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일잘러의 말하기 사전

첫인사부터 전화‧메일‧건배사까지 상황별 한마디 200

장은희 저 | 이비락 | 2026년 01월 20일 리뷰 총점9.8 정보 더 보기/감추기
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품목정보

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발행일 2026년 01월 20일
쪽수, 무게, 크기 236쪽 | 382g | 142*210*15mm
ISBN13 9788962452433
ISBN10 896245243X

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저자 소개 (1명)

저 : 장은희
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말글디자이너. 12년째 공공기관에서 사람과 일 사이를 오가며 말을 다룬다. 직함은 언론홍보 담당자지만 실제로는 기자와 주민, 메신저와 보고라인을 매일 오가며 ‘말 때문에 꼬인 일’과 ‘말 한마디로 풀린 일’을 누구보다 많이 경험한 현장형 커뮤니케이션 전문가다. 커리어의 시작은 프리랜서 방송작가였다. EBS에서 7년간 대본을 쓰며 문장을 고르는 일을 하다가, 스피치라이터를 거쳐 홍보의 세계로 들어왔다. 덕분에 말과... 말글디자이너. 12년째 공공기관에서 사람과 일 사이를 오가며 말을 다룬다. 직함은 언론홍보 담당자지만 실제로는 기자와 주민, 메신저와 보고라인을 매일 오가며 ‘말 때문에 꼬인 일’과 ‘말 한마디로 풀린 일’을 누구보다 많이 경험한 현장형 커뮤니케이션 전문가다. 커리어의 시작은 프리랜서 방송작가였다. EBS에서 7년간 대본을 쓰며 문장을 고르는 일을 하다가, 스피치라이터를 거쳐 홍보의 세계로 들어왔다. 덕분에 말과 글이 어떻게 다르고 또 어떻게 닮아 있는지 조금은 더 일찍 깨달았다. 저자는 『일잘러의 말하기 사전』에서 누구나 말문이 막히는 순간 바로 펼쳐볼 수 있는, 작지만 단단한 말 한 장을 건네고 싶어서. 신입에게는 첫 인사를, 실무자에게는 협업의 언어를, 리더에게는 태도를 담은 문장을 제안한다. 말은 결국 사람이 남긴 흔적이라는 믿음 아래 오늘도 현장에서 건져 올린 말들을 조용히 기록하며 살아간다.
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--- p.218
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추천평

직장에서 가장 어려운 건 ‘일’이 아니라 ‘말’일 때가 아닐까. 이 책은 그 순간마다 어떤 한마디가 나를 돋보이게 하는지, 따뜻하고 실용적으로 알려준다.
- 부아c (『외롭다면 잘 살고 있는 것이다』 저자)
현장에서 체득한 ‘말의 원칙’과 ‘태도의 기술’을 담아냈다는 사실만으로도 설득, 사과, 보고, 피드백까지 완벽하게 마스터할 수 있어 든든하다. “이럴 땐 뭐라고 해야 하지?” 생각된다면 이 책부터 읽어보자.
- 조기준 (『AI 시대의 필수 문해력 수업』 저자)
“일은 말로 시작되지만 기억으로 남는 것은 태도이다." 저자의 이 말에 깊이 공감한다. 30년 넘게 직장 생활을 하며 절실히 느낀 진실이다. 말의 현장을 걸어온 저자의 진심이 담긴, 반가운 책이다.
- 김희연 (LG디스플레이 전 CSO, 『공감지능시대』 저자)
인사말은 물론 센스있는 건배사까지 인사이트를 주어 속이 시원하다! 특히, 현장 예시를 통해 바로 써먹을 수 있는 말센스 카드는 신입인 내겐 혁명이다.
- 김영현 (서울시 00구청 9급 공무원)
채팅과 메일로 업무가 잦은 요즘, 사람 사이 소통의 중요성은 더 커지고 있다. 팀장인 나부터 말센스 도움을 받아 좋은 리더가 되고 싶다.
- IT기업 사업개발팀 4년차 팀장
16년간 회사에 다니며 가장 어려웠던 건 말이었다. 이 책에서 익힌 말센스와 태도 덕분에 팀장으로서 나의 언어 품격이 한층 높아졌다.
- 안수진 (경기도 광명교육지원청 6급 팀장)
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