Name: 일을 했으면 성과를 내라
Rating: 8.2 (50 reviews)
Author: 류랑도 저

YES24 카테고리 리스트

YES24 유틸메뉴

Global YES24안내보기: Global YES24는?

K-POP/K-Drama 관련상품(음반,도서,DVD)을
영문/중문 으로 이용하실 수 있습니다.

Korean wave shopping mall, sell the
K-POP/K-Drama (CD,DVD,Blu-ray,Book) We aceept PayPal/UnionPay/Alipay
and support English/Chinese Language service
English
作为出售正规 K-POP/K-Drama 相关(CD,图书,DVD) 韩流商品的网站, 支持中文/英文等海外结账方式
中文
Exclusive ticket sales for domestic and international pop artists
Global yesticket

어깨배너

1/6

빠른분야찾기

YES24 코너/서비스

YES24 분야별코너

신용카드 (54x86mm)

A4용지 (210x297mm)

미리보기 사이즈비교 공유하기

소득공제 강력추천

일을 했으면 성과를 내라

대한민국 최고의 성과 창출 전문가가 말하는 일의 해법

류랑도 저 | 쌤앤파커스 | 2009년 12월 23일 리뷰 총점8.2 정보 더 보기/감추기

종이책 리뷰 (50건)
eBook 리뷰 (0건)
종이책 한줄평 (0건)
eBook 한줄평 (0건)

회원리뷰(50건)

상품 가격정보
정가	14,000원
판매가	12,600원 (10% 할인)
YES포인트	700원 (5% 적립) 5만원이상 구매 시 2천원 추가적립 5만원이상 구매 시 2천원 추가적립 안내

결제혜택
결제혜택	카드/간편결제 혜택을 확인하세요 카드/간편결제 혜택 보기/감추기 토스페이 3000원 즉시할인 일 500명, 5만원 이상 관련페이지 바로가기 네이버페이 4천 포인트 추첨지급 2천명 추첨 관련페이지 바로가기 카카오페이 생애첫결제 4천원 즉시할인 5만원이상, 머니 결제시 관련페이지 바로가기 예스24 현대카드 1~3% YES포인트 적립 전월 실적 조건 없음 관련페이지 바로가기 현대백화점카드 앱카드 발급시 1만원 상품권 신규발급시 관련페이지 바로가기

구매 시 참고사항
구매 시 참고사항	본 도서의 개정판이 출간되었습니다. 현재 새 상품은 구매 할 수 없습니다. 아래 상품으로 구매하거나 판매 해보세요.

절판

수량

개정판 보기

해외배송 가능
최저가 보상
문화비소득공제 신청가능

리스트에 넣기

일을 했으면 성과를 내라

개정판 보기

품목정보

품목정보
발행일	2009년 12월 23일
쪽수, 무게, 크기	336쪽 \| 606g \| 15322430mm
ISBN13	9788992647854
ISBN10	8992647859

