의미가 담겨져 있다. 다른 사람들의 모범이 될 만한 존재라고 말한다는 것은, 상대방으로부터 배우고자 하는 자세를 보이는 것이기도 하다. “항상 진지하게 임하는 자세를 본받고 싶네요”, “역경에 부딪쳐도 결코 굴하지 않고 가능한 일을 꾸준히 해나간다는 점은 정말 본받고 싶네요” 등과 같이 구체적으로 말하는 것이 보다 효과적이다. --- p.161 “자네는 참 특별한 사람이야” “협조성이 있다”라는 칭찬과 비교해볼 때, 이 칭찬은 독주가 타입인 사람한테 할 수 있는 표현이다. 유일함을 중요시하는 사람에게는 “자네는 남들과 전혀 달라. 자네는 정말 남들에게는 없는 독특한 장점이 있어”라는 식으로 칭찬해보자. 단, 사람에 따라서는 ‘내가 그렇게 이상한가?’라고 생각하고 ‘유별난 사람’이라는 의미로 받아들일 수도 있으므로 주의해서 사용해야 한다.

--- p.168

펼쳐보기접어보기

출판사 리뷰

출간 1년 만에 30만부를 돌파하며, 일본 내 칭찬 도서의 붐을 일으키다! “또 칭찬이야?” 시중에 수없이 쏟아지는 칭찬 관련 책들을 보면 그런 생각도 무리가 아니다. 하지만 이 책을 펼쳐보면 선입견은 5분도 지나지 않아 사라지게 된다. 솔직히 지금까지의 칭찬 책들은 거기서 거기인, 예화나 일화를 통해 긍정적인 마인드 컨트롤을 배우는 것이었다. 그러나 칭찬에 관한 책을 보는 이유는 무엇인가? 어떻게 하면 긍정적인 마음을 가지고, 자신의 인맥을 넓혀 성공하는 삶을 살 수 있을까하는 마음에서 비롯된다. 이러한 점에서 기존의 책들은 담고 있는 메시지는 좋으나 ‘칭찬하기 좋은 표현’들이 턱없이 부족해 실생활에 직접적으로 적용하기가 어렵다는 단점이 있었다. 현재 우리나라에서 출간된 칭찬 관련 책들이 일본에서도 대부분 번역, 출간되었다. 그럼에도 이 책이 유독 쟁쟁한 칭찬 관련 도서들을 제치고 일본에서 베스트셀러가 된 데는 이유가 있다. 바로 ‘실용’을 중요하게 여기는 일본 국민성 때문이다. 이미 다른 책들로 칭찬의 중요성을 알고 있다면 이제부터는 이 책으로 ‘칭찬’을 실천하고 행동하는 일만 남았다. 즉시 활용할 수 있는 ‘상대와 상황별 칭찬화술’ 이 책은 기존에 우리가 알고 있던 칭찬에 대한 고정관념을 깨는 칭찬의 새 패러다임을 제시한다. 저자들이 제시하는 ‘칭찬 표현’에는 영역과 한계가 없다. 칭찬할 때 흔히 쓰는 “잘했어”, “예뻐요”, “좋은데!” 이외에 들어서 기분 좋은 말은 모두 칭찬이 된다. 즉, “고마워요”, “너뿐이야”, “덕분이에요”, “축하해요”, “할 수 있어!” 등과 같은 감사와 축하, 위로의 말까지 모두 칭찬이다. 이 책에 실린 ‘상대’와 ‘상황’을 고려한 맞춤형 칭찬화술은, 자신이 들어서 좋다면 상대방에게도 기분 좋은 말일 것이라는 오해를 과감히 깨뜨려주는 동시에 제대로 된 칭찬이 무엇인지 단박에 알려준다. 진짜 칭찬은 현재 상대방이 처해 있는 상황과 기분에 맞춰 발전할 수 있도록 자신감을 북돋아 주는 것이다. ‘저 사람은 꼭 칭찬해주고 싶은데, 어떻게 칭찬하는 게 좋을까?’, ‘저 사람에게 나를 알리고 싶어. 친해지고 싶어’라고 생각한다면, 그런데도 막상 적절한 칭찬이 떠오르지 않거나 진부한 칭찬 표현밖에 떠오르지 않는다면, 주저 없이 이 책을 펼쳐보면 된다. 그 즉시 상대방과 상황에 가장 적절한 칭찬화법을 발견하게 될 것이다! 제대로 된 칭찬은 개인과 조직을 성공시킨다! ‘칭찬’도 습관이다. 칭찬을 습관화시키기 위해 가장 쉽고 편한 방법이 있다. 그것은 이 책의 ‘부록 칭찬 리스트 619’가지를 이용해 하루 5분씩 10문장씩이라도 꾸준히 보고, 마음속으로 되뇌는 것이다. 어느 날 칭찬이 자연스럽게 입 밖으로 튀어나오는 순간이 찾아온다. 그때는 이미 주위 사람들 모두가 당신을 좋은 기운을 가진, 비전 있는 사람이라 여기며 당신을 믿고 따르게 될 것이다. 그런 점에서 이 책이 제안하는 칭찬은 ‘칭찬을 듣는 상대방’만을 위한 것이 아니다. ‘칭찬을 하는 당사자’에게도, 칭찬이 입에서 나가는 순간 좋은 기운이 퍼져 자신감과 의욕이 생기고, 그로 인해 긍정적이고 발전적인 인생을 살게 하는 에너지로 작용한다. 이것은 이 책의 저자 중 한 명인 유카와 교코 씨가 그동안 강연해 온 ‘직원 교육’ 및 ‘관리자 연수’에서 참가자들의 생생한 경험담을 가지고 연구한 결과물이기 때문이다. 무엇보다 이 책은 개인적 사심이 담긴 기교나 조종법이 아닌, ‘나와 상대방 그리고 조직’ 모두의 성공을 위한 칭찬화법에 포인트를 두고 있으며, 그 점이 다른 책과의 차별점이자 최대 장점이라고 할 수 있다. 만약 당신이 팀의 리더로써 자신뿐만 아니라 구성원들의 능력을 두 배로 끌어올리고, 그들의 어깨에 지금보다 더 큰 날개를 달아주고 싶다면, 이 책에 실린 방법을 배우고, 표현을 자기 것으로 만들면 된다. 그밖에도 이 책에는 직장의 상사와 부하, 부모자식 관계, 친구 관계, 어떤 관계, 어떤 상황에서도 쓸 수 있는 칭찬이 풍부하게 실려 있다. 자신이 현재 어느 위치에 있던 주위 사람들을 칭찬하는 일은 자신을 성장시키고 상대방을 발전시키는 가장 편리한 도구이자 지름길이다.

