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소셜 임플로이

위대한 기업은 어떻게 소셜미디어로 일하는가

셰릴 버지스, 마크 버지스 공저 / 이승환, 더 링크 공역 | e비즈북스 | 2014년 10월 17일 | 원제 : The Social Employee 첫번째 구매리뷰를 남겨주세요.
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품목정보

품목정보
출간일 2014년 10월 17일
쪽수, 무게, 크기 352쪽 | 610g | 152*225*20mm
ISBN13 9788998045616
ISBN10 8998045613

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책소개

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목차

저자 소개

저자 : 셰릴 버지스CHERYL BURGESS
블루포커스마케팅(Blue Focus Marketing)의 공동창립자이자 CEO 겸 CMO. 소셜 브랜딩 마케터로 여러 상을 수상하였고 B2B 마케팅 전문가로서 강연을 하고 있다. 《허핑턴포스트》는 그녀를 소셜미디어 ‘패셔니스타(Passionista)’라고 불렀다. AT&T 비즈니스 솔루션과 CMO.com의 전문 블로거로 활동 중이며, 워튼광고2020 기고자 커뮤니티의 회원이다. 트위터 @ckburgess
저자 : 마크 버지스MARK BURGESS
블루포커스마케팅의 공동창립자이자 대표. 맥캔(McCann), PwC, AT&T 등의 기업에서 B2C, B2B 분야 고위직을 역임하였고, 유수의 대학에서 MBA 외래교수로 활동 중이다. 트위터 선정 ‘마케팅 교수 Top 100’에 선정되었다. 트위터 @mnburgess
역자 : 이승환
서울대학교 법학과를 졸업하고 국내 유수의 전략컨설팅 회사에서 다수의 마케팅 전략 프로젝트를 수행하였다. CRM, 다이렉트 마케팅, 마케팅 플랫폼에 관한 풍부한 실무 경험을 바탕으로 현재 디지털 마케팅 회사인 주식회사 더 링크(the Link Inc.)에서 COO로 재직 중이다. 이메일 shlee@linkcom.co.kr
역자 : 주식회사 더 링크
디지털 마케팅 분야의 풍부한 경험을 가진 전문인력들이 모여 설립한 회사로, 디지털 마케팅의 새로운 트렌드와 기법에 대한 끊임없는 연구 및 실행을 통해 마케팅의 새로운 패러다임을 구축하기 위해 노력하고 있다. 기업 소셜미디어 전략 수립 및 운영, 온라인 광고 마케팅 및 플랫폼 비즈니스에 전문성을 보유하고 있다. 이메일 thelink@linkcom.co.kr 홈페이지 www.linkcom.co.kr
감수 : 박찬우
한국지엠, 한국마이크로소프트, 소니코리아, 한국인삼공사, 삼성화재, 불스원 등 다수의 기업 소셜 웹 커뮤니케이션 컨설팅을 수행하였다. 특히 임직원의 소셜 참여에 풍부한 실무 경험을 갖춘 소셜미디어 전문가이다. 현재 왓이즈넥스트와 주식회사 더 링크의 대표 컨설턴트로 활동 중이다. 이메일 cwpark71@gmail.com

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--- 본문 중에서

출판사 리뷰

대부분의 기업들이 놓치고 있는 소셜이 제공하는 엄청난 기회
소셜미디어가 등장한 이후 많은 브랜드가 이 트렌드에 합류하려고 시도했지만 대부분 실패했다. 하지만 일부 극소수 브랜드는 살아남았다. IBM, AT&T, 델, 어도비, 시스코, 사우스웨스트 항공 등. 이들 위대한 기업에는 공통점이 있다. 바로 기업 내부에서 소셜을 시작했다는 점이다. 이 책은 강력한 기업 문화를 구축하고 내부의 잠재력을 끌어내는 데 소셜한 직원들, 즉 소셜 임플로이들이 효과적임을 실증한다. 또한 이들이 어떻게 기업이 일하는 방식과 문화를 바꿨는지, 그리고 이들이 소셜 커뮤니티와 소통할 때의 파급 효과를 흥미진진하게 그려낸다.

소셜임플로이, 소셜 시대에 적응한 기업의 성공 비결
소셜 시대에 적응한 브랜드들은 소셜 임플로이를 풍부하게 갖추고 있다. 기존 상명하복의 수직적 구조의 문화가 아닌 수평적이고 유연한 사고방식을 가진 소셜 임플로이들은 브랜드 홍보대사로서 최전선에서 열정적으로 활동한다. 이들은 단순히 홍보 역할뿐 아니라 외부의 소리를 내부에 전달하고, 내부 커뮤니케이션을 활성화하여 기업의 경쟁력을 키우는 데 큰 영향력을 끼친다. 그래서 소셜 문화가 활성화된 기업일수록 브랜드의 내부와 외부의 경계선이 모호해지고 자연스럽게 소셜 웹에 녹아든다. 이 책을 통해 내부직원과 네트워크 경제 사이의 관계에 대한 통찰력을 얻을 수 있을 것이다.