책소개

책의 일부 내용을 미리 읽어보실 수 있습니다. 미리보기

프롤로그 : 당신은 연봉의 3배를 벌고 있는가? 책을 읽기 전에 PART 1 일하는 방식 : 일의 본질을 간파하라 엉덩이로 일하지 말고 머리로 일하라 상사는 사실 피자를 먹고 싶어 한다 아무리 맛있는 음식도 유통기한이 있다 남의 안경은 빌려 쓰지 마라 과녁을 정조준해야 할 일이 정해진다 성공은 2,000번의 실패를 요구한다 권한위임은 리더가 아니라 나의 문제다 숨어 있는 그림자가 일을 망친다 산이 아니라 돌멩이에 걸려 넘어진다 잘 쪼개진 사과가 먹기에도 좋다 혼자 하지 말고 품앗이를 하라 회사는 항상 스스로 돕는 자를 돕는다 떠오르는 즉시 말하라, 아니면 영원히 입 다물어라 실력에도 감가상각이 있다 PART 2 행동하는 방식 : 일하는 전략을 혁신하라 상사에게는 내가 모르는 한 방이 있다 목표에 대해 백일몽 꾸지 마라 아부할 시간에 일의 본질을 캐물어라 I자형 인재가 되어라 사람들은 훈수에 강하다는 것을 활용하라 상사에게 혼나는 것을 진심으로 즐거워하라 한번 일을 시작했으면 끝장을 봐라 팀장 몰래 No.1의 프로젝트를 진행해보라 상사와 이메일 패스워드를 공유하라 자신을 뻥튀기하지 마라 맹세만 하지 말고 행동으로 실천하라 내가 인정받아야 성과도 인정받는다 물귀신 작전 쓰지 마라 평균의 지배를 벗어나라 PART 3 열망하는 방식 : 일의 주인으로 우뚝 서라 회사에 있는 동안은 내 시간이 아니다 로또는 독약이고 땀은 비타민이다 이왕 할 거면 확 미쳐라 최고를 나의 라이벌로 선택하라 학교에서 배운 환상은 버려라 그에겐 뭔가 특별한 게 있다 회사는 상담소가 아니다 꿩 먹고 알 먹을 수 있는 길을 선택하라 회사 흉보는 친구들을 멀리하라 울릉도는 섬이 아니다? 화려한 과거가 미래를 보장하지 않는다 회사 비품의 주인은 나다 거위를 잘 키워야 황금알을 낳는다 성장은 언덕길처럼 오는 게 아니라 계단식으로 온다 에필로그 : 21세기 기업의 특급전사, ‘하이퍼포머’로 성장하라! 부록 1. 마이 퍼포먼스 웨이 대시보드 부록 2. ‘나만의 퍼포먼스 웨이’ 작성법

펼쳐보기접어보기

저자 소개 (1명)

저 : 류랑도 (柳郞道)

관심작가 알림신청 작가 파일

‘어떻게 하면 직장생활의 불안을 없애고 보다 생산적이고 즐겁게 일하면서 성과를 창출할 수 있을까?’ 저자는 지난 28년간 수많은 일터를 누비며 이 질문을 가슴에 품고, 조직의 모든 구성원이 한정된 시간과 자원을 엉뚱한 곳에 쏟지 않고 기대하는 성과를 창출할 수 있는 구체적 실천 방법을 연구해 왔다. 폭넓은 실무 경험과 인본주의 철학을 바탕으로 한 그의 강의와 컨설팅은 지금껏 수많은 기업과 구성원에게 지속 가능한 ... ‘어떻게 하면 직장생활의 불안을 없애고 보다 생산적이고 즐겁게 일하면서 성과를 창출할 수 있을까?’ 저자는 지난 28년간 수많은 일터를 누비며 이 질문을 가슴에 품고, 조직의 모든 구성원이 한정된 시간과 자원을 엉뚱한 곳에 쏟지 않고 기대하는 성과를 창출할 수 있는 구체적 실천 방법을 연구해 왔다. 폭넓은 실무 경험과 인본주의 철학을 바탕으로 한 그의 강의와 컨설팅은 지금껏 수많은 기업과 구성원에게 지속 가능한 발전을 선사했으며, 무려 직장인 30만 명의 운명을 바꿔왔다.

실무자도 팀장도 MZ세대로 변화한 작금의 경영 환경에서는 ‘권한 위임을 바탕으로 한 실무자 중심의 자율적 성과 책임 경영’이 가장 필요하다는 사실을 강조하며, 이를 조직과 개인에 알리고 정착시키기 위해 컨설팅과 경영 자문, 성과코칭과 강연 등에 힘쓰고 있다. 특히 2025년에 기존의 아날로그 성과관리 방식을 디지털 성과창출 방식으로 구현한 ‘성과창출플랫폼 PXR’을 출시하여, 기업과 개인에게 성과코칭 방법론을 체계적으로 전파하고 성과창출 방식의 대중화에 박차를 가하고 있다.

지금껏 『성과관리』, 『사장의 일 임원의 일 팀장의 일 팀원의 일』, 『일의 원칙』 등 30여 권의 저서를 펴냈으며, 현업에 종사하는 모든 조직의 구성원들에게 엄청난 호응을 얻으며 출간할 때마다 베스트셀러에 올랐다.

