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모든 기획자와 디자이너가 알아야 할 사람에 대한 100가지 사실
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모든 기획자와 디자이너가 알아야 할 사람에 대한 100가지 사실

수잔 와인생크 저 | 위키북스 | 2012년 02월 28일 | 원제 : 100 Things Every Designer Needs to Know About People 리뷰 총점7.9 정보 더 보기/감추기
내용
4.1점
편집/디자인
3.8점
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모든 기획자와 디자이너가 알아야 할 사람에 대한 100가지 사실

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품목정보

품목정보
발행일 2012년 02월 28일
쪽수, 무게, 크기 268쪽 | 656g | 188*240*20mm
ISBN13 9788992939980
ISBN10 8992939981

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목차

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저자 소개 (1명)

저 : 수잔 와인생크 (Susan M. Weinschenk)
작가 파일
행동 심리학 박사인 수잔 와인생크는 심리학과 신경과학 분야의 연구 결과를 비즈니스 상황에 적용하는 전문가다. 와인생크 인스티튜트의 설립자 겸 대표로서 포춘 1000대 기업과 각종 교육기관, 정부기관 및 비영리 단체를 컨설팅하는 일을 한다. 신경과학이나 뇌과학 분야의 최신 연구결과를 읽고 해석해서 그 내용을 비즈니스와 일상생활에 적용하는 그녀를 가리켜 고객들은 “브레인 레이디(brain lady)”라고 부른다. 수... 행동 심리학 박사인 수잔 와인생크는 심리학과 신경과학 분야의 연구 결과를 비즈니스 상황에 적용하는 전문가다. 와인생크 인스티튜트의 설립자 겸 대표로서 포춘 1000대 기업과 각종 교육기관, 정부기관 및 비영리 단체를 컨설팅하는 일을 한다. 신경과학이나 뇌과학 분야의 최신 연구결과를 읽고 해석해서 그 내용을 비즈니스와 일상생활에 적용하는 그녀를 가리켜 고객들은 “브레인 레이디(brain lady)”라고 부른다. 수전은 <사이콜로지 투데이(Psychology Today)>에 “Brain Wise: Work better, work smarter”라는 블로그를 운영하고 있으며 본인의 웹사이트에도 블로그가 개설되어 있다.
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역자 : 이재명
연세대학교에서 생명공학과 디지털예술학을 전공했다. 졸업 후 ㈜인프라웨어에서 모바일, TV 브라우저를 기획, LG전자 정보기술연구소에서 미래 기술 기획 등을 담당하고 현재 ㈜팬택 해외상품기획팀에서 신선한 미주/유럽향 제품을 기획 중이다. 그 외 멘사 코리아의 홍보분과에서 활발히 활동했고 UX 전문 블로그인 Uxfactory.com의 필진으로 참여하고 있다.
역자 : 이예나
연세대학교에서 생활디자인과 경영학을 이중전공하고, 삼성디자인멤버십을 거쳐, 영국 브루넬 대학교(Brunel University) Design Strategy and Innovation 석사 과정을 우수 졸업(MA with Merit)했다. 현재 ㈜팬택 기술전략본부에서 UX 전략 업무를 진행하고 있다.

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예스24 리뷰

성공하고 싶다면 혼자 보세요
도서3팀 여준호(peteryeo@yes24.com) | 2012-11-21

요즘 토요일 저녁에는 [코미디 빅리그]를 꼭 챙겨 본다. [코미디 빅리그]는 매주 12개의 출전팀들이 1:1 대결 방식으로 공연을 한다. 공연 후에 방청객들의 투표를 통해서 승자가 결정 되는데 어느 팀이 이길지 맞추는 게 어렵다. 진짜 재미있었던 팀이 패배할 때는 방청객들이 원망스럽기까지 하다. 그만큼 사람들의 취향은 가지각색이다.

 

인터넷 서점에서 일한지도 어느덧 8년째. 코미디 프로의 승자도 못 맞추는데 다양한 고객의 요구사항을 잘 안다고 말하기 힘들다. 『모든 기획자와 디자이너가 알아야 할 사람에 대한 100가지 사실』을 읽으면서 이런 답답함에 대한 해답을 찾을 수 있지 않을까 기대했다.

 

아쉽게도 책 안에 해답은 없었다. 애초에 해답을 쉽게 구하려 했던 게 문제였다. 고기를 잡아 주기 보다는 고기 잡는 법을 알려 주는 책이었다. 사람에 대한 100가지 주제를 심리학과 뇌과학을 중심으로 설명하고 몇 가지 시사점을 던져 준다. 100가지 사실을 어떻게 사용할 것인가는 전적으로 독자의 몫이다.

 

책 내용의 3%만 소개하겠다.

 

01 우리가 보는 것 그대로 뇌가 받아들이는 것은 아니다

 

 

뇌는 시각 정보를 있는 그대로 받아 들이지 않는다. 위 그림에는 같은 내용이지만 색상이 어떤 식으로 메시지에 영향을 주는지 보여준다. 기획자들은 이를 다양하게 조절해 사용자가 자신의 의도대로 정보를 받아들이게 할 수 있다.

 

44 주의를 유지하는 것은 약 10분간 지속된다

 

 

개인적인 집중력은 5분 정도가 아닐까 싶지만 사람들은 7~10분간 집중을 유지 할 수 있다고 한다. TED의 동영상이 20분 정도인 것도 사람들의 집중력을 고려해서이다. 정보는 간결할수록 좋다.