생생한 사례를 통해 보는 소셜 임플로이 육성법
이 책에서는 기업에 맞는 소셜 프로그램을 개발하는 것부터 임직원들을 교육시키고 참여를 활성화시키는 방법, 소셜 웹에서 회사를 대리하여 어디까지 권한을 부여하는가의 문제까지 소셜 문화를 구축하는 과정에서 겪은 여러 가지 고민들을 생생한 인터뷰를 통해 들을 수 있다. 그리고 기업들이 이 과정을 통해 얻은 성과와 더 강한 경쟁력을 가진 것에 대한 자부심, 앞으로 다가올 변화에 대한 자신감을 엿볼 수 있다. 앞으로의 비즈니스 성패는 소셜 문화 구축을 통한 소셜 임플로이 양성에 달려 있다.

소셜의 바다에 뛰어드는 기업을 위한 풍부한 조언
책의 마지막에서는 기업이 소셜 시대에 준비해야 할 것들과 마케팅에 대해서 조언한다. 먼저 장차 대두될 소셜 임원에 대해서 주목한다. 소셜 공간에서 활약하는 임원의 대·내외적인 장점을 설명하고, 기업들이 임원들을 소셜 공간으로 유도할 것이라고 예상한다. 또한 저자의 풍부한 현장 겸험을 바탕으로 콘텐츠 마케팅을 위한 시스템의 구축과 소셜 플랫폼에 적합한 콘텐츠 생산 방법, 배포에 소셜 임플로이를 활용하는 법을 소개함으로써 마케팅에 강한 인사이트를 제공한다.

추천평

소셜미디어 마케팅을 넘어 소셜 비즈니스로 전환되는 시점, 다양한 소셜미디어 기술보다 기업이 주목해야 할 것은 바로 임직원의 소셜 활동이다. 임직원들을 소셜 임플로이로 진화시키기 위해 필요한 것은 기업 목표와 문화를 재정비하는 일이다. 이 책은 다양한 사례와 함께 기업의 소셜 문화 구축 방법을 친절히 설명하고 있다.
_홍성태, 한양대 경영학과 교수, 한국마케팅학회장

이제 기업의 돈줄은 소셜에서 나올 것이다. 지위를 막론하고 전 연령층이 소셜에서 브랜드를 인지하고 소셜을 통해 돈을 쓴다는 뜻이다. 이제는 임직원들이 모두 소셜에 참여해 브랜드를 쌓고 고객을 응대해야 한다. 소셜 임플로이는 어떻게 소셜 공간을 활용해야 하는지 혁신의 최전선에 있는 기업들의 성공스토리를 통해 생생하게 보여주는 경영자들의 필독서다.
_이신영, 《조선일보》 기자, 《콘트래리언》 저자

위대한 기업들은 항상 내부에서 시작하였다.하지만 왜 많은 기업들은 그토록 오랫동안 사내 소셜 미디어가 제공하는 엄청난 기회를 활용하지 못했을까?...[소셜 임플로이]는 이 잠재력의 뚜껑을 열고 모든 기업이 활용할 수 있는 가이드를 제공한다.
_제즈 프램턴, 인터브랜드 회장

소셜미디어 시대에는 진정성을 갖고 기업 스스로 투명해지려는 노력이 최우선이다. 이를 위해 내부의 문화를 바꾸고 부서 간 협업 체제를 구축해야 한다. 직원들과 함께 고객에 대한 열정을 유지하고 진심을 다한다면 변화의 거친 파도에 올라탈 수 있을 것이다.
_정희연, LG전자 홍보담당 차장

왜 소셜 임플로이인가? 소셜 시대 가장 강력한 경쟁력은 내부 구성원으로부터 나오기 때문이다. 소셜은 기존 분업화된 전문가 중심의 기업 구조를 빠른 속도로 무너뜨리고 있다. 소셜 환경을 이해하는 새로운 인적 자원이야말로 최고의 기업 경쟁력이다. 이 책은 왜 직원에 눈을 돌리고 투자해야 하는지 체계적인 근거를 제공하고 있다. 반가운 일이다.
_김명기, 한국지엠 온라인커뮤니케이션팀 부장

고객은 기업의 소셜미디어를 브랜드, 서비스, 상품 등 기업 자체라고 생각하고 있지만, 기업은 이것을 단순한 인터넷 서비스로 취급하고 있다. 엄청난 생각의 차이다. 어떻게 이 커다란 차이를 극복할 것인가? 소셜 임플로이가 그 방법을 제시하고 있다.
_김형택, 마켓캐스트 대표

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