펼쳐보기접어보기

만든 이 코멘트

저자, 역자, 편집자를 위한 공간입니다. 독자들에게 전하고 싶은 말씀을 남겨주세요. 코멘트 쓰기

접수된 글은 확인을 거쳐 이 곳에 게재됩니다.
독자 분들의 리뷰는 리뷰 쓰기를, 책에 대한 문의는 1:1 문의를 이용해 주세요.

책 속으로

어느 날 상사가 “오늘 점심에는 뭐 좀 색다른 메뉴가 없을까?”라고 말했다. 그래서 당신은 늘 가던 밥집 말고 근처의 다른 밥집을 추천했다. 하지만 상사의 표정은 썩 만족한 것 같지 않다. 왜냐. 상사는 사실 별식으로 맛있는 샌드위치나 피자를 먹고 싶었기 때문이다. 그런데 당신이 설렁탕이 아닌 육개장을 추천했다면, 아무리 상사의 의견을 존중했다 해도 그를 만족시킨 것은 아니다. 상대방이 하는 말의 겉모양만 신경 쓰면 정작 그가 원하는 것은 놓치기 쉽다. 일에서도 마찬가지다. 상사가 어떤 일을 제안하든, 그 말을 액면 그대로 해석할 것이 아니라 상사가 진정으로 원하는 성과기준이 무엇인지 파악해야 한다. --- 「상사는 사실 피자를 먹고 싶어 한다」 중에서 “선배님, 정말 이해가 안 됩니다. 어제 팀장님이 말씀하신 사항을 반영해서 자료를 만들었는데, 팀장님은 저에게 뭐라고 하시는지 도통 모르겠어요. 계속 ‘네 생각이 뭐냐?’ ‘이 자료를 만든 목적이 뭐냐?’ ‘이게 왜 도움이 되겠냐?’라고 추궁하시는데, 전 시킨 걸 한 죄밖에 없다고요. 말씀하신 그대로 반영해서 작성했는데 뭐가 문제라는 거죠?” 후배는 자신은 상사가 시켜서 한 것밖에 없다며, 모든 문제의 원인을 상사에게 돌리려고 했다. 그러나 얘기를 들으면서 몇 마디 물어보니 이내 짚이는 점이 있었다. 팀장이 후배에게 따지듯이 물었던 이유는, 후배의 말 그대로 ‘상사가 시킨 것만 한 죄’ 때문이었다. 상사가 말한 대로만 후배가 문서에 적어놨으니, 팀장 입장에서 얼마나 허탈했겠는가. 어떠한 일이든 담당자의 시각과 고민과 노력이 있어야 하고, 그러려면 업무를 추진하는 사람의 생각과 논리에 따라 정리하는 과정이 중요한데, 후배는 그것을 모르고 자신의 입장에서 ‘일’만 한 것이다. --- 「남의 안경은 빌려 쓰지 마라」 중에서 임 부장이 애타게 찾은 ‘제대로 일하는 직원’은 성과목표와 그것을 달성하기 위한 전략을 구체적으로 수립하는 구성원이었다. 예를 들면 이렇다. “올 한해 제가 달성해야 할 신규카드 고객 수는 총 120명이며, 이번 달의 제 목표는 10명을 확보하는 것입니다. 우리 카드의 혜택 및 서비스를 고려할 때 D백화점에서 주로 물건을 구입하는 30~40대 여성 소비자가 타깃으로 적합하다고 생각합니다. 마침 D백화점에 근무하는 친구가 있어서, 백화점 1층 고객센터에서 5시간 동안 판촉활동을 하기로 양해를 구해두었습니다. 고객들이 12시 이후에 집중적으로 방문하므로 오전에는 D백화점 여성 점원을 대상으로 판촉하고, 오후에는 30~40대 여성 고객을 대상으로 카드홍보를 실시할 예정입니다.” 이렇게 구체적인 성과와 달성전략을 머릿속에 디자인하고 있다면, 설령 그날 실적이 단 한 명이더라도 제대로 된 고객을 만들 수 있을 것이다. --- 「과녁을 정조준해야 할 일이 정해진다」 중에서 마라톤에 출전하는 선수의 최종목표는 일정 시간 내에 42.195km를 달리는 것이다. 그러나 매일 42.195km를 완주할 수는 없다. 얼마 전 명예롭게 은퇴한 이봉주 선수도 20년간 완주한 기록은 41회다. 