 

50 사람들은 목표에 가까워질수록 더욱 동기를 받는다

 

 커피숍의 적립식 스탬프가 가장 좋은 예이다. 도장이 1~2개 있다면 지갑을 정리하다가 버리거나 옆 사람에게 줄 수도 있다. 하지만 도장이 5개가 넘는다면? 꼭 10개를 채우려 노력할 것이다. 예스24도 YES마니아 상세내역에서 회원들의 주문금액을 알려 주며 동기 부여를 한다. 

 

『모든 기획자와 디자이너가 알아야 할 사람에 대한 100가지 사실』은 주제마다 1~2페이지 정도로 정리되어 있다. 꼭 처음부터 끝까지 정독할 필요 없이 책상에 두고 가끔씩 읽기 좋다. 그냥 책상에 올려 두기만 해도 효과가 있을지도 모른다. 이런 책을 읽는(다고 생각되는) 사람의 말을 쉽게 무시할 수 있겠는가? 동료들과 함께 읽고, 토론 한다면 더 많은 것을 얻을 수 있을 것이다.

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책 속으로

고태호 (구글 UX 디자이너)
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출판사 리뷰

동네 커피숍에 가서 적립식 스탬프 카드를 받는 경우를 생각해 보자. 우리가 커피를 한 잔씩 살 때마다 도장을 하나씩 채워 나가게 된다. 카드에 도장이 꽉 차면 무료 커피를 한 잔 받게 되는 것이 보통이다. 이때 카드에 한 칸이라도 도장이 찍힌 스탬프를 받았을 때 훨씬 빠른 속도로 스탬프 카드를 채워나간다. 이는 목표 가속화 효과 때문이다.

동료가 써 준 보고서를 업무 시간 중에 읽고 있다가 같은 문장을 세 번 넘게 반복해서 읽고 있다면 우리의 의식은 읽고 있던 것을 생각하는 대신 잡념에 빠진 것이다.

혹시 스스로 이메일이나 트위터, 문자에 중독됐다고 느껴본 적이 있는가? 혹은 메일함에 새 메일이 도착한 것을 알면서도 이를 무시하는 것은 불가능에 가깝다고 느낀 적이 있는가? 인터넷에서 정보를 검색하다가 어떤 내용을 읽고 링크를 누르느라 정작 원래 검색하려던 것은 찾지도 않은 채 다른 정보를 검색하면서 30분이나 지났다는 사실을 깨달은 적은 없는가? 이것들은 모두 우리의 도파민계가 작용한 사례다.

***

이 책은 심리학과 뇌 과학을 중심으로 '왜 사용자들은 특정 행동을 할 수밖에 없는지', 그리고 그런 사용자를 위해 '디자이너와 기획자는 어떤 고민을 해야 하는지'를 제시한다. 어려운 학계 용어를 최대한 알기 쉽게 풀어 썼고, 과학적인 연구 결과를 근거로 들어 그 내용에 신빙성을 더한다.

웹이나 서비스, 제품을 디자인할 때 좀 더 나은 사용자 경험을 제공하고자 하는 기획자나 디자이너라면 사람들의 행동 패턴이나 사고 방식을 이해하는 데 크게 도움될 것이다.
우리는 사람들에게서 반응을 이끌어내기 위해 디자인한다. 우리는 사람들이 뭔가를 사거나, 더 읽거나, 어떤 행동을 해주길 바란다. 무엇이 사람들로 하여금 어떤 행동을 하게 만드는지를 이해하지 않은 채 디자인한다는 것은 마치 새로운 도시를 지도 없이 탐험하는 것과 같다. 그 결과 무계획적이고, 혼돈스러우며 비효율적인 디자인이 만들어질 것이다. 이 책은 실제의 과학과 실용적인 사례를 통한 연구를 종합해 모든 디자이너와 기획자에게 필요한 지침을 제시한다. 이 책을 읽고 나면 인쇄물이나 웹사이트, 애플리케이션, 제품 등 무엇을 디자인/기획하든 사람들이 사고하고, 작동하고, 즐기는 방법에 부합하는 더욱 직관적이고 매력적인 디자인/기획을 할 수 있을 것이다.

다음과 같은 질문의 답을 찾으면서 프로젝트에서 사용자들이 유효한 내용을 많이 얻고, 고정 고객이 되고, 더 쉽게 사용할 수 있는 방법을 알아보자.

★ 이 책의 특징 ★
o 화면이나 페이지에서 무엇이 시선을 잡고 머물게 하는가?
o 무엇이 기억을 오래 남게 하는가?
o 인간의 주변시와 중심시 중 어떤 것이 더 중요한가?
o 우리는 어떻게 사람들이 만들어 낼 오류의 종류를 예측할 수 있는가?
o 사람의 사회적 네트워크는 어느 정도가 한계인가?
o 어떻게 사람에게 동기를 부여해 다음 단계로 연결되게 할 수 있는가?
o 글 한 줄은 어느 정도 긴 것이 가장 적절한가?
o 어떤 폰트가 더 좋을까?

이러한 질문은 이 책에서 사람들을 행동하게 하는 것이 무엇인지를 깊이 탐구하고 답변하는 내용 중 극히 일부에 지나지 않는다.
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