펼쳐보기접어보기

판매자 정보

판매자 정보
업체명	백동윤	대표자명	백동윤
사업자 등록번호	695-94-01581	사업자 종목	중고도서
고객 상담 전화번호	010-5813-4277	고객 상담 이메일	withbooks3@naver.com
본사 소재지	경기도 군포시 금정동 689 힐스테이트금정역 201-3211

부적합 상품 신고하기

구매에 부적합한 상품은 신고해주세요. 신고하기

상품정보 부정확 (카테고리 오등록/상품오등록/상품정보 오등록/기타 허위등록)
거래 부적합 상품 (청소년 유해물품/기타 법규위반 상품)
전자상거래에 어긋나는 판매사례 : 직거래 유도

구매하신 상품의 상태, 배송, 취소 및 반품 문의는 판매자에게 문의하기를 이용해주시기를 부탁드립니다.

배송/반품/교환 안내

배송 안내

배송 안내
배송 구분	판매자 배송 택배사 : CJ대한통운 (상황에 따라 배송 업체는 변경 될 수 있습니다.) 배송비 : 4,000원 (도서산간 : 4,000원 제주지역 : 4,000원 추가 배송비 발생)
배송 안내	판매자가 직접 배송하는 상품입니다. 판매자 사정에 의하여 출고예상일이 변경되거나 품절이 발생될 수 있습니다.

반품/교환 안내

※ 상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

반품/교환 안내
반품/교환 방법	마이페이지 > 반품/교환 신청 및 조회, 1:1 문의, 고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295) 판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
반품/교환 가능기간	출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품 디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품 중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태)
반품/교환 비용	고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임 직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음 단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제 오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소 오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소 직수입 음반/영상물/기프트 중 일부는 변심 또는 착오로 취소 시 해외주문취소수수료 30%를 부과할 수 있음 단, 당일 00시~13시 사이의 주문은 취소 수수료 면제 박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
반품/교환 불가사유	소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우 eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가 중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우 LP상품의 재생 불량 원인이 기기의 사양 및 문제인 경우 (All-in-One 일체형 일부 보급형 오디오 모델 사용 등) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해보상	상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에 따른 배상	대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리

최근 본 (0)

예스이십사(주): 대표 : 김석환, 최세라 주소 : 서울시 영등포구 은행로 11, 5층~6층(여의도동,일신빌딩) 사업자등록번호 : 229-81-37000 통신판매업신고 : 제 2005-02682호 사업자 정보확인 이메일 : yes24help@yes24.com 호스팅 서비스사업자 : 예스이십사(주)
Copyright ⓒ YES24 Corp. All Rights Reserved.

고객문의

도서/음반 1544-3800

중고샵 1566-4295

티켓예매 1544-6399

eBook 1:1 문의
1:1 문의하기 자주 묻는 질문 상담시간 안내

소비자피해보상보험 서울보증보험: 고객님은 안전거래를 위해 현금 등으로 결제 시 저희 쇼핑몰에서 가입한 구매안전서비스를 이용하실 수 있습니다. 서비스가입사실 확인

ATOM

YES24 카테고리 리스트

YES24 유틸메뉴

어깨배너

빠른분야찾기

사람을 움직이는 칭찬화술

사람을 움직이는 칭찬화술

품목정보

관련분류

이 상품의 이벤트 (3개)

업체 공지사항

중고도서 소개

책소개

목차

저자 소개 (3명)

책 속으로

출판사 리뷰

판매자 정보

부적합 상품 신고하기

배송/반품/교환 안내

도착예상일

도착예상일
상품준비	출고완료	도착예상일