대신 그는 매일 30km를 달리며 훈련했다. 이때 완주거리를 5km씩 쪼개어 실전보다 더 실전처럼 연습을 한다. 5km를 무조건 빠르게 뛰거나 일관된 방법으로 뛰는 것도 아니다. 마라톤 코스를 시간대별로 나누어서 처음 5km는 워밍업, 그 다음 5km는 속도진입, 그 다음 5km는 속도유지 등 단계별 훈련방법이 따로 있다. 이렇게 전체 완주거리를 잘게 자르고, 그 거리마다 차별화된 최상의 방식으로 훈련하면서 최고의 기록을 유지하도록 한다. 그렇게 지속적으로 반복함으로써 최종의 성과목표를 달성할 수 있는 것이다. --- 「잘 쪼개진 사과가 먹기에도 좋다」 중에서 팀워크가 중요하다고 하니까 다함께 열심히 일하면 무조건 좋다고 생각하는데, 잘못된 팀워크는 오히려 역량을 떨어뜨린다. 내가 못하는 일을 선배나 상사가 우르르 와서 메워준다면 그게 과연 건전한 팀워크라 하겠는가? 팀워크에도 엄연히 서로 맡아야 할 영역이 있다. 발 빠른 실행력으로 실무를 보는 건 당신의 몫이다. 아직 당신의 역량으로 할 수 없는 직관력, 통찰력, 숲을 보는 시야는 당연히 상사의 힘을 빌려야겠지만, 실행 부분의 일조차 상사에게 부탁한다면 말이 안 된다. 나에게 주어진 것은 내가 주체가 되어 내 선에서 해결해야 한다. 그런 파이널(final) 마인드가 있어야 성장을 기약할 수 있다. --- 「팀장 몰래 No.1의 프로젝트를 진행해보라」 중에서 경기장에서 놀지 마라. 근무시간은 회사의 것이다 축구선수들은 전후반 45분씩 주어진 시간 동안 최고의 집중력을 가지고 경기장에서 뛴다. 선수를 교체하거나, 선수의 부상을 확인하고 후송하느라 경기가 지연될 경우에는 그만큼 경기시간을 연장할 정도로 시간을 중요하게 여긴다. 회사에서 근무하는 우리도 운동장에서 90분 풀타임을 뛰는 선수라고 생각하고 일에 덤벼야 한다. --- 「회사에 있는 동안은 내 시간이 아니다」 중에서 몇 해 전, 컨설턴트를 채용하기 위해 면접을 볼 때의 일이다. 그중 어느 지원자는 사회경험이 1년차이지만 요구사항은 경력 10년차 시니어급 컨설턴트를 모셔오는 것보다 까다로웠다. 우리 회사에서 제시했던 연봉제는 자신에게 맞지 않는다고 단박에 거절했다. 자신이 비록 1년차이기는 하지만 본인은 철저하게 프로젝트별로 성과급을 받겠다는 것이었다. 성과급도 역량이 있을 때나 반영해줄 수 있는데, 괜히 겉멋만 든 것 같아 기분이 씁쓸했다. 그 외에도 퇴근시간 이후에는 학원을 다녀야 하기 때문에 야근을 하기 어렵다든지, 주말은 보장받는 철저한 주5일제로 근무하겠다든지 등 요구조건이 열 손가락으로 모자랄 지경이었다. 이런 친구는 뽑아놔도 얼마 적응 못하고 곧 떠날 것이라는 느낌이 강하게 들었다. 실력은 보지 않아서 어떨지 모르겠지만, 아무리 뛰어난 실력을 갖추었다 하더라도 과연 자신이 원하는 조직을 찾을 수 있을지, 설령 찾았다고 하더라도 잘 적응할 수 있을까 하는 안타까움이 먼저 들었다. --- 「학교에서 배운 환상은 버려라」 중에서 개인의 성장은 일을 하다가 정말 괴롭고 지칠 정도로 몰입했을 때, 해도 해도 끝이 보이지 않는 일의 한가운데 있을 때, 급작스럽게 찾아온다. 그 막막한 순간에 그동안 자신이 갈고닦은 능력이 빛을 발한다. 커다랗던 벽이 계단으로 바뀌는 놀라운 경험을 할 때, 비로소 한 단계 성숙해지는 자신을 느낄 것이다.

--- 「성장은 언덕길처럼 오는 게 아니라 계단식으로 온다」 중에서

펼쳐보기접어보기

출판사 리뷰

적나라한 질타! 그러나 정말 속 시원한 해답! 대한민국 최고의 성과 창출 전문가가 말하는 ‘일의 해법’ “숱한 자기계발서들의 뜬구름 잡는 조언과는 차원이 다르다! 일을 집요하게 물고 늘어져 성과를 만드는 전략과 방법론이 적나라하게 펼쳐진다. 책을 읽는 내내 회초리를 내리치는 듯한 따끔함과, 앞길이 트이는 청량감을 동시에 맛볼 수 있다.” ―안철수연구소 인사팀 류기동 과장 성과의 핵심은 ‘스펙’도, ‘인맥’도, ‘행운’도 아닌 오로지 ‘역량’뿐 “오늘 당신은 ‘연봉값’을 제대로 했습니까?” 직원을 평가하는 상사의 기준은 단 하나다. ‘저 친구가 밥값은 제대로 하고 있는지?’ 즉 기대한 만큼 ‘성과’를 내고 있는지 하는 문제다. 사실 이것은 직원 본인에게야말로 가장 큰 고민거리다. 매일 열심히 한다고는 하는데 결과가 지지부진할 때의 초조함이란! 성과가 제대로 나지 않고 자신을 보는 상사의 시선이 곱지 않을 때, 사람들은 대체로 야근에 철야를 불사하며 일하는 ‘시간’을 늘린다. 때로는 급한 마음에 회사 안에서 ‘연줄’을 잡으려고 하거나, 심지어 ‘다른 회사’를 기웃거리는 사람들도 있다. 그렇게 해서 의도한 대로 성과가 나아질 수 있을까? 이 책은 ‘No!’라고 단언한다. 일하는 역량 자체를 키우지 않고 다른 ‘꼼수’를 써봐야 그때만 반짝 결과가 좋아질 뿐, 결코 장기적인 성과로는 이어질 수 없기 때문이다. 언제 어느 곳에서든 ‘정말 일 잘하는 사람, 성과를 기대해도 좋은 사람’이라는 평가를 얻으려면 다른 방법이 없다. 오로지 일하는 ‘전략’과 ‘방법’을 개선해 ‘역량’을 키우는 것만이 유일한 해법이다. 누구나 목말라하지만, 어디에서도 확실히 정리해주지 않았던 일의 방법론이 펼쳐진다! 이 책은 처음부터 끝까지 일관되게 ‘성과 내는 법’에 포커스를 맞춘다. 평소 부하직원을 코칭하며 ‘이런 자잘한 것까지 내가 알려줘야 하냐?’며 답답해하던 상사나, 막무가내 호통과 두루뭉술한 조언에 스트레스만 쌓였던 직장인이라면 ‘이렇게 하면 되겠다!’며 무릎을 칠 만한 해법이 가득하다. 주어진 목표에 맞게 일을 설계하고 그것을 끝까지 밀고 가는 데 필요한 체크포인트, 자잘한 허드렛일에도 자신만의 관점을 녹여내 남다른 결과물을 만들어내는 법, 데드라인을 준수하는 방법, 일 잘하는 사람의 역량을 효과적으로 벤치마킹하는 프로세스, 선배들에게 일을 부탁해야 할 때와 하지 말아야 할 때 등, 마치 지혜로운 상사나 꼼꼼한 선배가 옆에 앉혀놓고 설명해주듯이 일하는 과정 하나하나를 세세하게 짚어준다. 때로는 따끔한 훈계도 잊지 않는다. 자유분방한 새내기 직원들이 흔히 하는 오해, 예컨대 ‘회사생활과 개인생활의 균형은 5:5로 맞춘다’, ‘내가 꿈꾸는 이상적인 회사가 어딘가에 있을 것이다’ 등을 비롯해, 매너리즘에 빠진 직장인들이 하는 ‘나를 적당히 뻥튀기해야 인정받는다’, ‘능력 없는 상사 밑에서 나만 고생한다’, ‘마감 직전이 가장 효율이 높다’같이 성과 창출을 방해하는 잘못된 생각들을 조목조목 짚어 바로잡는다. 때문에 책을 읽는 내내 ‘회초리를 맞는 듯한’ 느낌으로 ‘나는 일을 어떻게 하고 있는가?’를 스스로 돌아보고 점검하게 한다. 아울러 이 책 전체의 내용을 축약해 ‘퍼포먼스 웨이 대시보드(performance way dashboard)’를 부록으로 정리함으로써, 저자가 설명한 성과 향상법을 직접 실행에 옮겨 자신의 것으로 체화할 수 있도록 했다. 이 책에는 자기계발서에 흔한 ‘인맥관리’나 ‘상사에게 잘 보이는 법’, ‘스펙 쌓는 법’ 같은 내용은 전혀 없다. 그런 것들은 회사생활을 조금 편하게 해주는 곁다리일 뿐이며, 가장 중요한 것은 어디까지나 ‘일의 기본기’를 연마하는 것이기 때문이다. 저자는 인맥관리 같은 그럴 듯해 보이는 ‘일회성 처방’ 대신, 정직한 실력으로 당당하게 승부할 수 있는 평생의 성과 창출법을 알려준다. 무한한 성장 가능성을 지닌 당신이 눈앞의 어려움에 좌절을 겪을 때, 이 책은 지속적인 성과를 뽑아내는 해법과 추진력을 심어줄 것이다.

펼쳐보기접어보기

배송/반품/교환 안내

배송 안내

배송 안내
배송 구분	예스24 배송 배송비 : 2,500원
포장 안내	안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다. 고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다. 목적 : 안전한 포장 관리 촬영범위 : 박스 포장 작업

반품/교환 안내

※ 상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

반품/교환 안내
반품/교환 방법	마이페이지 > 반품/교환 신청 및 조회, 1:1 문의, 고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295) 판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
반품/교환 가능기간	출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품 디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품 중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태) 모바일 쿠폰의 경우 유효기간(발행 후 1년) 내 등록하지 않은 상품
반품/교환 비용	고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임 직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음 단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제 오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소 오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소 직수입 음반/영상물/기프트 중 일부는 변심 또는 착오로 취소 시 해외주문취소수수료 30%를 부과할 수 있음 단, 당일 00시~13시 사이의 주문은 취소 수수료 면제 박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
반품/교환 불가사유	소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우 eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가 모바일 쿠폰 등록 후 취소/환불 불가 중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우 LP상품의 재생 불량 원인이 기기의 사양 및 문제인 경우 (All-in-One 일체형 일부 보급형 오디오 모델 사용 등) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해보상	상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에 따른 배상	대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리

예스이십사(주): 대표 : 김석환, 최세라 주소 : 서울시 영등포구 은행로 11, 5층~6층(여의도동,일신빌딩) 사업자등록번호 : 229-81-37000 통신판매업신고 : 제 2005-02682호 사업자 정보확인 이메일 : yes24help@yes24.com 호스팅 서비스사업자 : 예스이십사(주)
Copyright ⓒ YES24 Corp. All Rights Reserved.

고객문의

도서/음반 1544-3800

중고도서 1566-4295

티켓예매 1544-6399

eBook 1:1문의/채팅상담
1:1 문의하기 자주 묻는 질문 상담시간 안내

EQUUS10

YES24 카테고리 리스트

YES24 유틸메뉴

어깨배너

빠른분야찾기

일을 했으면 성과를 내라

대한민국 최고의 성과 창출 전문가가 말하는 일의 해법

일을 했으면 성과를 내라

품목정보

관련분류

책소개

목차

저자 소개 (1명)

만든 이 코멘트

책 속으로

출판사 리뷰

추천평

배송/반품/교환 안내

도착예상일

AI 리뷰 요약

도착예상일
상품준비	출고완료	도착예상일